松田职院实训报告

毕业综合训练报告

项目类别：生产性实训

课题名称：房地产文员岗位的综合实训报告

系 别：财经系

专 业：会计电算化

班 级：11会计电算化5班

姓 名：陈XX

学 号：201106010508

指导教师：赖盛慧毕业综合训练任务书

项目类别：生产性实训

系：财经系 专业：会计电算化 年级：11级

班级：5班 姓名：陈XX 起止时间：2014

课题：文员岗位的生产性实训报告

1． 实训目标与要求

通过实训，了解自己的不足，规划职业人生

2． 实训方法：

房产中介公司单位实习

3．主要参考资料与参考文献

《房地产管理工具大全》 出版社： 人民邮电出版社

《门店利器》 出 版 社：广东旅游出版社

《房地产中介概论》 出版社：化学工业出版社

指导教师：

年 月 日 1．实训项目的意义

俗话说得好，纸上得来终觉浅，觉知此事要躬行。好比读书，在校期间学到的知识只有运用到工作实践中才能得出真谛。有人说，大学是座象牙塔。这么说其实也没错。学校的环境没有竞争，没有压力，不同于职场，社会竞争激烈。同时，身份也发身很大变化，学生只是为了学习，到社会了，就成为社会人了，需要工作谋生。在角色的转化中，人的处事方式和心理观念等方面都要发生巨大的调整。希望通过此次实训，了解到自己的不足，从而更好地规划自己的人生。把实训的经验化作为找工作的优势，完成大学生活不可或缺的最后一部分，为自己的顺利毕业做好准备。

2．实训过程的详细描述

由于房地产公司离住处较近，而且有朋友从事此行业，受朋友的推荐之下，我去到了房地产公司上班。对我来说，这是一个崭新的环境。因为除了以前的在校学习，和前段时间的在会计师事务所的会计实习，我没有从事过其他的行业。听我朋友说，这项工作十分具有挑战性，因为他从事此行业的前几年，出过几个大单，做一个月的业绩就等于普通员工一年的工资了。我想，前几年的房价升价太快了，很多人都怕此时不买房子，以后就买不到了。正如房地产公司说的，现在观望，将来奢望。结果，现在的房价真的涨幅很厉害，很多人买了新房都觉得赚到了。我身边就是这样的案例。进入正题了，现在说说我上班的情况吧。第一天进入公司时，我发现公司好像只有我一个比较新的新人，其他都是从事了该行业很久很久的老前辈，虽然他们的样子个个都很年轻。由于本来该行业对就业人员的要求就不高，而且有朋友推荐，所以我轻轻松松的就通过面试了。我先来介绍下工作的环境吧，一个占地面积100平方米左右的铺面，一排的写字台整齐地对着铺面，每人桌面上都有台特定的电脑。电脑虽然配置比较低级，但是足以应付日常办公。听朋友说，店铺的卫生是每个同事轮流值日的。工作环境还是比较可以吧，至少我觉得挺舒适的。接下来，就是进行岗前培训了。该公司是号称新员工有资深专家手把手的教学的。首先，是看资料，了解相关行业的知识。工欲善其事，必先读其书。什么是房地产？我自己的理解是地产和房产的总称，实际上也是这样。通过阅读书籍，我发现到，房价高，则利润高，房价低，则利润低。为了高房价，他们无所不用其极。这是很重要的一点，作为中国经济增长的原动力，加上房产大亨宣传的房价十年之内不会下降的预言，我对房地产的前景是看好的。经过数星期没日没夜地看书，还有身边同事的耳濡目染，我对该行业员工的职责已经有了一定的了解。渐渐地，我已经习惯了房地产公司的上班流程。每天早上要到公司报到了，先是开一个晨会，我认为晨会是一个很好的事情，一来可以时刻激励自己，明确自己的方向，二来可以增加团队意识。开完晨会之后，就回到自己的电脑桌面前，查看房地产市场的最新动态了，同时及时了解国家新推出的各项房地产政策等等。由于自己对周边的楼盘环境十分熟悉，大大减少了收集楼盘资料的时间。收集楼盘资料用专业术语来说就是跑盘。网上有人说跑盘很磨练人，我想那是对于一个外地人来说的。因为他们或许在本地生活不久，不熟悉楼盘状况。跑盘的时候，主要收集的是小区的位置优势啊，停车位信息啊，居民素质等等能打动客户的关键因素。所需楼盘的资料都收集齐了，就可以发在网上了。公司都会有个定制的房地产信息系统，能迅速搜到自己所需的信息，找到具有优势的房源，然后就可以在网上发布了。接下来就万事俱备，只欠客户上门了。客户多数情况会采取电话咨询的方式。我发现一个特点，一般能做成单子的客户下单速度都是比较快速的。有些客户咨询的范围比较复杂，令人感觉他比较忐忑，有种想买不想买的样子，这时候，需要足够的耐心。要拿出专业的态度，死马当活马医的精神，或许也能接下单子来。如果客户表示有意，就带他去看房子了。在陪同客户看房子的时候，千万不要冷场，要时刻保持与客户交谈的姿态，多了解客户的信息，便于客户的处境心里有个数，便于自己帮助客户分析情况。客户如果对房子表示喜爱，就可以进行谈判了。在谈判中楼盘的价格是关键。报价不离奇，谈判就能顺利进行了。最后就是签约合同，这一块，我们有专员负责。一次的交易随着合同的签成就结束了。和网上介绍的有售后服务不同，真实的房产销售往往不伴随售后的，为客户计划了贷款方法和交了房产证之后，售楼员就很少与业主甚少联系了。做房产经纪人时，特别需要注意的是产权问题。产权问题一定要与客户说清说楚，不然容易产生纠纷，不仅生意做不成，而且伤了和气。对公司的名声影响不好。这也透露着些做人哲学，就如俗语说的，好人做到底，送佛送到西。做业务时一定要认真，防患于未然。总而言之，做房产经纪人的工作，看似简单，实则需要的是耐心和技巧。

3．实训成果与心得描述

说到实训的成果，是有的。虽然做这一行并不是长远之计，而且福利待遇也要跟业绩挂钩。但是至少，我对以后的工作方向和社会环境有了更深一步的了解。尽管我这次所从事的行业，与我在校所学的专业知识没有关联。但是，读书时的在校老师的谆谆教诲我终生受用。这次实训，让我体会到社会的竞争，人际关系十分重要。例如如何处理上司之间的关系啊，同事之间的关系啊。还有，在实训期间，我体会到了很重要的一点，就是要放正心态。成不骄，败不屡，何况自己还处于初始阶段呢？心态树立好了，就算成功未到，也能为成功的到来未雨绸缪。听我朋友说，有个前辈进来公司做了5个月都没开单，业绩没有，工资就会少得可怜。结果他坚持下来了，一路上没有放弃，努力学习专业知识，开拓人脉，积极进取，在6月份一连卖出了好几套房子。提成拿了有好几万元。所以，只要做事有恒心，争取到回报的机会就大大提升了。同时，让我体会到了做销售业务的时候一定要懂得抓摸客户的心理，对什么人说什么话，这并不是忽悠别人的体现，而是一种销售的技巧。要善于打心理战，了解客户的心理变化，推测其房型和价格的需求，并针对性地进行介绍，从而促使交易的顺利进行。工作到现在已经有好几个月了，我不能说自己已经是一个完完全全及格的房产经纪人。在房地产这个行业，楼市瞬息万变，我始终都保持着学习的姿态，为自己的销售事业打好基础。其实，做这这行的休息时间是十分少的，只要明确自己的奋斗目标，再苦再累也要坚持。有时候，看着别人打着一份好工，假期多，工作少，日子过得美满快乐。我何曾不羡慕呢？但是我不是他们，我从事的是销售行业。做销售的路就注定充满辛酸和艰难。销售行业永远要记住先做人后做事的道理。因此，每次接到业务的时候时我都会笑脸以对，运用专业知识，帮客户寻找合自己心水的靓房，当客户表示满意时，心里就会泛起满足感。今年是2014年，这一年是马年，马年好意头，马到成功，即使没有成功，我也相信可以在这一年里取到新的突破和有新的气象，能在日益激烈的市场竞争中，取得成功。

4．结束语与致谢

这次学校安排的实训，是为了我们学生能尽快地适应社会，跟上时代的步伐。这次实训，虽然赚的钱不多，但是我相信实训是为了获取经验，提升自己的综合能力，为我们学生进入社会打下坚实的一步。还有，这次实训丰富了我的人生，使我有所成长，有所收获。同时，一个永恒不变的真理是，校园的生活和社会的生活，真的是一个天和一个地。脱离了家人和学校的怀抱，投向社会开始真有些不适应。但是，风雨让人成长。我相信，我能挺住风雨，坚持到底。如果说社会是一个大舞台，那么学校就是步入舞台的云梯。所以，我首先要感谢学校和各位亲爱的老师，是您们栽培了我。为今后走向工作岗位或继续学习深造奠定了坚实的基础。还有，我要感谢同事们的帮助，让我能迅速适应新的环境！谢谢！

5．参考文献

《房地产管理工具大全》 出版社： 人民邮电出版社

《门店利器》 出 版 社：广东旅游出版社

《房地产中介概论》 出版社：化学工业出版社毕业综合训练考核表

指导教师评语：

评分： 签名： 年 月 日

评阅教师一评语：

评分： 签名： 年 月 日

评阅教师二评语：

评分： 签名： 年 月 日

总成绩：

系主任签名： 年 月 日