团队建设与团队精神培养
在非洲的草原上如果见到羚羊在奔跑，那一定是狮子来了；如果见到狮子在躲避，那就是象群发怒了；如果见到成百上千的狮子和大象集体逃命的壮观景象，那时什么来了？
蚂蚁军团！
案例1：真正的成功是团队的成功
某公司有两位刚从技术工作提升到技术管理职位的年轻管理者：甲经理和乙经理。
甲经理觉得责任重大，技术进步日新月异，部门中又有许多技术问题没有解决，很有紧迫感，每天刻苦学习相关知识，钻研技术文件，加班加点解决技术问题，他以为，问题的关键在于他是否能向下属证明自己在技术方面是如何的出色。
乙经理也认识技术的重要性和自己部门的不足，因此他花很多的时间向下属介绍自己的经验和知识；当他们遇到问题，他也帮忙一起解决，并积极地和相关部门联系和协调。
三个月后，甲经理和乙经理都非常好地解决了部门的技术问题，而且甲经理似乎更突出。但半年后，甲经理发现问题越来越多，自己越来越忙，但下属似乎并不满意，觉得很委屈。乙经理却得到了下属的拥戴，部门士气高昂，以前的问题都解决了，还搞了一些新的发明。
分析：
1、对管理者而言，真正意义上的成功必然是团队的成功。脱离团队，去追求个人的成功，这样的成功即使得到了，往往也是变味的和苦涩的，长期是对公司是有害的；
2、优秀的管理者不是个人勇猛直前、孤军深入，而是带领下属共同前进；
3、一个管理者不仅仅要做好部门内部的工作，还要积极地与其他部门做好协调工作。
一、有关团队的基础知识
1、什么是团队？
“一个团队由少量的人组织，这些人具有互补的技能，对一个共同目的、绩效目标及方法做出承诺并彼此负责。”一个团队是在一起工作的一群人，团队成员相互协作、彼此支持从而实现共同目标。这点对于团队而言比其中任何个体的技能都更为重要。一个有效的团队是拥有超出团队个人潜在能力总和的实体。
团队是在特定的可操作范围内，为实现特定的目标而共同合作的人的共同体。
团队是一个人群组织，是一群有这样和那样的优缺点的人组合，能把这些人群有机地组织起来，最大限度发挥每个人的能力和潜能，产生决非1+1=2的简单加法效应，而是永恒的巨大威力。
问题：人群、群体、团队的区别？
人群指的是结合在一起的人员没有共同的目标；群体是指为共同的目标结合在一起做事的那伙人；而团队则是指比较优秀的群体，其特点有四：一是必须两人以上；二是规模有限，成员之间充分了解并且互相发生影响；三是成员之间互相依赖；四是团队在时间上有一定的连续性，其成员之间的关系是一种历史的连续或延至可以预期的未来。
团队与群体的比较
人们一同工作人们相互信任
人们封闭个人的感受每个人都能公开表达自己的感受
人们回避或激化矛盾矛盾得到解决
有限的信任，各自为阵人们相互信任和支持
封闭或被动地提供信息信息得到交流和共享
目标是不明确或个人化的大家具有共同的目标
缺少合作和团队的训练日常化的团队训练
2、团队的类型
1）、问题解决型：每月员工需在一起用几个小时来探讨如何提高工作质量。但其成员几乎没有什么实际权利来根据建议采取行动；
2）、自我管理型：员工的责任范围包括控制工作节奏、决定工作任务的分配、安排工间休息。彻底的自我管理型团队甚至可以挑选自己的成员，并让成员相互进行绩效评估；
3）、多功能型：由来自同一种等级不同领域的员工组成，成员之间交换信息，激发新的观点，解决所面临的一些问题。
3、团队协作的好处对于组织
实现一个共同的目标
团队目标与企业目标一致
降低成本——如果员工对工作的满意程度提高，那么资金周转率就降低
创造性的提高
愿意并能够适应变化
企业目标能够被实现
对于管理者
所有可得的才能都能被使用
团队成员相互负责，而不仅仅对你负责
团队整体解决问题
能够信任团队完成任务
内部冲突是有帮助的而不是破坏性的
自愿的评估自己的效率
对于团队成员
知道他或她必须完成的任务
感到受到支持和尊重
被鼓励提出问题
他们的观点被认为有价值的
高度信任。尝试新事物并从错误中吸取经验
二、管理者如何开展团队建设
1、确定团队的目标
通过确定团队的整体发展目标、指明团队的发展方向，从而确定团队的中心目标。团队目标应与部门目标、组织目标一致。
案例2：目标的重要性
曾有人做过一个实验：组织三组人，让他们分别引着十公里以外的三个村子步行。第一组的人不知道村庄的名字，也不知道路程有多远，只告诉他们跟着向导就是。刚走了两、三公里就有人叫苦，走了一半时有人几乎愤怒了，他们抱怨为什么要走这么远，何时才能走到，走到一半时有人甚至坐在路边不愿走了，越往后走他
们的情绪越低。
第二组的人知道村庄的名字和路段，但路边没有里程碑，他们只能凭经验估计行程时间和距离。走到一半的时候大多数人就想知道他们已经走了多远，比较有经验的人说：“大概走了一半的路程。”于是大家又蔟拥着向前走，当走到全程的四分之三时，大家情绪低落，觉得疲惫不堪，而路程似乎还很长，当有人说：“快到了！”大家又振作起来加快了步伐。
第三组的人不仅知道村子的名字、路程，而且公路上每一公里就有一块里程碑，人们边走边看里程碑，每缩短一公里大家便有一小阵的快乐。行程中他们用歌声和笑声来消除疲劳，情绪一直很高涨，所以很快就到达了目的地。
分析：当人们的行动有明确的目标，并且把自己的行动与目标不断加以对照，清楚地知道自己的进行速度和与目标相距的距离时，行动的动机就会得到维持和加强，人就会自觉地克服一切困难，努力达到目标。
案例3：四个男人和一个箱子（P8）
2、协调团队工作
1）明确每个团队成员的职责
需要有每个岗位的工作说明书，使每个团队成员清楚自己的岗位职责，需要完成的每项任务。
案例4：V型飞雁
2）协调与外部的关系A、你作为团队的代言人，需要拓展团队在企业中的声誉。
B、作为领导者，你的角色就是建立团队和其他组织之间的相互关系，从而拓展团队自身的利益空间。
C、你必须与公司其他部门进行有效的交流，否则你的团队就可能被孤立起来。
