践行人文关怀创建关怀照护示范病房

护理学杂志2021年5月第36卷第10期・71・人文关怀在临床护理教学中的实践及效果王双杨丹许娟张练徐玉兰耿力刘义兰1摘要：目的探讨临床护理带教中的人文关怀教学方法"方法选取120名实习护生为对象，从带教老师的人文培训、带教老师对护生的关怀及人文关怀教学实践方面进行为期3周的护理人文关怀教学°结果教学后，护生的人文关怀能力及住院患者对护生的人文关怀护理满意度显著高于教学前(均P<001%结论人文关怀教学有利于提高护生人文关怀能力及患者对护生的人文关怀满意度°关键词：护生；人文关怀；临床教学；护理教育；人文关怀能力；人文关怀满意度中图分类号：R47；G642文献标识码:A DOI：10.3870/j.issn.1001-4152.2021.10.071The practice and effect of humanistic mentoring in clinical nursing environment Wang Shuang#Yang Dan#Xu Juan#Zhang Lian#Xu Yulan#Geng Li#Liu Yilan.Nursing Department#Union Hospital#Tongji Medical College#Huazhong University of Science and Technology#Wuhan430022#ChinaAbstract:Objective To explore the methods for practicing humanistic mentoring in clinical nursing environment.Methods A total of 120nursinginternswereenro l edandsubjectedtoa3-weekhumanistic mentoringprogram Thenurse mentorsreceivedtraining regarding theory and skills of humanistic care before the mentoring#then they were asked to practice caring for the students and implement caring-based teaching during the program.Results After the mentoring,the caring ability of the nursing students and patient satisfaction with humanistic care of the nursing students were significantly enhanced(P<0.01for both).Conclusion Hu-manisticmentoringcanenhancecaringabilityofnursingstudentsandpatientsatisfactionwiththestudentsKey words:nursing s tudent；humanistic care；clinical mentoring；nursing education；caring ability；satisfaction with humanisticcare人文关怀教学是以尊重人、理解人、关爱人、促进人的发展为出发点的教学⑴。

人文关怀显深情，走心护理暖人心“人文关怀”已成为当今护理工作中备受关注的话题，当前医改的新形势，优质护理服务示范工程的开展，将护士推到了“人性化”服务的最前沿。

那么对护士人文关怀该怎样体现呢？我们一起看一下以下的案例。

金秋时分，天气也渐转凉。

终于迎来了国庆中秋双节日，在这个举国欢庆的日子里，我们的精神科护士却一刻也没有闲着。

一位患者突然出现异常行为双手紧紧抓住病房大门，情绪失控，护士小金赶快采取应急措施，但在处置过程中患者手部被大门划伤。

出现病患损伤当班护士内心十分沉痛，为病患的疼痛感到惋惜。

用他自己的话来说“当时划伤我，也不愿让病人受到一点点伤害。

”接下来的几天当班护士明显的出现消瘦，精神不振的情况。

这时科室护士长看在眼里记在心里，立即对该护士采取人文关怀应急处置措施。

经过多次安慰劝导、心理沟通等等措施，该护士既明白了自己的不足又完美的总结了经验教训，重新打起了精神再次以全新的精神面貌奋战在精神科护理战线上。

通过这个案例非常有效的说明了在护理管理过程中，灵活运用人文关怀能让护士高效的从压力阴影中走出来，快速健康的重新进入自己的岗位。

那么怎样在护理管理中体验人文关怀呢？工作方面合理排班排班是合理安排护士工作、学习和生活的时间表，（1）在坚持原则的基础上兼顾护士的情感，在满足工作需求的同时也要考虑护士的需求，建立“护士排班需求本”，护士可提前将自己所需的休息日情况提前告知，尽量满足护士的休假的需求，利用节假日与家人团聚,调整心情；（2）根据每位护士能力安排相应的工作岗位与分管的任务。

（3）排班时要考虑人员的合理搭配：在前后夜班、日班及中班的人员搭配上，将动作快慢不同、年资、能力不同的护士互相搭配，以提高工作效率和做好传、帮、带工作。

学习培训方面护士不仅是健康照顾者，也是教育者、管理者、研究者、实践者。

严格执行医疗护理活动，不仅要有精湛的技术，渊博的知识，而且要有能胜任诊断和处理健康问题的能力。

现实中她们还有晋升职称时要面临学历提升、撰写论文、课题等要求，护士长带领科室人员学习新知识、新理论、新技术；发现总结工作中存在的问题，进行科研活动。

护理人文关怀示范病房创建及成效随着医疗技术的不断发展和人们对健康关注的增加，医疗服务质量和医疗服务体验成为社会关注的焦点。

在这种背景下，建立护理人文关怀示范病房成为了改善医疗服务质量和满足患者需求的重要举措。

本文通过分析护理人文关怀示范病房的创建及成效，探讨其对提升患者体验和医疗服务质量的意义与作用。

一、护理人文关怀示范病房的创建1.1 制定标准创建护理人文关怀示范病房首先需要制定相应的标准。

包括病房环境、装饰、护理人员素质、患者服务流程等方面的标准，确保医疗服务达到一定的水平。

1.2 人才培养为了保障护理人文关怀示范病房的质量，需要对护理人员进行专业的培训和教育，提高其护理技能和人文关怀能力。

1.3 确立指导思想护理人文关怀示范病房的创建需要明确的指导思想，即将患者作为服务的中心，以人为本，倡导关怀与尊重。

二、护理人文关怀示范病房的成效2.1 改善患者体验护理人文关怀示范病房的建立可以有效提升患者的医疗服务体验。

通过温馨舒适的环境、贴心细致的服务和关怀体现，让患者感受到来自医护人员的关心和关爱，减轻患者的恐惧情绪，提高患者的满意度。

2.2 优化资源配置护理人文关怀示范病房的建立可以优化医疗资源的配置，提高医疗服务的效率。

通过科学合理的护理流程和服务模式，可以让医护人员更好地利用时间和资源，提高医疗服务的效率，满足更多患者的需求。

2.3 提升医疗服务质量护理人文关怀示范病房的创建可以有效提升医疗服务的质量。

通过规范化的管理和服务流程，可有效降低医疗风险，提高医疗安全水平，减少医疗事故的发生，保障患者的生命安全和健康。

2.4 塑造医院品牌形象护理人文关怀示范病房的建立有利于塑造医院良好的品牌形象。

提供优质的医疗服务和人文关怀，让患者和家属对医院产生信任感和认同感，有利于医院的品牌提升和影响力扩大。

三、护理人文关怀示范病房的建设模式3.1 人本护理模式护理人文关怀示范病房的建设模式应该以人为本，注重患者的需求和感受，通过提供个性化、专业化的护理服务，让患者感受到医护人员的贴心和关怀。

开展优质服务,创建舒心病房的体会【摘要】目的探讨如何落实基础护理，为患者提供满意的服务。

方法更新了我们的护理模式，弹性制排班，加强了专科护理，在整体护理的基础上实行小组护理，更加注重人文关怀，提倡3h的服务理念，使优质示范病房更好的开展。

结果通过优质示范病房的开展，提升了护士的服务与沟通意识，使基础护理工作得到了回归,我们的护理管理水平与护理质量、安全得到了全面提升，真正的达到了三个目标：政府满意，社会满意，患者满意。

【关键词】优质护理服务示范工程优质护理优质服务中图分类号：r197.323 文献标识码：b 文章编号：1005-0515（2011）10-285-02优质护理服务是医疗卫生体制改革、医院改革的需要，更是护理事业进一步发展的需要。

2010年卫生部在全国卫生系统开展了“优质护理服务示范工程”活动，其根本目的是“夯实基础护理，提供满意服务”，即全面提高护理质量，满足广大患者日益增长的护理服务需求。

通过此次活动的开展，达到以下三个目标：政府满意，社会满意，患者满意。

根据精神要求，按照市卫生局及本医院的工作部署，我科自2010 年年初开展了“优质护理服务示范工程”活动。

自开展活动以来，我们坚持“以病人为中心”，进一步规范临床护理工作，切实加强基础护理，改善护理服务，保障医疗安全，努力为患者提供安全、优质、满意的护理服务，取得了较好的效果，现将这一阶段工作实施体会总结如下：1 开展优质活动，调整人力配置1.1 增加临床护理人员配置：自开展活动以来，我科室充实了护理人员3名，现有护理人员15名，主管护师4名，床位与护士比达1：0.41，最大限度保障了床位数与护士人数的配置。

1.2 健全三级管理系统：科室设立了总责护士，由护士长到总责护士，再到护士（助理护士）的管理，真正的实现了三级分层管理。

2 更新护理模式，落实基础护理。

2.1 公示服务内容、接受公众监督：我们在疗区走廊公示了分级护理要求、基础护理服务的项目等，科室建立健全了有关规章制度，并且装订成册，进一步改善了护理服务。

关于开展创建优质护理服务示范病房活动的实施方案文档XX给广大网友提供最实用的文档资料各科室：为贯彻落实全国卫生工作会议精神及深化医药卫生体制改革各项重点任务，加强医院临床护理工作，落实基础护理，为人民群众提供安全、优质、满意的护理服务，卫生部决定在全国范围内开展“优质护理服务示范工程”活动，到年底，实现创建100所“优质护理服务示范医院”、300个“优质护理服务病房”和600名“优质护理服务先进个人”的活动目标。

结合我院实际条件，经院党政联席会议研究，决定自3月份开始，在全院开展创建“全国优质护理服务示范病房”活动，并以此次创建活动为契机，按照活动要求的规范标准，认真贯彻落实，全面提高医院临床护理工作水平，提升基础护理质量，促进护患关系和谐。

现将此次活动方案下发，请相关科室认真组织实施。

一、指导思想深入贯彻落实医药卫生体制改革总体部署和全国卫生工作会议精神，认真实践科学发展观，坚持“以病人为中心”，进一步规范临床护理工作，切实加强基础护理，改善护理服务，提高护理质量，保障医疗安全，努力为人民群众提供安全、优质、满意的护理服务。

二、成立医院创建“示范工程”活动领导小组组长：常务副组长：副组长：组员：护理部主任、副主任、科护士长、临床科室主任、护士长、各职能科室负责人领导小组下设办公室，办公室主任：三、活动目标自3月开始，在全院统一、规范护理管理的基础上，在临床科室中推选出有代表性的6个病房做为试点病房，按照“优质护理服务示范病房”的要求开展工作。

目标是：到底，试点病房要达到“优质护理服务示范病房”的标准，力争1个病房进入全国“优质护理服务示范病房”的行列。

通过今年的试点工作，总结经验，以点带面，明年起在全院进一步推广。

最终目标：为病人提供“患者满意，社会满意，政府满意”的优质护理服务。

四、活动范围及主题活动范围：全院各临床科室护理单元。

活动主题：夯实基础护理，提供满意护理服务。

五、活动原则“示范工程”活动与“医疗质量万里行”活动相结合全院各部门要结合“医疗质量万里行”活动，按照本方案有关要求，加大基础护理所占比重，调动广大护士参与创建活动的积极性，深入持久的开展好“优质护理服务示范工程”活动。

病区护理人文关怀实践标准中国生命关怀协会-概述说明以及解释1.引言1.1 概述概述部分是文章引言的一部分，目的是对整篇文章进行简要介绍，让读者了解文章的主题和内容。

下面是一个示例：引言病区护理是医疗工作中至关重要的一环，它关乎到患者的身体和心理健康，同时也直接影响着患者对医疗机构的感受。

在病区护理中，人文关怀扮演着不可或缺的角色。

人文关怀是对患者综合关怀的一种理念，它关注患者的个体需求和尊严，致力于提升患者的整体护理体验。

本文将围绕病区护理的人文关怀实践标准展开讨论，并以中国生命关怀协会为例，探究该组织在推动病区护理人文关怀工作中的经验和成果。

首先，我们将介绍人文关怀的概念和重要性，明确人文关怀在病区护理中的价值。

随后，我们将阐述病区护理人文关怀的意义，探讨其对患者、医护人员及医疗机构的积极影响。

接着，我们将系统地介绍病区护理人文关怀的实践标准，探讨其在实际工作中的应用。

最后，我们将通过案例分析，展示一些成功的病区护理人文关怀实践，以期为读者提供具体的参考和启示。

通过对病区护理人文关怀的概念、意义、实践标准以及案例的深入研究，我们可以更好地理解人文关怀在病区护理中的作用，并为改进和提升病区护理人文关怀工作提供有益的建议和展望。

通过这一系列的探讨，我们相信将能够进一步推动中国生命关怀协会在病区护理人文关怀领域的工作，并促进整个医疗行业对人文关怀的重视和实践。

文章结构部分的内容可以按照以下方式进行编写：文章结构：本文主要由引言、正文和结论三个部分组成。

1. 引言部分：引言部分主要包括概述、文章结构、目的和总结等内容。

首先，我们将概述病区护理人文关怀实践标准的重要性和必要性。

其次，我们将介绍本文的文章结构，以便读者能够清晰地了解整篇文章的布局。

然后，我们将明确本文的目的，即探讨病区护理人文关怀实践标准在中国的应用。

最后，我们会在引言部分总结本文的主要内容和结论。

2. 正文部分：正文部分主要分为四个小节，分别是人文关怀的概念和重要性、病区护理人文关怀的意义、病区护理人文关怀的实践标准和病区护理人文关怀的案例分析。

人文关怀病房开展实施方案范文一、背景与目标。

咱们都知道，医院病房常常给人一种冷冰冰的感觉。

咱搞这个人文关怀病房呢，就是要把温暖和关爱注入到病房里，让患者在接受治疗的同时，感受到家一般的温馨和人性的尊重。

目标就是提升患者的就医体验，让他们从身体到心理都能更好地恢复健康。

二、具体实施内容。

# （一）病房环境改造。

1. 装饰布置。

咱得把病房的墙弄好看点。

不能再是那种单调的白色啦，可以贴上一些温馨的壁纸，像淡蓝色带小花的那种，或者是暖黄色的，看着就很舒服。

在病房里摆上一些绿色植物，像绿萝啊，吊兰啊，这些不仅能净化空气，还能让病房有点生机。

再挂几幅画，不要那种特别严肃的，就选一些风景优美的油画或者是有趣的漫画，让患者看了心情能变好。

2. 设施升级。

病床的舒适度很重要。

咱得给病床配上柔软又干净的床垫，还有那种可以调节高度和角度的床头，方便患者坐起来看书或者看电视。

在病房里设置一个小书架，放上一些轻松的读物，像笑话集、短篇小说之类的，患者无聊了可以拿起来看看。

每个病房都要有个独立的小冰箱，患者可以存放一些自己喜欢吃的小零食或者是需要冷藏的药品。

# （二）医护人员培训。

1. 沟通技巧培训。

医护人员要学会好好说话。

不能总是用那种生硬的医学术语，得把病情啥的解释得通俗易懂。

比如说，把“血栓”说成“血管里的血块子”，但又不失专业。

要学会倾听患者的心声。

患者有时候可能就是想找个人倾诉一下，医护人员就得耐心地听着，时不时给点回应，像点头啊，说几句安慰的话。

2. 人文关怀理念灌输。

让医护人员明白，患者不只是一个生病的躯体，还是一个有情感、有家庭、有故事的人。

不能只关心病情，还要关心患者的心理状态。

定期开展案例分享会，让医护人员分享在关怀患者过程中的经验和教训，互相学习。

# （三）患者关怀活动。

1. 生日惊喜。

咱们得把患者的生日都记下来。

到了生日那天，医护人员和其他患者一起给他来个小惊喜。

可以做个简单的生日贺卡，上面写满祝福的话，再送一个小蛋糕，大家一起唱个生日歌。