找准四个着力点提升精益管理水平
精益管理是一种先进的管理理念，其本质是利用最少的资源创造最大的价值，达到效益最大化。在当前烟草行业转变发展方式的关键时期，全面推进精益管理是行业新形势下强化企业管理工作的重要部署。笔者就县级局推进精益管理工作开展谈几点认识。
找准发挥领导作用的着力点。当前，在精益思想导入和精益管理实施的起步阶段，发挥好领导的作用是关键。各级领导干部尤其是主要领导应转变对企业管理的传统思维，从“改革的红利在哪里、发展的潜力在哪里、追赶的目标在哪里”的战略高度深入思考，亲自谋划、亲自部署、亲自推动，毫不动摇地开展精益管理。在谋划上要突出精益生产、精益营销、精益专卖三个重点业务领域，通过对客户服务、烟叶生产、卷烟营销等主要工作实施精益管理，进一步提升管理效能。在部署上要建立责任明确、分工协调的工作机制，对精益管理工作进行具体组织、协调、指导、监督，确保精益管理工作顺利开展。在推动上要引导广大干部职工树立居安思危、勇于争先的意识，运用精益管理方法，加强对重点课题的研究和攻关，及时掌握发展动态和工作进度，协调解决工作中遇到的问题，力争把每一项工作做好。
找准实现全员参与的着力点。要充分利用培训、会议、内部网站、宣传栏等载体，积极传播精益管理理念，营造“人人讲精益、事事可精益”的浓厚氛围。要做好全员培训，培养人才，锻炼队伍，争取人人知晓精益管理精髓、熟练使用精益工具，促进企业管理先进经验的传播和交流，使广大干部职工积极投身到推进精益管理的实践中。要构建全员参与机制，明确职责，优化流程，建立以岗位为中心、以制度为支撑的精益管理新模式，通过专业化分工、部门化协调、整体化推进为全员参与精益管理提供机制保证，推动员工在精益管理中由“客体”向“主体”角色转变、从指令管理向制度管理转变。
找准打牢基础管理的着力点。要正确把握精益管理与企业基础管理的关系，提高推进精益管理对于促进基础管理重要性的认识，夯实管理基础，提升管理水平。要继续抓好基础管理工作，形成有效的规章制度、健全的标准体系、清晰的岗位职责、顺畅的信息传递渠道和严格的绩效考核。要积极搭建符合行业发展要求和企业实际的规范化、标准化、科学化、信息化综合管理平台。要以顾客为关注点，进一步理顺、完善和规范烟叶生产、卷烟营销、专卖管理等主要业务流程，努力提高服务质量，提高烟农、零售客户、消费者和工业企业的满意度。要重新审视和优化管理流程，消除非增值环节，实现各业务层面协调有序发展。
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1 / 12 烟草公司精益管理工作汇报：紧扣体系建设总抓手，推动基础管理创一流
ⅩⅩ市烟草专卖局（公司）
各位领导、各位同仁：
为贯彻落实国家局关于“管理创一流”工作要求及ⅩⅩ年行业企业管理现场会议精神,ⅩⅩ市局（公司）以今年行业一流质量管理体系交叉评价为契机，以“142”质量管理体系建设为总抓手，创新目标管理方式，全面深化基础管理，积极探索精益管理工作方法，不断推动ⅩⅩ烟草持续稳定向前发展，现将具体工作情况作简要汇报。
一、着眼“三个环节”，健全目标管理机制
近年来，ⅩⅩ市局通过目标树，实现了质量目标的层级分解和全面覆盖，但对照一流体系建设标准，在目标设置的先进性、目标监测的及时性与目标改进的有效性等方面还有所欠缺。因此，我们以此为突破口，对目标管理进行整体策划，着眼“三个环节”，引入现代管理理念，努力实现目标管理PDCA循环管控。
（一）引入标杆管理，提升目标指标。我们借鉴对标管理的思路，在目标管理上更加强调目标的挑战性和先进性，建立了ⅩⅩ烟草“三层四级五星标杆”管理模式，全面开展立如有异议或侵权请及时联系，客服将立即删除！
2 / 12 标、追标、达标、创标活动，激励各单位（部门）和各岗位人员，围绕目标实现和工作质量提升，对比标杆、改进短板、总体提升、争创一流。一是锁定外部标杆，确立企业目标。进一步拓宽视野，将市局关键质量目标分解为19项二级指标，以行业和36个重点城市一流水平、先进水平为标杆，科学确立目标指标，努力实现抢前进位，并根据设定目标，科学制定措施、合理配置资源，确保目标实现。比如，我们明确三项费用率ⅩⅩ年要下降0.18个百分点，达到4.9%，单箱配送费用ⅩⅩ年下降3.83元，达到65元，两项指标在重点城市中排位均由第17位上升至第15位，前进2位。二是锚定内部标杆，统一基层目标。统一区局（营销部）、管理所（市场部）和稽查大队各基层单位质量目标，并从中提炼21个关键指标，全面开展对标活动，激励基层单位对照标杆，主动提升，科学制定质量目标。如针对区局（营销部），我们除了规定销量增长率等数量目标外，还把人均劳效、市场净化率、流程预警发生率等发展质量指标作为质量目标，引导基层单位在发展上由注重数量向注重质量转变。三是评定“五星标杆”，提升岗位目标。以质量目标为引领，针对员工岗位特性，分别提炼了25项岗位要素和对应的关键质量目标，在系统内部开展“五星客户经理”、“五星专卖管理员”、“五星司送人员”、“五星管理人员”和“五星安保员”等“五星”标如有异议或侵权请及时联系，客服将立即删除！
烟草商业企业推进精益管理
的问题及对策分析
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烟草商业企业推进精益管理的问题及对策分析
摘要：
当前，烟草行业正在开展精益管理工作，从2013-2014年之间的 “树观念、建框架、上轨道”，到2015年的“建机制、定规则、成体系”，行业的精益管理工作不断走向深入，也取得了较好的成果。但是，在推进过程中也存在诸多问题。本文中，笔者将结合实际工作，对目前烟草商业企业推进精益管理工作中的主要问题及对策进行分析。
关键字：精益管理 精益思想 精益文化 管理体系 改善
一、精益管理的内涵和行业推进精益管理的必要性。
精益管理源于精益生产。精益生产是衍生于日本丰田公司的一种生产方式。它运用“看板”作为生产指令，以减少各种浪费为目标，以准时制（JIT）和带人的因素的自动化为支柱，以持续改善为基础。”，上世纪八、九十年代，麻省理工学院的詹姆斯.沃麦克等17个国家的研究人员，用了五年时间，耗资500万美元，把丰田生产方式总结为“精益思想”，提出了精益的五大原则：根据客户需求重新定义价值；识别价值流重新定义企业活动；让价值流动起来；依靠客户需求拉动价值流；不断改善，追求尽善尽美。精益不仅仅限于生产方式，而是整个组织员工思维方式、做事方法、质量要求的改变。精益管理逐渐成为世界公认的一种管理哲学。
当前，宏观经济下行，控烟形势愈加严峻，烟草行业增长速度回落、工商库存增加、结构空间变窄、需求“拐点”逼近的四大难题日益凸显。因此，向管理要效益，走内涵式增长道路成了破解难题的不二法门。可以说，烟草行业推进精益管理是外部宏观经济环境的必然要求，也是新形势下行业发展的必然选择。
二、商业企业推进精益管理存在的主要问题
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1、对精益管理的认识存在误区，重视不够。
长久以来，行业中重指标轻管理的思维长期存在，重视结果忽视过程的管理模式依然普遍。商业企业在长期指标压力下，形成了一种“唯指标论”。而相对于可量化的卷烟经营收益，有些管理工作的效能和作用是难以用经济效益估算，并且是在短时间内无法体现的，所以，整体上对管理工作的重视不够。
【烟草行业合理化建议】烟草行业合理化建议活
动的问题及对策
烟草行业合理化建议
人常说，群众的智慧高于天，群众是真正的英雄。当前，烟草企业要推进精益管理，实施创新驱动，转变发展方式，做强做大品牌，实现转型
跨越，就必须走群众路线，发挥职工群众的作用和力量，集众智，合众
力。其中，一个重要的途径、方式和方法，就是要开展合理化建议活动，
特别是要讲求效果，促进品牌发展、企业发展，为推动行业提质增效升级
和实现中国梦做出贡献。
烟草企业要学习借鉴先进的管理文化，既要重视硬性的因素(比如策
略、结构与系统)，也要重视软性的因素(比如技巧、作风、人员与最高目
标)，把这七个因素都运用好、配合好，促进成功。日本松下公司坚持“将
平庸人造成非凡人”的原则，训练与培养人材，坚守“适才适所”要求，充分
发挥员工潜力。松下认为三个臭皮匠是胜过一个诸葛亮的。他主动地要求
员工提建议，同时将这些建议视为改善工厂及市场的理想工具。他相信，
利用那些每天都在思量如何改善工作环境的小人物的构想去改善工厂，所
产生的成果一定会比所有总公司人员，其中包括许多生产工程师及计划
师，要大得多。
赞叹和奖励，是松下经营哲学中一个重要的部份。松下对员工的每一项建议都按照优劣来加以分类，等级从一等到九等。好的建议非但自己可 以领到奖金，连所属的团体也可得到奖赏。被公司认为是最好的建议，往
往都替公司赚到了不少钱。每一年，公司出面颁发了许多特殊奖，其中包
括总裁奖及各种不同部门的奖赏。这个案例值得烟草企业琢磨、感悟，提
高结合许多人智慧的能力，优化、改善管理，用好金点子，释放正能量，
取得生产经营上的成功。
山东中烟青岛卷烟厂积极开展合理化建议，敞开大门听取职工群众的建议和意见，职工可以随时提建议，自觉自愿提建议，到年底评比，对优
胜者奖励。对本部门提的意见，属于改进提案，不算合理化建议，对别的
部门提合理化建议才算。而且不进行考核和硬性规定。青岛卷烟厂在设备
精益管理方面提合理化建议比较活跃，对设备精益管理工作产生了促进作
