管理心理学基础理论资料讲解

自20世纪40-50年代行为科学主 要研究四个方面内容：
①人类需要理论：人的需要、动机和激励 ②人性管理理论：同企业管理有关的“人性”问 题 ③ 群体行为理论：企业中的非正式组织和人际 关系问题 ④ 领导行为理论：企业中的领导方式问题
第三阶段：最新管理阶段
（系统管理理论阶段）
1.美国巴纳德为代表的社会系统学派
第二节 西方管理理论
西方资本主义管理科学的发展大体上经历了4个阶段：
第一阶段：早期管理（经验管理阶段）
1．时间: 大致从18世纪后期到19世纪末。这早 期也主要是指从手工业生产向机器生产转变的 初期。（这个时期实际还说不上真正的管理科 学）。
2．历史背景:这一时期，农村处于破产状态，大 批劳动力流入城市，形成庞大的劳动后备军，而 工人阶级仍处于自发斗争阶段，没有明确的阶级 意识和自己的统一组织，无法团结起来进行有效 的斗争。
3．代表人物及管理特点：
A.古典管理理论
代表人物：
Ⅰ泰勒（Taylor），科学管理阶段的代表人物，被 誉为“科学管理之父”。
其思想是：（1） 建立真正科学的劳动过程（工 资随效率而变化，完成工作标准者支付30%--60% 的奖金，没达标者相应减少工资）；
（2） 科学地挑选和培养工人（使工人能胜任对 他而言最高级、最有兴趣和最有利可图的工作， 最终成为一流的工人）；
5.权变理论学派：70年代的经济管理理论学派。 管理要根据企业所处的内外条件随机应变，不
存在什么一成不变、普遍适用的所谓“最好的”管 理理论和方法。
6.管理科学学派：代表人物：美国伯法（Buffa） 逻辑的程序，并通过 计算机技术求出最优的解答，以达到企业的最终目
管理心理学基础理论
（二）“人能合群”的组织管理学说
荀子在《荀子·王制》篇说：“人力不若牛， 走不若马，而牛马为用，何也？曰：人能群， 彼不能群也。”
他认为人能合群（即构成社会组织）这是与 动物根本不同之处。
人为什么能合群呢？因为人能“分”（即 指不同的社会地位、职务）；“分”的标 准是“义”（即伦理道德）。
（3） 管理者和工人之间亲密、友好的合作； （4） 管理者和工人之间进行明确的适当的分工 （职能化的组织原理和例外原理） 。
Ⅱ法约尔
法国的法约尔1916年在《工业管理和一般 管理》中提出14条管理规则：
①分工；②权力与责任；③纪律；④命令的统一 性；⑤指挥的统一性；⑥个人利益服从整体利益； ⑦公正合理的报酬；⑧集权；⑨等级条例；⑩秩 序；⑾公平；⑿保持职工的稳定；⒀首创精神； ⒁团结或集体精神。
第二阶段：科学管理阶段
1．时间:从19世纪末～20世纪初，这阶段管理 才真正形成一门科学（大致经历了50年时间）
2．历史背景:这一时期，随着社会生产力的进一 步发展和资本主义自由竞争向垄断阶段过渡，企 业规模不断扩大，生产技术愈来愈复杂，竞争日 趋激励，企业为了求得生存和发展，迫切要求提 高管理水平，把以往资本家管理企业的个人经验 加以总结提高，使之科学化、系统化和标准化。 于是企业的管理使从早期经验管理阶段过渡到科 学管理阶段。
标。
管理理论主要内容为：
①对工人的操作进行科学的分析，实行劳动方 法标准化。
②对工人的劳动时间进行科学的分析，创造了 劳动定额和工时定额制度。
③规定不同工资单价， 实行有差别的、 有刺激 性的计件工资制度。
④按照操作标准对工人进行科学的训练。
⑤在管理人员与工人之间实行适当的分工，把 管理从劳动中分离出来，但又强调两者间密切的、 经久的合作。
3．代表人物及管理特点：
（1）亚当·斯密，他的代表作是《富国论》， 他提出了劳动分工的学说。
（2）大卫·李嘉图：他认为以劳动创造价值 为基础，工人劳动创造的价值是工资、利润 和地租的源流。
（3）英国数学家巴贝奇，他发展了亚当· 斯密劳动分工学说，提出了劳动分工可以 提高经济效益的理论。
（4）艾末生，他概括了管理效率十二原则 （课本25页）。
（三）治国安邦的领导艺术与策略
《管子·心术篇》中说：“心安是国安也， 心治是国治也，治也者心也，安也者心也。 治心在于中，治言出于口，治事加于民。 故功作而民从，则百姓治矣”。
韩非是先秦法家思想的集大成者，他提出 了以法治为中心，“法、术、势”相结合 的法治思想。 汉代董仲舒的“德主刑辅、礼法并用”的 思想。
2.美国卡内基、西蒙等为代表的决策理论学派： 管理就是决策（西蒙1978年诺贝尔经济学奖）
3.系统管理学派：喀斯特等认为从系统的观点管 理企业有利于提高管理效率（总目标？分目标）
4.经验主义学派：美国的德鲁克、戴尔；有关企 业管理的科学应该从企业管理的实际出发，以大 型企业的管理经验为主要研究对象，
Ⅲ韦伯
德国的韦伯提出“独裁型的管理体制” 体系理论，体现在他的代表作《社会组织 与经济组织理论》一书中。
理论特点：（课本28页）
B.行为科学理论
代表人物：
美国的梅奥（E.Mayo）、马斯洛(A.H.Maslow) 和赫兹伯格（F.Herzbeng）
人际关系理论的原则：
①工人是“社会人”，必须从社会、心理方面来 鼓励工人，提高劳动生产率。 ②企业中并存着“正式组织”和“非正式组织”。 ③以通过对职工满足程度的提高来激发职工的积 极性，从而达到提高生产率的目的，是衡量领导 能力的一种新型的标准。
（一） 经济人假设
1.经济人与X理论（道格拉斯.麦格雷戈在 《企业中的人性方面》概括为X理论）
马克思关于人性的解释：人的本质不是单个人所固 有的抽象物，在其现实性上，它是一切社会关系的 总和 .
经济人(rational-economic man)起源于享乐主义哲 学和亚当.斯密的关于劳动交换的理论,认为人的行 为动机在于经济诱因,都是为了追求自身的最大的经 济利益。
第三节 几种代表性管理理论评介
一、西方人性假设理论
马克思关于人性的解释：人的本质不是单个人所固 有的抽象物，在其现实性上，它是一切社会关系的 总和 .
道格拉斯.麦格雷戈(Douglas Mcgregor)的“管理人 性假设说” :在每一个管理决策或每一项管理措施 的背后,都必然有某些关于人性本质及人性行为的假 设.各种管理人员以他们对人性的假设为依据,然后 用不同的方式来组织\领导\控制\激励他们。