中西医结合护理Chinese Journal of Integrative Nursing2023 年第 9 卷第 8 期Vol.9， No.8， 2023OPEN ACCESShttp ：/ / 卓越品质引领行业发展，科学管理打造一流团队——“多维质量管理工具应用”专栏导读庞咪（陕西省西安市第九医院 护理部， 陕西 西安， 710054）关键词： 医院管理； 质量管理； 品管圈； 护理管理中图分类号： R 192.6 文献标志码： A 文章编号： 2709-1961（2023）08-0066-01Leading the industry development byoutstanding quality and building a first -classteam by scientific managementPANG Mi（Department of Nursing ， Xi ’an No. 9 Hospital ， Xi ’an ， Shaanxi ， 710054）KEY WORDS ： hospital management ； quality control ； quality control circle ； nursing management 随着国家卫健委发布公立医院高质量发展评价指标，按照《国务院办公厅关于推动公立医院高质量发展的意见》要求，现代医院管理已经从粗放式向精细化转变，从主观定性向定性评价结合客观定量转变，体现了管理的时代性、科学性和实操性。
品管圈以及其他质量管理工具是国家质量管理办法，三级甲等医院评审标准，国家安全改进十大目标的等国家行业法规的具体要求；同时，品管圈可以帮助临床一线工作人员以及管理者解决实际问题，提升质量；另外，可以帮助培养发现问题解决问题的能力，提高团队凝聚力及个人思维逻辑能力。
感染防控贯穿于诊疗护理的各个环节，为有效落实医院感染预防与控制措施，降低医院感染的风险，提高医疗护理质量，医务工作者要加强交流，取长补短，开拓思路，发现亮点，促进优秀的管理措施推广；同时，要注重知识更新、信息掌控，还要有科学研究，加强医院感染的学科建设，提升能力培养来应对未知风险。
质量管理工具在病房护理质控中的应用体会目的运用质量管理工具进行病房护理质量管理，提高管理工作效率。
方法运用柱状分析图、柏拉图、鱼骨图等质量管理工具对病房护理质控进行分析总结并持续改进。
结果运用质量管理工具进行护理质控后提高了护理管理工作效率和患者满意度。
结论质量管理工具的运用提高了护士主动参与护理质量管理的意识，提高了护理质量，确保了护理安全，增强了护士间的工作协作性。
标签：质量管理工具；护理质控；工作质量护理质量是医院质量的重要组成部分，是护理管理的核心，质量控制是管理的基础，是管理的生命线，它取决于护理管理水平和方法[1]。
为适应医院评审关于医疗质量管理的新要求，推进质量管理工具的应用，持续改进护理服务质量，确保患者安全。
我科室于2013年1月起把质量管理工具运用到护理质控中，在质量管理活动中，强调”用数据说话”，借助科学的方法进行数据的收集、整理、分析，帮助寻找质量问题发生的原因，进一步对原因采取措施，使护理管理更具有科学性和目的性，护理质量显著提高，现将具体的做法和体会报道如下。
1 做法1.1建立科室护理质控小组共分为8个质控小组分别为护士长管理组、整体护理组、特一级基础护理组、护理文件书写组、急救药品物品管理组、消毒隔离措施落实组、基础护理技能操作考核组、患者满意度考核组。
全员参与护理质控，2人一组共分为8组，新老搭配，高年资者为组长，要求组长有较丰富的临床经验，有较强的责任心，实事求是的工作态度。
全员落实好护理质控人员工作职责，并严格按照护理质控查房工作程序检查。
护士长总体把控，定期抽查。
1.2进行质量管理知识及质量工具应用知识培训制定培训计划，开展业务学习，培训方式分为：面授、发放资料自学、个别指导。
培训结束后由护士长和责任组长进行考核，不合格者再次培训，确保人人掌握。
1.3质控的具体做法每个质控小组按照护理部制定的各检查项目和评分标准制定检查表进行检查，抽查1次/w，对护理人员实施质控达标情况与执行技术操作规程的情况进行检查，参考上月检查中存在的问题重点检查。
