审核知识培训课件

产品审核标准的实施
培训审核人员
确定审核周期
对审核人员进行培训，确保他们了解并掌 握产品审核标准。
根据产品的特性和市场需求，确定适当的 审核周期，以确保产品质量的持续稳定。
实施审核
跟踪改进情况
按照审核标准对产品进行审核，发现问题 及时提出并督促改进。
对审核中发现的问题进行跟踪，确保改进 措施的有效实施，并及时调整审核标准以 适应市场需求和产品质量的变化。
测量法
总结词
使用测量工具和量具对产品进行尺寸、形状、位置等参数的测量，以评估其是否 符合设计要求的方法。
详细描述
测量法是产品审核中非常重要的技巧，通过使用各种测量工具和量具，如卡尺、 千分尺、角度尺等，对产品的各项参数进行精确测量，以确保产品尺寸精度、形实际使用中的条件，对产品进行功能性、耐久性、安全性等方面的测试，以评估其性 能和质量的方法。
产品审核的目的和意义
总结词
产品审核的目的是发现潜在的问题、缺陷和不符合项，并及时采取措施进行改进，以提高产品质量和客户满意度 。
详细描述
产品审核的目的是发现产品在生产、加工、组装等过程中可能存在的问题、缺陷和不符合项，并及时采取措施进 行改进，以确保产品符合规定的要求和标准。通过产品审核，企业可以提升产品质量，降低生产成本，提高客户 满意度，增强市场竞争力。
全数检验法
全数检验法是对每一件产品进 行逐一检验，确保所有产品都 符合要求。
全数检验法的优点是准确度高 、可靠性高，适用于关键产品 或对质量要求特别高的场合。
全数检验法的缺点是效率低、 成本高，适用于批量小、价值 高的产品。
过程能力分析法
过程能力分析法是通过分析生产过程中各个工序的能力水平，来评估整个生产过程 的质量控制能力。

2、审核类型
➢ 内部审核：也称第一方审核 ➢ 外部审核：第二方审核、第三方审核
2.1 审核的一般程序
审核计划 首次会议
现场审核 审核发现 不合格报告
末次会议
内审报告
纠正措施
跟踪验证
N
3、内部审核前的准备工作
制定审核计划 组成审核组 收集并审阅有关文件 编制检查表 通知受审核部门并约定具体的审核时间
3.2 内部审核计划的内容
目的：检查本公司质量管理体系是否符合标准的要求，是否得到有效 地实施和保持，是否具备申请认证的条件；
性质：例行的内部质量体系审核； 范围：质量手册覆盖的所有部门和过程； 依据：质量管理体系— 要求、质量手册、有关的程序文件、作业指
导书和要求及适用的法律法规； 审核组：组长、组员； 审核时间：200-年-月-日至-日。 具体审核安排：
4.14 检查表记录内容：
审核过程的记录 ◆ 时间、地点； ◆ 访问、调查的对象； ◆ 设备、文件、产品的编号或图号； ◆ 物品的标识； ◆ 工作环境； ◆ 见到的事实。（不合格事实应详细记录）。
4.15 抽样与统计推断
抽样
总体
样本
检查（观察） 数据 （现象）
统计推断
4.16 抽样要求
◇ 明确总体并在过程受控状态下进行抽样； ◇ 保证一定的样本量（样本大小），对于“评价性” 抽样，一般控制在3～12个“样品”（对关键过程或文 件上限不受限制）； ◇ 既要突出重点，又要注意分层； ◇ 适度均衡； ◇ 独立抽样，不能由受审核方“选择”。
4.2 审核方式
◇ 顺向跟踪； ◇ 逆向追溯； ◇ 按部门审核； ◇ 按过程审核。
4.3 顺向跟踪
◇ 从影响质量的因素跟踪至结果； ◇ 从订单跟踪至交付； ◇ 从文件跟踪至实施情况； ◇ 从原材料跟踪至成品完工；

• 管理方针和目标 • 运作程序（不一定是文件化
的） • 作业方法 • 法规要求 • 标准要求
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不符合性质分类
严重不符合
对体系运行产生严重后果的不符合； 系统性失效； 区域性失效； 严重违反法律法规； 顾客/相关方强烈不满，重大事故
一般不符合
个别、偶然、孤立的 一般的、次要的 不属于严重不符合范畴的其它不符合。
开放式
答案需要解释或表达； 可获取较大的信息量； 有时会浪费时间。
澄清式
用以获得更多的专门信息或确认已获得的信息； 带主观导向，应慎用； 根据现场实际情况区别对待，目的是用最短的时间获取最有效的 信息。
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观察
标识及状态； 重要环节的控制现状； 作业人员状况； 设备、设施状态； 工作环境； 记录和文件保管及检索情况。
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审核的基本手法
抽样（随机/代表/数量/分层/适度/均衡） 查（规定、记录） 问（管理人员、操作人员） 看（观察现场实际控制情况） 感（……） 测（必要/可行时试一把） 记（记录要证据确切） 追（善于追踪验证）
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提问的方式
封闭式
可用简单“是”或“否”回答； 用以获取专门的信息； 有主动权，但信息量小。
• 首次会议/末次会议时间 • 审核组人员的分配 • 受审核部门及具体时间 • 主要的审核要点
必要的资源 拟制/批准、通知(发放)
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练习一：编制审核计划
编制一份审核计划 分小组进行 限时40分钟。
检查表的作用
指导审核整个过程的路线图 明确审核要点和方法 确保审核的覆盖面 减少组员之间不必要的重复 保持审核的方向和节奏 体现审核的正规化和专业性 作为审核的记录档案

确保顾客与其他权益者（股东、员工、 供应商、较大的当地社区）之间需求与 期望的平衡；
通过组织来交流这些期望； 测量顾客的满意和行动成果； 管理顾客关系
2020-6-4
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原则1的潜在利益：
全公司了解顾客与权益者的需求和期望； 目标的设定直接与顾客需求和期望挂钩； 改进组织业绩以符合顾客要求； 确保人员具有知识与技能以满足顾客的要求。
➢ 质量体系诊断： 建立领导机构及工作小组 编制实施宣传发动，全员参与
➢ 体系设计： 确定质量方针和质量目标
确定企业的组织架构 收集原有文件与标准参照
➢培
训： ISO9000标准培训
质量体系分层培训 其它相关管理知识培训
2020-6-4
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ISO9001质量管理体系推行流程
➢ 文件编写：
➢ 体系运行： ➢ 内部审核：
TC
CD委员会草案
SC
WG（工作组）
WD（工作组草案）
2020-6-4
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ISO-国际标准化组织
TC—技术委员会 TC176：质量管理和质量保证技术委
员会 成立于1980年 制定质量管理和质量保证标准 ISO9000族标准就是由ISO/TC176制
定的所有国际标准
2020-6-4
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ISO9000 1987年 (国际标准第一版)
ISO9000 1994年 (国际标准第二版)
ISO9000 2000年 (国际标准第三版)
2020-6-4
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企业推行ISO9000 认证的意义
1.强化品质管理，提高企业效益；增强 客户信心，扩大市场份额
2.获得国际贸易“通行证”，消除国际 贸易壁垒