罗兰贝格咨询-咨询工具箱七步解决问题
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问题解决七步法俗话说:授人以鱼,不如授人以渔。
教人解决一个问题,不如教人解决问题的方法。
问题解决七步法作为开展现场改善的基本方法,要解决的就不只是单个问题,而是如何去解决成百上千问题的思路。
将通常进行改善的PDCA过程,细分成七个关键的步骤,整理出来形成指导改善开展的方法,就是问题解决七步法。
有问题就应该解决,似乎顺理成章,然而,很多时候问题并未得到有效解决。
究其原因,一是欠缺解决问题的意识,二是缺少解决问题的方法。
而七步法在这方面有其良好的效果。
一方面,问题解决七步法为你提供了解决问题的方法,特别是当你遇到有较大不确定因素的问题,没有太多相似案例可以借鉴时,七步法很容易派上用场,它告诉你的是一种有效的思维逻辑。
另一方面,当你需要借助解决问题的过程,培养员工的问题意识和解决问题的能力时,问题解决七步法更能体现其价值。
因为仅仅解决单个问题不过是就事论事,养成解决问题的习惯才是一个团队学习能力的体现。
以下对七个步骤加以简单介绍。
STEP-1现状把握说明:现状把握告诉我们在解决问题之前,首先要明白问题之所在,这是有效解决所有问题的前提。
仅仅笼统地说这里不好、那里不好,并不能帮你更好地分析问题。
以下三点有助你更准确地把握问题之所在:1、从习惯找“问题”到习惯找“问题点"1):零件摆放混乱2):待检/合格/不良等不同状态的零件未明确区分3):工作台脏乱差4):边角料和工具配件随手扔、灰尘污垢未清扫5):工人效率低6):搬运作业时间长,所占作业比重过大2、从习惯“统述问题"到习惯“分述问题”(现象+影响)1):有部分损坏的木踏板全部废弃,耗费资源;2):每天约废弃18块,成为环境污染源,不利于环保;3):整个木踏板大部分完好未再利用,浪费公司资金;4):木踏板有少部分损坏弃之可惜,出货至海外后引起投诉。
3、从习惯“抽象”谈问题到习惯“量化”谈问题抽象:1):操作时行程较远2):生产效率低量化:1):操作时单程平均距离1米(1PCS)生产数:1800PCS/日员工每日来回行程:1800x1x2 = 3600米2):生产1PCS行走约5秒,每天生产1800PCS花在行走的时间:1800x5x264工作日/年=660小时当然问题的关键还在于员工是否有兴趣去发现问题,也就是我们常说的问题意识。
如何解决问题--七个步骤和方法有问题就应该解决,似乎顺理成章,然而,很多时候问题并未得到有效解决。
究其原因,一是欠缺解决问题的意识,二是缺少解决问题的方法。
而七步法在这方面有其良好的效果。
一方面,问题解决七步法为你提供了解决问题的方法,特别是当你遇到有较大不确定因素的问题,没有太多相似案例可以借鉴时,七步法很容易派上用场,它告诉你的是一种有效的思维逻辑。
另一方面,当你需要借助解决问题的过程,培养员工的问题意识和解决问题的能力时,问题解决七步法更能体现其价值。
因为仅仅解决单个问题不过是就事论事,养成解决问题的习惯才是一个团队学习能力的体现。
以下对七个步骤加以简单介绍。
STEP-1现状把握>>>说明:现状把握告诉我们在解决问题之前,首先要明白问题之所在,这是有效解决所有问题的前提。
仅仅笼统地说这里不好、那里不好,并不能帮你更好地分析问题。
以下三点有助你更准确地把握问题之所在:1、从习惯找“问题”到习惯找“问题点”问题:零件摆放混乱问题点:待检/合格/不良等不同状态的零件未明确区分问题:工作台脏乱差问题点:边角料和工具配件随手扔、灰尘污垢未清扫问题:工人效率低问题点:搬运作业时间长,所占作业比重过大2、从习惯“统述问题”到习惯“分述问题(现象+影响)”统述问题:每天出入库都有木踏板被损坏,严重点的通常都丢掉了,浪费了不少钱,也不利于节约资源,不利于环保,破损轻点的又弃之可惜,有几次随产品出货还被海外客户投诉了。
分述问题:(现象+影响)1)有部分损坏的木踏板全部废弃,耗费资源;2)每天约废弃18块,成为环境污染源,不利于环保;3)整个木踏板大部分完好未再利用,浪费公司资金;4)木踏板有少部分损坏弃之可惜,出货至海外后引起投诉。
3、从习惯“抽象”谈问题到习惯“量化”谈问题抽象:1)操作时行程较远2)生产效率低。
量化:1)操作时单程平均距离1米(1PCS)生产数:1800PCS/日员工每日来回行程:1800×1×2=3600米2)生产1PCS行走约5秒每天生产1800PCS花在行走的时间:1800×5×264工作日/年=660小时当然问题的关键还在于员工是否有兴趣去发现问题,也就是我们常说的问题意识。
问题解决七步法:快速解决难题的流程与技巧引言解决问题是我们生活和工作中经常面对的挑战。
不管是个人生活中遇到的困惑,还是工作中遇到的复杂难题,我们都需要一套有效的方法来解决它们。
本文将介绍一种被广泛应用的问题解决七步法,帮助你快速解决各种难题。
步骤一:明确问题解决问题的第一步是明确问题的本质和范围。
我们需要从问题的多个维度来审视,找出核心症结所在。
这一步类似于医生给病人进行初步诊断,只有明确了问题,才能有针对性地解决。
•问题分析与分类•问题的根源•问题的影响和后果•问题范围的界定•问题的时间、空间维度步骤二:收集信息在明确问题后,我们需要收集相关信息来了解问题的更多细节。
信息可以来自于多个渠道,包括个人经验、文献资料、专家意见等。
通过收集信息,我们可以更全面地了解问题的背景和现状,从而更有针对性地解决问题。
•获取相关资料和文献•进行实地调研和观察•倾听专家和相关人士的意见和建议步骤三:制定解决方案在收集信息的基础上,我们需要制定解决方案。
解决方案应该是具体、可行的,能够从根本上解决问题。
制定解决方案时,我们可以采用多种方法,如头脑风暴、决策矩阵、SWOT分析等。
•头脑风暴•不拘泥于传统思维模式,大胆提出各种可能的解决方案•决策矩阵•对不同方案进行评估和排序,选择最合适的解决方案•SWOT分析•从优势、劣势、机会和威胁等角度分析不同方案的优缺点步骤四:实施解决方案制定解决方案只是解决问题的第一步,实施解决方案才是关键。
我们需要制定详细的实施计划,并按照计划一步步执行。
在实施过程中,我们要及时调整和改进,确保解决方案的实施效果。
•制定详细的实施计划•按计划执行,确保每个环节的顺利进行•及时调整和改进,确保解决方案的实施效果步骤五:评估解决方案在实施解决方案一段时间后,我们需要对解决方案进行评估。
评估的目的是了解解决方案是否取得了预期的效果,是否需要进一步改进或调整。
评估要客观、全面,不仅仅关注表面的结果,还要考虑长期影响和可持续性。
《所有问题,7步解决》:解决复杂问题的简单方法前记:这本书的作者查尔斯·康恩,是麦肯锡公司的前合伙人,这本书介绍的内容,其实主要是在讲麦肯锡内部很实用的一套商业咨询的方法论,一共分成7个步骤,当然了这套方法论也可以用来解决我们生活中遇到的问题,也很有效。
朋友们大家好啊,今天我们要聊的书,就是这本《所有问题,7步解决》,其实刚拿到这本书的时候,我是拒绝的啊,因为这个名字实在是起的太鸡汤了。
但是当看到作者,然后大致扫了一眼内容之后啊,我是肃然起敬啊,这本书的作者查尔斯·康恩,他呢是麦肯锡公司的前合伙人,麦肯锡大家肯定都知道,对吧,非常有名的一家咨询公司,就是画几页PPT就能卖好几百万的那种,那么这本书介绍的内容,其实主要就是在讲麦肯锡内部很实用的一套商业咨询的方法论,一共分成7个步骤,当然了这套方法论也可以用来解决我们生活中遇到的问题,也是很有效的。
其实这7步法啊,就是解决问题的7个步骤,分别是定义问题、分解问题、划分优先级、制定工作计划、分析问题、综合分析、阐明观点。
我们先来看第一步,定义问题。
定义问题的关键是要能够完整准确地把问题描述出来,如果问题比较难提炼,作者建议我们可以从这么几个维度去描述,可能是因为翻译的原因啊,这块儿内容书里面的介绍有点不好懂啊,我用“参加期末考试”作为一个问题啊,来给大家举个例子:1. 首先,第一个描述维度是,问题的决策者是谁?那么对于考试来说,我们作为被考的,老师作为判卷的,其实都是“考试”这个问题的决策者。
2. 第二个维度,衡量手段是什么?对应到考试上呢,就是看看要考几门对吧,那么这个考试的科目以及这个判卷的标准,其实就是“期末考试”这个问题的衡量手段。
3. 第三个维度呢,是决策者的关注点是什么?就比如说啊,如果这次考试只把必修课程的考试成绩写在成绩单上的话,那么我参加“考试”肯定就会更关注这些必修课程对吧,那么必修课程就是我作为决策者的关注点。
矿产资源开发利用方案编写内容要求及审查大纲
矿产资源开发利用方案编写内容要求及《矿产资源开发利用方案》审查大纲一、概述
㈠矿区位置、隶属关系和企业性质。
如为改扩建矿山, 应说明矿山现状、
特点及存在的主要问题。
㈡编制依据
(1简述项目前期工作进展情况及与有关方面对项目的意向性协议情况。
(2 列出开发利用方案编制所依据的主要基础性资料的名称。
如经储量管理部门认定的矿区地质勘探报告、选矿试验报告、加工利用试验报告、工程地质初评资料、矿区水文资料和供水资料等。
对改、扩建矿山应有生产实际资料, 如矿山总平面现状图、矿床开拓系统图、采场现状图和主要采选设备清单等。
二、矿产品需求现状和预测
㈠该矿产在国内需求情况和市场供应情况
1、矿产品现状及加工利用趋向。
2、国内近、远期的需求量及主要销向预测。
㈡产品价格分析
1、国内矿产品价格现状。
2、矿产品价格稳定性及变化趋势。
三、矿产资源概况
㈠矿区总体概况
1、矿区总体规划情况。
2、矿区矿产资源概况。
3、该设计与矿区总体开发的关系。
㈡该设计项目的资源概况
1、矿床地质及构造特征。
2、矿床开采技术条件及水文地质条件。
矿产资源开发利用方案编写内容要求及审查大纲
矿产资源开发利用方案编写内容要求及《矿产资源开发利用方案》审查大纲一、概述
㈠矿区位置、隶属关系和企业性质。
如为改扩建矿山, 应说明矿山现状、
特点及存在的主要问题。
㈡编制依据
(1简述项目前期工作进展情况及与有关方面对项目的意向性协议情况。
(2 列出开发利用方案编制所依据的主要基础性资料的名称。
如经储量管理部门认定的矿区地质勘探报告、选矿试验报告、加工利用试验报告、工程地质初评资料、矿区水文资料和供水资料等。
对改、扩建矿山应有生产实际资料, 如矿山总平面现状图、矿床开拓系统图、采场现状图和主要采选设备清单等。
二、矿产品需求现状和预测
㈠该矿产在国内需求情况和市场供应情况
1、矿产品现状及加工利用趋向。
2、国内近、远期的需求量及主要销向预测。
㈡产品价格分析
1、国内矿产品价格现状。
2、矿产品价格稳定性及变化趋势。
三、矿产资源概况
㈠矿区总体概况
1、矿区总体规划情况。
2、矿区矿产资源概况。
3、该设计与矿区总体开发的关系。
㈡该设计项目的资源概况
1、矿床地质及构造特征。
2、矿床开采技术条件及水文地质条件。