《会议组织与服务》电子教案 第二章 会中服务工作 第一节 接待报到服务

会议组织与服务课程教案（第二章）
授课题目第一节接待报到服务课时安排 1
教学目标1.了解会议接待的基本概念
2.熟悉接站服务、报到服务、返程票预定服务的主要内容
3.掌握大中型会议接待方案的拟订
教学重点会议接待的基本礼仪
教学难点拟订大中型会议的接待方案并完成接待报到工作
授课类型理论、练习
教学方式讲授、案例
教学资源多媒体
教学基本内容与教学设计
一、会议接待的基本概念
会议接待就是由会议组织者安排专门人员来迎接、送别并服务于参会人员的活动。

接待工作涉及到以下几种要素：来访者、来访意图、接待者、接待任务、接待方式。

二、会议接待的基本礼仪
在会议接待中，有以下几点应注意：
1.迎接礼仪
2.签到礼仪
3.送别礼仪
三、接站服务
1.拟订接站工作安排
为了做好接站工作，应专门拟定会议接站的工作安排，对人员分工、接站时间、车辆物品准备等工作作出详细安排，便于工
作人员遵照执行。

2.接站工作注意事项
（1）要有统一的指挥调度系统。

（2）安排足够的车辆和接站人员。

（3）会前通知内容要详细。

（4）工具准备充分。

接站牌和接站条幅的制
作要醒目（如图）。

接站牌。

讲课题目教课目标教课要点教课难点讲课种类教课方式教课资源教课基本内容与教学设计会议组织与服务课程教课设计（第一章）第五节会前财务准备课时安排11.认识编制会议花费估量的主要依照熟习会议花费估量的主要项目3.掌握会议花费估量并筹备经费的制定会议花费估量的主要项目拟定会议花费估量并筹备经费理论、练习解说、事例多媒体一、会议花费的估量估量包含收入估量和花费估量两各种类，在一般会议中，主要指花费估量。

1.编制会议花费估量的主要依照会议花费估量应当表现量力而行、经济合理的原则。

会议花费估量的依照主要有以下几个方面。

（1）会议主办方和承办方的利润目标。

（2）过去同类会议的估量状况和会议评估报告。

（3）单位在会议方面的相关规定。

（4）单位领导对会议估量的要求。

2.会议花费估量的主要项目（1）交通花费。

交通花费可以细分为：1）出发地至会务地的交通花费。

2）会议时期交通花费。

3）欢送交通及返程交通。

（2）会议室花费。

详尽可细分为：1）会议场所租金。

2）会议设施租借花费。

3）会场部署花费。

（3）住宿花费。

（4）餐饮花费。

包含以下几个方面：早饭、午饭、酒水及服务费、会场茶歇、联谊酒会(舞会)。

（5）资料花费。

（6）人工费。

（7）视听设施花费。

其估量包含：1）设施自己的租借花费，平时按天计算。

2）设施的运输、安装调试及控制技术人员支持花费。

3）音源。

（8）娱乐休闲花费。

（9）杂费。

二、会议经费的筹备一般状况下，会议经费的本源主要有以下几种方式：参会者交费、联合主办者交费、社会资助、社会捐助、服务收费。

三、会议财务工作原则会议财务工作重要并且简单出现疏忽，在工作中应当应依照以下原则。

遵守制度，严格手续量力而行，进出均衡精打细算，厉行节约一、若是你所在的学校准备召开一次以“我的实习收获”为主题的会商会，参加会议的有10名优秀实习生、50名在校生、10名教师和5名实习单位领导。

会议的主要内容有实习生经验介绍、实习单位领导讲话、在校生和实习生之间课内练习的问答互动等。

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