图书馆读者问卷调查

图书馆读者满意度调查问卷为了全面了解我校图书馆资源利用和读者满意度的情况，及时向学校反映事实，以进一步提升图书馆的服务水平和质量，我们特组织这次问卷调查，希望能够得到您的支持和协助。

本次调查严格按照《统计法》的要求进行，不填写姓名，所有回答只用于统计分析。

您只需根据自己的实际情况，在每个问题所给出的几个答案中选择一个合适的答案打勾，或者在_____中填写。

您的回答将代表众多和您一样的工商老师、学子，并将对改善我校图书馆的服务水平和质量提供帮助。

衷心感谢您的支持和协助！山西工商学院图书馆年月日1、您的性别：________2、所在学院：________3、就读年级：________1本科一 2本科二 3本科三 4本科四 5专一 6专二 7专三4、您到图书馆的频率：________1经常 2偶尔 3极少 4没去过5、您到图书馆的主要目的是：________1借阅书刊 2阅览 3自习 4上网 5以上都有 6其他6、影响您利用图书馆的因素是：________1获取文献不方便 2没有所需文献 3自己没时间 4自习没座位5图书馆馆员服务态度不好7、图书馆馆藏文献您利用过的有（可多选）：____ ______1图书 2报刊 3电子资源 4期刊 5工具书 6 核心期刊8、您经常阅读的报纸类型是：__________1专业性 2时事政治 3娱乐性 4综合性 5其他9、您经常阅览的期刊类型是：________1学术性 2专业性 3知识拓展 4考试辅导 5娱乐性6综合性 7其他10、您经常会借阅哪一种图书：__________1生物工程 2自动化 3环境科学 4机械工程 5计算机、网络 6经济学 7社会学 8文学、传记 9艺术 10外语 11娱乐 12其它11、您认为阅览室的书刊应在哪些方面更加丰富：________1学术专著 2教学参考书 3学习指导书 4考试用书 5知识拓展类图书 6娱乐性图书 7其它12、您认为图书馆订购的期刊和学校的教学、科研以及学生的学习结合是否紧密：________1紧密 2比较紧密 3不太紧密 4不紧密13、您认为在图书馆借不到想借的图书的原因是：________1图书馆没有收藏 2目录中有，架上无书 3不知道如何查找 4其它14、您对目前图书馆所藏的纸质文献满意度：________1非常满意 2基本满意 3不满意 4从未使用15、您浏览过图书馆主页吗（学院内网）________1经常浏览 2偶尔浏览 3从来不浏览 4不知道图书馆有网站16、您认为通过图书馆主页查找文献信息________1容易 2比较容易 3一般 4不好查找17、您经常使用图书馆的哪些数字资源（可多选）________1 万方数据系统 2从不使用，不知道有哪些 3其它18、影响您对图书馆门户提供的电子资源利用的主要原因是：（可多选）________ 1校外访问权限问题 2网络速度太慢 3没有需要的信息 4缺少检索技能 5使用习惯问题 6不了解数字资源 7没有计算机 8其他19、使用图书馆资源遇到问题时您希望：（可多选）________1电话咨询 2 QQ咨询 3到馆内咨询 4看使用帮助5咨询馆员20、您希望今后图书馆增加哪些数字资源服务（可多选）____________ 1电子教学参考书 2网上免费资源 3在线参考资料 4网络教学课件 5学科知识库 6图书推荐系统21、您对图书馆工作人员的服务态度是否满意________1非常满意 2比较满意 3基本满意 4不满意22、您对阅览室设施保洁情况满意度：________1非常满意 2比较满意 3基本满意 4不满意23、您对阅览室灯光照明情况满意度：________1非常满意 2比较满意 3基本满意 4不满意24、您对阅览室通风换气情况满意度：________1非常满意 2比较满意 3基本满意 4不满意25、您对阅览室指引标示情况满意度：_________1非常满意 2比较满意 3基本满意 4不满意26、您对阅览室安静无声情况满意度：________1非常满意 2比较满意 3基本满意 4不满意27、您对借书时目录检索情况满意度：_________1非常满意 2比较满意 3基本满意 4不满意28、您对借书时借阅手续情况满意度：_________1非常满意 2比较满意 3基本满意 4不满意29、您对借书时借阅效率情况满意度：________1非常满意 2比较满意 3基本满意 4不满意30、您对借书时服务态度情况满意度：________1非常满意 2比较满意 3基本满意 4不满意31、当您有任何问题咨询图书馆馆员时，您对馆员的答复：________ 1非常满意 2比较满意 3基本满意 4不满意32、您认为图书馆馆员应提高哪方面的能力：（可多选）________1专业知识技能 2与人沟通能力 3端正服务态度 4其他33、您对图书馆提供的数字资源培训的使用及评价：________1非常满意 2比较满意 3不满意 4不了解、从未使用34、您对图书馆提供的各种咨询服务的使用及评价：________1非常满意 2比较满意 3不满意 4不了解、从未使用35、图书馆开展寄售服务您认为：________1非常好 2较好 3不好，没必要 4不知道有这个服务36、假如图书馆内开一间咖啡馆，您认为：________1有必要 2没必要 3无所谓37、您对图书馆还有那些建议和意见欢迎提出！___________________________________________________________ ___________________________________________________________ ___________________________________________________________ ___________________________________________________________ ___________________________________________________________ ___________________________________________________________ ___________________________________________________________ ___________________________________________________________ __我们的调查结束了，再次向您表示感谢！您对我们的调查有什么建议、意见和要求，欢迎写在下面。

河南交院图书馆调查问卷亲爱的同学们，为进一步了解图书馆资源利用情况及不足之处，特做此调查，感谢您的积极配合！1.性别* ( )A 男B 女2年级* ( )A 大一B 大二C大三3您去图书馆的频率* ( )A 从来不去B一周去1~2次C一周去3~4次D一周去5~6次E 每天都去4您去图书馆的目的* (必填, 多选, )A•借书B看书C自习D上网E做作业F查资料G其它5您借书一般花多长时间(单选)A•10分钟以内1B0分钟~30分钟C30分钟~1小时D 1小时以上6您自习一般花多长时间( )A 1小时以内B 1小时~2小时C 2小时~3小时D 3小时以上7您觉得当前图书归类排放方式是否便于查找* ( )•A 很方便B一般C不方便，D难以查找8您觉得当前图书种类是否齐全* ( )A•很齐全B一般C不齐全9平时喜欢看哪种书籍A.自然科学B.社会科学C.军事法律D.小说类E.期刊 f.其他10您希望增加哪些类图书* (多选, )A 文史类B理工类C艺术类D语言类EIT类F科普类G小说类11您觉得当前各类图书是否丰富* ( )A•很丰富B一般C不够丰富，D不能满足需要12您觉得当前图书新旧程度如何* ( )A•新的多B旧的多C差不多13对图书馆馆藏图书的分类法了解A.很清楚B.基本清楚C.不清楚14喜欢何种形式的书籍A.纸质图书B.电子书刊15对图书馆的电子资源的利用情况A.经常使用B.偶尔使用C.不会用D.16使用过图书馆的“预约委托”、“续借”和“网上荐购”等功能服务情况A没有B很少使用C经常使用D不会使用17你会主动把阅览过的图书放回原来的位置吗A肯定会B基本上不会C偶尔会D找到原来的位置肯定会18在图书馆怎么找到自己需要的图书A逐个按书架照B分类按书架查找C利用检索机查找D找老师帮忙查找使用图书馆检索机的熟练程度A能熟练使用B简单检索C不会使用19你从检索机上查找的图书可以在书架上找到吗A及时找到B很少找到C偶尔找到D找不到20你会在图书馆的书上勾画吗A肯定不会B偶尔会C有时不小心D习惯性勾画21您觉得借书开放时间是否合理* ( )A•合理B需要延长22您觉得借书最长期限30天是否合理* (必填, 单选)A 合理B需要延长C需要缩短23您觉得自修区开放时间是否合理* ( )A 合理B需要延长24您觉得自修区拥挤吗* ( )A•人很多，没座位B人不多，但占位严重C人很少，座位足够25您对自修区有何意见* ( )A 增加桌椅B改善占位现象C满意没意见26您觉得电子浏览室开放时间是否合理* ( )A •合理B需要延长27您觉得报纸杂志更新是否及时* ( )A•及时B 不及时C 没关注，不了解28您觉得图书馆卫生如何* ( )A•很干净B一般C很肮脏29您觉得图书馆环境如何* ( )A•很安静B一般C很吵30您觉得图书馆学习氛围如何* ( )A•浓厚B一般C 冷清31您对图书馆工作人员服务态度满意吗* (必填, 单选)A 满意B一般C不满意32你对图书馆有什么意见和建议。

图书馆电子资源建设与利用的读者问卷调查【摘要】本文针对图书馆的电子资源建设与利用展开了读者问卷调查，通过调查了解了读者对图书馆电子资源的需求和满意度。

文章首先介绍了研究背景、目的和意义，随后详细描述了问卷设计与实施的过程。

接着进行了电子资源建设现状调查和读者对电子资源利用的满意度调查，分析了具体问题并提出了改进建议。

结论部分强调了电子资源建设对读者的重要性，提出了提升电子资源利用效率的建议，并展望了未来的发展方向。

通过该问卷调查，可以有效了解读者对图书馆电子资源的需求，为图书馆电子资源建设提供参考依据，提升服务水平。

【关键词】图书馆、电子资源、读者、问卷调查、建设、利用、满意度、问题分析、建议、改进建议、重要性、效率、未来发展。

1. 引言1.1 研究背景图书馆在数字化时代的发展中扮演着至关重要的角色，随着信息技术的不断发展和普及，图书馆的电子资源建设也变得日益重要。

传统的纸质图书已经不能满足读者的需求，而电子资源则具有数量庞大、更新快速和便于检索的特点，能够为读者提供更加便捷、全面的学术信息服务。

目前我国图书馆电子资源建设存在着一些问题和挑战。

一方面，电子资源的种类繁多，但质量参差不齐，读者往往难以分辨信息的真实性和可信度；图书馆的电子资源利用率并不高，部分读者可能对电子资源的存在和利用方式并不了解，导致资源闲置和浪费。

本次调查旨在了解读者对图书馆电子资源建设的认知情况和利用体验，探讨如何有效提升图书馆电子资源的利用效率，为图书馆更好地满足读者需求提供参考和建议。

通过问卷调查的方式，可以全面、客观地了解读者的需求和意见，为图书馆电子资源建设和管理工作提供有益的参考和指导。

1.2 研究目的本次调查的研究目的主要是为了了解读者对图书馆电子资源的认知程度、利用情况及满意度，探讨如何更好地利用图书馆电子资源满足读者信息需求，以及提出相关建议和改进建议。

通过深入了解读者对图书馆电子资源建设与利用的看法和需求，可以帮助图书馆更好地优化电子资源的管理和服务，提高读者满意度，提升图书馆的服务水平。

图书馆文献资源采访读者问卷调查表尊敬的读者，您好！为能及时了解您对文献资源的需求，提升文献资源建设的质量和水平，提高资源的利用率，优化馆藏体系，完善服务内容，更好为教学科研服务，我们谨邀请您参与本次调查活动，望能得到您的支持，请在您认可的选项后划“√”。

您的意见和建议，将成为我们进一步加强和优化工作的重要信息。

1．您的基本情况：⑴年龄： 17岁－25岁□ 25岁－45岁□ 45岁－60岁□⑵文化程度：大专□本科□硕士□博士□⑶身份：学生□教师□科研人员□工人□其他□⑷职称：高级职称□中级职称□初级职称□其他□⑸学科: 人文学科□自然学科□工程技术□医学□体育、艺术□其它□2．您对图书馆的馆藏资源分布⑴熟悉□⑵基本熟悉□⑶不熟悉□3．你认为目前图书馆已购置文献资源⑴丰富□⑵比较丰富□⑶不丰富□4．您经常查阅的文献类型?⑴图书□⑵期刊□⑶数字资源□5．您最喜欢到图书馆借阅的图书是什么？⑴文学图书□⑵普通读物□⑶专业类图书□⑷语言类图书□⑸计算机类图书□⑹其它图书□6．你对图书馆纸质图书和电子图书比例总体评价如何？⑴比例合适□⑵纸质图书多□⑶电子图书多□7．您如何评价馆藏资源的专业性（或学术性）？⑴图书：很高□较高□一般□较低□很低□⑵期刊：很高□较高□一般□较低□很低□⑶电子资源很高□较高□一般□较低□很低□补充评价：（）8．您如何评价纸质图书的新颖性（或及时性）？很新颖□较新颖□一般□不太及时□陈旧□补充评价：（）9．您对本馆的各种类型文献和信息资源是否满意？⑴纸质图书满意□基本满意□不满意□⑵纸质报刊满意□基本满意□不满意□⑶数据库满意□基本满意□不满意□⑷电子图书满意□基本满意□不满意□⑸音像资料满意□基本满意□不满意□请接反面10．你希望图书馆增加哪些类型的文献⑴纸质图书□⑵电子图书□⑶中文报刊□⑷外文期刊□⑸电子期刊□11．你最希望图书馆增加哪方面的中文图书⑴专业类□⑵文学类□⑶语言类图书□⑷休闲娱乐类□⑸其它图书□12．你最希望图书馆增加哪些方面外文原版图书⑴专业类□⑵文学类□⑶语言类图书□⑷其它图书□13．你经常使用哪几种数据库⑴读秀数据库□⑵人大复刊数据库□⑶万方数据库□⑷Spring数据库□⑸中科数据库□⑹中宏数据库□⑺维普数据库□⑻中图外文数字图书馆搜索引擎□⑼数字图书馆数据库□⑽中国知网□⑾中经网数据库⑿国研网数据库□⒀CSSCI数据库□⒁医学生物数据库物□14．您对图书馆数字资源的使用程度是⑴会用□⑵基本会用□⑶不会用□15．您乐意向图书馆推荐好书吗？您喜欢哪种推荐方式？⑴填写纸质推荐表直接送图书馆□⑵打电话给相关工作人员□⑶在图书馆网站上提交□⑷给图书馆发电子邮件□16．您希望从哪些途径获得图书馆新书信息⑴在图书馆网站上公布□⑵在图书馆内张贴□⑶其他途径公布□17．您认为我馆的报刊能满足使用吗？□您需要的专业的期刊能满足使用吗？□请推荐认为要订购的报刊（）。

XX学院图书馆读者意见征询表（202X年）亲爱的读者：大家好！为了及时了解您对电子资源的需求，提高电子资源的利用率，优化馆藏体系，完善服务内容，更好的为我校教学科研服务，我馆特设计了电子资源利用问卷调查表。

诚请各位读者认真填写。

谢谢您的合作！请将意见返回信箱：XX____________________________________________________________图书馆202X年X月X日调查问卷如下：1．您的身份（）A教师 B本科生 C专科生2.您所在部系___________，所在班级_____________________3.您平均多长时间去一次图书馆（）A每天 B一周 C半个月 D一个月4.您到图书馆的目的是（）A借书 B阅览 C上网 D自习5．您在哪个书库花的时间多（）A图书 B期刊 C电子阅览室6．您不常利用图书馆的原因（）A不需要 B不了解 C不能满足需求 D其它7．您经常利用的文献资源有（）A图书 B期刊 C电子8.您认为目前馆藏文献资源（）A丰富 B一般 C不丰富 D其它9.您对馆藏资源的评价（）A非常满意 B基本满意 C 不太满意Ｄ其它10.您认为馆藏存在的问题是（）A馆藏不足B复本少C专业覆面少D新书少11.你认为还需要加强哪些方面的文献建设（）A很好，不需改善 B增加学术性书籍C增加外文书籍D加强视听资料及数字资源的收藏量12.您对图书馆的书库布局和阅览的设置的看法（）A非常好B比较好C一般D很差13.你希望图书馆提供的服务（）A信息检索技能培训 B专业数据库和网络资源 C待查待检信息D推荐所需专业信息 E其他14.你能够独立或熟练使用图书馆数据库资源？（）A很熟练 B不太熟练但会用 C从没有使用过15.您使用过电子文献么？（）A经常 B不多 C偶尔 D没有用过16.您使用过图书馆的书目查询系统吗？（）A经常 B偶尔C没有 D不知道书目查询17.您浏览过图书馆的主页么（）A经常 B偶尔 C没有18.您对主页内容（）A满意,方便查找 B不太容易查找，栏目设置太复杂C一般，相关网站质量不好 D不好，帮助系统太少19.遇到问题您希望（）A电话咨询 B、e-mail求助 C即时咨询台 D到图书馆咨询20.你认为图书馆今后哪些工作需要改进？你希望图书馆开展哪些新的服务项目？。

图书馆读者问卷调查报告一、调查的目的：了解读者对图书馆资源和服务项目的需求，并将利用本次调查的结果针对性地完善对读者的服务工作。

二、调查时间：2014年3月4日至12日。

三、调查范围：此次调查共发放问卷650份，回收510份，回收率78%。

这次调查涉及会计学院、设计学院、传媒学院、美术学院、旅游学院、信息学院、外语学院、经济管理学院、物流学院9个学院，主要对象是学生，数据真实可靠。

四、问卷样式此次调查问卷共设计题目19项，问卷的主要内容是针对学生对于图书馆使用的频率、“一卡通”使用情况、馆藏资源的评价和建议、电子资源的了解和使用、图书馆服务状况进行调查。

问卷形式和结果为：1. 您的身份（）A.教职员工（510）B.学生（）C. 其他2. 您使用图书馆的频率是（38）A. 几乎每天（228）B. 每周几次（ 174）C. 每月几次（70 ）D. 几乎不来3．您是以何种方式进入的图书馆( 427 ) A.“一卡通”手机刷卡 (80 ) B.门卫处签字 (3 ) C.其他4. 您进入图书馆门禁处有无障碍（423）A.无障碍，刷卡很方便（87）B. 有。

具体障碍为：①没有办理“一卡通”手机或手机丢失②忘记带手机时，保安不让进。

5. 如果您使用的“一卡通”手机出现问题，对您在图书馆的需求影响大不大？(163 )A.影响非常大 (270)B.影响一般 ( 77)C.毫无影响6. 您了解和利用图书馆的途径主要是(多选)(424)A.直接到图书馆 (75)B. 图书馆网站（）(122)C.咨询同学7. 您平时进入图书馆主要做什么 (多选)(283)A.借还图书 (176)B.阅览期刊报纸 (92 )C.上网 ( 177 )D.自习(225)E.查资料 ( 62 )F.其他8. 当前出版的很多图书都附带有随书光盘（如外语、计算机类图书），您有使用这些光盘的需求吗?(33)A.经常需要 (168)B.偶尔需要 ( 214)C.极少需要 (95)D.从不需要9. 您对图书馆各类馆藏资源的总体评价是(79)A.非常满意 (318)B.基本满意 (80)C.不太满意 (33 )D.没想法10. 你认为图书馆还应该重点增加哪些资源（多选）(313 )A. 专业性图书 (234)B. 人文社科的普通经典读物 (174)C. 电子资源11. 您经常浏览图书馆()的主页吗？(28 )A.经常浏览 ( 168 )B.偶尔浏览（ 234）C.从不浏览( 80 )D.只有查阅资料时才会浏览12. 你使用过图书馆主页上的那些服务功能(多选)( 89 )A. 读者信息查询 ( 138 )B. 书目检索 ( 58 )C. 电子资源下载(137 )D.图书推荐 ( 71 )E. 参考咨询 ( 195 )F.都没有13.您经常使用图书馆的电子资源吗( 39 )A.经常使用 (232 )B.偶尔使用 ( 239 )C.没有使用14. 您认为影响您使用电子资源的因素是( 143 )A. 电子资源少，不能满足需求 (204 )B.网速慢,使用不方便( 90 )C.不会使用（73）D.其他原因：____________________15. 您觉得图书馆的电子资源在多大程度上满足了您的信息需求(37 )A.完全可以 (232 )B.基本可以 (82 )C.不够用 (159 )D.不常用,不好说16. 您对图书馆哪些方面的服务比较满意(可多选)( 207 )A.开馆时间 ( 186 )B.服务态度 ( 198 )C.借还书服务( 99 )D.咨询服务17. 您认为图书馆应该加强哪些方面的服务(可多选)( 206 )A. 加强网上信息服务 ( 286 )B. 指导读者查找资料(164)C. 开展多种形式的读者教育和培训 ( 170 )D. 图书超期提醒、预约图书服务 (25)E.其他18. 如果我馆组织读者活动,你希望参加什么活动(可多选)( 158 )A.讲座 (252 )B. 展览 ( 107 )C.征文 (112 )D.培训( 17 )E.其他19. 最后，如果您想跟图书馆馆长说几句话，请您留言（共285人留言） 1、55人反映图书分类不明确，种类不完善，经常找不着书，希望增加专业性图书，增加经典文学作品，增加专业性的图书比如会计英语、物流英语等；2、49人建议改善图书馆硬件设施，增设空调；3、24人建议不要随意变更开馆时间，周四不闭馆，周末时候开放4、5、6楼；4、24人建议借书时间能从15天延长至1个月；5、18人反映馆内WIFI信号弱，希望提供免费WIFI；6、16人建议扩展电子资源，反映图书馆电子阅览室3元/小时是暴利，希望免费利用电子资源；7、10人反映期刊报纸更新太慢，希望图书馆定期更新图书；8、10人希望图书馆多开展活动；9、9人反映图书馆不够安静，近期太吵，不愿再去图书馆看书；10、7人建议图书馆增设水吧或咖啡厅，为学生提供热开水；11、6人反映图书馆内电脑是摆设，希望增加电脑、提供电脑练习；12、3人反映有时忘带手机或一卡通出现问题的时候，门卫不让进来；13、2人反映学校网络老是出故障，借还处无法借还书；14、2人反映三楼光线太暗，厕所根本看不见；15、2人希望开通图书超期提醒、网上预约图书的服务；五、调查体会通过此次调查，了解到74%的学生对图书馆基本满意。

图书馆读者满意度调查与分析在现代社会，图书馆扮演着承载知识、促进文化传承和提供学术资源等多重角色。

为了更好地满足读者的需求和提供优质的服务，图书馆常常进行读者满意度调查。

本文将对图书馆读者满意度调查与分析进行探讨，并提出一些改善措施。

1.调查目的和方法读者满意度调查的目的是了解读者对图书馆服务的满意程度，以便进行服务的改进和优化。

通常，调查会采用问卷调查的形式，由图书馆向读者发送调查问卷。

问卷内容包括但不限于以下几个方面：（1）资源丰富度：包括图书和期刊的种类与数量、电子资源的覆盖范围等。

（2）服务质量：包括馆员的专业素养、服务态度、借还书流程的便捷性等。

（3）设施环境：包括座椅的舒适度、安静程度、空调和照明等设施的正常运作情况。

（4）创新服务：包括数字化服务、在线预约系统、自助借还书设备等。

2.调查结果分析通过对大量读者满意度调查问卷的收集和统计，可以得出一些客观数据来进行结果分析。

在数据分析过程中，可以使用图表、图像等方式将数据直观地展示出来。

（1）满意度指数：根据问卷中的评分系统，计算出图书馆的整体满意度指数。

这个指数可以作为评估图书馆服务质量的重要参考指标。

（2）满意度分布：将读者满意度分为不满意、基本满意和非常满意三个级别，在图表中展示各个级别的读者比例，得出分布情况。

（3）不满意原因：对于不满意的读者，可以统计他们对于各个方面服务的不满意原因，并列出具体的数据。

3.改善措施调查结果分析完毕之后，图书馆可以根据数据提出一些改善措施，以进一步提高读者的满意度。

（1）资源更新：根据读者对图书馆资源丰富度的评价，图书馆可以适时增加图书、期刊和电子资源的采购，以满足不同读者群体的需求。

（2）培训与提升：根据读者对馆员服务质量的评价，图书馆可以开展培训活动，提升馆员的专业素养和服务态度。

（3）环境改善：根据读者对图书馆设施环境的评价，图书馆可以改进座椅的舒适度，增加安静的学习区域，并加强设施的维护与管理。

图书馆中文报刊部读者问卷调查亲爱的读者：欢迎您来到省图中文报刊部阅览，为了进一步了解您的需求，提升我们的服务质量，让您更满意，请您填写此份问卷，感谢合作！1、您目前是：□在职人员□退休人员□学生3、您是如何得知新馆开馆消息的□看报纸新闻□通过电视或网络□亲友或同事传达□经过公正路被馆建筑吸引3、您来图书馆需要花费时间：□步行20分钟以内□直达公交30分钟以内□需转车花1小时以上4、您来图书馆的频率是：□偶尔来□一月来几次□一周来几次□每天都来5、您选择来图书馆的时段一般是：□周一至周五□周末及节假日□随机有空时6、您来图书馆的主要目的是：□阅读、学习□借书□上网、休闲7、您期望的开放时间段是：□9:00~16:00 □9:00~17:00 □8:30~18:308、您在中文报刊部最感兴趣的读物是：□报纸□时尚杂志□学术期刊9、您对我们报刊部最满意的部分是：（可多选）□种类繁多的杂志□及时更新的报纸□方便的过刊查阅□先进的电子读报屏□充足的座位□舒适的暖气及热水供应□极速wifi无线网10、您对省图新馆最不满意的是：（可多选）□来馆交通不太方便□开馆时段不够长□馆内路线指引不明□书报种类数量不够多□查阅、借还书不方便□工作人员服务欠佳□对外宣传力度不够11、请留下您宝贵的意见和建议：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿12、您是否愿意参加我们报刊部定期举行的读者活动□是□否（如有兴趣，可否留下您的联系方式，方便我们通知您姓名：＿＿＿＿电话或QQ：＿＿＿＿＿请记下我们的读者活动QQ群：******）。

图书馆的读者服务与满意度调查尊敬的读者：本文旨在对图书馆的读者服务与满意度进行调查分析，以提供优质的读者体验。

下文将首先介绍调查的目的和方法，接着分析图书馆的读者服务，并进一步探讨满意度调查的重要性，最后总结调查结果。

一、调查目的与方法为全面了解图书馆的读者服务与满意度现状，我们组织了一项基于问卷调查的研究。

调查问卷包括一系列问题，旨在了解读者对图书馆服务的看法、意见和改进建议。

通过这种定量调查的方法，可以收集到大量数据并进行分析。

二、图书馆的读者服务图书馆是学习与知识的殿堂，为读者提供各种服务至关重要。

在调查中，我们针对以下几个方面进行了具体分析：1. 藏书丰富度和多样性：图书馆作为知识资源的仓库，应致力于提供丰富多样的图书和资源，以满足读者不同需求。

2. 图书馆设施与空间：阅览室、自习室、电脑区等公共空间的布局和环境对提供舒适的学习体验至关重要。

3. 人员服务与指导：图书馆工作人员的专业素养和服务态度会直接影响到读者的满意度。

提供高质量的人员服务和学术指导是图书馆的核心职责。

4. 数字资源和技术支持：图书馆需要提供可靠的数字资源、在线数据库以及必要的技术支持，以满足读者在信息时代的需求。

三、满意度调查的重要性满意度调查是评估图书馆服务质量的关键工具。

通过调查，我们了解到哪些方面需要改进，进而采取针对性的措施。

除了定性和定量调查，我们也可以通过倾听读者的意见和建议，来构建更好的读者服务体系。

四、调查结果经过统计和分析，我们得出以下几个重要的发现：1. 读者对图书馆的藏书丰富度和多样性整体满意度较高，但仍有一些需求没有得到满足。

2. 图书馆提供的设施与空间得到了读者的一致好评，但仍有一些改进的空间，如提供更多的座位和舒适的学习环境。

3. 图书馆工作人员的服务态度获得了读者的赞扬，但也有少数人对部分工作人员的专业素养提出了质疑。

4. 数字资源和技术支持方面的满意度较高，但还有人担心网络连接的速度和稳定性问题。

图书馆读者服务调查在信息时代的浪潮下，图书馆作为知识的宝库和文化的传播中心，其读者服务的质量和水平至关重要。

为了深入了解图书馆读者服务的现状，发现存在的问题，以便更好地提升服务质量，满足读者的需求，我们进行了一次广泛而深入的图书馆读者服务调查。

本次调查涵盖了多个方面，包括图书馆的馆藏资源、服务设施、服务人员的态度和专业素养、读者活动的开展以及数字化服务等。

通过问卷调查、现场访谈和观察等方式，我们收集了大量的第一手数据，并对其进行了详细的分析和研究。

一、馆藏资源馆藏资源是图书馆的核心竞争力之一。

调查发现，大多数读者对图书馆的馆藏书籍数量和种类表示基本满意。

然而，也有部分读者反映，一些热门领域的新书更新速度较慢，难以满足他们的阅读需求。

此外，对于一些专业性较强的书籍，馆藏数量相对较少，给相关专业的读者带来了不便。

在电子资源方面，虽然图书馆提供了一定数量的数据库和电子书籍，但部分读者表示对这些资源的了解和使用不够熟练，希望图书馆能够加强相关的培训和推广。

同时，也有读者提出，电子资源的搜索和筛选功能有待进一步优化，以提高查找资料的效率。

二、服务设施图书馆的服务设施直接影响着读者的阅读体验。

从调查结果来看，大部分图书馆的阅读环境较为安静舒适，桌椅、照明等基本设施配备齐全。

但仍有一些需要改进的地方，比如部分图书馆的空调温度调节不够合理，夏天过热冬天过冷；还有一些图书馆的饮水机、卫生间等设施维护不及时，给读者带来了不便。

在自助借还设备的使用方面，虽然大多数读者认为其方便快捷，但也有部分老年读者和初次使用的读者表示操作不太熟练，需要工作人员的指导。

此外，图书馆的网络信号有时不稳定，影响了读者对电子资源的使用。

三、服务人员的态度和专业素养服务人员是图书馆与读者沟通的桥梁，他们的态度和专业素养直接影响着读者对图书馆的印象。

调查中，多数读者对图书馆工作人员的服务态度给予了肯定，认为他们热情、耐心，能够及时解答读者的问题。

图书馆读者满意度调查问卷样例展示尊敬的读者：感谢您参与图书馆读者满意度调查问卷样例展示。

本次调查旨在了解读者对图书馆的满意度，以便我们可以根据您的反馈意见提供更好的服务。

请您如实填写以下问题。

第一部分：个人信息1.您的性别：（请在下方选择）- 男性- 女性2.您的年龄段：（请在下方选择）- 18岁以下- 18~25岁- 26~35岁- 36~45岁- 46岁以上3.您的职业：（请在下方选择或填写具体职业）- 学生- 教师- 白领- 自由职业者- 其他（请填写职业）第二部分：图书馆设施与环境请您根据以下问题对图书馆的设施与环境进行评价，选择适合您的答案并标记。

1.图书馆的整体环境是否整洁？- 非常整洁- 比较整洁- 一般般- 不太整洁- 非常不整洁2.图书馆的座位是否舒适？- 非常舒适- 比较舒适- 一般般- 不太舒适- 非常不舒适3.图书馆内的空气是否流通良好？- 是的，空气流通良好- 有时候会感到闷热- 很多时候会感到闷热- 空气常常不流通4.图书馆的噪音水平是否符合您的要求？- 完全符合- 偶尔有些吵闹- 经常有噪音- 噪音太大第三部分：图书馆服务评价请您根据以下问题对图书馆的服务进行评价，选择适合您的答案并标记。

1.图书馆的工作人员是否热情并愿意提供帮助？- 热情并愿意提供帮助- 不太热情但仍提供帮助- 工作人员没有提供帮助- 工作人员不热情且没有提供帮助2.您是否满意图书馆的借阅服务？- 非常满意- 比较满意- 一般般- 不太满意- 非常不满意3.图书馆的开放时间是否满足您的需求？- 完全满足- 基本满足- 部分满足- 不太满足- 不满足4.您认为图书馆所提供的资源是否丰富多样？- 非常丰富多样- 比较丰富多样- 一般般- 不太丰富多样- 非常不丰富多样第四部分：其他建议请您在下方留下您对图书馆的其他建议和意见（不超过200字）。

感谢您的参与！您的反馈对我们非常重要，我们将根据您的意见进一步改进图书馆的服务质量。

图书管理员如何进行图书馆的读者调查和需求分析为了更好地满足读者的需求和提供优质的图书服务，图书管理员需要定期进行读者调查和需求分析。

通过这些调查和分析，图书管理员可以了解读者的阅读习惯、偏好以及对图书馆服务的期望，从而在图书采购、布局设计以及服务提供等方面作出合理的决策。

本文将介绍图书管理员如何进行图书馆的读者调查和需求分析。

一、问卷调查问卷调查是图书管理员进行读者调查的有效工具之一。

图书管理员可以设计一份多样化的问卷，包括开放性问题和选择题，以获取更全面准确的信息。

问卷内容可以涵盖读者的阅读偏好、对图书馆服务的满意度、对具体图书类型的需求等方面。

通过分析问卷结果，图书管理员可以了解读者的需求以及对图书馆服务的看法，进而优化图书采购和服务提供。

二、开展重点访谈除了问卷调查，图书管理员还可以选择开展重点访谈。

重点访谈可以针对图书馆的重点群体或特定需求进行，通过深入交流和了解读者的需求和意见。

比如，针对学生群体，图书管理员可以与一些学生代表进行访谈，了解他们对图书馆收藏和学习场所的期望；对于研究者群体，可以选择与研究生导师或学术专家进行专题访谈，获取对学术期刊和研究工具的需求反馈。

三、倾听读者声音图书管理员可以通过不同的途径倾听读者的声音，包括图书馆留言板、社交媒体以及线下沟通等。

通过留言板，读者可以表达对图书馆服务的建议和需求，图书管理员可以针对这些需求进行调整和改进；在社交媒体上，图书管理员可以积极参与与读者的互动，了解读者对图书馆服务的反馈和期望；另外，图书管理员还可以通过与读者面对面的交流，听取他们的意见和建议，更好地满足他们的需求。

四、分析借阅数据借阅数据是图书管理员进行需求分析的重要依据。

通过分析借阅数据，图书管理员可以了解图书馆的热门图书、借阅量较低的图书以及读者的借阅偏好等信息。

借阅数据可以从图书馆管理系统中获取，图书管理员可以根据不同的时间段、图书类型等进行分析，为后续的图书采购和收藏提供参考。

图书馆员工如何进行读者问卷调查与反馈读者问卷调查与反馈是图书馆员工提高服务质量和满足读者需求的重要手段。

通过问卷调查，图书馆员工可以了解读者的意见和反馈，进一步改善图书馆的服务和资源。

本文将介绍图书馆员工如何进行读者问卷调查与反馈。

一、问卷设计1. 确定调查目的：明确调查的目标和侧重点，例如了解读者对图书馆藏书的需求、了解读者对服务质量的满意度等。

2. 编制问题：设计合理、全面的问题，包括多项选择题、开放性问题和评分题等。

问题应简明扼要，不引导读者回答。

3. 问卷格式：确保问卷整洁美观，字体清晰可读，排版合理。

可以使用表格、图表等方式呈现问题和选项，方便读者填写。

二、问卷发放1. 多元化发放途径：将问卷发放方式多样化，包括纸质问卷、电子问卷和图书馆网站上的在线问卷等。

确保尽可能多的读者能够得到和填写问卷。

2. 定期提醒：利用图书馆内的宣传渠道，如公告栏、宣传海报等，定期提醒读者填写问卷，并说明调查的重要性和意义。

三、问卷收集1. 收集方式：收集纸质问卷时，可以设置专门的回收箱或桌子，在图书馆内明显位置进行收集。

收集电子问卷时，利用在线问卷工具，如问卷星、调研易等，方便读者填写并自动统计数据。

2. 数据管理：建立明确的数据管理系统，准确记录和整理问卷数据。

保护读者的隐私和信息安全，确保数据的机密性。

四、数据分析与总结1. 统计分析：对收集到的数据进行统计分析，如使用Excel或SPSS 等工具进行数值计算和数据图表绘制。

分析读者对不同问题的回答情况和分布趋势。

2. 结果总结：根据数据分析结果，总结读者的意见和反馈，抽取关键信息进行汇总。

可以将问题和改进建议分类，以便更有针对性地进行改进。

五、反馈和改进1. 反馈方式：将调查结果以适当的方式反馈给相关部门或责任人，如举行工作会或发送报告。

可以使用图表和数据分析结果进行可视化展示，使反馈更具说服力和可行性。

2. 制定改进措施：根据问卷调查结果，制定具体的改进措施和计划。

图书馆留学生读者调查问卷5篇第一篇：图书馆留学生读者调查问卷图书馆留学生读者调查问卷姓名年级专业1 您经常来图书馆吗？A 几乎每天B 每周1-2次C 每月1-2次D 每学期1-2次E 几乎不去 2 您对图书馆的馆舍环境和学习环境满意吗？A 满意 B基本满意 C 不满意3 您使用图书馆的目的：A 提高自身素质B 知识更新C 浏览信息D 查找学习资料E 娱乐、消遣 4 您经常查阅的文献类型：A 图书B 期刊C 电子资源5 您认为图书馆已经购置的图书资源：A 很丰富B 比较丰富 C不丰富 D其它（请注明）6 您最希望图书馆增加哪些方面的外文原版图书？A专业类 B 文学类 C语言类 D 其它（请注明）7您希望图书馆增加哪些类型的文献？A 纸本图书 B电子图书 C纸本期刊 D 电子期刊8当图书馆的馆藏图书不能满足您的需求时，您采取的解决办法：A 向图书馆推荐购买 B自己去买 C 放弃寻找 D 其它 (请注明) 9 您希望图书馆举办各种读书活动吗？A 希望经常举办 B每年1-2次即可 C 不，不要10 您对图书馆有哪些意见和建议？第二篇：桓台县图书馆读者问卷调查表（最终版）桓台县图书馆读者座谈会问卷调查表为了更好地满足您的需求，提高图书馆的服务质量和水平，我们特邀您参与“读者调查”活动，希望能得到您的支持。

请在您认为合适的答案后划√一、馆藏资源利用情况：1. 读者去图书馆的频次：几乎每天口每周1-2次口每月1～2次口几乎不去口2.读者来图书馆的主要目的：借还书口自习口阅览休闲娱乐报刊口3.读者查询想要借阅的图书主要通过的途径：直接在书架中寻找口向工作人员咨询口其它口二、读者对我馆信息资源利用情况的评价：1. 读者对目前图书馆已购置的文献资源评价：很丰富口比较丰富口不丰富口过时的书太多口其它口2.读者最希望图书馆增加的中、外文图书：专业类口文学类口语言类口休闲娱乐类口其它口3. 读者希望图书馆增加哪些类型的文献：纸质图书口电子图书口纸质期刊口电子期刊口4.读者在利用图书馆过程中感到困难的是：没有困难口不清楚文献资料的存放位置及排列顺序口不清楚图书馆的资源和服务口三、读者对本馆服务情况的评价：1．当读者有疑问向馆员咨询时，馆员的表现经常是：热情答疑、耐心指点口爱理不理、态度生硬口有的热情、有的生硬口其它口2．读者在馆员的什么状态下会向他（她）求助：朝您微笑时口用探询的目光看您时口不管什么状态口主动询问您时口看他（她）没事时口3．馆员的以下哪种情形让读者无法接受：言语尖刻口态度冷漠口扎堆聊天口其它口4．读者对图书馆馆员素质的评价：读者至上口言语得当，态度热情口具备专业知识口仪表整洁，穿着得体口服务态度差口5. 读者对图书馆服务窗口的开放时间满意程度：很合理口较合理口不合理口希望中午能正常开放口四、其它：1. 读者向图书馆推荐好书的方式：填写纸质推荐表直接交给图书馆口直接向工作人员推荐口打电话给图书馆相关工作人员口2. 读者认为图书馆最突出的问题是：服务态度差口馆藏匮乏口对读者限制太多，不自由口只管书，不管人口目录上有书架上却找不到口3.您认为当前图书馆服务工作存在的最大问题是：（可多选）文献量不足，不能满足需要口文献信息老化，不能满足需要口缺乏馆员指导，自己不能查找所需的信息口服务态度不够好口其他口4.有些读者不愿向图书馆工作人员咨询，您认为最主要原因是：（可多选）不愿意给工作人员添麻烦口对图书馆熟悉，不需要咨询口不能从工作人员那里得到满意的答复，不愿再问口5.您在使用图书馆文献资源时有什么困难？（可多选）不清楚图书馆的资源和服务口不了解图书馆的基本情况口不清楚文献的存放位置与排列方式口得不到工作人员的帮助口其他口6.您对图书馆读者服务工作的总体评价为：满意口基本满意口不太满意口不满意口无所谓口7.您对图书馆还有那些意见和建议？请根据以上内容围绕图书馆今后发展提出建议写一篇短文，字数不限我们将免费赠送借阅证一张。