学校舆情信息收集工作制度
一、总则
为加强对学校内外舆情的及时跟踪和深入研判，有效引导舆论，维护学校的形象和声誉，制定本制度。
二、目标与原则
1. 目标：确保学校对舆情信息的收集、分析和应对工作能够高效、有序地进行，及时发现和处置潜在的舆情风险。
2. 原则：
(1) 及时性：舆情信息的收集和分析工作应该及时，确保舆情信息的快速反馈和传播。
(2) 全面性：收集的舆情信息应该全面覆盖学校内外的各个渠道和平台，尽可能涵盖所有与学校相关的信息。
(3) 精准性：收集的舆情信息应该准确地反映真实情况，避免信息失真、误导和误判。
(4) 保密性：舆情信息的收集和处理过程应当保持机密，防止信息的泄露和滥用。
三、组织与责任
1. 舆情信息收集与应急管理办公室负责学校的舆情信息收集、分析和应对工作，组织具体实施本制度。
2. 各学院、部门和单位应积极配合舆情信息收集和分析工作，及时提供相关信息。
四、收集渠道
1. 大众媒体：收集国内外主流媒体（如报纸、电视、广播等）对学校的报道，特别关注学校形象和声誉的相关信息。
2. 社交媒体：收集各类社交媒体平台（如微博、微信、论坛等）中对学校的讨论和评价，及时发现各类网络舆情。
3. 学生反馈：建立学生意见反馈渠道，定期收集学生对学校的评价和意见，及时发现和解决学生关注的问题。
4. 教职员工反馈：建立教职员工意见反馈渠道，收集教职员工对学校工作的评价和意见，提供及时应对的参考依据。
5. 校友反馈：保持与校友的密切联系，收集校友对学校的关注和评价，及时回应校友关切的问题。
6. 其他渠道：根据需要，适时开展学校舆情信息收集的相关调查和研究工作。
五、工作流程
1. 收集：舆情信息收集应当及时、全面、精准，各个渠道的信息应当定期进行梳理和分类整理，建立信息数据库。
2. 分析：对收集到的舆情信息进行分析研判，包括信息真实性、重要性、可信度等方面的评估，并制定相应的应对策略。
3. 策略制定：根据舆情信息的分析结果，制定针对性的应对策略和方案，并确定相应的行动计划和工作责任人。
4. 应对措施：根据舆情信息的特点和应对策略，采取相应的舆情引导措施，包括主动回应、媒体沟通、舆论引导等。
5. 监测评估：对应对措施的效果进行监测和评估，及时调整和优化工作方案，确保舆情应对工作的效果和效率。
6. 报告汇总：定期向学校领导层上报舆情信息的收集、分析和应对工作情况，提供相关报告和建议。
六、保密与信息安全
1. 舆情信息的收集、分析和应对工作过程中，应当严格遵守国家相关法律法规和学校保密制度，确保信息的安全和机密。
2. 舆情信息的收集、分析和应对工作应当建立相应的信息安全管理制度和措施，确保信息的存储、传输和使用的安全可控。
七、学习和借鉴
学校舆情信息收集工作应当及时学习和借鉴国内外其他高校和相关机构的经验和做法，不断提高工作质量和效率。
八、违规处理
对严重违反本制度的行为，舆情信息收集与应急管理办公室应当及时进行调查核实，并依据学校相关制度进行相应的处理。
十、补充条款
本制度自正式发布之日起试行，具体事项由舆情信息收集与应急管理办公室负责解释。如需修订，应经学校领导层审批。
以上为学校舆情信息收集工作制度，供参考。
