2018年妇产医院检验科工作计划范文与2018年妇产科优质护理服务工作计划汇编.doc
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2018年妇产医院检验科工作计划范文与2018年妇产
科优质护理服务工作计划汇编
2018年妇产医院检验科工作计划范文
按照创建现代化医院的要求,面对新形势、新任务,检验科要在
院领导班子的领导下,坚持以“让患者满意、让临床科室满意、让院
领导满意”为宗旨,以创建先进科室为目标,求真务实、开拓进取,
大力加强自身建设,保质保量完成各项检验工作,推进检验科各项工
作再上一个新台阶。
科室工作的重点和目标
1、继续搞好精神文明建设,树立示范窗口的良好形象。
2、加强科室管理,尤其抓好队伍建设、成本控制、仪器维护等工
作。
3、结合实际,开展新项目,更好地为临床科室提供技术支持,增
加科室收入。
4、做好质量控制,认真落实各项要求,杜绝医疗事故。
5、加强学习,不断提高检验人员的业务水平和工作能力。
一、精神文明建设
转变观念,牢固树立一切为病人服务的思想,一切工作流程应以
病人为中心,规范文明服务的语言,修改和增加便民措施。抓好窗口
服务、文明礼貌,不推诿病人,不和病人争吵,不断提高检验科的整
体服务水平。
二、 加强科室管理
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一是建立健全科室规章制度,严格按制度办事,工作有布置,有
考核,使检验科各项工作步入制度化、规范化轨道。二是加强科室人
员管理,结合每个人的特点,充分发挥每个人的主观能动性,增强大
家的责任感和集体荣誉感,高质量完成各项任务。三是加强成本控
制,做好消耗品集中管理,仪器维护安排专人负责,最大限度降低成
本,增加科室效益。四要在科室倡导互相学习、互相帮助、互相关
心、互相爱护,把检验科建设成为团结和谐、奋发向上的集体。
三、 做好质控
质量是检验工作的生命线,检验工作要为临床第一线提供准确、
及时的报告,提供临床最可靠的实验数据。因此,质量控制是科室管
理的重要内容和考核标志之一,一切检验项目必须按操作规范程序严
格执行,加强复核,有问题及时报告,杜绝和避免医疗事故和医疗差
错。
四、提高经济效益
要结合实际,瞄准先进检验技术,购置先进检验设备,不断引进吸
收,开展新项目,既满足临床需要方便病人,也为医院增加收入。准
备新开项目针对产科我们可以开展贫血三项(铁蛋白、维生素b12、叶
酸等贫血检测项目)、甲功二抗体(tg-ab、tpo)等,针对妇科可增
加一些女性肿瘤标记物检测(如afp、cea、ca125、ca153等一系列项
目),针对内科可开展一些老年病、糖尿病肾病的检测项目(如风湿
系列、肺炎支原体、血流变、肾早期损伤六项,血清载脂蛋白,糖化血
清蛋白,胰岛素、c肽等项目检测)不断提高检验科的经济效益,争取
今年的经济收入要明显提高,更上一个台阶。但原有的发光仪试剂位
少,检测速度慢,不能满足临床检测项目和检测速度的需要,在此申请增
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加一台化学发光仪(建议用贝克曼化学发光,试剂位多,检测速度快,结
果准确,试剂和消耗品成本低,特别在激素类检测优势很大),血库的输
血相关检测为试管法(此方法检测项目局限,操作繁琐,准确率较
低,建议用卡式法,这样既提高准群率,加快检测速度,又可以扩展
检测项目如rh血型抗e、抗c、母婴的新生儿溶血等)
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2018年妇产科优质护理服务工作计划
近段时间,我们医院也就是xx市第一人民医院妇产科正在积极开
展优质服务,通过我们的“微笑服务,满意待患”让病人感觉我们医
务工作者是与他们站在同一战线,这能增强他们战胜疾病的信心,同
时也能让患者在我们医院就医时感受到温暖
为确保这一优质服务的实施:我们科室主要从三方面做起
一 科学管理强素质:妇产科工作复杂繁重,风险较大,特别是产
科母子两条生命掌握在我们医务人员中。为给患者提供安全满意的服
务,我们妇产科实施了科学管理,把制度建设及其贯彻落实工作牢牢
抓在手上,通过每天的交班,使每天的工作有条不紊的进行。我觉得
妇产科是一支敬业奉献的团队,管理出素质,出成绩,以制度管人,
以制度调动人的积极性,使科室工作顺利进行,得到社会的认可。
二 优质服务树形象:医院应给病人 信任感、安全感、亲切感,
有了这“三感”服务质量就在其中了。但这三感离不开高质量的技术
和周到细致的服务。近几年,科室在医院的支持下,先后派医务人员
外出进修学习,同时积极联系专家来我院讲学,会诊,指导。对我们
年轻医务人员传、帮、带,使我们的技术水平不断提高,给病人减轻
了不少痛苦,科室对新技术高度重视,科主任以身作则,孜孜以求,
不断学习新技术。
三 亲情服务暖人心:优质的服务更是让患者获得信任感、安全
感、亲切感的基础。我们坚持在医务人员中开展“假如我是一名患
者”的换位思考,并从规范的言语和亲人般的行为做起,通过我们的
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优质服务让患者感到的是温馨提示、知情告知,而不是刚硬条款;听到
的是亲切问候、和蔼解释,而不是“生、冷、硬、顶。
我一直都觉得非常骄傲和自豪,因为我的工作是迎接新生命的到
来,双手托起的是明天的希望,祖国的花朵。看着一个个活泼可爱的
小天使的降临,内心会感到无比的喜悦。产房的工作极富有挑战性,
我们面对的是即将成为母亲的人,我们必须严密观察产程,确保新生
儿顺利安全的到来,容不得我们半点疏忽。在分娩过程中经常会碰到
突发状况,也让我们心理紧张,另一方面也挺危险,因为我们常接触
血液,不小心就有可能感染上传染病。尽管我们的工作很脏很累,但
付出的汗水会得到回报,当我们听到新生儿来到世上那第一声有力的
啼哭,看到一个又一个的家庭快乐的从这里走出去,我们心里是充满
幸福的,生命带给了我们无限的感动。“优质服务”,进一步拉近了
我们与患者之间的距离,并在社会中得到了人们的一致好评。