新零售商业模式研究报告PPT

新零售商业模式创新案例分析报告第一章引言 (2)1.1 研究背景 (2)1.2 研究目的与意义 (2)1.3 研究方法与框架 (3)第二章 [研究领域]发展现状分析：从多个角度分析[研究领域]的发展现状。

(3)第三章 [研究领域]问题与原因分析：分析[研究领域]当前面临的问题及其产生的原因。

. 3 第四章 [研究领域]发展对策研究：提出针对性的发展对策。

(3)第五章结论：对本文的研究成果进行总结。

(3)第二章新零售概述 (3)2.1 新零售的定义与发展历程 (3)2.2 新零售的核心要素 (4)2.3 新零售与传统零售的对比 (4)第三章新零售商业模式创新理论基础 (4)3.1 创新理论概述 (4)3.2 新零售商业模式创新的动力机制 (5)3.3 新零售商业模式创新的路径分析 (5)第四章巴巴新零售案例分析 (6)4.1 巴巴新零售发展历程 (6)4.2 巴巴新零售商业模式创新特点 (6)4.3 巴巴新零售案例分析 (7)第五章京东新零售案例分析 (7)5.1 京东新零售发展历程 (7)5.2 京东新零售商业模式创新特点 (8)5.3 京东新零售案例分析 (8)第六章苏宁新零售案例分析 (9)6.1 苏宁新零售发展历程 (9)6.2 苏宁新零售商业模式创新特点 (9)6.3 苏宁新零售案例分析 (9)第七章腾讯新零售案例分析 (10)7.1 腾讯新零售发展历程 (10)7.2 腾讯新零售商业模式创新特点 (10)7.3 腾讯新零售案例分析 (11)第八章新零售商业模式创新成功因素 (11)8.1 技术驱动 (11)8.2 产业链整合 (12)8.3 用户体验优化 (12)8.4 政策与市场环境 (13)第九章新零售商业模式创新挑战与风险 (13)9.1 技术风险 (13)9.2 市场竞争风险 (14)9.3 法律法规风险 (14)9.4 企业管理风险 (14)第十章新零售商业模式创新趋势 (15)10.1 新零售与人工智能的融合 (15)10.2 新零售与物联网的融合 (15)10.3 新零售与大数据的融合 (16)10.4 新零售与供应链金融的融合 (16)第十一章新零售商业模式创新政策建议 (16)11.1 政策环境优化 (16)11.2 支持企业创新 (17)11.3 促进产业协同发展 (17)11.4 引导绿色消费 (17)第十二章结论与展望 (18)12.1 研究结论 (18)12.2 研究局限 (18)12.3 研究展望 (19)第一章引言时代的快速发展，我国在经济、科技、文化等众多领域取得了举世瞩目的成就。

互联网时代下新零售模式研究以瑞幸咖啡为例一、本文概述随着互联网的飞速发展和普及，人们的消费行为和购物习惯正在发生深刻的变化。

在这种背景下，新零售模式应运而生，成为了推动商业变革的重要力量。

新零售模式通过互联网、大数据等技术的应用，实现了线上线下的深度融合，为消费者提供了更加便捷、个性化的购物体验。

本文旨在深入研究互联网时代下的新零售模式，并以瑞幸咖啡为例进行具体分析。

瑞幸咖啡作为中国新兴的咖啡连锁品牌，凭借其独特的商业模式和创新策略，在短时间内实现了快速扩张和市场份额的快速增长。

本文将分析瑞幸咖啡在新零售模式下的运营策略、技术创新、市场布局等方面的特点和优势，探讨其成功的内在逻辑和启示意义。

通过对瑞幸咖啡案例的研究，本文希望能够为其他企业在新零售模式的探索和实践中提供一些有益的借鉴和参考。

也希望通过对新零售模式的深入剖析，能够为相关领域的学术研究和实践应用提供一些新的思路和方向。

二、新零售模式理论框架新零售模式，作为一种在互联网时代背景下诞生的新型商业模式，是对传统零售模式的深度改造和升级。

其核心在于利用互联网技术和大数据分析，实现线上线下融合，提升消费者体验，优化供应链效率，从而创造出更高的商业价值。

新零售模式的理论框架主要包括以下几个方面：消费者体验为中心：新零售模式强调以消费者为中心，通过技术手段不断提升消费者的购物体验。

这包括提供便捷的购物方式、个性化的商品推荐、舒适的购物环境等。

在瑞幸咖啡的例子中，其通过APP下单、自助取餐、积分兑换等方式，提升了消费者的便利性和互动性。

线上线下融合：新零售模式打破了传统零售线上线下相互独立的局面，实现了二者的深度融合。

线上平台可以提供无限的商品展示空间，线下实体店则能提供真实的商品触感和购物体验。

瑞幸咖啡通过线下门店和线上APP的结合，既满足了消费者的即时消费需求，又通过线上平台积累了大量的用户数据。

数据分析驱动：新零售模式依赖于大数据分析和人工智能技术，通过对消费者行为、市场趋势等数据的挖掘和分析，实现精准营销和优化决策。

良品铺子新零售商业模式下的绩效研究良品铺子新零售商业模式下的绩效研究一、引言随着消费者需求的不断变化和竞争市场的日益激烈，零售行业迫切需要创新经营模式来提高竞争力。

良品铺子以其独特的“新零售”商业模式在行业内引人瞩目，通过整合线上线下渠道，融合传统和现代元素，提供个性化的购物体验。

本文旨在探讨良品铺子新零售商业模式下的绩效，并分析其成功原因。

二、良品铺子新零售商业模式的概述1. 定位准确：良品铺子以提供高品质、健康、个性的零食为主营业务，准确把握了年轻人健康消费、放松独处的需求。

2. 多元渠道：整合线上线下渠道，包括实体店、电商平台、微商城等，并通过社交媒体活跃度高，增加用户粘性。

3. 数字化运营：通过数据分析，精准了解用户需求并提供个性化推荐，提高销售转化率和客户满意度。

4. 精致产品：产品包装精美，创意独特，使消费者在购买过程中获得更好的体验和满足感。

三、绩效评估指标的选择1. 销售额：作为商业模式绩效的重要标志之一，销售额的增长能够直接反映企业盈利能力和市场竞争力。

2. 利润率：利润率体现了企业的盈利能力和经营效率，是企业持续发展的重要指标。

3. 客户满意度：良品铺子新零售商业模式强调个性化服务，客户满意度的提高可以直接促进回头客的形成。

4. 品牌知名度：品牌知名度的提升可以增加市场竞争力，扩大市场份额。

四、良品铺子新零售商业模式下的绩效分析1. 销售额的增长：良品铺子通过多元渠道的整合，在线下实体店持续拓展，线上通过微商城和电商平台开展销售，销售额得到了显著的提升。

2. 利润率的提高：良品铺子将产品包装设计做得精美独特，增加了产品的附加值，提高了利润率。

3. 客户满意度的提升：良品铺子通过数据分析了解用户需求，提供个性化推荐和服务，并通过社交媒体进行有效互动，提高用户满意度。

4. 品牌知名度的提高：良品铺子通过线上渠道的活跃度高、社交媒体的传播以及创新独特的产品包装设计，提高了品牌知名度。

新零售实体店线上线下融合发展策略研究报告第一章新零售实体店线上线下融合发展概述 (3)1.1 新零售发展背景 (3)1.2 线上线下融合发展趋势 (3)1.3 研究目的与意义 (3)第二章新零售实体店线上线下融合现状分析 (4)2.1 线上线下融合模式分类 (4)2.2 我国新零售实体店融合现状 (4)2.3 存在的问题与挑战 (5)第三章新零售实体店线上线下融合模式创新 (5)3.1 线上线下融合模式创新方向 (5)3.1.1 技术驱动融合 (5)3.1.2 体验驱动融合 (5)3.2 成功案例分析 (6)3.2.1 苏宁易购 (6)3.2.2 京东电器 (6)3.3 模式创新对实体店的影响 (6)3.3.1 提高经营效率 (6)3.3.2 提升顾客满意度 (6)3.3.3 促进产业升级 (6)3.3.4 提高市场竞争力 (6)第四章线上线下融合营销策略 (7)4.1 线上线下融合营销策略概述 (7)4.2 营销策略具体实践 (7)4.2.1 线上线下产品融合 (7)4.2.2 线上线下渠道融合 (7)4.2.3 线上线下服务融合 (7)4.2.4 营销活动融合 (7)4.3 营销效果评估与优化 (7)4.3.1 数据分析 (7)4.3.2 效果评估 (8)4.3.3 优化策略 (8)4.3.4 持续改进 (8)第五章新零售实体店线上线下融合供应链管理 (8)5.1 供应链管理概述 (8)5.2 线上线下融合供应链管理策略 (8)5.2.1 信息化建设 (8)5.2.2 优化物流配送体系 (8)5.2.3 强化供应链协同 (8)5.2.4 创新供应链金融服务 (9)5.3 供应链协同发展 (9)5.3.1 加强供应链人才培养 (9)5.3.2 优化供应链政策环境 (9)5.3.3 建立健全供应链风险防控体系 (9)第六章新零售实体店线上线下融合物流配送 (9)6.1 物流配送概述 (9)6.2 线上线下融合物流配送模式 (9)6.2.1 集中式物流配送模式 (9)6.2.2 分布式物流配送模式 (10)6.2.3 混合式物流配送模式 (10)6.3 物流配送效率提升策略 (10)6.3.1 优化物流配送网络布局 (10)6.3.2 提高物流配送信息化水平 (10)6.3.3 强化物流配送团队建设 (10)6.3.4 创新物流配送模式 (11)第七章新零售实体店线上线下融合人才培养与引进 (11)7.1 人才培养与引进概述 (11)7.2 人才培养策略 (11)7.2.1 设立专项培训计划 (11)7.2.2 跨部门轮岗交流 (11)7.2.3 建立激励机制 (11)7.2.4 强化内部导师制度 (11)7.3 人才引进策略 (11)7.3.1 明确人才需求定位 (11)7.3.2 拓展人才引进渠道 (12)7.3.3 强化人才选拔标准 (12)7.3.4 注重人才潜能挖掘 (12)7.3.5 优化人才引进政策 (12)第八章新零售实体店线上线下融合政策法规与监管 (12)8.1 政策法规概述 (12)8.2 政策法规对线上线下融合的影响 (12)8.3 监管策略与实践 (13)第九章新零售实体店线上线下融合区域发展差异分析 (13)9.1 区域发展概述 (13)9.2 区域发展差异分析 (13)9.2.1 沿海地区与内陆地区 (13)9.2.2 一线城市与三四线城市 (14)9.3 区域发展策略 (14)第十章新零售实体店线上线下融合发展前景与建议 (15)10.1 发展前景展望 (15)10.2 发展建议 (15)10.3 总结与展望 (16)第一章新零售实体店线上线下融合发展概述1.1 新零售发展背景互联网技术的飞速发展，我国零售行业正经历一场深刻的变革。

202大众商务2016年云栖大会上，马云首次提出新零售的概念，他认为未来30年，“电子商务”很快将被淘汰，被“新零售”取而代之，自此拉开了国内对于新零售的探索之路，2018年成为大爆发年，各种新零售模式开始成型。

无论是永辉超市、天虹超市这种传统商超，还是作为电商巨头的亚马逊和阿里巴巴，都对新零售做出了自己的尝试。

“新零售”模式是借助互联网、大数据、云计算和人工智能，对传统零售业的创新和改良，依靠新金融、新制造、新技术和新能源，打破传统边界，超越固定渠道，以全新面貌满足消费者的体验式服务模式，使消费者用最短的时间购买到需要的商品。

一、零售行业的新业态20世纪90年代以前，占据我国零售行业领头地位的是百货商场。

百货商场是零售店铺的集合，位于繁华地段，为消费者提供了明码标价种类繁多且分类明确的商品以及完善的售前售后服务，它为消费者提供一站式的购物体验，满足了人们在快节奏的生活中便捷的购物需求，令顾客获得更多的自主性。

互联网时代的到来改变了以单一的线下商店为销售媒介的零售行业，淘宝、京东、亚马逊等C2C、B2C购物平台，提供了线上的零售模式。

网络信息技术和在线支付技术的发展也打破了传统零售行业空间和时间的限制，人们随时都可以在网上下单来自世界各地的商品，同时由于现代物流迅速发展，消费者能更快地收到商品。

但电子商务在经历了十几年的黄金发展期后，人口红利优势逐渐消退，电商红利见顶，商品实物和图片的区别让消费者“足不出户买遍天下”的快感在降低，网购消费者逐步趋向理性购物。

2016年马云提出的“新零售”发展思路“以后的零售不是思考学会怎么卖东西，而是学会怎么服务好你的客户”。

阿里CEO 张勇则表示“新零售实现的标志之一是不管线上或线下，不管哪个销售通道，都能做到‘消费者的可识别、可触达、可运营’”。

如今用户不再处于被动地位，消费者需要以人为中心，以场景为单位的及时准确的连接体验，零售行业要为用户提供差异性的体验场景，突破线上电子商务与线下实体店的界限，以全新面貌满足消费者的体验式服务模式。

新零售商业模式创新与营销策略研究报告第一章新零售商业模式概述 (2)1.1 新零售的定义与特征 (2)1.2 新零售与传统零售的差异 (2)1.3 新零售发展背景与趋势 (3)第二章新零售商业模式创新 (3)2.1 新零售商业模式创新动力 (3)2.2 新零售商业模式创新路径 (3)2.3 新零售商业模式创新案例分析 (4)第三章新零售技术应用 (4)3.1 人工智能在新零售中的应用 (4)3.2 大数据在新零售中的应用 (5)3.3 物联网在新零售中的应用 (5)第四章新零售供应链管理 (5)4.1 新零售供应链构建 (5)4.2 新零售供应链优化策略 (6)4.3 新零售供应链风险管理 (6)第五章新零售消费者行为分析 (6)5.1 新零售消费者需求特征 (6)5.2 新零售消费者购买行为 (7)5.3 新零售消费者忠诚度研究 (7)第六章新零售营销策略 (8)6.1 新零售营销策略创新 (8)6.1.1 营销理念的创新 (8)6.1.2 营销手段的创新 (8)6.2 新零售营销渠道整合 (8)6.2.1 线上线下渠道整合 (8)6.2.2 跨界合作 (8)6.3 新零售营销活动策划 (9)6.3.1 主题策划 (9)6.3.2 活动形式 (9)6.3.3 营销传播 (9)第七章新零售品牌建设 (9)7.1 新零售品牌定位 (9)7.2 新零售品牌传播策略 (10)7.3 新零售品牌形象塑造 (10)第八章新零售市场拓展 (10)8.1 新零售市场细分 (10)8.2 新零售市场拓展策略 (11)8.3 新零售市场竞争力分析 (11)第九章新零售政策法规与监管 (12)9.1 新零售政策法规概述 (12)9.2 新零售监管体系构建 (12)9.3 新零售合规经营策略 (12)第十章新零售未来发展展望 (13)10.1 新零售发展前景分析 (13)10.2 新零售发展趋势预测 (13)10.3 新零售发展挑战与对策 (14)第一章新零售商业模式概述1.1 新零售的定义与特征新零售，作为一种全新的商业模式，是指通过运用大数据、云计算、人工智能等现代信息技术，实现线上线下一体化、商品与消费者无缝连接的零售模式。

新零售业线上线下融合营销模式创新研究报告第一章研究背景与目的 (2)1.1 研究背景 (2)1.2 研究目的 (3)第二章线上线下融合营销模式概述 (3)2.1 新零售概念解析 (3)2.2 线上线下融合营销模式的定义与特点 (3)2.3 国内外线上线下融合营销模式发展现状 (4)第三章线上线下融合营销模式创新理论基础 (4)3.1 市场营销理论 (4)3.1.1 4P理论 (4)3.1.2 5P理论 (5)3.1.3 体验营销理论 (5)3.2 信息技术理论 (5)3.2.1 互联网技术 (5)3.2.2 移动互联网技术 (5)3.2.3 人工智能技术 (5)3.3 创新管理理论 (5)3.3.1 创新过程理论 (6)3.3.2 创新生态系统理论 (6)3.3.3 创新战略理论 (6)第四章线上线下融合营销模式创新实践案例分析 (6)4.1 电商平台融合案例 (6)4.2 实体零售企业融合案例 (7)4.3 跨界融合案例 (7)第五章线上线下融合营销模式创新策略 (7)5.1 产品策略创新 (7)5.2 价格策略创新 (8)5.3 渠道策略创新 (8)5.4 推广策略创新 (8)第六章线上线下融合营销模式创新关键因素 (8)6.1 企业核心竞争力 (8)6.2 技术创新 (9)6.3 组织变革 (9)6.4 人才培养与激励 (9)第七章线上线下融合营销模式创新风险分析 (10)7.1 市场风险 (10)7.1.1 消费者需求变化风险 (10)7.1.2 市场竞争加剧风险 (10)7.1.3 市场规模波动风险 (10)7.2 技术风险 (10)7.2.1 技术更新换代风险 (10)7.2.2 系统安全风险 (10)7.2.3 技术适配风险 (11)7.3 竞争风险 (11)7.3.1 竞争对手策略调整风险 (11)7.3.2 市场进入者风险 (11)7.3.3 合作伙伴风险 (11)7.4 法律法规风险 (11)7.4.1 法律法规变动风险 (11)7.4.2 监管风险 (11)7.4.3 合同纠纷风险 (11)第八章线上线下融合营销模式创新政策建议 (11)8.1 政策支持 (11)8.2 企业合作共赢 (12)8.3 产业链协同发展 (12)8.4 市场监管与规范 (12)第九章线上线下融合营销模式创新发展趋势 (12)9.1 智能化发展 (12)9.2 个性化发展 (13)9.3 绿色发展 (13)9.4 社会化发展 (13)第十章研究结论与展望 (13)10.1 研究结论 (13)10.2 研究局限 (14)10.3 研究展望 (14)第一章研究背景与目的1.1 研究背景互联网技术的飞速发展和消费者购物习惯的转变，新零售业逐渐成为我国经济发展的重要驱动力。

新零售商业模式构建及创新路径研究——基于系统框架的思考邱碧珍;马中杰【摘要】结合新零售行业的特点,以新零售商业模式为研究对象,基于系统框架的思想,构建了新零售的商业模式,并以盒马鲜生为例探讨新零售商业模式创新的路径.在理论层面上,为新零售的商业模式及创新路径提供了基于系统框架的研究视觉;在实践层面上,从根本上剖析了当前新零售的标杆企业盒马鲜生如何进行商业模式的创新,为零售企业在新技术和新消费环境下如何进行商业模式的创新提供了系统化的思路.【期刊名称】《山东工商学院学报》【年(卷),期】2019(033)003【总页数】9页(P89-96,111)【关键词】新零售;商业模式;系统框架;创新【作者】邱碧珍;马中杰【作者单位】厦门大学嘉庚学院,福建厦门363105;厦门大学嘉庚学院,福建厦门363105【正文语种】中文【中图分类】F724.2一、引言新零售是由马云于2016年10月在杭州阿里云栖大会上提出的一个关于零售的全新理念。

马云提到:“纯电商时代已经过去,未来十年只有‘新零售’这一说,也就是说线上线下和物流必须结合在一起,才能诞生真正的新零售”。

新零售概念一提出,立即引起了业界、新闻界和学术界的讨论与相关研究。

业界,阿里巴巴集团张勇、京东集团刘强东、小米的雷军、嘉御基金创始人卫哲、安踏公司CEO丁世忠、苏宁控股集团董事长张近东、名创优品创始人叶国富、饿了吗创始人张旭豪等都纷纷发表自己对新零售的看法。

其中有人认为新零售并不是一个新提法,是新瓶装旧酒;有人认为在互联网时代,零售业应该创造智慧新零售模式。

新闻媒体也对新零售进行了大量的报道。

2017年12月22日,通过百度指数搜索关键词新零售,可以看出在2016年10月马云提出新零售概念后,关于新零售的搜索指数激增,而在此之前搜索指数趋势基本为零。

学术界,有些人认为新零售只是在炒概念，也有些人认为新零售是对中国零售商业的变革,能够真正引领流通创新。

学术界赞成和反对的态度从16位专家对阿里与百联“联姻”的评议中即可见一斑。

产业经济一、新零售商业模式的概念当前我国零售业经历了由单一实体零售业态经营到与线上零售企业竞争再到线上线下互融的演变过程，目前也不可能发生一种经营模式全面取代另一种经营模式的情况。

而近几年线上线下结合的终端消费，使消费者步入新零售。

新零售的概念在近几年学术界中是一大热词，赵树梅、徐晓红认为新零售是对传统零售的改良与创新；杜睿云、蒋侃认为新零售是运用互联网、大数据和人工智能等新技术，改善线下体验和线上服务，并与现代物流深度融合的一种新型模式；王宝义主要研究了新零售的本质、原因和实践动向，丰富了新零售的内涵；顾永泽研究了新零售发展动向和趋势，阐述了实体零售面对网络电商的冲击时应迅速转型，实现新零售商业模式。

结合以上学者对新零售的分析，本文认为新零售商业模式是利用大数据、人工智能等新技术，以消费者为核心来实现线上线下资源共享、数据互融，达到一种人、场、货随时联动的商业模式。

二、新零售商业模式的类型（一）平台主导模式平台主导模式主要是大数据和云服务作为支撑，通过招募商家，以自营或收取商户佣金等方式向消费者提供商品和服务。

比如阿里旗下的盒马鲜生，和线下门店数据互通、资源共享——线上APP获取消费者购买记录、消费偏好，输送给线下门店，线下门店根据订单信息和顾客所在位置，由拣货员进行商品分类和订单分配，最终派送到消费者手中。

这种以强大的数据和物流为基础，提高效率、降低成本，实现多手段布局和全流程改造。

（二）供应商主导模式供应商主导模式要求企业具有足够实力能提供自有品牌，掌握整条商品或服务的价值链和供应链，升级消费者体验。

比如小米，以小米手机为核心，小米商城、天猫旗舰店和小米之家相辅相成，线上线下同时服务——以小米之家为线下体验店，既可以选择在店铺立即购买，也可以选择在小米商城或天猫旗舰店下单。

而同时小米之家扮演着产品和服务的供应商而非中间商的角色，让消费者直接获取产品体验和使用体验。

（三）第三方主导模式第三方主导模式以顺丰优选为例，自身拥有强大的公司实力和强大的物流体系，2012年顺丰定位于生鲜市场，成立顺丰优选，实行预先销售模式——网上下单后直接采购，配合成熟的空运物流、全程冷链技术，将生鲜快速且保质保量地送到消费者手中。