-美容院前台职责(最齐全的)

美容院前台岗位职责前台工作职责前台接待员主要功能是营造良好气氛与进入店内的客人迅速建立良好的互助、互信之关系前台接待区是客人进入公司首先要接触的地方，所以第一印象往往会影响客入自接判断公司的服务品质与专业程度，所以值班美容师与前台接待是第一个与客人营造气氛的最好媒介。

于是开门、亲切的问候与解答、微笑、礼貌用语及赞美、送水等一系列简单的动作，如果能用心地做好它，会产生意想不到的融洽气氛。

一、负责咨询和客户资料的管理。

二：做好电话预约和客户登记服务。

二、随时电话拜访和推销追踪服务。

三、表现出公司服务品质与专业形象的树立。

前台每日工作重点一、每日开店前1、服装、仅容：（l）制服干净、整洁、无皱折、无污渍。

（2）员工牌应佩戴端正。

（3）头发梳理整齐，长发用统一的发髯盘起。

短发用发胶整理不盖住脸。

（4）口腔无异味。

（5）保持笑容、神采奕奕。

2、参加早会，了解当日店长宣布的工作重点与注意事项。

3、做好清洁工作：（l）咨询桌：所有表格不得闲置于桌面，保持桌面整齐。

客户资料卡应放在固定位置，便于整理使用。

（2）产品陈列柜：擦拭陈列柜玻璃，并检查陈列柜灯光情况。

（3）抽屉：护理卡、文具一应具全，不够及时领用，保持抽屉整齐。

（4）音响架：CD片应放在CD架上，不得闲置于CD机上，保持音响设备干净无尘。

4、产品柜之陈列工作：（1）明亮的照明灯光，可使会员之目光投向展示柜，更加令人注意产品的形象。

（2）陈列架上之产品应适量，陈列应重视美观。

同一品牌之产品应当集中陈列，突显品牌形象。

（3）展示之产品应种类齐全，让会员提高购买选择，相对提高购买机会。

（4）产品陈列应放在容易让会员看得到、摸得到的地方，提高会员的消费兴趣。

（5）产品展示柜随时应保持柜面玻璃一尘不染，产品本身应擦拭干净，保持产品之卫生与良好形象。

（6）产品陈列柜内之投射灯，是一种易耗品，应随时备有灯泡，以防损坏时能及时更换。

（7）可用标签纸、海报、小型告示牌等布置在展示柜周围，以引起会员的注意并主动提问。

美容院前台迎宾岗位职责第1篇：美容院前台岗位职责实用文案美容院前台岗位职责前台工作职责前台接待员主要功能是营造良好气氛与进入店内的客人迅速建立良好的互助、互信之关系前台接待区是客人进入公司首先要接触的地方，所以第一印象往往会影响客入自接判断公司的服务品质与专业程度，所以值班美容师与前台接待是第一个与客人营造气氛的最好媒介。

于是开门、亲切的问候与解答、微笑、礼貌用语及赞美、送水等一系列简单的动作，如果能用心地做好它，会产生意想不到的融洽气氛。

一、负责咨询和客户资料的管理。

二：做好电话预约和客户登记服务。

二、随时电话拜访和推销追踪服务。

三、表现出公司服务品质与专业形象的树立。

前台每日工作重点一、每日开店前 1、服装、仅容：（l）制服干净、整洁、无皱折、无污渍。

（2）员工牌应佩戴端正。

（3）头发梳理整齐，长发用统一的发髯盘起。

短发用发胶整理不盖住脸。

（4）口腔无异味。

（5）保持笑容、神采奕奕。

2、参加早会，了解当日店长宣布的工作重点与注意事项。

3、做好清洁工作：（l）咨询桌：所有表格不得闲置于桌面，保持桌面整齐。

客户资料卡应放在固定位置，便于整理使用。

（2）产品陈列柜：擦拭陈列柜玻璃，并检查陈列柜灯光情况。

（3）抽屉：护理卡、文具一应具全，不够及时领用，保持抽屉整齐。

（4）音响架：CD片应放在CD架上，不得闲置于CD机上，保持音响设备干净无尘。

4、产品柜之陈列工作：（1）明亮的照明灯光，可使会员之目光投向展示柜，更加令人注意产品的形象。

文案大全实用文案（2）陈列架上之产品应适量，陈列应重视美观。

同一品牌之产品应当集中陈列，突显品牌形象。

（3）展示之产品应种类齐全，让会员提高购买选择，相对提高购买机会。

（4）产品陈列应放在容易让会员看得到、摸得到的地方，提高会员的消费兴趣。

（5）产品展示柜随时应保持柜面玻璃一尘不染，产品本身应擦拭干净，保持产品之卫生与良好形象。

（6）产品陈列柜内之投射灯，是一种易耗品，应随时备有灯泡，以防损坏时能及时更换。

美容院前台收银工作职责
A、负责前台顾客入、出店接待工作，协助美容顾问接听预约电话，做好预约登记；
B、收取现金，核对每日的收款营业小票，并签字确认；
C、核对当日营业收入并根据当日现金额分两次存入公司指定银行帐户（早班要求在下午4：00前存入；晚班要求在第二天上午10：00前存入），每日现金存款条交由店长签字确认，填写交接班登记表，保障店内帐目清晰；
D、负责登记日库存商品账、客人名明帐、费用明细帐三个帐户，最迟要求于次日登记完毕；
E、负责美容院的沙货登记明细帐，严格控制沙货量，避免造成不必要的浪费，并于每月5日前将前一个月的沙货统计报表上报公司财务；
F、每月底最后一天为盘点，对店内所有商品、易耗品进行统一盘点，并做出盘点表；
G、每月5号前需将产品盘点表、营业统计表、美容师销售提成统计表、利润分析表提交上一级审核；
H、负责前台接待区及产品陈列区的卫生工作，保持前台整洁如新。

美容店工作职责职一、前台接待1. 欢迎顾客并引导他们进入店内；2. 提供专业咨询并向顾客介绍店内的各种美容服务；3. 负责接听来电并解答顾客的问题；4. 安排顾客的预约时间，并确保顾客的个人信息准确无误；5. 协助顾客填写相关表格和表单。

二、美容顾问1. 分析顾客的面部、皮肤条件，并根据顾客的需求提供专业建议；2. 为顾客解释不同美容治疗的优势和效果；3. 协助顾客选择适合的护肤产品，并推荐适合的使用方法；4. 帮助顾客制定个人化的美容计划；5. 解答顾客对美容治疗的疑问并提供技术支持。

三、技师1. 根据顾客的需求，提供各种美容服务，如面部护理、脱毛、美甲等；2. 熟练掌握各种美容技术和工具的使用方法；3. 对顾客进行美容治疗前的皮肤检测，并根据检测结果制定个性化的护理方案；4. 使用专业的美容产品和设备，确保美容效果的最大化；5. 协助顾客解答美容问题，并提供护理建议。

四、美发师1. 根据顾客的需求设计和执行各种发型和发色服务；2. 进行头皮和头发的检查，并为顾客提供护发建议；3. 使用专业的美发产品和工具，确保发型和发色的质量；4. 提供顾客发型的造型技巧和建议；5. 帮助顾客选择适合的发型和发色，并提供后期的护理建议。

五、美甲师1. 为顾客提供各种美甲服务，如修剪指甲、涂抹指甲油、甲片、美甲艺术等；2. 使用专业的美甲工具和产品，确保美甲质量的高水准；3. 与顾客交流，了解其需求，并根据顾客的喜好设计和制作美甲；4. 维护和管理美甲设备和器具；5. 提供关于美甲护理和保养的建议。

六、店内卫生保洁人员1. 负责店内的卫生清洁工作，包括各个区域的打扫、清洁卫生间、更换床单等；2. 按照店面的卫生标准进行日常消毒和清理；3. 清理和维护店内的美容设备和工具；4. 确保店内环境的整洁和卫生，给顾客提供一个舒适的环境。

七、销售人员1. 向顾客介绍店内的美容产品，并提供销售建议；2. 解答顾客对产品的疑问，并帮助顾客选择适合的产品；3. 接收顾客的订单，并进行及时的记录和处理；4. 负责店内产品的陈列和展示，确保产品的展示区域整洁有序；5. 定期更新和补充店内的产品库存。

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一、总则为规范医美整形前台工作流程，提高服务质量，确保顾客满意度，特制定本制度。

二、岗位职责1. 接待与指引（1）礼貌热情地迎接顾客，主动询问顾客需求，提供专业咨询服务。

（2）根据顾客需求，指引顾客至相应区域，确保顾客顺利就诊。

（3）维护前台秩序，保持环境整洁，为顾客提供舒适的就诊环境。

2. 电话接听与转接（1）接听电话时，保持礼貌，耐心倾听顾客需求，准确记录信息。

（2）转接电话时，确保电话接通，并告知顾客相关信息。

（3）对于顾客的疑问，积极解答，如无法解答，及时转接相关部门。

3. 收银与结算（1）认真核对顾客消费金额，确保无误。

（2）收取顾客款项，妥善保管现金和票据。

（3）向顾客开具正规发票，确保顾客权益。

4. 财务与报表（1）按时完成财务报表，准确记录各项数据。

（2）定期对库存物品进行盘点，确保账实相符。

（3）配合财务部门进行年度审计。

5. 客户关系管理（1）建立客户档案，记录顾客信息，以便提供个性化服务。

（2）定期回访顾客，了解顾客需求，提高顾客满意度。

（3）处理顾客投诉，及时解决顾客问题。

6. 协助其他部门（1）协助其他部门完成相关工作，确保医美整形机构正常运营。

（2）参加培训，提高自身业务能力和综合素质。

三、工作要求1. 员工需具备良好的职业道德和职业素养，热情、耐心、细心地为顾客提供服务。

2. 员工需熟练掌握医美整形行业知识，了解各类整形项目，为顾客提供专业建议。

3. 员工需具备良好的沟通能力和团队合作精神，与其他部门保持良好协作。

4. 员工需遵守医美整形机构各项规章制度，服从上级领导安排。

5. 员工需注重个人形象，着装整洁，仪容端庄。

四、考核与奖惩1. 建立完善的考核制度，定期对员工进行考核，考核内容包括服务质量、业务能力、团队协作等方面。

2. 对表现优秀的员工给予奖励，对违反规定的员工进行处罚。

3. 考核结果与员工薪酬、晋升等挂钩。

五、附则1. 本制度自发布之日起实施，如有未尽事宜，由医美整形机构另行规定。

整形医院前台岗位职责（共7篇）整形医院前台岗位职责【篇1：xx整形前台接待收银岗位职责及服务规范】xx整形前台接待收银岗位职责及服务规范（一）岗位职责1、爱岗敬业、尽职尽责，在工作期间始终要保持良好的精神面貌及优质的服务。

2、主动热情的接待顾客，熟记每位顾客姓名，并及时为客人递上饮品。

3、随时注意前厅环境卫生，须保持前厅内舒适整洁和温馨。

4、繁忙时要热情的招呼好每位等待客人，对需等待的客人及时送上饮品及书刊杂志。

5、发扬团队精神与员工协调配合，妥善安排顾客服务并做好轮拍登记。

6、清点货品、收银找兑时要仔细认真、谨慎，不得出错。

7、必须如实掌握和计算院内营业收入，钱物与账单要相符。

8、交接班时，要认真、仔细，交接内容包括：现金账目、库存数量、轮排登记、及其他待办事项等。

9、严禁将营业款借给私人使用，违者以挪用公款处理，情节严重时给予开除并追究刑事责任。

10、严格按照我院要求填制、使用和保管好收据及账单，如有遗失或违反规定者，就情节轻重给予不同程度的处罚。

11、认真监管好前台库存，每日16时与财务盘点库存，每周一交日报表。

我院将不定期抽查前厅库存物品，如有遗失由前台工作人员自行负责并赔偿。

12、遵守财务保密制度不准将营业额、账目单据等，交予财物无关的人看或计算。

13、因工作需要前台人员离开工作岗位，必须互相告知离去原因、去向，工作期间不允许接打私人电话。

14、前台工作人员禁止随意调换分客顺序或不按顺序点排员工，如发现给予相关责任人相应处罚。

15、做好前台各项登记，登记时要认真仔细、实事求是、字迹要工整清晰，必须做到每客有登记、每事有记录。

14、私人用品不准放置前台，公司物品禁止带出院外或占为己有。

15、违反公司财务制度和违纪情节严重者，将追究刑事责任。

确保资料的真实性和可操作性，禁止使用电脑操作与工作无关的事情。

17、按规定及时做好饮品的准备工作。

18、负责记录顾客投诉事件及处理意见并上报主管领导。

前台：第三章前台的工作职责
1.做好对顾客的接待
2.做好对预约顾客的跟踪
3.做好财务方面的工作。

例：对产品的名称规格清楚，对项目的名称，项目的配
料
4.每天19:00配料到前台领取第二天的物流和产品（领取的物品做出详细记录）
5.POS的使用
6.帐表（日报表、提成表、审批表、出库单、工作单、报销单、顾客档案：详细
做出消费明细每天晚上19:00之前收回档案）
7.财务管理（例：垫现金要经理顾问前台签字、货品、资料：文件，项目手册的
保管）、下班之前检查水电是否关好。

前台的工作流程
1.每日早上清洁电脑、电话、刷卡机、保证正常运营。

2.凡有顾客进店，按公司标准礼仪要求，起立，微笑，问好。

3.按公司要求的标准话术接听顾客来电，声音甜美，音量适中，报姓名记录准确。

4.每日早上10；00之前将当日预约顾客的档案提前找出，同时管理好客户档案，
按姓名排放在档案框中。

5.营业时间，保证正常播放静心或者香薰音乐。

6.熟练掌握店中所有项目、美丽存折、产品价格、正确开收款单。

7.保证顾客消费扣除记录准确无误按标准填写，必须让顾客签字确认，不得涂改。

8.按标准规范填写顾客预约轮牌表，显示顾客姓名，电话，预约时间，项目，美
容师等。

9.按标准要求及时通知顾问接待售前顾客。

10.按公司财务要求准确统计当天业绩情况，并上报财务部。

11.下班前将所有项目手册，顾客档案放入指定柜子里。

12.每日监控美容师轮流站岗（迎宾）每日每次30分钟。

13.第二天早上10：00前到银行存昨日的营业款。

大型美容院前台文员工作职责一、前台的职责范围美容院的前台肩负着咨询、分析肤情、介绍疗程、价位、疗效开票、收费、划卡、安排并帮助顾客预约美容老师的重任，同时，也负责处理顾客的投诉、接待各方的参观学习、处理各种突发事件等等。

总之，前台是整个美容院的窗口和神经中枢。

它是最先接触顾客的，欢迎她们的到来，也是最后为顾客结帐，送别她们。

它给顾客的是第一印象，也是最后的印象。

其通过以下具体问题反映1. 当顾客走入美容院大门时：前台咨询顾问应主动打招呼，如“您好，欢迎光临”，“请问有什么可以帮到您？”如果果经常来做美容的顾客则可问“请问您卡号？”，“预约了吗？”“我帮您安排一位美容师，您喜欢手法轻点，还是手法重点的”，等等。

这样做可以使顾客有一种归属感，得到被人尊重的感觉，避免了有问题，不如找谁问的难堪，同时，也可避免一些闲杂人员到美容院四处走动，消除一些不安全的隐患。

如果顾客走进美容院后，无人理睬甚至可以在美容院里四处走动，那么，只能说明前台咨询顾问目中无人，整个美容院的管理不到位。

诚然，对一个陌生人主动微笑，主动打招呼，在我们这个以感情储蓄，内向而著称的文明古国里，不是件容易的事，况且，有时的笑脸相迎，的确也会换来难堪的不理不睬，但做为一名前台的咨询顾问，必须具备一定的心理素质，能够承受各种各样的误会甚至委屈，有位文学大师曾经说过“一个人微笑时，是最美的，是的，微笑是最好的化妆品，你所记住了这一点，就不会再感到委屈了。

2. 当顾客不知该做哪一项美容，来咨询时：尤其是第一次来做美容的顾客，由于对美容不太了解，但是又有做美容的愿望，咨询美容顾问则应做好引导工作。

第一步，首先要凭借自己娴熟的观察能力，准确地指出顾客自身目前的状况。

如“眉毛有点短”或“皮肤有些干燥，眼睛周围已出现小皱纹”。

第二步，指出具体治疗的方法，召唤“可以淡淡的纹一下眉毛”或“您应该定期做一做皮肤养护，尤其应该加个眼护”等。

第三步，详细介绍治疗的疗程、价位、疗效，如“纹眉半个小时就可以完成，收费是350元，您可以看看我们这儿纹眉术前、术后的对比照，很自然，您放心”等。

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美容院前台美容师工作职责 一、前台的工作职责 因美容院的规模、等级的大小不同，前台的形式也可有所不同，规模大的美容院、美容中心可以设置前台。小型的美容科室，可以设为咨询室或接诊室。但前台的职责范围都是一样的，美容院的前台肩负着咨询、分析病情、介绍疗程、价位、也负责整个美容中心日常工作的正常运转。如各种物品的请领，水、电后勤的保障，工作量的统计，检查美容医师、美容师在岗位情况下，处理顾客的投诉、接待各方的参观学习、处理各种突发事件等等。 前台是整个美容的窗口和神经中枢。它是最先接触顾客，欢迎他们的到来，也是最后为顾客结账，送别她们。================精选公文范文，管理类，工作总结类，工作计划类文档，欢迎阅读下载============== --------------------精选公文范文，管理类，工作总结类，工作计划类文档，感谢阅读下载--------------------- ~ 2 ~

它给顾客的是第一印象，也是最后的印象。其通以下具体问题反映出来。 1、当顾客走入美容院大门时： 前台咨询医师应主动打招呼，如“您好”，“请问您咨询什么?”或“您好!请问您是来做美容吗?”“是第一次来吗?”。如果经常来做美容的顾客则可问“有卡吗?(包月卡或各种优惠卡)，约好美容师了吗?”“我帮您安排一位美容师，您喜欢手轻点的，还是手法重点的”等等。 这样做可以使顾客有一种归属感，得到被人新生的感觉，避免了有问题，不知找谁问的难堪，同时，也可避免一些闲杂的人员到美容院四处走动，消除一些不安全的隐患。如果顾客走进美容院后，无人问候，无人理睬，甚至可以在美容院四处走动，那么，只能说明前台咨询人员目中无人，管理不到位。 诚然对一个陌生人主动微笑，主动招呼，在我们这个以感情含蓄，内向而著称的文明古国里，不是件容易的事情，况且有时的笑脸相迎，也会换来难堪的================精选公文范文，管理类，工作总结类，工作计划类文档，欢迎阅读下载============== --------------------精选公文范文，管理类，工作总结类，工作计划类文档，感谢阅读下载--------------------- ~ 3 ~