物流案例与实训第8章物流信息化案例

制度，信息沟通体系等。
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8.1 案例 内部控制模式在沃尔玛物 流信息系统的应用
企业控制环境决定其他控制要素能否发挥作用，是内部控制 其他控制要素发挥作用的基础，直接影响到企业内部控制的 贯彻和执行以及企业内部控制目标的实现，是企业内部控制 的核心。任何新生事物的成长，都要有与之适应的土壤。在 上个世纪80年代初期，一家企业建立一个卫星系统几乎是不 可想象的。那么，沃尔玛的管理层对此是持何种态度呢？
第8章 物流信息化案例
8.1 案例 内部控制模式在沃尔玛物流信 息系统的应用
8.2 案例 UPS以现代物流信息技术提升核 心竞争力
8.3 案例 高露洁借助信息管理好上加好 8.4 案例 信息化带动宝供第三方物流 8.5 案例 联想集团的物流效率
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第8章 物流信息化案例
8.6 案例 国美电器信息化步伐提速 8.7 案例 海尔个性化服务的电子商务运
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8.1 案例 内部控制模式在沃尔玛物 流信息系统的应用
保持应有的风险意识
ＣＯＳＯ报告认为，环境控制和风险评估，是提高企业
内部控制效率和效果的关键。沃尔玛在不断引进新技术的基
础上仍保持着非常谨慎的态度。
每次有哪位主管想建立新系统，山姆总要求他们认真地对应 用这个系统后可能带来的风险进行评估，并且谨慎的推行系 统的应用范围，循序渐进，逐渐推广。1981年，沃尔玛开始 试验利用商品条码和电子扫描器实现存货自动控制。
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8.1 案例 内部控制模式在沃尔玛物 流信息系统的应用
如此庞大的信息系统，沃尔玛是采用什么方法对它进行控制， 使得整个系统如臂指使呢？本案例试运用COSO报告（注：美 杜德威小组1992年9月公布的《内部控制——整体架构》的报 告）的标准与评价方法，从控制环境、风险与评估、控制活 动、监督和信息与沟通这五个方面对沃尔玛的物流信息系统 的内部控制进行分析，以求从中找出能供国内企业参考之处。
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8.1 案例 内部控制模式在沃尔玛物 流信息系统的应用
建立与信息系统相适应的控制活动
ＣＯＳＯ报告认为，控制活动是确保管理层的指令得以
实现的政策和程序，旨在帮助企业保证其针对“使企业目标
不能达成的风险”采取必要行动。在建立了卫星系统后，沃
尔玛针对这个交互式的通讯系统重新设定了一系列的控制活 动。
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8.1 案例 内部控制模式在沃尔玛物 流信息系统的应用
在提出要建立自己的卫星系统时，山姆·沃尔顿是不太赞成 的。他认为目前的信息系统已经可以使沃尔玛在同业中处于 领先地位，不必要再将如此多的资金投进去。然而公司的其 他高层，包括几位董事和技术总监，深知投资新技术对公司 发展和控制成本、提高管理的重要性，他们勇于不断地向山 姆施压，以大量的数据证明了建立卫星系统的可行性以及将 会给沃尔玛带来的巨大效益。在其他高管的不懈努力下，山 姆终于被说服了。待意见统一之后，沃尔玛立刻花费大约7亿 美元建成目前拥有的计算机和卫星系统。可以说，如果没有 高层人员当初的卓识远见，如果没有他们对信息系统的强力 支持，沃尔玛不可能有今天的规模和地位。
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8.1 案例 内部控制模式在沃尔玛物 流信息系统的应用
在沃尔玛总部，高速电脑和各个发货中心及各家分店的电脑 联接，商店付款台上的激光扫描器会把每件货物的条形码输 入电脑，再由电脑进行分类统计。当某一货品库存减少到一 定数量时，电脑会发出信号，提醒商店及时向总部要求进货。 总部安排货源后，送往离商店最近的一个发货中心，再由发 货中心的电脑安排发送时间和路线。这样，从商店发出订单 到接到货物并把货物提上货架销售，一整套工作完成只要36 个小时。这保证了它在拥有巨大规模的同时仍保持高效。
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8.1 案例 内部控制模式在沃尔玛物 流信息系统的应用
对于信息系统的大力支持
COSO报告认为，控制环境是指对建立、加强或削弱特定
政策、程序及其效率产生影响的各种因素，具体包括企业的
董事会，企业管理人员的品行、操守、价值观、素质与能力，
管理人员的管理哲学与经营观念，企业文化，企业各项规章
沃尔玛有80000多种商品，为满足全球4000多家连锁店的配送 需要，沃尔玛每年的运输总量超过780000万箱，总行程达 65000万公里。没有强大的信息系统，它根本不可能完成如此 大规模的商品采购、运输、存储、物流等管理工作。
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8.1 案例 内部控制模式在沃尔玛物 流信息系统的应用
早在20世纪80年代沃尔玛就建立起自己的商用卫星系统。在 强大的技术支持下，如今的沃尔玛已形成了“四个一”，即： “天上一颗星”——通过卫星传输市场信息；“地上一张 网”——有一个便于用计算机网络进行管理的采购供销网络； “送货一条龙”——通过与供应商建立的计算机化连接，供 货商自己就可以对沃尔玛的货架进行补货；“管理一棵 树”——利用计算机网络把顾客、分店或山姆会员店和供货 商像一棵大树有机地联系在一起。
作 8.8 案例 中海完善的物流信息化系统
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8.1 案例 内部控制模式在沃尔玛物 流信息系统的应用
8．1．1 案例介绍
自美国人山姆·沃尔顿于1962年创立沃尔玛百货有限公司以 来，在短短ຫໍສະໝຸດ Baidu四十多年里，沃尔玛就超越对手，成长为世界 零售企业的巨头并坐上头把交椅，其秘诀何在？除了“天天 平价”的营销策略、独具特色的采购模式以及高效的分拣补 货系统和配送中心等之外，沃尔玛强大的物流信息系统在其 发展过程中同样起到了举足轻重的作用。
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8.1 案例 内部控制模式在沃尔玛物 流信息系统的应用
公司先定几家商店，在收款台安装读取商品条码的设备。两 年后，试验范围扩大到25家店。1984年，试验范围扩大到70 家店。1985年，公司宣布将在所有的商店安装条码识别系统， 当年又扩大了200多家。到80年代末，沃尔玛所有商店和配送 中心都安装了电子条码扫描系统。一个系统从试验到全面应 用相隔差不多十年时间。其风险意识之强由此可见一斑！