秩序维护部4月案例分析

关于4月10日19层公司未锁门事件案例分析

事情经过：4月10日晚22点40分，巡逻岗闫领军前去楼层巡逻时发现19层一家公司忘记锁门，为防止该公司有财物损失，该员工及时上报当班班长劳大奎，班长劳大奎及时到达现场查看，发现未有物品丢失痕迹，当场拍照并拿连锁给其锁上，第二天该公司人员上班时跟他们讲清缘由后开门，该公司领导非常感谢我们秩序员，工作认真、负责，忠于职守。次日该公司领导为答谢我们秩序员，特写了一封感谢信，送至五楼办公室，表示感谢。

原因分析：1.该员自身工作认真、负责，有良好的服务意识。

2.日常培训全面，尤其注重培训员工的职业道德，及服务意识。

3.业主下班时粗心大意，未检查门是否锁好。

整改措施：1.表扬该员，并给予奖励。

2.发扬此种服务精神。

3.在电梯前室张贴温馨提示，提醒业主下班别忘锁门。

4月17日

华城秩序维护部