服装专卖店管理制度

品牌服装专卖店管理规章制度为了规范品牌服装专卖店的经营管理，提高企业的运营效率和服务质量，特订立本管理规章制度。

本规章制度适用于本公司旗下的全部品牌服装专卖店。

任何员工在加入本公司后，都必需遵守本规章制度的规定。

1. 员工管理1.1 招聘与离职1.1.1 招聘采取公平公正的原则，遵从择优录用的原则，不得因种族、性别、宗教、国籍等原因进行鄙视。

1.1.2 离职申请需提前一个月书面提出，并与上级领导进行沟通和确认。

1.2 培训与考核1.2.1 新员工应进行系统的岗前培训，包含品牌文化、产品知识、销售技巧等内容。

1.2.2 定期组织员工进行业务培训和技能提升，以保证员工的工作本领和专业素养。

1.2.3 每个季度进行一次员工绩效考核，依据考核结果调整员工职位和薪酬待遇。

1.3 服装专业素养1.3.1 员工需熟识各品牌服装的款式、材质、设计等基本信息，并能为客户供应准确的产品介绍和建议。

1.3.2 员工应保持良好的仪容仪表，着装乾净、得体，体现专业形象。

2. 客户服务2.1 客户接待2.1.1 员工应友好、热诚地接待顾客，供应专业的购物引导和介绍服务。

2.1.2 员工需乐观倾听顾客的需求和看法，以供应个性化的购物建议。

2.2 商品销售2.2.1 员工应准确了解商品的特点、款式、价格等信息，并向顾客供应真实准确的销售服务。

2.2.2 员工需自动乐观地向顾客介绍新品、促销信息和搭配建议，提高销售额。

2.3 售后服务2.3.1 员工应及时处理顾客的退换货要求，确保合理的退货政策得到执行。

2.3.2 员工应自动追踪售后服务调查，定期向顾客供应满意度调查，及时解决顾客的问题和建议。

3. 店面运营管理3.1 店面形象管理3.1.1 店铺装修和陈设布置应符合品牌形象和橱窗风格，保持良好的视觉效果。

3.1.2 员工应保持店内的卫生和乾净，保持商品呈现的清楚和完整。

3.2 库存管理3.2.1 库存上架应依照先进先出原则，定期进行库存盘点和更新，确保商品可供应和质量良好。

服装店规章制度细节描述一、店铺管理1.1 店铺营业时间为每天上午10点至晚上10点，如有特殊情况需要提前或延长营业时间，请提前向店长申请。

1.2 店铺装修风格为现代简约风，店内保持整洁干净，货品摆放有序。

1.3 店铺内禁止吸烟，禁止在店内大声喧哗，保持店内环境安静舒适。

1.4 店铺内禁止私自调换货品标签，禁止私自调整货品陈列位置。

二、员工管理2.1 员工上班时间为每天上午9点30分至晚上10点，按时到岗上班，不得迟到早退。

2.2 员工着装整洁，穿着服装店规定的工作服，并保持衣服干净整洁。

2.3 员工上班期间需遵守店铺的规章制度，不得擅离职守，不得私自调整货品陈列位置。

2.4 员工须对顾客礼貌周到，不得对顾客发脾气或不耐烦，保持良好的服务态度。

三、货品管理3.1 货品陈列按照店铺规定进行，货品摆放整齐有序，保持货品品质和陈列位置的清洁。

3.2 货品调拨需经过店长或经理批准，不得私自擅动货品。

3.3 货品验收时需认真核对货品数量和质量，如有问题需及时向上级报告处理。

3.4 店内货品禁止私自购买或占用，不得私自放入个人物品。

四、销售管理4.1 销售员需对货品了解透彻，能够为顾客提供专业的购物建议和推荐。

4.2 销售员须积极主动招呼顾客，主动介绍店内的优惠活动和产品信息。

4.3 销售员需保持良好的销售记录，按时向店长汇报销售情况，并及时处理售后问题。

4.4 销售员不得在顾客不知情的情况下私自调整价格或优惠活动。

五、安全管理5.1 店内设备使用需谨慎，如有任何故障需及时向店长或经理报告。

5.2 店内禁止私自搬动或调整重物，不得进行危险操作。

5.3 店内有明确的防火措施和逃生通道，员工需定期进行应急演练。

5.4 店内有监控设备录像，如有异常情况需及时向店长报告。

六、其他规定6.1 不得在店内吃东西或喝饮料，如有需要请到指定休息区域用餐。

6.2 不得在店内随意放置私人物品，不得将店内物品带离店内。

6.3 不得在店内嬉戏打闹，不得在店内私自使用手机。

关于服装店的管理制度1）工作时需严格遵守店铺仪容仪表着穿规定，带给优良的服务，以客为先。

2）务必遵守劳动纪律，自觉遵守轮班制度。

依时上、下班，不准无故迟到、早退、旷工。

如需请假，须提前一天向店长申请经批准后方可生效。

3）洁身自爱、防盗防窃。

工作时间，须将个人物品存放在指定地点，下班自觉由店长或指定检查员检查所携带的私人包裹，并随时由店长或指定检查员清检员工储物柜。

4）未经同意，不得向外泄露店铺的一切资料（尤其是销售额），否则将根据行政管理制度予以处罚。

5）工作时，要持续口腔卫生，不准喝酒和吃有异味的食物，营业中不准吸烟、吃零食。

6）严禁私用、盗窃公司货品及其它物品，违者按有关规定给予处罚。

7）不准以任何理由拒绝上司合理的工作安排，务必尊重上司。

8）工作时间严禁在工作场所说笑、打闹、争吵、赌博、吸咽、酗酒、追逐、大声渲哗、当堂整理着装、化妆及一切有损公司或店铺形象的行为。

9）工作时间严禁利用公司电话做私人用途，不得将店铺电话随便告诉无关之人。

10）工作时间不能擅自离岗或随便窜岗。

11）穿着已购买的店铺服饰回店铺须向主管或店长登记款号。

12）严禁擅自修改、泄露、盗窃公司或店铺电脑数据，违者严厉处罚。

13）工作时间不准代他人存放物品，如遇到顾客购买的商品需暂存时，需做好登记。

服装店店员培训和管理一每个企业都有自己的一套管理方式，但也有共同点就是要体现出品牌形象，店员要团结，服装要统一，品牌形象不仅仅要体现，还要有待提高，从店员的思想，文化和素质去管理。

二为了促进店员的工作热情，能够采取提成分割法，首先是个人提成，以万为单位逐渐提升提成。

比如一万以下的提成是____%，两万以下的提成是ahsrst。

三万以下是____%这样逐渐上涨。

其次把员工可分两到三个小组，来一个团体提成，这样能促进员工团结，增强团队精神。

三能够一开票的形式，每个员工设置一个自己的代号，在开票的时候签入自己的代号，到月底能够按小票来算个人的提成服装鞋帽店的经营业绩很大程度上取决于员工的素质与工作表现，一些服装鞋帽店铺往往重视营销方案，但因为忽视了店员管理，在零售方案实施的过程中并不能到达预期的效果。

第1篇一、总则为规范女装专卖店的管理，提高员工工作效率，提升顾客满意度，特制定本制度。

本制度适用于女装专卖店全体员工。

二、工作目标1. 提供优质服务，确保顾客满意度达到90%以上。

2. 维护专卖店形象，确保顾客对专卖店的满意度达到95%以上。

3. 实现销售额稳步增长，确保年度销售目标达成率不低于95%。

三、员工职责1. 仪容仪表（1）员工应保持良好的个人卫生，每日工作前须进行面部清洁，指甲修剪整齐，头发梳理干净，不得留有怪异发型。

（2）工作期间，员工应统一着装，佩戴工牌，保持服饰整洁。

2. 工作态度（1）员工应积极主动，热情周到，对顾客提出的问题耐心解答。

（2）员工应遵守劳动纪律，不得迟到、早退、旷工。

3. 工作内容（1）接待顾客：主动迎接顾客，了解顾客需求，提供合适的产品推荐。

（2）商品管理：负责商品的陈列、整理、补充，确保商品整齐、美观。

（3）销售服务：协助顾客试穿、挑选商品，解答顾客疑问，完成销售。

（4）售后管理：处理顾客投诉，跟踪售后服务，确保顾客满意度。

（5）环境维护：保持店内环境整洁，维护专卖店形象。

4. 保密责任（1）员工不得泄露公司商业秘密，如产品信息、客户资料等。

（2）员工不得在社交媒体上发布与工作相关的敏感信息。

四、工作流程1. 顾客接待（1）员工应主动问候顾客，询问顾客需求，了解顾客购买目的。

（2）根据顾客需求，推荐合适的产品，引导顾客进行试穿。

（3）在试穿过程中，关注顾客反馈，提供合适的建议。

2. 商品销售（1）员工应了解商品特点、价格、促销活动等信息，确保为顾客提供准确的信息。

（2）在销售过程中，注意与顾客沟通，了解顾客需求，提供个性化服务。

（3）完成销售后，向顾客介绍售后服务，确保顾客满意度。

3. 商品管理（1）员工应定期检查商品库存，确保商品充足。

（2）负责商品的陈列、整理、补充，保持商品整齐、美观。

（3）定期对商品进行盘点，确保库存准确。

4. 售后服务（1）员工应关注顾客反馈，及时处理顾客投诉。

服装专卖店规章制度
《服装专卖店规章制度》
一、店内秩序
1. 员工须穿着整洁清爽的工作服上班，并保持仪容整洁。

2. 避免在店内吵闹、大声喧哗或争吵。

二、商品管理
1. 严格遵守商品陈列规定，保持陈列整齐清晰。

2. 对于新品或促销商品，员工必须详细了解并能够清晰向顾客介绍。

三、服务态度
1. 对待顾客要热情有礼，注重细节，提供专业的购物建议。

2. 不得搭讪、侵犯顾客隐私，保护顾客信息安全。

四、货品出售
1. 不得以虚假宣传手段销售商品，严禁欺诈行为。

2. 积极主动地帮助顾客选择适合的商品，不得强迫交易。

五、门店卫生
1. 维持店内环境整洁，保持良好的卫生习惯。

2. 对店内常用设备和场地进行定期清洁和维护。

六、其他规定
1. 禁止在工作时间内在店内吸烟、喝酒、打牌等不文明行为。

2. 严格遵守管理制度，听从上级安排和管理。

以上规章制度由店内管理层制定，并在店内张贴，所有员工必须严格遵守。

如有违反将按照规定进行相应处理。

服装门店规章制度内容范本第一条店内管理1.1 店内管理负责人需对店内所有员工的工作进行监督和管理，确保店内秩序良好。

1.2 店内员工需服从店内管理负责人的指挥和安排，不得擅自离岗或违反管理规定。

1.3 店内员工需保持店内环境整洁，不得在店内乱丢垃圾或破坏店内设施。

1.4 店内员工需保持良好的仪容仪表，着装整洁，不得穿着违反公司形象的服装。

1.5 店内员工需遵守店内的工作时间规定，不得迟到早退或擅自请假。

1.6 店内员工需保证工作态度认真，不得懒散怠慢或不负责任。

第二条服务规范2.1 店内员工需对顾客提供礼貌周到的服务，不得对顾客冷淡或无礼。

2.2 店内员工需热情的引导顾客选择合适的商品，不得敷衍了事或强迫推销。

2.3 店内员工需配合店内管理负责人对顾客的投诉及时处理，不得推卸责任或拖延解决。

2.4 店内员工需遵守公司的销售政策，不得私下打折或出售假冒伪劣商品。

2.5 店内员工需保护顾客的个人隐私，不得透露顾客的信息或私自留取顾客的联系方式。

2.6 店内员工需积极学习公司的各种商品知识，提高专业素养，不得对顾客提问无知。

第三条产品管理3.1 店内员工需认真维护店内商品陈列，保持陈列整齐清晰。

3.2 店内员工需及时补充商品货架，并对快过期商品进行处理。

3.3 店内员工需定期对商品进行盘点，确保库存数据准确。

3.4 店内员工需对商品进行分类、定价，并保证商品标签清晰可读。

3.5 店内员工需对商品进行保养和清洁，保证商品质量和外观。

3.6 店内员工需及时上报商品的销售情况和库存情况。

第四条安全管理4.1 店内员工需严格遵守公司的安全规定，不得私自改动或随意移动安全设施。

4.2 店内员工需定期进行消防演练和应急演练，熟练掌握应急处理流程。

4.3 店内员工需保证店内消防通道畅通，不得堆放杂物或堵塞通道。

4.4 店内员工需保证店内出入口处干净整洁，不得阻碍消防通道。

4.5 店内员工需保护店内财产安全，不得私拿公司财物或盗窃公司财产。

第一章总则第一条为加强本门店的日常管理，提高工作效率，确保商品质量和服务质量，特制定本制度。

第二条本制度适用于本门店所有员工，包括管理人员、销售人员、导购员等。

第二章工作时间与考勤第三条门店工作时间按照国家法定工作时间执行，具体上班时间为：- 上午：9:00 - 12:00- 下午：13:00 - 18:00第四条员工应按时上下班，不得迟到、早退。

如有特殊原因需请假，应提前向主管请假，并说明请假原因。

第五条员工请事假、病假等，需提供相关证明，请假期间工资待遇按照公司相关规定执行。

第三章仪容仪表与着装第六条员工应保持良好的仪容仪表，不得佩戴夸张的首饰，不得染发、烫发，不得穿着奇装异服。

第七条门店统一着装，员工需按照规定穿着工作服，保持整洁、得体。

第八条工作服应保持干净，如有破损应及时更换或修补。

第四章商品管理第九条门店商品应按照分类摆放，保持货架整洁、有序。

第十条员工不得随意更改商品价格，如有疑问应立即上报主管。

第十一条严禁员工将商品带出门店，如需外出取货或退货，需有主管陪同。

第十二条员工应熟悉商品知识，对顾客提出的问题能够给予准确、专业的解答。

第五章服务规范第十三条员工应主动迎接顾客，微笑服务，耐心解答顾客的疑问。

第十四条员工应尊重顾客，不得与顾客发生争执。

第十五条员工应主动为顾客提供购物建议，引导顾客选择合适的商品。

第十六条员工在顾客购物过程中，不得擅自离开工作岗位。

第六章安全与卫生第十七条门店内禁止吸烟，保持空气流通。

第十八条门店内不得存放易燃易爆物品，确保消防安全。

第十九条门店卫生由专人负责，员工应保持工作区域的整洁。

第二十条定期进行店内消毒，确保卫生达标。

第七章奖惩制度第二十一条对工作表现优秀、成绩突出的员工给予表扬和奖励。

第二十二条对违反本制度的行为，视情节轻重给予警告、罚款、停职等处分。

第二十三条员工对奖惩有异议，可向人力资源部门提出申诉。

第八章附则第二十四条本制度由门店经理负责解释。

服装专卖店管理制度服装专卖店管理制度随着社会一步步向前发展，需要使用制度的场合越来越多，制度是要求成员共同遵守的规章或准则。

一般制度是怎么制定的呢？以下是小编整理的服装专卖店管理制度，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。

服装专卖店管理制度1一、仪容仪表1、按规定着工作服上岗，工作服保持清洁平整且无异味，衣服口袋里不许塞得过满，服装的纽扣整齐，无脱落。

不能私自换便装2、工作牌端正佩戴在左胸前。

3、工作鞋干净清洁，不赤脚穿鞋，不穿拖鞋。

4、头发梳理整齐，用指定发饰挽起，不擦重味头油、发胶。

男员工头发不能过耳且不能造奇形怪状的发型。

5、指甲修剪整齐，无污垢，不涂颜色过于抢眼的指甲油，双手保持干净滋润。

6、女员工需话淡妆，妆容优雅；不擦颜色怪异的口红、眼影。

7、饭后及时补妆，整理仪容仪表。

二、礼仪接待1、礼仪标准：⑴与顾客谈话必须站立，姿势要正确，直腰挺胸，眼睛看着顾客。

⑵与顾客谈话时，要保持微笑，用清楚、简明的语言回答。

⑶工作时间须讲普通话，若顾客是新疆籍人士或与工作人员时老乡，可以讲与顾客一样的乡音话。

⑷避免在顾客面前与同事说顾客不懂得的话及方言。

⑸不得在顾客背后做鬼脸，挤眉弄眼议论顾客，不论顾客是否购买，都应礼貌相待，不得挖苦，讲怪话。

⑹递交给顾客的物件应双手奉上。

⑺工作时间不得闲谈、聊天，更不准讲粗话、脏话。

⑻工作时间禁止看书、看报、睡觉、吃零食、听收音机、办私事。

⑼工作时间不得接打私人电话，不准在工作岗位上接待亲友。

⑽对顾客提出的一切要求和意见，要迅速答复，如自己不能处理的，应及时向上级主管汇报，不要自作主张。

⑾在顾客面前要避免说“不”、“没有”等字眼，要设法为顾客提供热情、周到、合理、满意的服务。

⑿不准与顾客争吵，坚守旗舰店的顾客观和服务观。

◆人本的顾客观：面对顾客，珍惜每一份收获，用十分的真诚回报。

◆人本的服务观：为顾客做的每一件事都是应该的。

2、坚持礼貌用语十条：⑴“您好”⑵“请”⑶“欢迎光临”（欢迎再次光临）⑷“再见”⑸“对不起”⑹“请指教”⑺“谢谢”⑻“不用客气”⑼“需要帮助吗？”（我能帮助您做什么）⑽“请随便看”三、工作纪律1、上班不迟到、不早退、不无故请假、没有特殊情况不随便调班或工休，需要调班或工休者须事前请示店长助理批准，每周只准调一次班。

服装店铺规章管理制度一、店铺管理制度1.员工管理规定：(1)店铺要求员工遵守职业道德，保持良好的态度和形象，对顾客要有礼貌，并及时解答顾客的疑问和问题。

(2)女性员工在工作时应化淡妆并保持整洁，男性员工要保持脸洁净、头发整齐，并保持适度的发型。

(3)员工需按时上班、下班，并应提前请假申请，未经批准不得早退晚到，不得请假阻碍店铺正常运营。

(4)员工不得私自带外人进入店内，并严禁与顾客在工作时间内发生私人关系。

(5)员工不得将店内的衣物、饰品等物品私自带离店铺或转售，如有违反将立即解除劳动合同关系。

(6)员工需按照店铺的要求，定期参加培训和学习，提升自身专业能力。

2.销售流程规定：(1)店铺要求员工主动接待顾客，提供周到的服务，了解顾客需求并推荐适合的服装饰品。

(2)在店内办理退换货，需查验商品完好无损，如有破损、污渍等情况，应及时与相关人员沟通协商处理。

(3)店铺设定特定工作服装，员工需按照规定穿着，不得选择其他衣物搭配。

(4)员工需严格遵守销售流程，不得私自给予折扣或优惠，如发现违规行为将受到相应的处罚。

3.店内环境管理规定：(1)店铺要求员工保持店内整洁，定期清理垃圾，保持货品和展示区域的清洁和整齐。

(2)店内要有良好的空气流通，员工需定期翻新空气，并及时维修、更换空调设备。

(3)店内音乐要保持适度音量，并选择店铺风格相符的音乐类型。

(4)店铺要求员工保持合适的室温和湿度，确保顾客在店内购物的舒适度。

4.物品管理规定：(1)店铺要求员工妥善保管店内的饰品、衣物和现金等财物，确保不丢失和损坏。

(2)员工离岗时需将个人财物带离工作区域，并确保柜台内无私人物品。

(3)高价值饰品及货物进货时，需进行记录和盘点，并由相关人员监护和审核。

5.安全防范规定：(1)店铺要求员工做好防火工作，严禁在店内吸烟或放置易燃物品。

(2)店铺要求员工关注店内的视频监控设备，如发现异常行为或可疑人员应及时报告店长或相关人员。

服装店管理制度范文第一章总则第一条为了规范服装店的经营管理，保障员工权益，提高服务质量，制定本管理制度。

第二章经营标准第二条服装店的经营活动必须遵守国家法律法规及相关政策规定，不得从事违法违规经营行为。

第三章员工管理第三条服装店应以公平、公正、公开的原则招聘、录用员工，不得进行任何形式的歧视。

第四条服装店应为员工提供良好的工作环境和条件，保障员工的合法权益。

第五章营销活动第五条服装店开展营销活动应合法合规，不得进行虚假宣传、误导消费者等违法行为。

第六条服装店应加强对产品质量的监督和管理，确保售出商品的质量合格。

第七章服务质量第七条服装店应提供优质的服务，确保消费者的合法权益，不得有欺诈行为。

第八条服装店应建立完善的投诉处理机制，及时处理消费者投诉，维护企业形象。

第九章监督与管理第九条服装店应建立健全的内部监督机制，对各项规章制度进行监督与管理。

第十条服装店应定期进行员工培训，提高员工的专业技能和服务水平。

第十一章处罚与奖励第十一条对于违反本管理制度的行为，可以给予相应的处罚，包括口头警告、书面警告、记过、记大过等纪律处分。

第十二条对于为公司做出突出贡献的员工，可以给予相应的奖励，包括嘉奖、奖金、晋升等。

第十三章附则第十三条本管理制度由服装店负责人负责解释和具体实施。

服装店管理制度范文（2）一.导购职责：1.导购应认同本店的管理办法及奖罚措施，以本店为荣，自觉维护本店的荣誉、形象和利益。

2.因本着多劳多得，不劳不得，用心血、汗水和智慧换取财富。

3.导购人员应互相帮忙、团结，相互监督，相互督促，共同完成日、周、月、季度和年任务，不可互相推诿扯皮。

4.导购需按店规穿着导购服装。

5.每一天两次大扫除，早晚各一次，营业时间内持续店里、店外干净卫生。

6.不可迟到、早退、旷勤，请假需提前一天经店长和公司批准后方可请假，周六日和节假日、活动期间不可请假，必要时上通班(算加班)，不可两人同时请假。

7.营业时间导购不可谈论私事、嘻戏、聊天，串岗。