2012年装维认证考试试题B卷

2012年装维认证考试试题 B卷 时间：90分钟 单位： 姓名： 分数： 一、填空题（每空1分，共25分） 1、要积极树立 用户至上 ， 用心服务 的企业服务理念。。 2、上门装机服务时，挪动的物品应轻拿轻放，完工后恢复原位，并带走施工垃圾。 3、在装机和维修时可以使用ipconfig/all命令来显示用户电脑有关IP 地址的配置信息 4、室内布线的原则是要做到因地制宜、做到安全、牢固、隐蔽、美观。 5、配线架跳线要符合“三点两面”规范、整齐、美观。 6、分线盒所出下户线要长短一致，并绑扎成“U”型弯。 7、EPON是最适合宽带接入网需求的方式，具有：成本低，维护简单，容易扩展，易于升级的优点。 8、PON系统由局侧的 OLT 、用户侧的 ODN 和 ONU 组成。 9、EPON采用 单纤波分复用 技术（下行1490 nm，上行1310 nm），仅需一根主干光纤和一个OLT，使用1：16分光器，传输距离可达20公里，使用1：32分光器，传输距离可达10公里。在ONU侧通过光分路器分送给最多32个ONU。 10、1：16的光分路器衰减大概是___12.8db__。 11、EPON系统中，OLT进行广播发送，ONU选择接收，ONU选择性接收数据的依据是 LLID 。 二、单项选择题（每题1分，共30分） 1、在装机过程中，根据工单上用户申请的业务，向用户详细讲解电话、ADSL的使用方法、故障的申报方法以及基本知识,时间不低于（ B ）分钟。 A、5 B、10 C、15 D、20 2、以下关于MAC的说法中错误的是（ A ）。 A、MAC地址在每次启动后都会改变 ； B、MAC地址一共有48比特，它们从出厂时就被固化在网卡中 ； C、MAC地址也称做物理地址，或通常所说的计算机的硬件地址； 3、TCP/IP协议是指（ C ）。 A、文件传输协议/远程登录协议 ； B、邮件传输协议/远程登录协议； C、传输控制协议/因特网互联协议； D、文件传输协议/邮件传输协议； 4、用户电缆线路环阻（不含话机内阻）最大值的维护指标为（ C ）。 A、1000Ω B、1300Ω C、1500Ω D、1800Ω 5、使用XP系统拨号出现错误 691时提示是：（ A ） A、由于域上的用户名或密码无效而拒绝访问 B、远程计算机没反应 C、网卡禁用 6、错误 619：无法连接到指定的服务器，用于此连接的端口已关闭。问题：由于上次的连接出错，且重拨间隔时间过短，造成服务器对您的用户名和密码来不及响应。解决方法：（ B ） A、更换线路 B、间隔一到二分钟后重试 C、更换调制解调器 D、更换网卡 7、如果线路质量有问题，可以采用ping命令，测试完成后会有一个报告给出，察看 8 是否为0，9 是否在正常范围之内，如果不是那么就逐层排查线路质量。( A ） A、丢包率、延迟 B、丢包、延迟率 C、延迟率、延迟 D 丢包率、丢包 8、下列IP地址中属于C类的是：（ A ） A、220.122.134.11/24 B、10.10.10.1/24 C、172.20.0.1/24 D 2.2.2.2/24 9、对局域网的范围描述最确切的是：（ C ） A、几十米内 B、几十公里内 C、几十米到几公里内 D、几公里到几十公里内

10、装维施工应时本着先 、后 ，最后 的原则进行。（ A ） A、机房——交接箱、分线盒——入户 B、入户——交接箱、分线盒——机房 C、交接箱、分线盒——入户——机房 D、入户——机房——交接箱、分线盒

11、在装机施工时，用户引入线（室外）与电力线（220v用户线）交叉间距不得小于 。（ D ） A、10cm B、20cm C、30cm D、40cm 12、在装机施工时，皮线在进入用户室内前 ，进入室内后的接头应处理良好，用防水胶布缠牢。（ C ） A、最多允许有两个接头 B、最多允许有一个接头 C、不允许有接头 D、对接头没有要求，只要能满足线路通信质量即可 13、用户引入线由室外引入室内的洞眼，要求 。（ A ） A、室内应高于室外10-20mm B、室外应高于室内10-20mm C、室外和室内平行 D、没有要求 14、皮线自高位引入时，应在接近洞眼处，皮线略向洞眼下留个小余弯，皮线来自下方的可直接引入洞眼。余弯的作用是 。（ B ） A、皮线预留 B、防止沿皮线流下的水进入室内 C、便于以后维修 D、 看起来美观 15、现场施工时，应先征求客户意见，按照客户选择的位置安装，布局要合理，室内尽量最大限度做到暗线；若需走线，应隐蔽卡钉并间隔 cm钉一个；施工确需要挪动物品时，必须得到客户许可，搬动物品时，应小心避免任何损坏。（ A ） A、30-40 B、50 C、60 D、100 16、在综合布线小区施工或装机时，下列说法是错误的是 。（ C ） A、在楼宇之间需做级联线时，应根据实际情况选用4.0钢绞线或钢丝吊挂，楼间钢绞线必须接地。B、楼宇之间的级联线必须使用室外五类屏蔽双绞线。 C、可以使用非屏蔽五类双绞线由媒体箱向无综合布线的其它建筑物架空引线安装宽带。 D、室外五类线中间不能有接头，交换机至用户终端的五类线长度不能超过100m。 17、用户拨打118114号码向用户收取 费。（ A ）

A、市话费 B、本地通话费 C、信息费 18、如果线路质量有问题，可以采用ping命令，测试完成后会有一个报告给出，察看 8

是否为0，9 是否在正常范围之内，如果不是那么就逐层排查线路质量。( A ） A、丢包率、延迟 B、丢包、延迟率 C、延迟率、延迟 D 丢包率、丢包 19、使用XP系统拨号出现错误 678时提示是：（ B ） A、由于域上的用户名或密码无效而拒绝访问 B、远程计算机没反应 C、网卡禁用 D、无法连接到指定目标 20、 EPON的上行最大带宽每个ONU不能超过（ C ） A、256MB B、512MB C、1GB D、2GB 21、在EPON中，唯一标示一个ONU的标识是（ A ） A.LLID B.MAC地址 C.GEM-PORT D.IP地址 22、EPON是基于( C )的无源光接入技术, 遵循IEEE 802.3ah系列标准. A. ATM B.TDM C. 以太网 D.GEM 23、EPON上行采用的是（ B ）技术 A、广播 B、TDMA C、CDMA D、直播 24、下列对EPON速率描述正确的是： ( D ) A．上行155M / 下行 622M B．上行2.5G / 下行 2.5G C．上行1.244G / 下行 2.488G D．上行1.25G / 下行 1.25G 25、1:32的光分器，光功率损耗约为（ C ）dB。 A．9 B. 12 C. 16 D. 18 26、在光通信中，一个法兰盘的损耗大概是：（ B ） A.0.2db B.0.5db C.0.9db D.1.2db 27、FTTB是指：(_ A__)。 A 光纤到大楼 B 光纤到路边 C 光纤到用户 D 光纤到交接箱 28、 FTTC是指：(_ B__)。 A 光纤到大楼 B 光纤到路边 C 光纤到用户 D 光纤到交接箱 29、 FTTH是指：(_ C__)。 A 光纤到大楼 B 光纤到路边 C 光纤到用户 D 光纤到交接箱 30、在一个EPON系统中，（ A ）既是一个交换机或路由器，又是一个多业务提供平台（MSPP），它提供面向无源光纤网络的光纤接口。 A OLT B ONU C POS D ONT 三、多项选择题（每题2分，共10分） 1、线路故障常见的有 等。可通过线路测试系统来辅助定位，通过更换线路和改进线路连接性能来解决( ABD ) A、线路接头接触不良 B、用户线路绝缘性能下降 C、用户线使用了双绞线 D、用户线接触电力线以及有其它干扰 2、无源光网络（PON）由下列哪些部分组成：（ ABCD ） A．OLT B. ONU/ONT C．分光器 D. 光纤

3、2、服务人员在上门服务时，对仪容的要求包括（ A、B、C、D ）。 A、保持面部整洁，每天修面，胡须要剃净，不得带眼屎，禁蓬头垢面，鼻毛突露。 B、手指甲要勤修剪，指甲长不得超过指尖2 毫米。做到勤洗澡，勤换衣袜，勤漱口，身上不留有异味。 C、上门服务人员应穿着具有中国电信标志的统一服装、按规范佩带统一的工作证，制服要整洁，扣好纽扣和拉闭拉链。 D、制服要求勤换、勤洗，做到无异味无破损，衬衣领口、袖口扣紧，不得有破绽、少钮扣或有扣不扣，拉链不好拉，不得敞领口卷袖口，不得将长裤脚卷起。 4、一般的光分路器可以分出的光路有（ ABDEF ） A、1：2 B、1：4 C、1：6 D、1：8 E、1：16 F、1：32 5、路由器的特点：（ ABCD ） A、它是第三层设备 B、它能支持多个链路的复杂网络 C、它能根据分组类型过滤和路由 D、可根据网络通信情况决定路由 四、判断题（每题1分，共10分） 1、装维员工工作时间，必须佩戴电信工牌，工牌应佩带在上装正中。（ √ ） 2、配线架保安单元出现告警信息，应首先测量外线电压，确认外线无高压交流电后方可进行其他操作。（ √） 3、在分线盒搭接导线时必须顺时针潜入旋转螺帽下，这样才能旋紧导线不至退出。（√） 4、同一PON口下，各个ONU之间是互通的。（ × ） 5、到达客户端，如需按门铃，按动按钮次数不要超过2次，两次按动之间等待时间不能少于15秒；敲门动作要轻，每次敲门三下，每两次敲门之间等待时间不得少于15秒。（ √ ） 6、复接配线通常是指来自局方的每一对线只出现在一个分线点上的电缆线路。（ × ） 7、ONU在不发送数据时，光模块会不发光或大大地降低发射功率。（√） 8、直接配线通常是指来自局方的每一对线只出现在一个分线点上的电缆线路。（√） 9、EPON技术中下行采用的是广播的方式，每个ONU都会接收OLT发送的所有数据。（ × ） 10、电缆设备是指通信电缆、用户引入线、五类线缆等。（ √ ） 五、简答题（25分） 1、请说明T568A（交叉线序）布线线序？T568B（直通线序）布线线序？（7分） 答: T568A线序：白绿、绿、白橙、蓝、白蓝、橙、白棕、棕。 T568B线序：白橙、橙、白绿、蓝、白蓝、绿、白棕、棕 2、请说明SOP（标准化）里面二出示、三到位、四不准、五准备是指什么？（8分） 答: 二出示即：现场施工前必须向客户出示工卡、出示安装工单; 三到位即：服务后清理现场到位、服务后现场演示到位、服务后向客户讲解使用知识到位; 四不准即：在客户处不喝水、不吸烟、不吃东西、不接受客户的馈赠物品； 五准备即：每日工作前准备好鞋套、防尘布抹布、服务卡、方便袋、留言条。 3、请论述PON相较LAN方式而言，有哪些优势？并说明EPON系统支持哪些业务的接入？ （10分） 答案：（1）节省了大量的光纤资源。 （2）由于一个局端设备可以支持大量的用户，中心机房设备数量少，从而降低了管理和维护的费用。 （3）由于光纤带宽容量巨大，未来提高网络速率时，不用对已经铺设的光纤网络进行改造，可以很好保护现有投资，也可以满足未来业务的需求。 （4）在PON种无有源器件，设备故障少，基本免维护，也不需要建设室外机房，节省供电成本。