常见财务结算问题解答
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常见财务结算问题解答
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一、 录单
（1）：该件又是到付件又是代收件怎么录单？
（2）：发件网点将代收录入到付怎么办？
（3）：发件网点忘记录单且派送方已签收怎么办？
二、确认函
（1）：发件网点金额录多了应该怎么修改？
（2）：发件网点金额录少了应该怎么修改？
（3）：退回件是否需要发布确认函？
（4）：退回件发件网点忘记发布确认函且已录入签收怎么办？
（5）：为什么发布确认函几天总公司一直未修改？
三、查询代收货款明细数据与对账
（1）：在金刚中如何查询已返的代收明细？
（2）：已发出并审核的数据什么时候才能返款？
（3）：为什么我司发出的货款一直未返款？
四、手续费
（1）：代收货款内部分润是怎样？
（2）：应收发件网点的“应收手续费”是如何组成的？
（3）：手续费账单什么时候生成？
（4）：手续费总公司什么时候返款与扣款？
（5）：手续费账单在金刚什么地方查询？
五、其他问题解答
（1）：派送网点忘记录入“实收代收金额”或录错“实收代收金额”怎么办？ （2）：退回件是否还会产生手续费？
（3）：合同未申请，未通过，发的代收件款项该怎么办？
详细解答
一、 录单
（1）：该件又是到付件又是代收件怎么录单？
答：可以同时录单。先将代收处打钩。再将到付处打钩。并输入到付金额与代收金额。不能两次分开录，否则只能结算一项费用。
（2）：发件网点将代收录入到付怎么办？
答：发件网点发布到付确认函更改金额，再联系派送方自行退款，无法通过系统来结算退款（到付与代收退款比例不同，若不更改将按到付进行结算退款）。
（3）：发件网点忘记录单且派送方已签收怎么办？
答：发件网点在短期内忘记录单，可以补录单（违规操作会处罚）。发件方越晚录单，越有可能不会生成账单并返款。
二、确认函
（1）：发件网点金额录多了应该怎么修改？
答：发件网点金额录多了可以在金刚系统中发布确认函修改金额
（2）：发件网点金额录少了应该怎么修改？
答：发件网点金额录少了，自己联系派送方，请派送方发布确认函修改金额。
（3）：退回件是否需要发布确认函？
答：发件网点发出代收已经退回的件必须在签收之前，发布确认函修改，否则将按正常件来退款（退回件未修改金额，将会向发件网点收款，然后退款给发件客户）。
（4）：退回件发件网点忘记发布确认函且已录入签收怎么办？
答：退回件发件网点忘记发布确认函就录入签收，都将按正常件来退款。（退回件未修改金额，将会向发件网点收款，然后退款给发件客户）。
（5）：为什么发布确认函几天总公司一直未修改？ 答：（1 发件网点发布的确认函，退回件要求改0元，总部会根据退件是否退回到了发件网点再修改确认函。
（2 发件网点发布确认函需要修改金额的，总部会根据件是否到了正确的派件网点再修改确认函。
三、查询代收货款明细数据与对账
（1）：在金刚中如何查询已返的代收明细？
答：代收货款费用统计中，按审核时间查询。
一周一返：按上周二——本周一（查询周四返款的明细数据）。
一周两返：按上周二——上周五（查询周一返的明细数据）、上周六——周一（查询周四返款的明细数据）。
（2）：已发出并审核的数据什么时候才能返款？
答：正常代收件，必须录单，正常签收才可以生成账单。生成账单后总部会进行审核账单，各网点公司可以按总部审核的时间来对应哪期返款。如：7月17日（周三）审核的数据，如一周两返对应（返上周二——上周五审核的数据）下周一进行返款，那么查询时间就是：“7月16日——19日，在7月22日周一进行返款”。
如：如：7月17日（周三）审核的数据，如一周一返对应（返上周二——本周一审核的数据）下周四进行返款，那么查询时间就是：“7月16日——22日，在7月25日周四进行返款”。
（3）：为什么我司发出的货款一直未返款？
答：发件网点公司可先检查是否有录单、是否正常签收、是否已生成账单、是否已审核，已录单，已签收，已生成账单并有审核的数据都会根据返款周期来返款。
四、手续费
（1）：代收货款内部分润是怎样？
答：收发件网点3元，总公司1元，给派送网点2元。
（2）：应收发件网点的“应收手续费”是如何组成的？
答：应收手续费＝应收货款手续费 + 刷卡手续费
（3）：手续费账单什么时候生成？
答：系统会将前一天签收数据，自动生成货款账单。总部将前一天生成的账单数据进行审核，审核后系统会自动生成手续费账单。 （4）：手续费总公司什么时候返款与扣款？
答：总部每天审核货款账单后，自动生成手续费账单，并由总部每天审核手续费账单，审核后自动在往来帐进行扣款与返款。
（5）：手续费账单在金刚什么地方查询？
答：网点公司可在金刚系统中，结算管理——网点账单管理——代收货款结算管理——代收货款手续费账单查询中，根据货款审核的时间，来查询手续费数据。
五、其他问题解答
（1）：派送网点忘记录入“实收代收金额”或录错“实收代收金额”怎么办？
答：派送网点忘记录入“实收代收金额”或录错“实收代收金额”都不会影响生成账单（但不规范操作将进行处罚），系统是根据发件网点录单数据来生成账单。
（2）：退回件是否会收取手续费？
答：退回件不收取手续费。
（3）：合同未申请，未通过，已发出的代收件款项该怎么办？
答：合同未通过或未申请，都将不能进行录单操作，已发出的代收件可自己联系派送方自行退款结算，无法通过系统来返款。
财务管理中心
代收结算部
派送公司 签收后 咱们发件公司就等着到日期返款就OK 金刚不需要再操作什么了
