【中介必看】房产中介管理系统易房大师教你有效开发房客源
对于房产中介来说，客源和房源是公司赖以生存的资本,两者是相辅相成的，有效的开发房客源是每个中介公司的首要工作。那么，如何开拓并有效的管理资源就显得非常重要。首先，我们要了解房源和客源开发的各种途径，这样才能为今后的实际操作打基础。 一、开发的重要性
1、开发房源的重要性
1.1有需求的购房者或者租客来找中介公司，希望在经纪人的帮助下找到符合自己需求的房源，如果公司并没有充足的房源信息,就不能很好的为用户提供服务，业务就不能顺利的开展。
1。2一个优秀的中介公司所拥有的房源数量越多，类型又丰富,购房者或租客就会更容易获取需求信息,那么该公司的市场地位也相对较高，从而也会有更多的需求者上门咨询，这样就更利于成交。
2、开发客源的重要性
2。1如果手上只有房源，没有人要买房,我们就没有成交，任何市场，只要有供应，并且有需求，市场才能正常持久的运转。开发客源与开发房源一样重要。
2.2客户越多，证明对他们来说，公司房源的选择性就越多，这样成交的希望就越大。
总而言之，有充足的房源信息是中介公司不可或缺的资源,同时又是企业的经济命脉；有了客源,匹配房源，才有成交的可能.所以不断开拓房源和客源是房产经纪人持之以恒的工作.
二、开发房源的主要途径 有的房产中介公司在当地的知名度比较高，每天都会有客户自己在网上登记信息,有了房源，打电话来咨询的客户也比较多，所以,房源、客源都比较充足。然而很多公司并不是这样的，需要经纪人自己通过多种途径去开发房客源。
寻找房源，为客户找好“家”
1、扫网（网络搜索）
互联网信息传播迅速，获取信息方便，并且被越来越多的人利用。譬如房东也会在网上发布需求,挂上房屋出售的信息，被经纪人发现，和业主第一时间联系,会是一条真实好房源。
2、电话回访
定期和原有老信息进行回访，不可能每天都会有那么多的新房源,从原有的信息中去挖掘。如果有客户指定要某小区的房子，我们就要回访该小区的所有房源，尤其是以前的房东要出售/租的房源。
第一章 总则
第一条 为规范公司客户资源管理，提高客户服务质量，确保客户满意度，促进公司业务持续发展，特制定本制度。
第二条 本制度适用于公司所有部门及员工，旨在建立一套完善的客户资源管理体系，确保客户资源的有效利用和保护。
第三条 客户资源管理应遵循以下原则：
1. 客户至上，服务第一；
2. 保护客户隐私，遵守相关法律法规；
3. 数据真实，更新及时；
4. 责任明确，协同合作。
第二章 客户资源分类
第四条 客户资源分为以下几类：
1. 潜在客户：对购房有需求，但尚未明确购房意向的客户；
2. 潜在业主：有意出售房产，但尚未明确合作意向的客户；
3. 合作客户：与公司已有合作关系的客户；
4. 老客户：曾经购买过公司房产或与公司有过业务往来的客户。
第三章 客户资源获取
第五条 客户资源获取途径包括：
1. 房地产展会、促销活动；
2. 互联网广告、搜索引擎优化；
3. 合作伙伴推荐；
4. 社交媒体宣传；
5. 客户口碑传播。
第六条 获取客户资源时，应确保信息的真实性和准确性，不得误导客户。 第四章 客户资源管理
第七条 客户资源管理包括以下内容：
1. 客户信息录入：对客户的基本信息、购房需求、联系方式等进行详细记录；
2. 客户分类管理：根据客户需求、购买能力等因素，对客户进行分类管理；
3. 客户跟进：定期与客户保持联系，了解客户需求变化，提供针对性服务；
4. 客户评价：收集客户对公司服务及产品的评价，不断改进服务质量；
5. 客户关系维护：通过举办活动、节日问候等方式，加强与客户的互动，提升客户忠诚度。
第五章 客户资源保密
第八条 严禁泄露客户个人信息，包括但不限于姓名、电话、住址、工作单位等；
第九条 严禁未经客户同意，将客户信息用于其他商业用途；
第十条 严禁将客户信息泄露给竞争对手或第三方。
第六章 客户资源奖励与惩罚
第十一条 对在客户资源管理工作中表现突出的员工，给予一定的物质和精神奖励；
房产中介如何跟进客源
一、客户
经纪人在日常接触的客户中，成交的客户毕竟是少数，有很大一部分客户都不能马上做出买房的决定。对于一个经纪人来说,这部分客户绝不能放弃，还要保持联络，使之成为潜在客户.这也是经纪人业务拓展重要的资源。
试问：作为一个资深经纪人你主要业绩靠那些来支撑，还需指望店面接待和扫楼吗？不是，是靠你的客户维护带来的源源不断的资源。好的客户跟踪和服务你会建立起强大的客户网络，获得更多的推荐业务，使业绩得以质的飞跃。但是，如果我们只是肤浅的应付跟踪或者不跟踪，客户资源白白流失,业绩也停滞不前.做好客户跟踪，获得优质的客户推荐,对于经纪人创造好的业绩来说尤为重要。售后服务可以为经纪人培养“终身顾客”，进一步创造“终身价值"。
请记住,唯有超越顾客的期待，方能达到全方位的“顾客满意服务”,进而成就你自己的事业.客户跟踪的三个步骤：
第一步 初期建立良好坚实的客户基础：
a、搭建你坚实的业务基础:必须从房源、客源一点一滴做起，积少成多,由量变最终转为质变。有些经纪人认为,房地产作为一个大宗商品，普通老百姓大多只能消费一次，不会重复购买，为此对那些已经购买了房子的客户就不再加以重视。其实，很多客户虽然没有能力购买第二套、第三套房子,但他们却能通过另外一种方式为你增加客户来源—-他们可以帮你介绍客户，使你获得更多的准意向客户。此外，也不能否认有些客户确实有二次置业或多次置业的能力，要知道，现在以房子作为投资的客户还是大有人在的。
b、建立一个完善而详尽的客户档案,编织起你强大的客户网络.
1、整理客户的所有相关资料——电话、住址、工作、收入、家庭情况、客户以及家庭成员的生日、嗜好、等（越详尽越好)。
2、对客户进行分类(分为：A类客户的定义：
1） 对于A类客户经纪人一定要时常跟进，取得客户的认可，对其匹配的房源一定要到位、准确。由于这类客户购房意向明确，对其满意的房屋要加紧跟进，争取最快时间签约。（注意：时间上一定要把握好，了解清楚客户的作息习惯，抓准时机一锤定音.）
一，客源的概念和构成要素
在房地产经纪业务中，房屋的供方和需方是房屋交易达成所有不可缺少的前提。房屋的供方即房源，已在上章作了阐述，房屋的需方即客源，是对购买或租赁房屋有现实需求或潜在需求的客户，是需求者及其需求意向的统一体。
客源的构成要素有下列2个：
1，需求者，包括个人和单位。个人的信息包括姓名、性别、年龄、职业、住址、联系方式等；
2，需求意向，包括需求类型（购买或租赁），房屋的位置、面积、户型、楼层、朝向、价格（或租金）、产权和购买方式等信息。
二，客源的特征
客源有如下几个特征：
（一） 指向性
客户的需求意向是清楚的，是买或租，是哪个区域，哪类房屋，能承受的价格或租金范围或希望的价格或租金范围，有无特殊需要等，客户均有明确的指示。这些方面即使不是唯一的，也应有 明确的选择范围。如果客户的需求不清，房地产经纪人则要对其进行分析和引导，使其需求明确，如此才能成为真正的客源。
（二） 时效性
客户的需求是有时间要求的，客户在表达购买或租赁需求时，均会有时间选择，是半个月或是几个月。没有时间升秒年第毫年个的需求，需要确认是否有效，即使一个持币待购的投资者，在提供信息时都需沟通和确认现在是否仍然需要。
（三） 潜在性
客源严格意义上是潜在可户，是具有成交可能的意向购房或租房的人 ，他们的需求只是一种意向，而不是像订单客户那样肯定，而能否成为真正的买方或租家，不仅取决于房地产经纪人提供的客源服务，还取决于客户本身。
一，客源开拓的方法
只有不断挖掘潜在的客户，才能不断地创造出经纪成果。一个成功的房地产经纪人必须确保潜在的客户的数量。为了开拓充分的客源，房地产经纪人必须非常努力；同时也必须熟练运用各种开拓客源的方法。这里列举几种主要方法：
1， 门店揽客法
门店揽客法是利用房地产经纪机构的店铺或办公场所争取上门客户的一种方法。这是目前房地产经纪特别是开设地铺经营网络的一种主要争取客源的方法。这种方法简便易行，成本低，而且上门客通常意向较强，星系较有效。房地产经纪人对上门客应积极主动，从问询需求介绍，进而提供信息和置业咨询，最终达成购房或租房意向，留下姓名、联系电话和所需房屋的地段、面积和特别的要求。
