福建师范大学15春学期课程考试《现代公共关系》作业考核试题

福师《现代公共关系学》在线作业一一、单选题（共20 道试题，共40 分。

）1. 巴纳姆的公共关系手段是（）。

A. 编制神话B. 实事求是C. 双向平稳D. 投公众所灯满分：2 分2. 公共关系的多维性首先表现在（）上的多维性。

A. 应用B. 实践C. 知识D. 功能满分：2 分3. 社会分工的发展是公共关系产生的（）。

A. 客观基础B. 本质特征C. 核心D. 重要保障满分：2 分4. （）是指组织在开展公共关系活动时，必须建立在组织良好行为和掌握事实的基础之上。

A. 科学性原则B. 实时性原则C. 真实性原则D. 例外性原则满分：2 分5. （）是指公关活动要兼顾组织与公众的双方利益，在平等的地位上使双方互利互惠。

A. 平等互惠原则B. 实时性原则C. 真实性原则D. 例外性原则满分：2 分6. 人生观的核心是( )A. 价值观B. 文化水平C. 知觉意识D. 理性满分：2 分7. 新闻发布会是组织与公众沟通的例系行的方式,它是一种( )。

A. 一级传播B. 两级传播C. 三级传播D. 直接传播满分：2 分8. 公共关系学是( )。

A. . 归属于关系学的范畴B. 归属于大众传播的范畴C. 一门独立的学科D. 归属于市场营销的范畴满分：2 分9. 面对公众最广泛、承受公众舆论压力最大，沟通工作也最繁忙、最复杂的组织是( )。

A. 大型企业B. 高等院校C. 政府D. 群众组织满分：2 分10. 工商企业、金融机构、旅游酒店等组织属于( )。

A. 公益性组织B. 互益性组织C. 营业性组织D. 服务性组织满分：2 分11. 要缓解组织内部紧张关系，可以( )。

A. 利用大众传播媒介B. 采用招待会、宴会的方式与社会名流沟通C. 完善产品质量D. 通过对话、座谈会及各种内部传播方式满分：2 分12. "双向传播与沟通"是公共关系的( )。

A. 特点B. 一般属性C. 本质属性D. 总体特性满分：2 分13. 从传播主体的角度看，公共关系是一种有目的、有计划、受控制的( ) 。

福师《现代公共关系学》在线作业二一、单选题：1.自觉地遵守职业道德和接受法律约束，是公共关系能够正确地发挥作用的( )。

(满分:2)A. 基础B. 结果C. 原因D. 前提正确答案:D2.为了防止公众产生厌倦和反感情绪，公关人员必须保持信息的( ) (满分:2)A. 刺激强度B. 重复率C. 对比度D. 新鲜程度正确答案:D3."双向传播与沟通"是公共关系的( )。

(满分:2)A. 特点B. 一般属性C. 本质属性D. 总体特性正确答案:C4.公共关系的多维性首先表现在( )上的多维性。

(满分:2)A. 应用B. 实践C. 知识D. 功能正确答案:D5.与公共关系部门相比，公共关系咨询公司的优势不包括(满分:2)A. 信息情报灵通全面B. 趋势判断准确可行C. 经营业务灵活广泛D. 同位性正确答案:D6.从静态的角度分析，公共关系表现为一种( )。

(满分:2)A. 过程B. 活动C. 状态D. 目标正确答案:C7.公众了解一个组织是直接通过( )。

(满分:2)A. 组织成员B. 组织领导人C. 组织的产品D. 组织的服务正确答案:C8.以下哪一项不是负责宣传工作的公共关系业务人员的工作内容( ) (满分:2)A. 设计宣传画廊B. 采访调查C. 编辑宣传材料D. 撰写新闻稿件正确答案:A9.现代"公共关系传播"的本质即信息的( ) (满分:2)A. 单向交流B. 双向交流C. 沟通D. 交往正确答案:B10.工商企业、金融机构、旅游酒店等组织属于( )。

(满分:2)A. 公益性组织B. 互益性组织C. 营业性组织D. 服务性组织 B. 互益性组织C. 营业性组织 D. 服务性组织公益性组织 B. 互益性组织C. 营业性组织D. 服务性组织正确答案:C11.礼仪的含义是精神的，意识的，反映不同的意识形态，它随着生产力的发展而发展，随着( )的变化而变化。

(满分:2)A. 经济基础B. 社会制度C. 社会文化D. 道德规范正确答案:A12.公关调查中使用最广泛的方法是( )。

现代公共关系学作业一、简答题:1.简述公共关系的基本涵义。

答:公共关系这个概念至少有以下五层含义:(1公共关系是一种状态;(2公共关系是一种活动;(3公共关系是一种职业;(4公共关系是一门学科;(5公共关系是一种意识、观念与思想。

2.简述大众传播及其特征。

答:大众传播是指职业传播者通过现代大众传播媒介,将大量的信息经过复制传送给广大受从的过程和活动。

特点:(1传播主体的专业化。

(2传播手段的技术化。

(3传播对象的广泛性。

(4传播信息反馈滞后。

3.简述公共关系与人际关系的区别与联系。

答:公共关系与人际关系的主要区别有三点:(1主体不同; (2 服务对象不同; (3交往范围不同。

公共关系与人际关系又有十分紧密的联系。

首先体现在公共关系通常表现为人际关系;其次公共关系目标的实现离不开人际关系的协调。

二、论述题:联系实际说明选择和应用传播媒介的四个原则。

答:1、根据媒介自身特点进行选择。

不同的媒介都拥有各自特点,适合不同的传播方式。

例如,报纸、广播、书籍、杂志、电视等媒介适合大众传播,电话、信件、传真等适合人际传播,有线电视、内部刊物等适合组织传播。

2、根据传播对象来选择。

传播效果取决于传播对象接受信息的多少和对信息的理解程度。

因此, 要达到理想的传播效果, 最根本就在于传播者的传播内容和传播方式是否满足了传播对象的选择。

例如,仅仅限于组织内部进行传播的信息, 可以利用内部报刊、有线广播、闭路电视等进行传播;传播对象人数多、范围广时,可利用大众传播媒介;面对文化水平较低的传播对象时,最适合采用的方式为广播、电视;对于青年人,可采用电视、网络作为媒介。

3、根据传播内容进行选择。

选择传播媒介时,应当考虑需要传播的信息内容的特点。

如果传播的信息内容较为复杂,就应当采取文字媒介如报纸、期刊 ;形象、浅显的内容,则可以采用电子类媒介;内容比较专业,则可以选择杂志、书籍;内容有一定的隐私或保密性,就要选择电话、书信、内部报刊。

现代公关关系学作业（一）一、简答题：1、简述公共关系的功能。

答：公共关系的功能包括对组织的直接功能和对个人和社会的间接功能两种。

①公共关系对组织的直接功能要紧表现为树立组织的良好形象和和谐关系网络。

②公共关系关于个人和社会的间接功能表现为提高个人素养和优化社会环境。

公共关系的具体功能包括（1）、搜集信息。

（2）、辅助决策。

（3）、传播推行。

（4）、和谐沟通。

（5）、提供效劳。

2、简述公共关系产生和进展的经济条件。

答：公关关系产生的经济条件要紧表现为社会生产分工的细化、商品经济的高度进展，专门是买方市场的形成。

二、论述题：3、试析阻碍公共关系传播成效的要紧因素。

答：（一）传播媒介公众对传播媒介的要求一是要利用简便，易于把握，易于取得；二是比较有效，即它的利用成效受到普遍的重视与承认，专门有效时，即便利用、驾驭上有必然难度，人们也会尽力去取得或把握它。

因此公关工作要注意选择适当的媒介传播信息，选择不妥就有可能接收不到或没有阻碍。

（二）信息的内容与表现方式信息的内容即传播者传播的信息是不是为受者所关切、感爱好，是不是重要、新鲜，是不是靠得住、可信，这一点是受者价值判定的中心点，也是决定传播成效的关键所在。

公关人员在传播信息时要注意内容的趣味性、与受者的相关性和信息来源的靠得住性，内容的真实性，观点的客观性、科学性。

（三）信息的重复一个人接触某一信息的次数越多，越容易同意它。

一样的信息多次发出，受者会慢慢由生疏到熟悉、由漠然到亲切，乃至在长期接触后，会把这一特定的内容形式融入自己的生活。

因此一样的信息在相当长的时刻里重复显现，是取得以至增强传播成效的重要因素。

（四）受者接收信息的条件时刻、空间对受者接收是不是有利，对传播成效也有相当大的阻碍。

受者接收环境存在各类干扰或没有足够的时刻接收，这些因素都会阻碍受者投入接收，会使成效大打折扣。

从传播类型来讲，不同种类的传播其成效也不相同。

个人传播在各类传播形式中的传播成效最好，传通率最高，而其他传播形式的传播成效都还不及它的一半，但个人传播的阻碍超级有限。

福建师范大学15春学期课程考试《现代公共关系》作业考核试题1 福建师范大学网络学院
《现代公共关系》期末考试
名词解释题
1、社会组织
2、公众
3、公共关系策划
4、公共关系评估
简答题
1、简述公共关系的特征。

2、简述现代公共关系产生和发展的社会条件。

3、简述选择公共关系传播媒介的原则。

4、公共关系实施有哪些特点？
论述题：
1、试析影响公共关系传播效果的主要因素。

2、试述目前公共关系评估工作中存在哪些问题？你有什么应对措施？案例分析题：
某律师在消费当地一家颇有影响的食品企业所生产的食品时，发现产品存在严重的质量问题。

于是，他与企业进行了交涉。

企业接待人员同事研究后给其一个答复，但此后便没了下文。

无奈，律师将有质量问题的食品拿到当地一家颇有影响到的报社，将情况反映给记者。

该报社遂派记者到企业进行现场采访。

记者们在企业拍摄到了放多违反国家食品生产规定的现场画面。

企业领导发现后强行索要记者所拍资料，不成后，将记者扣留。

在当地公安人员的解救下，记者们在被困1个多小时后得以安全返回。

事后，该报以系列报导的形式将消费者反映的有关该企业的问题，以及记者在企业中所拍摄的材料、经历公诸于众，企业经营一时陷入困境。

问：该企业经营陷入困境的原因是什么？如果你是该企业的负责人，你如何处理此事？。

期末考核题判断题 (共5道题)1.（4.0分）5. 容易受个人主观因素影响而使信息失真是人际传播的最大弱点。

•正确•错误2.（4.0分）1．公共关系的客体是组织•正确•错误3.（4.0分）3．网络公关的目的是塑造组织形象，获得公众的认同。

•正确•错误4.（4.0分）2．当组织与环境发生某种冲突、摩擦的时候，为了摆脱被动局面，采取的公关活动方式是矫正型公关。

•正确•错误5.（4.0分）4. 主导性强、时效性强、传播面广的公关类型是交际型公关。

•正确•错误问答题 (共3道题)6.（24.0分）1、试析影响公共关系传播效果的主要因素。

2、试述口语与文字传播的特点与技巧。

我的答案：1、答：在传播过程中，有很多因素同时作用于受者，并对受者产生程度不同的影响。

了解主要的影响因素，并有针对性地加以引导和应用，会使传播效果得到改善、提高。

研究证明，影响传播效果的因素主要有四个：（一）传播媒介公众对传播媒介的要求一是要使用简便，易于掌握，易于得到；二是比较有效，即它的使用效果受到普遍的重视与承认。

当某种传播媒介特别有效时，即使使用、驾御上有一定难度，人们也会努力去得到或掌握它。

公众对媒介选择的这两个因素可以概括为一个方式：选择或然率= 从这个公式可以看出，选择或然率与报偿的保证成正比，而与费力程度成反比。

所以公关人员要注意选择适当的媒介传播信息，如果选择不当就有可能使公众接收不到信息或者对公众没有影响力。

（二）信息的内容与表现方式信息的内容即传播者传播的信息是否为受者所关心、感兴趣，是否重要、新鲜，是否可靠、可信，这一点是受者价值判断的中心点，也是决定传播效果的关键所在。

公关人员在传播信息时要注意内容的趣味性、与受者的相关性以及信息来源的可靠性，内容的真实性，观点的客观性、科学性。

除去内容自身的要求外，内容的表现方式也非常重要。

形式、方法不当，再好的内容也难以传播出去，可能还会引起误解甚至反感。

表现方式包括从传播者的形象、权威性，内容的结构、节奏、变化，到遣词造句的方法、语气、语调等方方面面。

福师《现代公共关系学》现代公共关系学考核题简答题1、简述“公共关系”的涵义。

2、简述公众的含义及特征。

3、简述公共关系产生和发展的经济条件。

4、简述服务型公共关系模式与社会型公共关系模式各自特点与优势。

论述题1、试析影响公共关系传播效果的主要因素。

2、你认为当前网络公共关系传播存在的主要问题是什么？应如何改进？案例分析题壳牌公司环保专题公关皇家／壳牌集团是全球最大的企业之一，也是全世界最大的能源公司之一，在130多个国家从事经营。

公司的核心业务包括石油和天然气的勘探和开采、油品、天然气和发电、化工以及可再生能源。

壳牌以负责任的企业公民(responsiblecorporate citizen)为目标，在其有业务活动的各个国家广泛发起并参与各种类型的社会公益活动，称为社会投资(Soci al Investment)。

1998年壳牌集团的社会投资总额达9200万美元，主题也涉及多个方面，其中环保在总支出中占9％。

壳牌(中国)有限公司也秉承集团宗旨，积极从事社会投资，并选择了环保、道路安全与教育作为三大主题。

自1995年起，随着壳牌在中国业务的迅速发展，社会投资也逐渐增加，仅1998年度～1999年度投资总额便达200万元人民币。

在我国，环保问题显得尤为突出。

这一方面是由于政府的着力关注；另一方面也是由于环境污染已经到了“是可忍孰不可忍”的地步。

以水污染为例，根据国家环保总局公布的1998年《中国环境状况公报》，在受监测的176条城市河段中，竟有52％的河段污染程度属较重，即V级或劣V级，而在全球大气污染最严重的十个城市中，我国就占了八个之多。

由于这两方面的原因，环保成为一个大众关注的问题，也成为一个企业公关的良好主题。

在确定了环保主题后，壳牌以寻找潜在合作伙伴和目标受众为主线，进行了广泛的调查分析，从中发现了一些十分有价值的线索。

以媒体为代表的公众对环保的关心程度与日俱增，环保专栏越来越多地出现在报纸、杂志和电视电台上。

福建师范大学网络继续教育学院《现代公共关系学》期末考试A卷（开卷）注：考试时间为100分钟一、不定项选择题；2x10=201．在各种传播形式中，人情味最浓、情感沟通效果最好的是（C）A．群体传播 B．大众传播 C．人际传播 D．组织传播2．公共关系活动的基本要素是（ACD）。

A．组织 B．企业 C．传播 D．公众 E．政府3．组织与环境发生某种冲突、摩擦的时候，为了摆脱被动局面，采取的公关活动方式是（ D）A．维系型公关 B．矫正型公关 C．防御型公关 D．进攻型公关4．主导性强、时效性强、传播面广的公关类型是（ D）。

A．交际型公关 B．社会活动型公关 C．服务型公关 D．宣传型公关5．公共关系的客体是（B）。

A．组织 B．公众 C．传播 D．员工6．使公众有充分的选择余地、接受信息的状态有较高的自由度的是（ D）。

A．广播和电视的优势 B．电视和电影的优势 C．电影和幻灯的优势D．报纸和杂志的优势7．网络公关的目的是（ B ）A．左右舆论 B．塑造组织形象，获得公众的认同 C．开脱组织的错误D．掩盖组织的缺陷8．战略型公共关系活动的模式包括（AB）。

A．建设型公关 B．维系型公关 C．防御型公关 D．进攻型公关E．矫正型公关9．按公众不同的发展阶段对组织的影响程度可将公众区分为（ABCE）。

A．非公众 B．潜在公众 C．知晓公众 D．行动公众 E．观望公众10．容易受个人主观因素影响而使信息失真是（ B ）。

A．组织传播的最大弱点 B．人际传播的最大弱点 C．大众传播的最大弱点D．组织传播的最大弱点二、简答题：8+8+8+10=341、简述“公众”的含义及特征答:公众作为公共关系的基本构成要素，是公共关系学中一个相当重要的概念。

它最初由英文Public一词翻译而来，有泛指公众、民众的含义，也有特指某一方面公众、群众的含义。

在公共关系学中，一般把公众理解为因面临共同的问题与特定的公共关系主体相互联系及相互作用的个人、群体或组织的总和。

福师15春《现代公共关系学》在线作业一、单选题：1. 社会分工的发展是公共关系产生的()。

（满分：2）A. 客观基础B. 本质特征C. 核心D. 重要保障2. 公共关系的多维性首先表现在()上的多维性。

（满分：2）A. 应用B. 实践C. 知识D. 功能3. ()是实施公共关系的主体。

（满分：2）A. 社会组织B. 公众C. 传播D. 沟通4. ()也被誉为“公关之父”（满分：2）A. 爱德华?伯纳斯B. 艾维?李C. 斯科特?卡特李普D. 阿伦?森特5. ()是指组织在开展公共关系活动时，必须建立在组织良好行为和掌握事实的基础之上。

（满分：2）A. 科学性原则B. 实时性原则C. 真实性原则D. 例外性原则6. 商品经济的高度发展是公共关系产生的()。

（满分：2）A. 客观基础B. 加速器C. 核心D. 重要保障7. 1923年，著名公关教育家、实践家()出版了世界上第一本公关专著《舆论明鉴》。

（满分：2）A. 爱德华?伯纳斯B. 艾维?李C. 斯科特?卡特李普D. 阿伦?森特8. ()即根据信息的反馈来适当调整组织的行动，以协调关系。

（满分：2）A. 反馈调节法B. 自律法C. 感情疏通法D. 信息分享法9. ()指组织所处的外部环境的信息动态。

（满分：2）A. 内源信息B. 外源信息C. 个体信息D. 组织信息10. ()即通过建立和完善组织内部的各种传播沟通渠道和协调机制，促进组织内部的信息交流，（满分：2）A. 反馈调节法B. 自律法C. 感情疏通法D. 信息分享法11. 社会政治生活的民主化是公共关系赖以产生和发展的()。

（满分：2）A. 经济条件B. 制度条件C. 社会政治条件D. 文化条件12. ()是咨询建议的前提，没有足够的信息，一切咨询和建议只能是空谈。

（满分：2）A. 获取信息B. 决策C. 协调沟通D. 平衡利益二、多选题：1. 公共关系与广告的区别在于()。

（满分：2）A. 目标不同B. 传播方式不同C. 传播周期不同D. 工作性质不同2. 公共关系学与相关学科包括()几部分。

15春福师《现代公共关系学》在线作业一一、单选题（共30 道试题，共60 分。

）V 1. ( )营销组织是最常见的营销组织形式。

A. 地区型B. 职能型C. 产品型D. 顾客市场型满分：2 分2. 在信产品扩散过程管理中，保证产品质量，促进口头沟通，加强广告攻势，影响后期才用者，是消费者重复购买。

上述策略特别适用于（）A.B. 实现迅速起飞C. 实现快速增长D. 实现渗透最大化E. 维持特定销售水平满分：2 分3. ( )是指企业不断寻求更有效的方法来管理销售队伍、广告、促销和分销等绩效不佳的营销实体活动。

A. 年度计划控制B. 盈利能力控制C. 战略控制D. 效率控制满分：2 分4. 制造商在某一地区仅选择一家中间商推销产品的分销策略是( )。

A. 密集分销B. 选择分销C. 独家分销D. 重点分销满分：2 分5. 某企业选择仓库设置地点时，使仓库尽可能接近运量大的网点，从而使较大运量的商品走相对较短的路程。

这种方法被称为（）A. 重心法B. 最大运量法C. 最小运距法D. 最小运费法满分：2 分6. ( )营销组织是指从事全国性销售业务的公司常常将其销售人员按地域进行划分。

A. 地区型B. 职能型C. 产品型D. 顾客市场型满分：2 分7. 企业产品组合中所包含的产品项目的总数叫做产品组合的（）A. 宽度B. 长度C. 深度D. 关联度满分：2 分8. 企业只推出单一产品，运用单一的市场营销组合，力求在一定程度上适合尽可能多的顾客的需求，这种战略是()A. 无差异市场营销战略B. 密集市场营销战略C. 差异市场营销战略D. 集中市场营销战略满分：2 分9. 各种保护消费者权益组织、环境保护组织、少数民族组织等构成A. 一般群众B. 地方公众C. 市民行动公众D. 媒介公众满分：2 分10. 购买决策过程为（）A. 收集信息→引起需求→评价方案→决定购买→购后行为B. 收集信息→评价方案→引起需要→决定购买→购后行为C. 引起需要→收集信息→评价方案→决定购买→购后行为D. 引起需要→决定购买→收集信息→评价方案→购后行为满分：2 分11. 下列定价方法中，属于成本导向定价法的是( )。