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《淘宝店铺运营方案》PPT课件

《淘宝店铺运营方案》PPT课件

建立在对店铺特色的记忆
店铺被记忆&粘性客户积累
需要到店流量 追求流量/收入的转化
店铺流量&销售转化
ppt课件
华典电15商
第四步 运营数据分析
几乎所有的策略规划和运营规划都需要以具体的数据来做支撑，数据分析只 是手段，目的是通过数据分析发现问题、发现机会，制订策略、提升推广效果，
给您带来更多的销量，让顾客免费
为您做宣传，何乐而不为！
ppt课件
华典电17商
3、费用构成
ppt课件
18
费用构成
费用构成（最低标准）
名称
描述
人员工资
直通车专员
活动申报专员
营销策划推广
数量 1名 1名 1名
收费标准
每年费用 控制为 120000元
店长
1名
站外推广
美工、文案专年 费 用
分析大量竞争对手的店铺以及自己品牌的优势特征，然后结合目标受众和一
些后期运营思路来进行栏目规划。比如：很多淘宝店注重互动沟通，就会加一 些帮派、社区的栏目，而对品牌历史个性很注重的，一般都会有品牌溯源的栏 目。
同时，产品分类也是一个非常重要的课题，怎么划分能让消费者购物体验 更佳，需要反复测试考量，才能得出结论。
此课件下载可自行编辑修改，供参考！ 感谢您的支持，我们努力做得更好！
5、有营销策划人员、数据分析人员、SEO人员以及品牌经理。
ppt课件
华典电14商
不同阶段的营销重点
需要更多的品牌展示， 通过网络对不同目标群体传递不同的品牌信息。
品牌管理 网络化
需要更多品牌展示、品牌联合、品牌活动，
以帮助品牌忠实用户向其它平台或线下转移。 在线品牌延伸

淘宝运营模式分析PPT课件

淘宝运营模式分析PPT课件

.
7
2.3业务流程的描述
淘宝采用会员制，只对注册的会员提供服务，另外淘宝提 供第三方支付工具“支付宝”，帮助交易双方完成交易，
提高网上交易的信用度。其业务流程为：
用户注册——身份认证——选择商品——买家付款到支付
宝—支付宝通知卖家发货—卖家发货——买家确认收货并
通知支付宝——支付宝付款到. 商家——信用评价。
(四)、增值服务收费，
增值服务如：1.淘宝旺铺、旺旺E客服和阿里软件网店版是以功能增
值来区分用户，以达到收费的目的；2.淘客推广、黄金推荐位和淘宝
直通车是以广告形式收费；3.淘客推广、支付宝卖家信贷则是通过与
第三方合作的形式，各供所有，各取所需，以增加C2C平台、卖家、
第三方等三方的利益，达到三赢的目的。 4.收取上架费和和交易佣金
.
14
8
2.4所需资源的列表
产品供应商：即各种商品的卖家
银
行：目前，淘宝网的支付宝已经同工商银行、
建设银行、农业银行、招商银行和交通银行等联手，并且
和VISA 战略结盟，将这种安全支付手段推向全球
物 流 公 司：与淘宝网合作的物流企业：邮政速递பைடு நூலகம்务
公司、申通E物流、圆通速递、中通速递、天天快递、宅 急送、韵达快递、风火天地、联邦快递、汇通快递、华强
(三)、针对信息不对称的保障措施
1.三重实名认证制及商品管制。
2.增强网民对网购信任度的措施。淘宝网先后推出了：①消费者保障 制度：②商家认证制度：；③假一罚三和七天无条件退货：进一步增 强消费者对于网购得信任度，将消费者的网购风险降至最低。
3.倡导使用即时通讯工具来促进买卖双方的交易。
(四)、相关配套系统的建立与. 完善

淘宝运营推广方案PPT 图文 模板

淘宝运营推广方案PPT 图文 模板

A品牌
请在此处输入您的内容 请在此处输入您的内容
C品牌
请在此处输入您的内容 请在此处输入您的内容
SWOT分析
(Strengths)优势 01
请在此处输入您的内容！ 请在此处输入您的内容！
(Opportunities)机遇 03 请在此处输入您的内容！ 请在此处输入您的内容！
02 劣势(Weaknesses)
请在此处输入您的内容！ 请在此处输入您的内容！
04 风险(Threats)
请在此处输入您的内容！ 请在此处输入您的内容！
PART TWO
2
ADD YOUR TITLE
运营目标和任务分解
• 添加相关标题文字 • 添加相关标题文字
• 添加相关标题文字 • 添加相关标题文字
销售目标
网络电商： 在天猫和京东开 辟官方旗舰店， 计划销售120万。
请在此处输入详细的文字介绍信息和简介，表 达图表的含义.表达图表的含义.
4
请在此处输入详细的文字介绍信息和简介，表 达图表的含义.表达图表的含义.
需求预测
在四个方面因素的支撑下，某某行业的需求持续攀升，在未来十年将是某某行业的黄金时期。
பைடு நூலகம்
宏观经济
宏观经济持续平稳， 基本面较好。
在上游行业整合重 组的大趋势下，对 本品需求扩大。
市场状况
01 02 03
04
拓展范围
西南、华中、华南、北京和沿海 地带
业务覆盖范围
请输入您的内容， 或通过右键选择只 保留文本来粘贴您 的内容。请输入您 的内容，或通过右 键选择只保留文本 来粘贴您的内容。
北京 上海 广州 成都
20% 10%
50%
20%

最详细的淘宝店铺运营方案ppt课件

最详细的淘宝店铺运营方案ppt课件

辅 助
机制，客服部门按要求操作
淘宝VIP会员
针对整个淘宝买家设置店单铺品折扣 主推商品增加淘宝VIP会员的促销
人力成本 辅 分成成本 助
针对本店内老客户设置店铺单品折扣 推广部
店铺VIP会员
１、设置会员关系，除了打折的同时 人力成本 辅
策划有实际意义的店铺活动增加用户 分成成本 助
的粘合度
信用评价
在买家评价的解释样中加上本店铺名+ 关键词
• 衣服质量可以保证 • 发货速度 • 售后问题都把控在自己手上。
压货的缺点
• 压货、要投资 • 换季后可能还会有尾货
产品定位
１、组织架构
负责人（店长）
网
淘
推
物
美
客
店
宝
广
流
工
服
编
专
人
发
设
人
辑
员
员
货
计
员
工作内容
• （一）负责人（淘宝店长） • １、负责网店整体规划、营销、推广、客户关系管理等系统
出的问题和要求，提供售后服务并能解决一般投诉。 • 配合公司淘宝店铺和独立网店站的推广宣传，在各种沟通群
和论坛发贴宣传、推广店铺。
（三）网店美工主要工作内容（PS 合成、调色及抠图）
• 负责网络店铺视觉规划、设计、以及 产品描述工作。
• 负责网店产品拍摄图后期图片处理和 排版 。
• 负责促销活动的图片编辑
• 经营好每个与消费者的接触点，你要 传达给她们的是什么？
产品定位
？
该思考的问题 ？
•1、看到你的店铺或商品后，是什么吸 引他们点击进店？
•2、图片的拍摄，模特的选择，可接受 的价格

《淘宝店铺运营课件PPT》

《淘宝店铺运营课件PPT》

海外仓储和物流
了解海外仓储和物流解决方案， 提高物流效率。
数据分析与经营决策
掌握关键的数据分析工具和指标，从数据中获取有价值的信息，指导经营决 策，优化店铺运营。
《淘宝店铺运营课件PPT》
让你的淘宝店铺腾飞！从基础知识到高级技巧，这个课件将帮助你了解如何 进行高效的店铺运营，实现销售的突破与成功。
淘宝店铺运营的基础知识介绍
1 了解淘宝平台
掌握淘宝的特点和规则，了解平台生态。
2 店铺注册与设置
学习如何注册、设置和管理自己的淘宝店铺。
3 产品定位与目标群体
分析目标市场，确定产品定位和售卖策略。
活动策划与营销推广实践
限时折扣活动
制定限时折扣活动策略，吸引更 多用户购买。
社交媒体推广
利用社交媒体平台推广商品，增 加品牌曝光率。
网红推广合作
与知名网红合作推广商品，提高 品牌影响力。
多渠道销售与跨境电商拓展
多平台销售
了解如何在其他电商平台上销 售商品，扩大销售渠道。
跨境电商
学习跨境电商运营的相关知识， 拓展海外市场。
4 店铺形象与品牌建设
了解店铺品牌形象的重要性，打造独特的店铺形象。
店铺装修技巧与实战案例分享
吸引眼球的店铺布局
色彩心理学运用
学习如何设计吸引人的店铺布局， 提高用户停留时间。
了解颜色对消费者的心理影响， 让店铺设计更具吸引力。
移动端响应式店铺设计
掌握移动端用户习惯，优化店铺 设计以适应不同设备。
商品发布与管理技巧
1
பைடு நூலகம்
商品描述优化
2
提高商品描述的质量，吸引用户点击和
购买。
3
选品策略

淘宝运营类基础教材PPT课件

淘宝运营类基础教材PPT课件

淘宝运营类基础教材(PPT69页)
小结
• 准备！有备方可无患！ • 这个世界埋怨任何人都没有用，亏本与赚钱其
实只与自已有关，该投的投，不该投的不投。 • 请相信管理，是成本的最大天敌，如果您不注
基于客户便于商品查询而产生的服务
便于商家展示与客户需求匹配而产生的服务
淘宝运营类基础教材(PPT69页)
基于促销与客户个性化购买方式所产生的服务
淘宝运营类基础教材(PPT69页)
淘宝运营类基础教材(PPT69页)
基于客户信任度问题而产生的服务一
淘宝运营类基础教材(PPT69页)
淘宝运营类基础教材(PPT69页)
需求→欲望→需要
淘宝就是这样一个提供客户需求、激发客户欲望，使其购买并占有的平台
（二）供应商与顾客交流的平台
简单加粗暴的沟通
场景渲染的沟通
引导性的沟通
虚拟的网络交流
NO!这都是不完全的！
What ？还有？
利用图片使人产生心理共鸣 利用宣传手法使人产生购买欲望 利用引导人们互动 利用旺旺进行基于网络的即时沟通
•产品没有竞争力不要做淘宝 •不到一百万不要做淘宝（当然，淘宝贷款也可以算在内） •不清楚地认识淘宝的盈利本质不要做淘宝 •没有个性不要做淘宝，但脾气太急也不要做淘宝（当然，淘宝能磨 练你的性格与脾气） •一定会有预亏损，短则两三个月，长则半年 •一定要控制好管理成本，否则规模再大都会亏损
淘宝运营类基础教材(PPT69页)
对于淘宝而言，您的固定资产是不会给他带来利益的！
淘宝运营类基础教材(PPT69页)
淘宝运营类基础教材(PPT69页)
（三）不清楚地认识淘宝的盈利本质不要做淘宝
•淘宝绝对不可能只让你一个人赚钱而自已却不赚钱的——C店的历次整改与天 猫的历次升级历史已证明了这一切！ •你无法给淘宝提供足够的利润或者你不给予其利益，淘宝也不可能让您赚到 钱的！ •淘宝同所有的商家一样，是需要赚钱的！

《淘宝运营》PPT课件

淘宝运营
1 商品销售流程 2 重要步骤详解 3 岗位核心职责
精选课件ppt
1
1 商品销售流程
• 从客户角度：浏览-选择-沟通-比较-决定-下 单-付款-等待收货-收货-确认付款-评价
• 从商家角度：选择商品-卖点分析-营销计划 -拍照&培训客服-上架-执行营销计划-与客 户沟通-销售-促销-确认订单-配货-发货-收 款-评价-客户维护-二次促销
精选课件ppt
4Leabharlann 重要步骤详解• 2.3 流程
运营：选择商品-卖点分析-营销计划(表格+图例+解释 发送全员) 摄影：拍照(反馈给运营-并由运营审核是否符合营销计划) 运营：培训客服(卖点分析-营销计划-结合图片-以及模拟销售) 美工：上架 运营：执行营销计划 仓管：入库-陈列-配货-发货(每天表格通知到货情况、以及最新库存) 运营：收款-评价(每日、每周、每月对销售以及营销计划总结、分析) 客服：客户维护-二次促销
精选课件ppt
2
2 重要步骤详解
• 2.1 产品 选择 定价 营销计划：淘宝、微博、论坛、线下 相关信息搜集：商品信息、行业基本信息
精选课件ppt
3
2 重要步骤详解
• 2.2 执行营销计划
2.2.1拍照 2.2.2商品入库：统一编码、规范库位 2.2.3培训客服： 淘宝流程知识、销售技巧 行业知识：面料、流行、色彩、搭配 商品相关：卖点、特性、适合人群、搭配促销 沟通：售前-接待、销售、促销 售后-跟单(快递查询等)、投诉、答疑、客户维护、二次促销
精选课件ppt
5
3 岗位核心职责
3.1运营人员 要求：服装业基本知识、流行信息、市场敏感度、沟通能力、
总结分析能力 涉及流程：2.1-2.2.3

淘宝网店整体运营思路概述ppt课件

客服水平是交易成功的重要因素之一，要把顾客的心捉住了，给顾客好的购物体验，跟顾 客做朋友，当然最主要的还是要促成顾客成交。（快捷短语、套餐推荐） 如何提高客服的产品专业知识和销售技巧，决定了店铺的最终高度，要始终如一的不断思 考这个问题。
*
6
第一部分 运营思路
六、供应链体系
供应链的环节很重要，毕竟供应链是网店的生命线啊，如果热销产品缺货的话，对一个成 熟的店铺而言，是一个致命伤。（要加强跟厂家的沟通） 特别是做大件家具类目，出货日期和物流日期都需要有一定的操作经验，否则很容易出现 售后情况。
*
4
第一部分 运营思路Fra bibliotek四、数据分析每天都要做数据报表，要关注店铺的动态，分析店铺的发展情况，根据数据反映的情况， 对店铺做出分析，对店铺出现的情况进行调整、修改。（数据是最直接、准确体现出一个 店铺的总体情况的，只有关注数据并且做出分析，才能很好对店铺的状态做出反映）
*
5
第一部分 运营思路
五、客服管理
*
3
第一部分 运营思路
三、 营销推广——关注转化率
1.针对目标消费群体，做好站内站外推广，吸引更多新的顾客； 2.优化标题跟详情页，突出产品卖点，做好关联促销； 3.按需要和实际流量情况，做出合适的提升流量计划；
具体要求： 1、关注直通车，如果主推款的直通车转化率低，要重新整改直通车，提高直通车转化率。同时增加 几个计划，推其他几个产品。前期开直通车是为了测试标题、图片，还有引流，后期直通车追求的 是转化，所以关键词匹配要精准。 2、虽然现在活动销量不算入搜索排名的计算，可是还是要多报活动。活动是一个很好的提高店铺销 量、评价的方式，可以提高产品销量；也可以测试你产品价格对转化率的影响；有些活动还是有一 定的利润空间的。 3、刷单按实际情况规划。

《淘宝运营教程》PPT课件


2.3.4 关于商品发布方面的规则
2.3.5 橱窗推荐位规则
2.3.6 店铺状态规则
本规则规定了店铺创建的条件和店铺释放的情况。
常见问题 1、店铺之前由于连续五周少于10件被关闭。但现在宝贝数量恢复到10 件或以上店铺仍然没有恢复开店状态？ 2、我的店铺已经被“暂时隐藏”了但还未屏蔽此时添加宝贝可以恢复 店铺么？ 3、什么样情况下我的店铺会被屏蔽？ 淘宝网的帮助中心首页→淘宝规则→商品交易→交易工具里面有详细的说明。
卖家
会员 注册
买家确 认收货
认证 绑定商 城账户
评价
店铺 装修
发布ห้องสมุดไป่ตู้ 品
订单 管理
发货
发货流程
商城 收到 订单
电话通 知相关
采购
采购 备货 至收 货组
收货 组进 行包
装
签约快 递公司 进行取
件
第7章 物流与配送
发货的物流过程
包装
发货的第一个环节就是包装
运输 配送
本节纲要
7.2.1 分类包装 7.2.2 隔离防震 7.2.3 打包要点
2.3.7 店铺名及店铺其他信息规则
本规则对于店铺的名称以及店铺中其他信息的展现进行了规范和限制。
部分规则： 1.未经淘宝许可，店标、店名、店铺公告及“个人介绍”页面禁止使用含有
“淘宝网特许”、“淘宝授权”等含义的字词。
2.店标、店名、店铺公告及“个人介绍”页面中禁止使用带有种族歧视、淫
秽和不健康信息的词汇及语言。
PVC管
还有一种特殊的商品需要采用特殊的包装，例如：在网 上销售油画、水粉画一类的书画作品一般都很少会装裱 后再寄出，因为装裱的玻璃画框在运输途中更容易被损 坏，所以，最好是采用建材店里出售的PVC管材来包装此 类商品，因为管材的圆筒外形和PVC的硬度可以保证画卷 不会被折压。
  1. 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
  2. 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
  3. 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
3 售后保修与退换，制定一套原则性的保 修和退换货制度，在商品说明或店铺页 面就事先说明，让顾客买得放心。
3 定时联系买家，并发展潜在的忠实买家适时的发 出一些优惠或新品到货的信息每逢节假日发一些 问侯用语，会增进彼此的感情
12
第三部分
reserve 备选方案
二维码推广 直通车推广 其他推广运营方案
中兴
1
三星 61%
6
第一部分 本店与竞争对手比较
店铺装修较差，美工不是很 到位，较难吸引顾客。
1
3
在套餐的配置上和销量靠前 的手机较有差距。
市场现状分析 运营方案 备用方案
本店铺的宝贝展示页关于手机的 展示说明等较少，只有几张图，
2 而且图片清晰度不高，难以让顾 客信服。
4
作为起步不久的店铺，店铺等级 是软肋，如何引流是问题。
9
第二部分 品牌款式选择及套餐的设定
由第一部分的分析发现销量最好的几款手机都是三星品牌
而且这些合约机的保底消费都在100以下。这个条件也是其销 量的关键因素。而本店铺的保底消费基本为百元以上。
这个细节决定了本店的消费者基本与普通群众及学生无
缘，因此会损失大量客源。因为合约机对于月消费额低的用 户是不实用的。因此本店的定位是月消费高甚至能报销话费 的白领等人员，所以本店手机款式的选择不能单单考虑时 尚、潮流。因加入“身份、地位、形象”等元素。
市场现状分析 运营方 备用方案
4
第一部分 淘宝搜索占比情况
根据淘宝按关键词“合约机”的搜索，产生的搜索条目 中，中国电信旗下的宝贝最多，占据51页 中国联通次之，占据20张页面，这说明在线上这一块， 电信占据优势 而中国移动最少，只有2页搜索类目。只占搜索的3%
因此，本公司开始淘宝线上运营对于部分对合约机 运营商有要求的情况看，有相当多优势，但是在市 场占有来看淘宝的运营可能略有困难
免费参加直通车培训，并且 有优秀的直通车小二指点优 化方案。
15
第三部分 其他推广运营方案
市场现状分析 运营方案 备用方案
收藏推广
节假日
聚划算团
有奖活动
淘宝社区
淘宝首页
论坛推广
搜索优化
阿里妈妈
店家互粉
微信
淘宝钱庄
阿里旺旺 长尾词
光棍节
VIP会员
淘宝客
微博营销
软文推广
手机客户端 链接分享
QQ群
16
第一部分
合约机概念的普及是由联通版iPhone开始的，也由此慢慢被 大众接受。
目前联通合约机在整体合约机销量中占比已经超过了60%
接近70%，远远高于其他运营商。苏宁电器市场部相关负责 人也表示，联通合约机占比已经达到60%，在三大运营商中 占比最高。
而且今年联通有加大合约机推广的力度，因此，作为在三大 运营商中较弱的移动也要加大合约机的推广。因此线上的这 一块也将是重中之重。
“ ” 宝是提高订单必要的方法。
市场现状分析 运营方案 备用方案
上图为正在推出的“手机淘宝触屏版”
11
第二部分 升级平台服务
市场现状分析 运营方案 备用方案
1 店铺可以在首页增加从话费送话费服 务，甚至比淘宝首页便宜
2 捆绑现有套餐，在资金条件允许下，提 供套餐限期免费使用，比如：送流量， 送Ｘ个月亲情网使用等等。
中兴
5
华为
8%
苹8果%
2
在排名前十名的宝贝中，三星占据5个，苹果2个，其他各1个 这说明了合约机的购买人群中对三星手机比较青睐，苹果次之 而且三星苹果都属于高端机，价格昂贵。相对来说，比较实惠 的诺基亚等却帮上无名。
这一点对于本店推出的商品在品牌及其机型上有相当的参考价 值
华为 诺基亚
1 苹果 17% 1
活动规则： 1.立刻购买，并确认支付，即参加活动。（需收藏 店铺与宝贝收藏，分享） 2.购买成功后，系统将在2013年XX月XX日XX:XX 随机抽取幸运买家10名（排名不分先后）； 3.中奖者将会按照先后顺序，并XX年XX月XX日发 出。 4.如果不中奖的话，也没有关系，直接退款。包您 不亏钱。
市场现状分析 运营方案 备用方案
杭州龙翔有限公司2013年淘宝线上运营
合约机推广策划书
时尚
fashion
优惠 preferential
快 捷
Fast
方便 convenient
市场现状分析 运营方案 备选方案
第一部分
Market 市场现状分析
合约机市场现状 淘宝搜索占比情况 品牌及相关成交量分析 本店与竞争对手比较
第一部分 三大运营商占比情况
市场现状分析 运营方案 备用方案
谢谢大家
17
第一部分
市场现状分析 运营方案 备用方案
再身见体健康 万事如意
18
市场现状分析 运营方案 备用方案
中国移动, 3%
中国联通, 27%
中国电信, 70%
5
第一部分 品牌及相关成交量分析
市场现状分析 运营方案 备用方案
在关键词为“合约机”的搜索下，对所有商品进行按销量排序 发现，三星手机最受欢迎，占据第一第二和第三的位置，销量
诺基亚
也占前十名销量总和的61%
三星 6%
7
第二部分
programme 运营方案
店铺活动推广—抽奖送手机 品牌款式选择及套餐的设定 开通手机淘宝 升级平台服务
第二部分 店铺活动推广—抽奖送手机
抽奖送手机活动：
手机大欢送：一款手机只要1元钱 活动说明：一个IP只能拍1个手机，100%中奖。为 感谢新老客户对本店大力支持新店开张 为上皇 冠，特开展秒杀活动！现随机赠送手机10部，抽不 中的顾客我们将补贴双倍的金额返还
“ ” 二维码是趋势
市场现状分析 运营方案 备用方案
14
第三部分 直通车推广
大大提高了宝贝的曝光率,给 您带来更多的潜在客户。
市场现状分析 运营方案 备用方案
淘宝直通车能给店铺带来很 高的流量。
淘宝直通车能给您整个店铺 带来人气，一个点击带来的 可能是几个成交
可以参加更多的淘宝促销活 动。
只有想买这种宝贝的人才能 看到广告，带来的点击都是 有购买意向的点击。
或者对本店的套餐进行修正，扩大消费人 群。并且店铺要有低价引流款，利润款，高 价形象款这样的理念
市场现状分析 点击图片查看大图
运营方案 备用方案 点点击击返返回回
本 店 套 餐
对 手 套 餐
10
第二部分 开通手机淘宝
随着3G网络与智能手机的普及，购物也慢慢 从PC端想移动设备普及，因此，开通手机淘
第三部分 二维码推广
二维码是联系线上和线下、手机和PC的有利工具,许多电 商开始使用，说明它强大的生命力。
我们可以在包裹上贴上本店的二维码，如果顾客有兴趣 一照，就可以增加其再次进店的可能性。如果有条件， 可以将二维码发布到更多的地方。
二维码链接到哪里： 有一下几个选择：店铺、优惠产品、优惠券。其中链 接到优惠券可以形成二次购买