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2024（2）总第1495期管理科学电子商务对工商管理的影响及对策分析王芳安阳县商务局摘要：电子商务的出现与发展，改变了工商管理的内部与外部环境，对营销管理、财务管理、人资管理、仓储物流管理等产生了深刻的影响。
企业工商管理在电子商务的影响下，需积极改进、创新发展，明确电子商务下工商管理的重点、难点与关键点，及时的转变传统的工商管理理念，利用SWOT工具分析工商管理的优势劣势，以及引进多样先进的电子商务信息化管理工具，提高企业工商管理的信息化、流程化、标准化水平，增强电子商务与企业工商管理之间的适应性，同时提升企业电子商务运作与工商管理的成效。
关键词：电子商务；工商管理；营销管理；人资管理电子商务借助网络技术、软件技术、计算机技术搭建的客户端及服务端开展商务活动、交易活动等，其中的电子是指技术，商务则是指商业贸易活动。
电子商务在企业中的实施，直接改变了企业原有的生产经营管理模式，推动企业生产、经营、营销、物资、质量、品牌、客户关系等各项管理工作的电商化发展。
企业工商管理在电子商务下迎来了创新发展的机遇与挑战，通过电子商务的影响分析，探寻工商管理未来的发展路径，打造出与电子商务相适应的工商管理模式，推动企业电子商务业务的高质量与高效化发展。
一、电子商务对工商管理产生的影响（一）电子商务对营销管理的影响电子商务改变了实体经济的业态环境，使企业在开拓线下营销渠道的同时，积极向着线上延伸拓展业务，获取线上与线下营销的协同效应。
比如，企业在电子商务平台上开设商铺，开通直播卖货平台等，构建线上与线下营销渠道，实现营销信息在线上与线下的全面覆盖、全面渗透，扩展营销的范围，全面提高企业的营销能力。
电子商务带来营销管理的转变，对企业传统工商管理中的营销管理方式方法产生了深刻的影响。
在传统的营销管理中以产品为核心，管理的重点是市场需求调研、了解竞争对手、营销方案制定、产品市场定位、产品质量等。
电子商务下的企业营销管理面临着不同地域、不同消费层次、不同消费需求的消费者，消费者获取营销信息的途径增多，在不同的电商平台之间进行比价，选择符合自身需求和要求的产品，线上筛选产品、线上交易，买卖双方以电商平台为保障，交易信息公开透明。
工商管理与电子商务一、引言随着信息技术的发展，电子商务迅速壮大，成为了发展的趋势。
工商管理则是企业经营的基本理论和方法，两者的结合，对企业的发展有着重要的意义。
二、工商管理的基本概念工商管理是指运用科学的管理方法和技术，对企业经营进行全面的规划、组织、指挥、协调和控制的一门学科。
其核心是管理思想和方法。
工商管理的方法主要包括目标管理、计划管理、组织管理、领导管理、控制管理等。
而工商管理的目标包括了多个方面，如经济利益、社会效益、员工福利、环境保护等。
三、电子商务的基本概念电子商务是指利用计算机网络技术进行商业活动的一种行为方式。
其目的是为了实现商业交易的自动化和信息化。
电子商务包括电子商城、电子商务网站、电子商务市场等多种形式。
其主要功能包括了在线支付、在线购物、在线咨询、在线交流等等。
四、工商管理与电子商务的结合1.产品市场方面在传统的产品市场中，企业通常通过批发、零售等方式销售产品。
而在电子商务中，企业可以通过电商平台进行销售，可实现全球范围的销售。
此外，通过电商平台也可以充分利用社交网络，提高产品的曝光率，推广产品。
2.客户服务方面传统的客户服务方式通常采用人工方式，如电话咨询、面对面咨询等。
而在电子商务中，客户可以通过在线客服解答问题、咨询产品等等。
通过在线客服，客户可以得到快速的服务，也可以充分了解产品信息。
3.供应链方面在传统的供应链中，企业通常通过采购、生产、销售等步骤，实现产品的生产和销售。
而在电子商务中，企业可以通过电商平台进行供应链管理，实现产品的快速上线。
通过电商平台的供应链管理，企业可以减少物流成本、节省仓储费用等。
五、总结工商管理与电子商务的结合，可以实现企业经营的自动化和信息化，促进企业的发展。
同时，也需要企业具备高水平的管理和技术人才，来推进企业的转型和升级。
企业信息化管理的理论与实践随着科技的发展和互联网的普及，企业信息化管理已成为提升企业竞争力的重要手段。
信息化管理的目的是提高企业效率，降低成本，提高效益。
企业信息化管理是从企业内部管理、电子商务、供应链管理、物流管理和客户关系管理等方面推进的。
本文将介绍企业信息化管理的理论与实践。
一、信息化管理的意义信息化管理是推动企业转型升级的重要手段。
在市场需求不断变化的今天，企业需要不断地调整自身生产和经营方式，提高自身水平，从而保证自身不会落后。
而信息化管理可以帮助企业实现资源配置、生产流程优化、经营规模扩展等目标，从而提高企业的核心竞争力。
信息化管理能够提高企业的效率，使得企业生产和经营活动更加高效化。
比如，通过信息化手段，企业可以降低生产、管理成本，并提高工作效率，减少资源浪费。
同时，信息化管理还能够破解传统管理模式下的种种局限，提高企业的供应链管理、客户关系管理等能力，进一步提高企业的竞争力。
二、企业信息化管理的理论1.信息化战略作为企业信息化管理的基础，信息化战略需要把握企业未来发展方向，确定如何利用信息技术提高企业的竞争力、提升企业的效率、降低企业的成本。
同时，在制定信息化战略的过程中，还需要确定如何协调内外部的需求，如何协同各个部门，以期达到对全局的正确把控。
2.信息化架构信息化架构是企业信息化管理的另一个重要理论。
它是确保企业信息化系统能够顺利运作的基础，其设计中所包含的信息流程、数据流程等等内容，将是企业信息化管理的方向和桥梁。
企业要有效利用信息化手段进行管理，就需要将信息化架构落实到企业发展的具体实践活动中。
3.信息安全数据的安全对于企业的生存和发展至关重要。
企业密切关注信息安全具有极其重要的意义。
企业应加强安全管理，将网络和系统的运行监控纳入信息化管理中，以保障企业信息安全。
三、企业信息化管理的实践1.信息化改革企业信息化管理实践中最重要的环节是信息化改革。
信息化改革的目的是将企业原有的管理模式通过信息化手段转换为数字化的管理模式，将原有的手工操作转换为计算机操作、将专业技术人员的专业知识转换为程序和流程、把信息数字化、集中管理。
信息对企业管理的作用信息对企业管理的作用信息对企业管理的作用1企业信息化管理的精髓是信息集成，其核心要素是数据平台的建设和数据的深度挖掘，通过信息管理系统把企业的设计、采购、生产、制造、财务、营销、经营、管理等各个环节集成起来，共享信息和资源，同时利用现代的技术手段来寻找自己的潜在客户，有效地支撑企业的决策系统，达到降低库存、提高生产效能和质量、快速应变的目的，增强企业的市场竞争力。
1.改变企业的传统管理模式，实行扁平化管理和网络化管理，实现面向客户的集成化管理目标。
这就要求对企业管理进行重组和变革，重新设计和优化企业的业务流程，使企业内部和外部的信息传输更为便捷，实现信息资源的共享，使管理者与员工、各部门之间以及企业与外部之间的交流和沟通更直接，提高管理效率，降低管理成本。
2.运用信息技术对企业的商流、物流、资金流和信息流进行有效控制和管理，逐步实现商流、物流、资金流和信息流的同步发展，通过四流系统将原来管理金字塔体系打破，实现扁平化的流水线管理方式，通过这个主线条衔接并重建每个员工、每道工序、每个部门的数字化基础，并达到规范化、标准化的要求，企业领导和管理人员可随时调用生产、采购、财务等部门所有数据，即实现资源共享，又实现实时监控，同时防微杜渐。
这样，在新的管理思想基础上建立起来的新的数字化管理才能成为企业走向网络化，信息化的坚实基础。
信息对企业管理的作用2摘要：进入21世纪，知识经济时代的快速发展进步，信息和知识是已经被企业和国家看作为很重要的发展资源，企业管理的各个办理环节都离不开信息资源的支撑，可以说，企业管理的自身就是个信息资源的开发和使用的过程。
在知识经济时代，信息对于企业发展的作用被越来越多的企业所重视。
信息系统的管理成为各个企业提升自身市场竞争力的一个重要手段。
笔者就信息系统管理对企业发展的作用以及如何加强企业的信息系统的管理进行分析，希望这能够促进国内企业的信息化建设。
关键词：关键词：信息系统管理；电子商务；措施1 信息管理系统的定义。
企业管理，人事管理，岗位职责。 a 电子商务与企业信息化管理
姓名：唐玉华 专业：电子商务 学号：11L0207228 指导老师：袁再健
摘要 企业管理，人事管理，岗位职责。
a 随着网络的迅速发展，从而衍生了人们对信息化日益增长的需求，企业信息化管理与电子商务逐渐成为各个企业与消费者关注的热点，企业究竟该如何加强自身信息化建设，如何利用企业信息化与电子商务的关系，以更好地提高生产效率和自身市场竞争能力，并不断发展企业和进一步满足消费者的消费需求。这就需要我们明确企业信息化与电子商务之间的关系，并正确处理这种关系。在工业社会蜕变而来的知识社会中，知识正变成最为重要的资源，企业内部的权利关系正朝着知识拥有者的方向变化，为了提高企业对资源配置的合理化和企业对知识、信息等资源管理的认识，给出了企业信息化的基本概念。根据现代管理学定义的管理五项基本职能，计划、组织、领导、控制、创新详细论述企业信息化管理中各个职能所包含的主要内容。以及企业可以从哪些方面进行企业信息化
关键字：企业信息化管理、电子商务、
目录 一、电子商务与企业信息化 1.1电子商务的含义 企业管理，人事管理，岗位职责。 a 1.2企业信息化管理的含义
1.3电子商务与企业信息化的关系 1.3.1企业信息化是实现电子商务实现的基础 1.3.2电子商务是企业信息化建设的助推器 1.3.3企业信息化与电子商务相互制约 二、企业信息化管理的内涵 2.1改变企业的传统管理模式 2.2信息技术支持下的企业运作管理 三、我国企业信息化管理现状与存在问题及对策 3.1企业信息化管理现状 3.2目前存在的问题 3.3对策 四、关于企业信息化系统的建立 4.1创立办公自动化系统（OAS） 4.2 企业资源计划系统（ERP） 4.2.1 ERP的定义 4.2.2 ERP系统的管理思想 4.2.3业务流程再造（BPR) 4.2.4 ERP与BPR的关系 4.3创立企业客户关系管理系统（CRM） 四、结束语 企业管理，人事管理，岗位职责。 a 一、电子商务与企业信息化 1.1电子商务的含义 电子商务从总体上来看，电子商务是指对整个商业活动实现电子化。从狭义上讲EC (Electronic Commerce) 是指在互联网(Internet)、企业内部网(Intranet)和增值网(VAN，Value Added Network)上以电子交易方式进行交易活动和相关服务活动，是传统商业活动各环节的电子化、网络化。从广义上讲是指应用计企业管理，人事管理，岗位职责。 a 算机与网络技术与现代信息化通信技术，按照 一定标准，利用电子化工具来
实现包括电子交易在内的商业交换和行政作业的商贸活动的全过程。电子商务包括电子货币交换、供应链管理、电子交易市场、网络营销、在线事务处理、电子数据交换（EDI）、存货管理和自动数据收集系统。在此过程中，利用到的信息技术包括：互联网、外联网、电子邮件、数据库、电子目录和移动电话 1.2企业信息化管理的含义 1.信息化管理是为达到企业目标而进行了的一个过程 信息化管理是企业为了达到其经营目标、以适量投入获取最佳效益、借助一些重要的工具和手段而有效利用企业人力、物力和财力等资源的过程。信息化是手段、运营是关键、业务流程的优化或重组是核心，增强企业的核心竞争力、实现企业价值的最大化是最终目的。不能为了片面地追求信息系统的准确、信息的快速获得而忽视了信息是为企业经营管理服务的。 2.信息化管理不是IT与经营管理简单的结合，而是相互融合和创新 信息化管理不是简单地用IT工具来实现已经陈旧的管理逻辑，不要期望将某种解决方案、ERP等等系统套用在传统的管理模式之上就会产生某种神奇的功效，当信息系统与现行的管理制度、组织行为发生剧烈冲击和碰撞的时候，当需要真正的创新发生在现有的管理层面，甚至企业治理结构层面的时候，信息系统往往无法提供更多的帮助，而需要的是通过信息化带动企业管理的创新，站在企业战略发展的高度，重新审视过去积淀的企业文化、企业理念、管理制度、组织结构，将信息技术融入到企业新的管理模式和方法中。 3.信息化管理是一个动态的系统和一个动态的管理过程 企业的信息化并不能一蹴而就，而是渐次渐高的。企业内外部环境是一个动态的系统，企业管理的信息化系统软件也要与之相适应，管理信息系统的企业管理，人事管理，岗位职责。 a 选型、采购、实施、应用是一个循环的动态过程。这一动态过程是与企业的战
略目标和业务流程紧密联系在一起的 1.3电子商务与企业信息化的关系 1.3.1企业信息化是实现电子商务实现的基础 在信息时代，一个企业只有具备了获得信息的技术设备，才能实时获取市场信息，明白市场需求，掌握市场动态，在第一时间攫取市场领域。电子商务的实质是利用Internet技术，彻底改变传统的商业动作模式。通过电子商务与企业信息化的相互结合，可使企业在于供应链的缩短、市场重心的转移，以及各方面管理成本大幅度地降低，推动企业内部管理机制的改革。 1.3.2电子商务是企业信息化建设的助推器 一方面，企业信息化的建设成本过高，导致电子商务的应有效果不理想，但另一方面，电子商务的运作却能降低企业信息化的交易成本，而企业则可利用降低的成本费用用于信息化的建设。两者通过如此相辅相成，相互促进发展，长期下来，即可为企业降低成本，节约资金，提高企业核心竞争力。 1.3.3企业信息化与电子商务相互制约 电子商务需要通过企业信息化建设的深入来发展，但多数企业的信息化程度和水平都达不到标准，从而制约了企业电子商务的发展；同时企业希望通过电子商务的发展促进企业信息化建设的开展，但电子商务环境与传统机构的经营方式有着很大的区别，而企业又缺乏完善的信息化环境，这使得电子商务的发展难以得到大范围的普及。 二、 企业信息化管理的内涵 企业信息化管理的精髓是信息集成，其核心要素是数据平台的建设和数据的深度挖掘，通过信息管理系统把企业的设计、采购、生产、制造、财务、企业管理，人事管理，岗位职责。 a 营销、经营、管理等各个环节集成起来，共享信息和资源，同时利用现代的技
术手段来寻找自己的潜在客户，有效地支撑企业的决策系统，达到降低库存、提高生产效能和质量、快速应变的目的，增强企业的市场竞争力。 2.1改变企业的传统管理模式 改变企业的传统管理模式，实行扁平化管理和网络化管理，实现面向客户的集成化管理目标。这就要求对企业管理进行重组和变革，重新设计和优化企业的业务流程，使企业内部和外部的信息传输更为便捷，实现信息资源的共享，使管理者与员工、各部门之间以及企业与外部之间的交流和沟通更直接，提高管理效率，降低管理成本。 2.2信息技术支持下的企业运作管理 运用信息技术对企业的商流、物流、资金流和信息流进行有效控制和管理，逐步实现商流、物流、资金流和信息流的同步发展，通过四流系统将原来管理金字塔体系打破，实现扁平化的流水线管理方式，通过这个主线条衔接并重建每个员工、每道工序、每个部门的数字化基础，并达到规范化、标准化的要求，企业领导和管理人员可随时调用生产、采购、财务等部门所有数据，即实现资源共享，又实现实时监控，同时防微杜渐。这样，在新的管理思想基础上建立起来的新的数字化管理才能成为企业走向网络化，信息化的坚实基础。 企业信息化实施运作管理过程包含计划、组织、领导、控制、创新五项基本职能。 1、计划 计划是指为了实现决策所确定的目标，预先进行行动安排。这项行动安排工作包括：在时间和空间两个维度上进一步分解任务和目标、选择任务和目标实现方式、进度规定、行动结果的检查和控制。计划是一切管理的源头，企企业管理，人事管理，岗位职责。 a 业进行信息化第一步就是要规划企业的蓝图，认清企业目前信息化程度，从而
制定出适合企业发展的计划方案。 2、组织 即组织活动过程，即通过设计和维持组织内部的结构和各部门间的相互关系，是人们实现组织目标而有效协调过程。企业信息化是为组织各个成员安排合适的岗位，为每个岗位设立明确的责任与权力。建立信息化管理组织，制定信息化管理制度。使企业组织得到信息化发展。 3、领导 指领导者运用各种影响力，是其他个人或组织服从、接受和实现某个或者某些目标的过程。企业信息化的实现，离不开领导者的宣传与支持，领导是企业信息化实现的保障，所以领导对于企业信息化非常重要。 4、控制 控制就是对企业信息化过程进行有效的控制，保证企业信息化在正确的轨道上进行。控制包括对计划目标、目标实际实现成果等就行测量和纠偏。 5、创新 创新就是以突破传统，突破常规的方式先行性地、有成效地解决社会技术问题的过程。企业信息化在某种程度上来讲就是企业在电子商务迅猛发展的今天进行企业创新的手段。 三、我国企业信息化管理现状与存在问题及对策 3.1企业信息化管理现状 目前来看 ，我国企业信息化程度不高，企业信息化系统不完善，企业对信息化建设投入过少与意思度不高，和信息化建设成本过高让很多中小企业望而却步。从大体上看，我国企业信息化程度沿海城市与西部城市存在地区不企业管理，人事管理，岗位职责。 a 平衡，大部分西部企业信息化仅仅只是口号或者刚刚投入，并未涉及到企业的
计划、组织、领导、控制、创新各个环节。企业信息化资金缺乏和专业人才稀少是企业信息化两大难题。 3.2目前存在的问题 1、传统观念和管理模式。 传统的企业经营、管理思想与企业信息化的要求不相适应。企业信息化不仅仅是单纯在企业中运用信息技术，更重要的是要对企业进行重组，以建立一套符合信息化要求的经营管理体制。我国企业界的管理人员从思想上并没有意识到这一点，导致了许多企业花大量资金购买了硬件，但最终未能获得理想效果。 2、资金短缺。 企业信息化建设资金投入不足。从中小企业本身来看，数量比较多，企业规模相对比较小，资金实力相对有限，而信息化改造由于技术含量相对较高需要相对较高的投资资金，所以资金不足就成了中小企业信息化的首要制约因素。 3市场信息识别不准。 (1)信息搜索的定位不准，导致有用的信息被疏漏，无用的信息消耗大量的智力资源; (2)信息识别系统不完善，导致各层面管理决策缺少翔实的重要信息; (3)信息传递与反馈的程序不健全不规范，导致信息的时效性大为降低; (4)各层次管理者对信息的重视程度不足，导致信息价值未能有效挖掘; (5)企业自身的信息保密程度不充分，导致企业很容易流失商业机密信 息。
