论现代旅游市场营销特性与发展趋势

旅游市场营销知识点汇总第一章绪论市场营销的发展：生产观点→产品观点→推销观点→营销观点→社会营销（供不应求、供求平衡、供过于求）市场营销学定义：是研究引导商品和服务从生产者流向消费者或使用者过程中所开展的一切企业经营活动的科学。

特点：①强调企业必须以消费者需求作为市场经营活动的中心和出发点。

②研究如何让从生产到消费，又从消费到反馈到生产的整个经营活动和规律。

③已成为组织和指导企业整体活动的一门管理科学市场营销组合：4P（产品、价格、促销、渠道）4C（消费者、花销、便利、沟通）旅游市场：特点：更多人性化、全球性、发展潜力巨大旅游市场营销内涵：①以交换为中心，以旅游消费者为导向，以此来协调各种旅游经济活动，力求通过提供有形产品和无形服务使旅客满意来实现旅游企业的经济和社会目标。

②是一个动态过程，包括分析、计划、执行、反馈、控制，更多地体现旅游经济个体的管理功能。

③适用范围教广、主体广、客体多。

特征：①营销导向②管理导向③信息导向④战略导向旅游市场营销学含义：是指旅游企业或其他组织通过对旅游产品的构思、定价、促销和分销的计划与执行，以满足旅游者需求和实现旅游企业目标为目的的过程。

特征：①旅游产品的特点不同②更加多样化和更多类型的旅游分销渠道③重视对旅游者的管理④更加依赖多部门的协作⑤旅游产品更容易被效仿⑥旅游质量控制的不同发展历程：理论导入20 世纪70 年代理论探索20 世纪70 年代末至80 年代中期理论实践20 世纪80 年代末至今具体内容体系：产品策略价格策略促销策略流通策略开发策略价格制定营销计划的制定营销渠道的选择商标策略价格管理促销人员的培训营销中介的建立实际内容广告促销营销渠道计划的制定公关销售国际旅游业对市场营销学的研究：20 世纪60S 旅游业的发展进入第一个高潮20 世纪70S “细分市场时代”“市场定位理论” 20 世纪80S 满足旅游者的特殊需求和爱好我国旅游企业市场营销观念：接待阶段→“公关”阶段→销售阶段→市场营销阶段→社会市场营销阶段旅游企业市场营销的步骤：外部环境研究→生产能力及产品的研究→促销的策划→新产品开发→销售过程→售后服务旅游网络概念概念：以计算机互联网技术为基础，通过与潜在旅游者在网上直接接触的的方式，像旅游者提供更好的旅游产品和服务的营销活动。

简述旅游业得性质与特点一、旅游业得性质1旅游业就是一个重要得经济行业它得本质属性就是经济性首先旅游业就是社会经济发展到一定阶段得产物,就是建立在一定得经济发展水平之上得，没有一定得经济发展水平作保证,就不可能产生旅游需求与旅游供给。

其次,旅游业由各种大小不同、地点不同、性质不同、组织类型不同、服务范围不同、提供服务方式业不同得企业组成。

这些企业直接或间接地为旅游者得旅游活动提供产品与服务,在满足游客物质文化需要得同时,从中盈利并力图通过经济核算,以获得最佳经济效益。

许多国家都已经把旅游业列为国民经济中得一项重要产业,并纳入经济社会发展得规划之中。

再次,旅游业就是综合性经营得行业,它可以促使与带动与旅游有关得其它经济行业得发展,进而带动地区经济得发展,还可以增加外汇收入与促使货币得回笼。

2旅游业属于第三产业旅游业生产旅游商品,并通过出售这些商品，获得经济效益。

旅游业就是一种产业。

我们知道社会经济结构可以分为三个产业:哪三个产业？第一产业:农业(这里得农业就是广义得农业,包括农、林、牧与)第二产业：工业与建筑业第三产业:除第一、二产业外得所有得产业。

在我国第三产业可分为四个层次:第一层次:流通部门(如交通运输业)第二层次：为生产与生活服务得部门(如金融)第三层次:为提高科学文化水平与居民素质服务得部门(如文教卫)第四层次:为社会公共需要服务得部门(如国家机关、警察、军队等。

)旅游业属于哪一个产业？第三产业得第二层次，就是为旅游者完成旅游活动提供服务得行业。

３旅游业具有文化性质从消费角度瞧，旅游消费主要就是一种文化性消费,即旅游消费在构成上虽然离不开物质资料但主要就是文化性、精神性资料。

旅游者通过支付一定得金钱与时间从事旅游活动,其动机都就是为了获得一种物质文化享受满足其较高层次得心理需求。

旅游者在食、住、行、游、构、娱等方面所付出得消费,其本质就是文化消费,如旅游者欣赏名山大川、了解文物古迹、体验民俗风情、品尝美味佳肴、感受旅游乐趣,都就是文化消费行为。

中国旅游服务贸易发展研究一、本文概述随着全球化的深入发展和人民生活水平的日益提高，旅游服务贸易已成为全球经济增长的重要动力。

作为世界第二大经济体和具有丰富旅游资源的国家，中国旅游服务贸易的发展不仅关系到国家经济的增长，也直接影响着国际旅游市场的竞争格局。

本文旨在全面、系统地研究中国旅游服务贸易的发展历程、现状、问题及未来趋势，以期为政策制定者和行业从业者提供决策参考和战略指引。

在研究方法上，本文将综合运用文献研究、数据分析、案例研究等多种方法，以确保研究的全面性和准确性。

通过文献研究，梳理国内外关于旅游服务贸易的理论和实践成果，为本文提供理论基础。

利用统计数据，分析中国旅游服务贸易的规模、结构、增长速度等关键指标，揭示其发展现状和存在的问题。

结合典型案例，深入剖析中国旅游服务贸易的成功经验和面临的挑战，提出针对性的发展策略。

在研究内容上，本文将从多个维度展开分析。

概述中国旅游服务贸易的发展历程，梳理其从起步阶段到现阶段的演变过程。

分析中国旅游服务贸易的现状，包括市场规模、主要客源地、旅游产品类型等方面。

接着，探讨中国旅游服务贸易面临的主要问题，如服务质量、国际竞争力、政策环境等。

展望未来，预测中国旅游服务贸易的发展趋势和前景，并提出相应的对策建议。

通过本文的研究，我们期望能够为中国旅游服务贸易的健康发展提供理论支持和实践指导，促进中国旅游业的国际化进程，推动国家经济的持续繁荣。

二、中国旅游服务贸易发展现状分析近年来，中国旅游服务贸易发展迅速，成为全球旅游市场的重要力量。

随着国内经济的持续增长和人民生活水平的提高，旅游服务贸易已成为推动中国经济结构调整、提升服务业质量的重要引擎。

从规模上看，中国旅游服务贸易总量持续增长。

根据国家统计局的数据，近年来我国旅游服务进出口总额呈现出稳定的增长态势，尤其是在出境旅游和入境旅游方面，中国游客的数量和消费能力都在显著提升。

这不仅推动了中国旅游服务贸易的增长，也为中国旅游业的国际化发展提供了有力支撑。

未来旅游市场营销发展趋势（一）中国旅游业的市场营销问题需要全面整合。

需要用一个系统性的方法来解决当前的困惑，需要一根链条将各个环节有效链接起来，从而形成整体优势。

这就需要旅游整合营销传播理念（TIMC）在旅游营销领域中的全面应用。

美国西北大学教授舒尔兹等人提出的整合营销传播理论（IMC），被认为是市场营销理论在20世纪90年代的重大发展，被誉为“带领企业跨越21世纪的营销教战守策”。

整合营销传播是一个营销传播计划的概念，其基本含义是“要求充分认识用来制定综合传播计划时所使用的各种带来的附加值的传播手段——如普通广告、直效广告、销售促进和公共关系，并将之结合，提供具有良好清晰度、连贯性的信息，使传播影响力最大化。

”消费者对一个企业及其各个品牌的了解，来自他们接触到的各类信息的综合（包括媒体广告、价格、包装、售点布置、促销活动、售后服务等），整合营销传播的目的在于使企业所有的营销活动在市场上针对不同的消费者进行“一对一”传播，形成一个总体、综合的印象和情感认同。

这种消费者建立相对稳定，统一的印象过程，就是塑造品牌，即建立品牌影响力和提高品牌忠诚度的过程。

因此，将这一超前的全新理念与中国旅游业的实际状况相结合，研究一套系统而又切实可行的方法来解决中国旅游业的市场营销问题，必将成为我们的旅游组织与企业制胜市场的法宝。

将来政府与企业都需要整合营销，旅游业常常被称为政府主导的产业。

政府不仅要主导旅游资源的开发、旅游投资与建设，还应该主导市场。

这同样需要旅游整合营销传播理念。

目前，很多地方旅游主管部门，习惯于进行促销，而很少考虑进行系统的营销整合，也没有进行中长期的营销规划。

我们认为，这是较初级的市场化运作。

从长期、持续、有效的原则来看，政府应该主导市场的整合营销。

运用旅游整合营销传播理论，政府可以编制3-5年的旅游营销规划，以此指导省、市、县区域旅游营销体系的建设，并实现营销定位的长期性与分阶段实施。

运用旅游整合营销传播理论，政府也可以制定年度营销计划，以次取代现有的促销计划，使计划具有更系统的整合效果，达到更高的营销效率。

旅游行业数字化转型路径与策略第一章导言 (2)1.1 旅游行业数字化转型背景 (2)1.2 旅游行业数字化转型意义 (2)第二章旅游行业数字化转型现状分析 (3)2.1 国内外旅游行业数字化转型现状 (3)2.2 我国旅游行业数字化转型存在的问题 (4)第三章数字化转型关键技术与趋势 (4)3.1 大数据在旅游行业的应用 (4)3.2 人工智能在旅游行业的应用 (5)3.3 5G技术对旅游行业的影响 (5)3.4 旅游行业数字化转型趋势 (5)第四章旅游企业数字化战略规划 (6)4.1 旅游企业数字化转型目标设定 (6)4.2 旅游企业数字化战略制定 (6)4.3 旅游企业数字化战略实施 (7)第五章旅游企业组织结构调整 (7)5.1 建立数字化管理团队 (7)5.2 优化企业内部流程 (8)5.3 加强企业间合作与协同 (8)第六章旅游产品与服务创新 (9)6.1 旅游产品数字化创新 (9)6.1.1 旅游产品信息化 (9)6.1.2 旅游产品个性化 (9)6.1.3 旅游产品智能化 (9)6.2 旅游服务数字化创新 (9)6.2.1 服务流程优化 (9)6.2.2 服务个性化 (9)6.2.3 服务智能化 (9)6.3 旅游体验优化策略 (9)6.3.1 提升景区服务质量 (9)6.3.2 丰富旅游产品供给 (10)6.3.3 创新旅游服务模式 (10)6.3.4 强化旅游品牌建设 (10)第七章旅游行业市场营销数字化转型 (10)7.1 数字化营销策略 (10)7.2 社交媒体营销 (10)7.3 精准营销与用户画像 (11)第八章旅游行业线上线下融合 (11)8.1 线上旅游平台建设 (11)8.2 线下旅游场景优化 (12)8.3 线上线下融合模式摸索 (12)第九章旅游行业数据治理与安全 (13)9.1 旅游行业数据治理策略 (13)9.2 数据安全保护措施 (13)9.3 旅游行业数据合规性 (14)第十章旅游行业人才队伍建设 (14)10.1 旅游行业人才培养策略 (14)10.2 旅游行业人才引进与激励 (14)10.3 旅游行业人才培训体系构建 (15)第十一章旅游行业政策与法规支持 (15)11.1 旅游行业政策环境分析 (15)11.2 旅游行业法规建设 (16)11.3 旅游行业政策与法规创新 (16)第十二章旅游行业数字化转型案例分析 (16)12.1 成功案例分享 (16)12.1.1 巴巴旗下飞猪旅行 (17)12.1.2 携程网 (17)12.2 失败案例反思 (17)12.2.1 某知名旅行社 (17)12.2.2 某传统旅游企业 (18)12.3 旅游行业数字化转型启示 (18)第一章导言1.1 旅游行业数字化转型背景信息技术的飞速发展和全球数字化的深入推进，旅游行业正面临着前所未有的机遇与挑战。

旅游管理类的论文旅游管理类的论文3500字范文随着我国的发展进步，我国的经济的发展取得了令世界瞩目的成就。

新形势下,更好地发展和壮大我国的旅游行业,既可以推进地方经济的增长,也可以通过实践摸索出提升旅游管理的有效途径,具有极其重要的意义。

旅游管理类的论文3500字篇1浅析移动网络下旅游营销方式摘要:近些年来，随着互联网技术在我国的全面覆盖，越来越多的领域受到其影响开始了创新发展之路，对于旅游营销模式来说也是如此。

对于互联网时代来说，由于智能手机的全面普及，移动网络终端的模式使得网络变成一种可以随身携带的方式，相对于固有的传统旅游营销模式来说，已经无法满足旅游发展的需求，急需一种新型的旅游营销模式来应对互联网时代的发展。

本文主要从目前我国旅游营销现状谈起，探讨了我国旅游营销方式的创新，希望能对相关部门的研究提供一定的借鉴。

关键词:移动网络终端;旅游营销;创新随着我国的发展进步，我国的经济的发展取得了令世界瞩目的成就。

而随着十八大五次会议的顺利召开，我国经济结构转型的需求也逐渐被社会所重视。

就我国目前的经济结构来看，我国经济主要还是以工业为主的第二产业占据主导地位，但是，如果想要使得我国经济全面提高，供给侧改革势在必行，即要慢慢将经济中心转变为第三产业即服务业的为主。

在这种情况下，我国旅游业的发展受到了社会各界的高度重视，而旅游营销的发展与创新也是相关部门关注的重点。

而在另外一个方面，我国互联网的发展也即为迅速，短短几年时间，已经实现了互联网的全覆盖，移动网络终端的便捷性使得人们发现其对于旅游营销模式带来的新方向。

一、我国旅游营销方式存在的问题目前我国的旅游营销模式发展十分多样，发展形势大好。

但就具体的发展现状来说，仍然存在着一些问题。

就目前的景区管理来说，景区管理中心缺乏联系的系统，大多各自为政，这样对于我国旅游业的发展十分不利。

而在另外一个方面，现如今科技发展日新月异，但就旅游业的发展来说，显然并没有跟上时代进步的步伐，缺乏创新发展意识，对于消费者需求的了解不足。

文旅小镇行业分析报告及未来五至十年行业发展报告目录绪论 (4)一、2023-2028年文旅小镇业市场运行趋势及存在问题分析 (4)(一)、2023-2028年文旅小镇业市场运行动态分析 (4)(二)、现阶段文旅小镇业存在的问题 (5)(三)、现阶段文旅小镇业存在的问题 (5)(四)、规范文旅小镇业的发展 (7)二、文旅小镇业发展模式分析 (7)(一)、文旅小镇地域有明显差异 (7)三、2023-2028年文旅小镇行业企业市场突围战略分析 (8)(一)、在文旅小镇行业树立“战略突破”理念 (8)(二)、确定文旅小镇行业市场定位、产品定位和品牌定位 (9)1、市场定位 (9)2、产品定位 (9)3、品牌定位 (11)(三)、创新寻求突破 (11)1、基于消费升级的科技创新模式 (12)2、创新推动文旅小镇行业更高质量发展 (12)3、尝试业态创新和品牌创新 (13)4、自主创新+品牌 (14)(四)、制定宣传计划 (15)1、策略一：学会做新闻、事件营销——低成本的传播工具 (15)2、策略二：学会以优秀的品牌视觉设计突出品牌特色 (16)3、策略三：学会使用网络营销 (16)四、文旅小镇行业发展状况及市场分析 (17)(一)、中国文旅小镇市场行业驱动因素分析 (17)(二)、文旅小镇行业结构分析 (17)(三)、文旅小镇行业各因素（PEST）分析 (18)1、政策因素 (18)2、经济因素 (19)3、社会因素 (20)4、技术因素 (20)(四)、文旅小镇行业市场规模分析 (20)(五)、文旅小镇行业特征分析 (21)(六)、文旅小镇行业相关政策体系不健全 (21)五、2023-2028年文旅小镇企业市场突破具体策略 (22)(一)、密切关注竞争对手的策略，提高文旅小镇产品在行业内的竞争力 (22)(二)、使用文旅小镇行业市场渗透策略，不断开发新客户 (22)(三)、实施文旅小镇行业市场发展战略，不断开拓各类市场创新源 (23)(四)、不断提高产品质量，建立覆盖完善的服务体系 (23)(五)、实施线上线下融合，深化文旅小镇行业国内外市场拓展 (23)(六)、在市场开发中结合渗透和其他策略 (24)六、文旅小镇企业战略实施要点 (24)(一)、打造自主品牌 (24)(二)、重塑企业价值链 (25)1、规范研发设计流程 (25)2、优化生产制造 (25)(三)、重视市场营销 (26)(四)、整合线上线下平台 (28)(五)、宏观环境下文旅小镇行业的定位 (28)(六)、文旅小镇行业发展趋势 (28)七、文旅小镇行业竞争分析 (29)(一)、文旅小镇行业国内外对比分析 (29)(二)、中国文旅小镇行业品牌竞争格局分析 (30)(三)、中国文旅小镇行业竞争强度分析 (31)1、中国文旅小镇行业现有企业竞争情况 (31)2、中国文旅小镇行业上游议价能力分析 (31)3、中国文旅小镇行业下游议价能力分析 (31)4、中国文旅小镇行业新进入者威胁分析 (32)5、中国文旅小镇行业替代品威胁分析 (32)(四)、初创公司大独角兽领衔 (32)(五)、上市公司双雄深耕多年 (33)(六)、文旅小镇巨头综合优势明显 (33)八、文旅小镇业突破瓶颈的挑战分析 (34)(一)、文旅小镇业发展特点分析 (34)(二)、文旅小镇业的市场渠道挑战 (34)(三)、文旅小镇业5-10年创新发展的挑战点 (35)1、文旅小镇业纵向延伸分析 (35)2、文旅小镇业运营周期的挑战分析 (35)九、文旅小镇行业风险控制解析 (36)(一)、文旅小镇行业系统风险分析 (36)(二)、文旅小镇业第二产业的经营风险 (36)绪论本文主要分析了文旅小镇行业公司在未来五年（2023-2028）中的市场突破份额，并提供了指导意见。

旅游市场营销试题一、填空题1.菲利普·科特勒认为市场营销是和通过创造产品和价值，并与别人自由交换产品和价值，来获得其所需所欲之物的一种社会和管理过程。

和的服务理念。

2.所谓欲望是指想得到属于的具体满足物的愿望。

3.市场营销就是指企业利用自身的，在变化的市场环境中，通过满足目标市场现实或潜在需求的综合性商务活动的过程，它以市场需求为起点，也以市场需求为终点，适应市场环境的变化，实现的交换。

4.经济学意义上的旅游市场是指在交换过程中所反映的各种和经济关系的总和。

5.旅游网络营销是指借助、和的力量来实现营销目标的新型营销方式。

实质是通过这个平台，与进行接触，为旅游者提供更好的旅游产品和服务的活动。

6.旅游市场营销环境会影响对的态度，进而影响旅游产品营销的决策和行动。

7.旅游者市场就是通常我们说的市场，主要由或者组成，为了个人或者家庭消费，无营利动机。

8.消费者购买决策是指消费者在明确了某种之后，在一定的的支配下，通过一定的选择出两个或者两个以上的购买方案，经过分析、评价选择出最佳的购买方案，最后完成购后评价的一个过程。

9.旅游需求主要来自两个方面：与。

由于旅游者自身引起的内驱力是。

10.相关群体是指能够影响一个人的、和的群体。

如家庭、邻居、亲友、周围环境等，或者因为某种社会风尚的影响而形成的具有一种消费需求倾向的群体。

11.市场细分(market segmentation)是按照购买者的和欲望、、购买行为特征等不同因素，把一个划分为几个不同的购买者群体的过程。

12.无差别性市场策略，就是企业把作为自己的目标市场,只考虑市场需求的，而不考虑其差异，运用一种产品、一种价格、一种推销方法，吸引尽可能多的。

13.市场定位是指企业根据现有产品在市场上所处的位置，针对顾客对该类产品某些特征或属性的，为本企业产品塑造与众不同的，给人印象深刻的形象，并将这种形象生动地传递给顾客，从而使该产品在市场上确定适当的位置。

《旅游学概论》试题A卷2015年12月一、名词解释：（5×4=20分）1、旅游：2、旅行社：3、旅游资源：4、旅游市场：5、旅游业：二、填空题（1×30=30分）1、旅游概论是以( )作为特定的研究领域，以( )过程中特有的矛盾及其发展变化规律作为主要研究对象的。

2、旅游在本质上是以获得人身的( )、精神上的( )和特定需求( )为目的的一种特殊生活经历。

3、近代旅游创始人托马斯·库克于( )年举办世界上第一次团体包价旅游；于( )年开办旅游代理业务；于( )年正式成立托马斯·库克父子旅游公司。

4、随着经济发展和人民生活水平的提高，我国旅游业已经发展到( )旅游、( ) 旅游和( )旅游三者共同发展阶段。

5、构成旅游活动的基本要求是( ) 、( )、( )。

6、旅游者必须具备许多条件，而起决定性作用的条件可归纳为( )和( )。

7、人们对旅游的各种意义所取得的共识，是因为他们大都反映了旅游活动的异地性、( ) 性和( )性。

8、旅游资源作为旅游活动的客体，作为旅游者进行实地观察的对象，共同特点是( )性、( ) 性、( )性。

9、旅游产品的特性是连续性、( )性、( )性、( )性。

10、从客观上划分，根据国际旅游者产生的地理区域划分，可把世界划分为七大旅游市场( )、( )、( )、( )、( )、( )、( ) 。

三、单项选择请选出最恰当的一项（10×1’=10分）1、旅游活动的媒介是（）。

A、旅游资源B、旅游交通C、旅游宣传D、旅游业2、春秋时代，孔子带领几十个弟子周游列国，这属于中国古代旅游形式中的（）A、帝王巡游B、政治旅行C、士人漫游D、学术考查3、1927年中国当代最早的旅游组织中国旅行社，其创始人是（）A、陈光甫B、黄光培C、柳亚子D、章士钊4、早在商代就已经设立，古代中国最早的住宿设施是（）A、馆B、驿站C、亭D、邮5、世界上最大的旅游地点为：（）A、美洲B、非洲C、中东D、欧洲6、在我国涉外饭店星级评定工作中，三星级饭店的评定是由：（）A、各省、自治区和直辖市旅游局评定B、国家旅游局星级评定机构评定C、省市旅游局或国家旅游局评定认可D、由省市旅游局初评后，报国家旅游局确定7、按饭店规模大小划分，在我国有500间客房的饭店属于（）型饭店。

《旅游市场营销》课程标准1.课程说明课程编码〔〕承担单位〔〕制定〔〕制定日期〔〕审核〔〕审核日期〔〕批准〔〕批准日期〔〕（1）课程性质：《旅游市场营销》是旅游专业的一门专业必修课程。

（2）课程任务：本课程的主要任务是要求学生初步了解市场营销基础理论及相关知识点，了解环境分析及消费者行为分析方法，掌握并应用市场营销的核心技能即4P策略，在此基础上让学生认识到市场营销对提高企业业绩、提升企业发展的重要意义。

课程衔接：在课程设置上，前导课程有《旅游心理学》《旅游学概论》，后续课程有《旅行社经营管理》《旅游电子商务》《旅游景区服务与管理》《旅游景区市场营销》2.学习目标通过学习理解旅游的本质，旅游市场的概念和什么是营销，使学生在对旅游市场进行营销时，首先熟悉和掌握旅游市场营销学理论的基本内容，运用理论分析企业营销中存在的问题，初步根据具体任务和条件从事企业营销问题的调查研究。

结合自己的专业运用营销4P策略解决企业市场营销中的实际问题提或出自己解决问题的有效建议。

本课程的学习目标为：2.1.能力目标：（1）能运用市场营销的原理和现代市场营销观念对营销活动做出比较专业的分析；（2）能根据消费者心理和购买行为的决策过程有针对性地做好营销工作；（3）能根据企业实际正确进行市场细分、目标市场选择和市场定位；（4）会使用产品整体概念及层次构成知识分析产品营销中的实际问题；（5）能正确运用产品组合策略、品牌策略和包装策略去实现企业经营目标；（6）能根据产品生命周期各阶段的特点制定相应的营销策略；（7）能根据企业情况正确确定营销定价目标；（8）能正确运用定价方法、定价策略去占领目标市场，实现企业经营目标；（9）能根据企业实际情况正确设计和管理分销渠道；（10）能为企业进行基本的促销活动策划，并能写出比较规范的促销策划书；（11）能正确运用促销组合的基本策略、常用方法和技巧，去占领目标市场；（12）能恰到好处地运用营业推广刺激消费需求，鼓励中间商大批进货。