上海通用汽车.pptx
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通用汽车公司介绍.pptx
8 排量(CC) ：4565 压缩比 ：10.5:1 点火方式 ：SFI 最大功率(kw) ：239/6400 最大扭矩(N.m) ：418/4400 0-100Km/h加速时间(s) ：6
现代汽车与汽车文化
旁蒂克
现代汽车与汽车文化
❖ 旁蒂克汽车分部原为奥克兰汽车公司，建于1907年8月28日， 创建人是爱德华·墨菲。旁蒂克是一个印第安酋长的名字，18世 纪它曾率部在底特律附近抵抗英法殖民者。为纪念他，把靠近底 特律的一座小城命名为旁蒂克市。在这里，年轻的实业家爱德 华·墨菲于1883年创办了旁蒂克轻便马车公司。1909年爱德华转 让了一半股份给通用，随后因爱德华突然死亡，奥克兰汽车公司 就成了通用的全资子公司，自1932年3月6日起正式启用旁蒂克汽 车分部这一名称，主要生产轿车和跑车。
十大著名汽车公司
1
通用汽车公司
2
福特汽车公司
3
戴姆勒.克莱斯勒
4
大众汽车公司
5
雷诺.日产
现代汽车与汽车文化
十大著名汽车公司
6
标致.雪铁龙
7
丰田汽车公司
8
本田汽车公司
9
菲亚特汽车公司
10
宝马汽车公司
现代汽车与汽车文化
通用汽车公司
现代汽车与汽车文化
通用汽车公司（GM）曾经是全球最大的汽车公司
1
，其核心汽车业务及子公司遍及全球，共拥有325
短剑”(Cutlass)
“短剑”(Cutlass)轿车曾是美国最畅销的轿车，但进入上 世纪90年代就每况愈下。为了赢得市场份额，从九十年代 中期投入市场的“激情”（Intrigue）轿车，以崭新的面貌 参与了市场竞争。它取代了“短剑”的位置，成为奥兹莫 比尔的主要品牌车。
现代汽车与汽车文化
旁蒂克
现代汽车与汽车文化
❖ 旁蒂克汽车分部原为奥克兰汽车公司，建于1907年8月28日， 创建人是爱德华·墨菲。旁蒂克是一个印第安酋长的名字，18世 纪它曾率部在底特律附近抵抗英法殖民者。为纪念他，把靠近底 特律的一座小城命名为旁蒂克市。在这里，年轻的实业家爱德 华·墨菲于1883年创办了旁蒂克轻便马车公司。1909年爱德华转 让了一半股份给通用，随后因爱德华突然死亡，奥克兰汽车公司 就成了通用的全资子公司，自1932年3月6日起正式启用旁蒂克汽 车分部这一名称，主要生产轿车和跑车。
十大著名汽车公司
1
通用汽车公司
2
福特汽车公司
3
戴姆勒.克莱斯勒
4
大众汽车公司
5
雷诺.日产
现代汽车与汽车文化
十大著名汽车公司
6
标致.雪铁龙
7
丰田汽车公司
8
本田汽车公司
9
菲亚特汽车公司
10
宝马汽车公司
现代汽车与汽车文化
通用汽车公司
现代汽车与汽车文化
通用汽车公司（GM）曾经是全球最大的汽车公司
1
，其核心汽车业务及子公司遍及全球，共拥有325
短剑”(Cutlass)
“短剑”(Cutlass)轿车曾是美国最畅销的轿车，但进入上 世纪90年代就每况愈下。为了赢得市场份额，从九十年代 中期投入市场的“激情”（Intrigue）轿车，以崭新的面貌 参与了市场竞争。它取代了“短剑”的位置，成为奥兹莫 比尔的主要品牌车。
SGM通用汽车(shanghai distreet)
规划发展部
柴昕 陈璐屏 崔岩松 方立荣 郝艳茹
Business Planning Development Department
2273 2135 2844 8706 2710 孔争昕 乐秀莉 李进明 毛羽丰 邱琪 2835 2636 2244 2648 2257 沈琮 2700 沈浩明 2651 史路 2838 宋峻 2632 童志刚 2397 王逸飞 文秀芬 邬斌 吴刚 吴继强 2645 2644 2649 2056 2633 吴琦瑾 徐磊 杨宁 于俊倩 袁彩英
2680 王瑛
施晓敏 2717 吴斌 宋勇 8966 吴忱
曹俊 曹岐 曹学工 陈洁 陈燎原 陈威旭 陈伟国 陈雯欣 陈晓红 陈晔 陈莹 陈宇清 褚健 戴虹 邓浩威 邓娟军 丁培靖 丁勇 董为勤 段嘉钧 方明 方孝国 费建军 冯旦 冯磊
Marketing and Distribution Department
刘中明 2931 王玲珍 马俊 8735 吴冰 毛钧民 2239 钱志强 8728 山爱英 2621 汤伟甫 2208 夏元涛 徐得胜 杨丽 杨迤
屠荣根 8732 姚培樟 汪捷平 2603 余卫
8599/3698朱建华 2020 庄慧珍
公共关系部 Public Relations Department
党委办公室
陈伟国 金成
Party Committee Office
2223 2221 李爱民 沈敏 2274 8699 史回法 2104 熊传林 司文俊 2103 张连生 2101 2292 党办传真
工会 Trade Union
管娜娟 李新华 陆立春 2565 2213 8593 闵建华 孙祥光 唐旭 2536 2102 2533 王志强 2291 姚芸 徐玲妹 2704 袁国新 姚勤 8688 曾锡芬 2538 2626 2403 工会传真 刻字室 三产总机(通联
《上海通用汽车生产系统SGMGMSCONCEPT》PPT模板课件
上海通用汽车生产系统SGMGMSCONCEPT
（Excellent handout training template）
GMS
Like An Atom We Need All The Pieces Working Together!!
GMS
A Lean Manufacturing Management System 是一个精益制造管理体系
Traditional Way People are hired hands Current State is embraced Function-driven organisation Go to Office & Guess Knowing Organisation Quality seen as a function Hide Mistakes Ego-driven leaders ‘Complex Sense’ - wasteful Spend time figuring out itself
Method方法 = GM-GMS
Built In Quality 制造质量
Short Leadtime
缩短制 造周期
Built-In Quality
GM-GMS
People In vo lvem en t
Standardization
Continuous Improvement Company持续改进的公司
Green Cross 绿十字
GMS Principle and Element GMS 原则与要素
GMS Principles
Global Manufacturing Goals of Safety, People, Quality, Responsiveness & Cost are supported by the GMS Principles. There are 5 GMS Principles:
（Excellent handout training template）
GMS
Like An Atom We Need All The Pieces Working Together!!
GMS
A Lean Manufacturing Management System 是一个精益制造管理体系
Traditional Way People are hired hands Current State is embraced Function-driven organisation Go to Office & Guess Knowing Organisation Quality seen as a function Hide Mistakes Ego-driven leaders ‘Complex Sense’ - wasteful Spend time figuring out itself
Method方法 = GM-GMS
Built In Quality 制造质量
Short Leadtime
缩短制 造周期
Built-In Quality
GM-GMS
People In vo lvem en t
Standardization
Continuous Improvement Company持续改进的公司
Green Cross 绿十字
GMS Principle and Element GMS 原则与要素
GMS Principles
Global Manufacturing Goals of Safety, People, Quality, Responsiveness & Cost are supported by the GMS Principles. There are 5 GMS Principles:
GMAC基础培训.pptx
在向客户介绍资料之前加一句：手续很简单，都是我们手边的，如： ▪ 1、夫妻双方身份证（申请人的如过期或丢失，可到户籍所在地办理临时身份
证，快的话要一天的时间就能办出来.如申请人配偶身份证丢失,可提供身份证 领取凭条或临时身份证）。 ▪ 2、夫妻双方户口本（可用户籍证明代替，非主贷人的可由暂住证代替）。 ▪ 3、结婚证（如户口本在一起显示夫妻关系，可用村委会或居委会开据的婚姻 证明代替，如双方户口本不在一起不显示夫妻关系，需由派出所或民政局开 据婚姻证明。）
▪ 2、上海公司电话核实，做出家访或免家访的批复。 ▪ 3、家访 ▪ 4、批复，签订合同 ▪ 5、挂牌、车辆抵押、提车
6
保险要求
▪ 贷款车辆的保险要求：交强险，带有不计免赔责任的车损及三者险 、全车盗抢险。保险特别约定要求，第一受益人为上汽通用汽车金 融有限责任公司，未经第一受益人同意本保单不得作出任何批改， 不影响第一受益人权益的批改除外。赔付额大于五千元的须征得第 一受益人的书面同意以后方可赔付（三者险除外）！
★第二种:智慧50-50贷款 首付款为车价的50%,一年后还另外的贷款额50%.中间1-11个月内只还利息.不还本金. 一年贷款期限到期后,可以选择将50%的贷款额延期一年(分12个月)继续贷款.
116
智慧贷款的特点
优 势： ▪ 贷款首付低，月供低、还款期限灵活。 ▪ 每月还款轻松，月付款额最低。 ▪ 适合年轻一族，常换车的的消费人群。还款轻松。 ▪ 当地银行不能提供此种贷款方式。
▪ 另外上汽金融公司免费为客户赠送的人身意外保险.
7
贷款的条件
▪ 1.申请人年龄须在18周岁（贷款之日）--65周岁（还款截 止日时），
▪ 2.无犯罪记录无不良银行信用记录，有稳定的住所、稳定 的收入，长期还款的意愿。
证，快的话要一天的时间就能办出来.如申请人配偶身份证丢失,可提供身份证 领取凭条或临时身份证）。 ▪ 2、夫妻双方户口本（可用户籍证明代替，非主贷人的可由暂住证代替）。 ▪ 3、结婚证（如户口本在一起显示夫妻关系，可用村委会或居委会开据的婚姻 证明代替，如双方户口本不在一起不显示夫妻关系，需由派出所或民政局开 据婚姻证明。）
▪ 2、上海公司电话核实，做出家访或免家访的批复。 ▪ 3、家访 ▪ 4、批复，签订合同 ▪ 5、挂牌、车辆抵押、提车
6
保险要求
▪ 贷款车辆的保险要求：交强险，带有不计免赔责任的车损及三者险 、全车盗抢险。保险特别约定要求，第一受益人为上汽通用汽车金 融有限责任公司，未经第一受益人同意本保单不得作出任何批改， 不影响第一受益人权益的批改除外。赔付额大于五千元的须征得第 一受益人的书面同意以后方可赔付（三者险除外）！
★第二种:智慧50-50贷款 首付款为车价的50%,一年后还另外的贷款额50%.中间1-11个月内只还利息.不还本金. 一年贷款期限到期后,可以选择将50%的贷款额延期一年(分12个月)继续贷款.
116
智慧贷款的特点
优 势： ▪ 贷款首付低，月供低、还款期限灵活。 ▪ 每月还款轻松，月付款额最低。 ▪ 适合年轻一族，常换车的的消费人群。还款轻松。 ▪ 当地银行不能提供此种贷款方式。
▪ 另外上汽金融公司免费为客户赠送的人身意外保险.
7
贷款的条件
▪ 1.申请人年龄须在18周岁（贷款之日）--65周岁（还款截 止日时），
▪ 2.无犯罪记录无不良银行信用记录，有稳定的住所、稳定 的收入，长期还款的意愿。
ATK-上海通用汽车凯迪拉克专题报告会-销售服务-建立世界级的多品牌销售和售后服务模式.ppt
• 例如，标准接听语可为：“您 好，XX专营店，有什么可以帮 忙？”
• 例如：可说“对不起，您找的 XX现在不在，您看可不可以找 其他人接电话？”
根据顾客需求， 向顾客推荐可咨 询的人员
• 推荐时，应以征询顾客意见的口吻，而避免 给顾客随便找一个人接电话的感觉
• 应确保推荐给顾客的人员此时可以接听电话 ，否则，会产生多给顾客一种选择但造成顾 客反而失望的后果
判断顾客没有兴趣的 深层原因
• 判断顾客没有兴趣的深层原因是为了尽 可能争取顾客，应特别注意询问的技巧 以避免给顾客“反复追问”的感觉
进一步针对顾客特点 进行讲解
• 进一步讲解时需要和顾客更多的交流， 应注意不能反驳顾客，但能把顾客的注 意力转到车辆的优点上去
赠送顾客资料，请顾 • 应注意不能给顾客“不想再为自己服务
上海通用汽车
建立世界级的多品牌销售和售后服务模式
凯迪拉克专题报告会－销售服务
2004年4月5日
Copyright © 2004 by A.T. Kearney This document was prepared by A.T. Kearney for use by a joint Shanghai GM and A.T. Kearney team and may not be used for other purposes, or disclosed to other parties without the written
售前接待与服务－电话接听流程
电话 铃声 响起
展厅接 待员查 看来电 显示
铃响三声 是 内，展厅
接待员接 起电话， 个性化问
候
是否显 示以往 来电记 录和客 户信息
询问顾 客需求
• 例如：可说“对不起，您找的 XX现在不在，您看可不可以找 其他人接电话？”
根据顾客需求， 向顾客推荐可咨 询的人员
• 推荐时，应以征询顾客意见的口吻，而避免 给顾客随便找一个人接电话的感觉
• 应确保推荐给顾客的人员此时可以接听电话 ，否则，会产生多给顾客一种选择但造成顾 客反而失望的后果
判断顾客没有兴趣的 深层原因
• 判断顾客没有兴趣的深层原因是为了尽 可能争取顾客，应特别注意询问的技巧 以避免给顾客“反复追问”的感觉
进一步针对顾客特点 进行讲解
• 进一步讲解时需要和顾客更多的交流， 应注意不能反驳顾客，但能把顾客的注 意力转到车辆的优点上去
赠送顾客资料，请顾 • 应注意不能给顾客“不想再为自己服务
上海通用汽车
建立世界级的多品牌销售和售后服务模式
凯迪拉克专题报告会－销售服务
2004年4月5日
Copyright © 2004 by A.T. Kearney This document was prepared by A.T. Kearney for use by a joint Shanghai GM and A.T. Kearney team and may not be used for other purposes, or disclosed to other parties without the written
售前接待与服务－电话接听流程
电话 铃声 响起
展厅接 待员查 看来电 显示
铃响三声 是 内，展厅
接待员接 起电话， 个性化问
候
是否显 示以往 来电记 录和客 户信息
询问顾 客需求
最新2019-第八章上海通用汽车品牌策略案-PPT课件
South America
Shanghai GM
• Established in March,2019,is the largest joint venture corporation of GM in China.
• Produce cars, engine, gear-box and other kinds of parts.
ν µ³ ú² úÏ ¿Á £¨òÍ ¾Á ©£
100
80 60
57.92
40
20
0
Éú ²ú
59.86 úÏ ÊÛ
2001Äê 1£ 10ÔÂ
86.08
90.81
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Ïú ÊÛ
2002Äê 1£ 10ÔÂ
Car produce increase 48.63%,sale increase 51.7%。
December,2002
8
International GM
• Henry Ford made the first automobile in 1886;
• General Motor was established in 1908 by William C. Durant,is the biggest automobile manufacturer in the world;
• China has the largest population in the world.
• Many new policies stimulate consumption.
December,2002
3
Trend of Technology
• Electromotion car • GPS(global positioning system) • Hydrogen fuel battery • Air-conditioner without Fluorin • Information center---with internet • Safety ,Environment Friendly,Comfortable-
第八章上海通用汽车品牌策略案-31页PPT资料
0.2
3
0.3
3.61
Shanghai VW Rating Weighted
Score
4
0.6
4
0.56
4
0.56
3
0.45
3
0.3
3
0.36
4
0.2
3
0.15
3
0.3
3.48
Tianjin Xiali Rating Weighted
• China has the largest population in the world.
• Many new policies stimulate consumption.
December,2002
3
Trend of Technology
• Electromotion car • GPS(global positioning system) • Hydrogen fuel battery • Air-conditioner without Fluorin • Information center---with internet • Safety ,Environment Friendly,Comfortable-
• Chinese car market, a "lucrative cake", has garnered attentions of numerous foreign carmakers.
• China's entry to the WTO, as policies on auto sector are relaxed, many international wellknown auto firms set up their bases in China to attract consumers
上海通用汽车公司发展之路ppt(共20页)
绿动未来”战略行动体现 了上海通用汽车与时俱进的 使命和责任，并将全面融入 上海通用汽车的企业愿景和 战略规划中，体现在产品研 发、技术应用、工业制造、 供应系统、汽车销售、售后服务、 社会责任等诸多方面。
【质量管理】
通过不断实践和创新，上海通用汽车在积累了多年质量体系经验的基础
上，创造出对TS16949质量管理标准的全新诠释，以推进公司的质量体系建设：
清扫（SEISO）——将工作场所内看得见与看不见的地方清扫干净， 持工作场所干净、亮丽的环境。目的：稳定品质，减少工业伤害。
清洁（SEIKETSU）——维持上面3S成果。
素养（SHITSUKE）——每位成员养成良好的习惯，并遵守规则做事， 培养积极主动的精神（也称习惯性）。 目的：培养有好习惯，遵守规则 的员工，营造团员精神。
汽车安全实验中心
• 【6S管理】
整理（SEIRI）——将工作场所的任何物品区分为有必要和没有必要 的，除了有必要的留下来，其他的都消除掉。目的：腾出空间，空间活用， 防止误用，塑造清爽的工作场所。
整顿（SEITON）——把留下来的必要用的物品依规定位置摆放，并 放置整齐加以标示。目的：工作场所一目了然，消除寻找物品的时间，整 整齐齐的工作环境，消除过多的 接，大面积的绿地装饰其中，使整 个工厂区看上去更像是一个大公园。
车间工位一尘不染，工人制服整洁 统一。
制造车间更是管理有序主要有几点： 第一，各个生产环节工艺流程清晰， 生产要求明确并且标准化。第二， 生产线旁的备件摆放整齐有序。
【现场管理】
1.现场实行“定置管理”，使人流、物流、信息流畅通有序，现场环境整 洁，文明生产； 2.加强工艺管理，优化工艺路线和工艺布局，提高工艺水平，严格按工艺 要求组织生产，使生产处于受控状态，保证产品质量； 3.以生产现场组织体系的合理化、高效化为目的，不断优化生产劳动组织， 提高劳动效率； 4.健全各项规章制度、技术标准、管理标准、工作标准、劳动及消耗定额、 统计台帐等； 5.建立和完善管理保障体系，有效控制投入产出，提高现场管理的运行效 能； 6.搞好班组建设和民主管理，充分调动职工的积极性和创造性。
【质量管理】
通过不断实践和创新，上海通用汽车在积累了多年质量体系经验的基础
上，创造出对TS16949质量管理标准的全新诠释，以推进公司的质量体系建设：
清扫（SEISO）——将工作场所内看得见与看不见的地方清扫干净， 持工作场所干净、亮丽的环境。目的：稳定品质，减少工业伤害。
清洁（SEIKETSU）——维持上面3S成果。
素养（SHITSUKE）——每位成员养成良好的习惯，并遵守规则做事， 培养积极主动的精神（也称习惯性）。 目的：培养有好习惯，遵守规则 的员工，营造团员精神。
汽车安全实验中心
• 【6S管理】
整理（SEIRI）——将工作场所的任何物品区分为有必要和没有必要 的，除了有必要的留下来，其他的都消除掉。目的：腾出空间，空间活用， 防止误用，塑造清爽的工作场所。
整顿（SEITON）——把留下来的必要用的物品依规定位置摆放，并 放置整齐加以标示。目的：工作场所一目了然，消除寻找物品的时间，整 整齐齐的工作环境，消除过多的 接，大面积的绿地装饰其中，使整 个工厂区看上去更像是一个大公园。
车间工位一尘不染，工人制服整洁 统一。
制造车间更是管理有序主要有几点： 第一，各个生产环节工艺流程清晰， 生产要求明确并且标准化。第二， 生产线旁的备件摆放整齐有序。
【现场管理】
1.现场实行“定置管理”，使人流、物流、信息流畅通有序，现场环境整 洁，文明生产； 2.加强工艺管理，优化工艺路线和工艺布局，提高工艺水平，严格按工艺 要求组织生产，使生产处于受控状态，保证产品质量； 3.以生产现场组织体系的合理化、高效化为目的，不断优化生产劳动组织， 提高劳动效率； 4.健全各项规章制度、技术标准、管理标准、工作标准、劳动及消耗定额、 统计台帐等； 5.建立和完善管理保障体系，有效控制投入产出，提高现场管理的运行效 能； 6.搞好班组建设和民主管理，充分调动职工的积极性和创造性。
第组上海通用公司案例分析PPT学习教案
第10页/共15页
如果供应商在原材料、零部件方面出现 问题，也要给上海通用提供预警，这是一 种双向的信息沟通。万一某个零件预测出 现了问题，在什么时候跟不上需求了，公 司就会利用上海通用的资源甚至全球的资 源来做出响应。上海通用建立了供应商联 合发展中心，在物流方面也制作了很多标 准流程，使供应商随着上海通用产量的调 整来调整他们的产品。
二、循环取货驱除库存“魔 鬼上海通用目前有四种车型，不包括其
中一种刚刚上市的车型在内，另外三 种车型零部件总量有5400多种。上海 通用在国内外还拥有180家供应商，拥 有北美和巴西两大进口零部件基地。 那么，
第8页/共15页
为了把库存这个“魔鬼”赶出自己的 供应链，通用的部分零件例如有些是本 地供应商所生产的，会根据生产的要求 在指定的时间直接送到生产线上去生产 。这样，因为不进入原材料库，所以保 持了很低或接近于“零”的库存，省去 大量的资金占用。
第12页/共15页
上海通用汽车之所以要与中远集运建立战略伙 伴关系，主要是因为这是一个双赢的局面。通 用公司作为进出口大户与大型物流公司签订合 同，建立战略关系能有效降低运费和成本，而 在利润率很低的汽车业，原材料和成本的进出 口运费的降低能有利于利润的增长。
而中远是很专业的优秀第三方物流公司，能 够帮助上海通用降低运费、满足生产，同时实 现自己的收益。
第13页/共15页
问题 ：1.物流外包的原因？（例举3个
）核心业务需要
降低物流成本 分担风险，提高企业柔性化水平 完善物流服务水平 不具备物流业务的资源 物流活动难以管理
2.上海通用物流外包的是哪个企业？
中远
第14页/共15页
第11页/共15页
上海通用物流外包—— 中远
依托中远集团强大的技术实力，中远集运在承 运上海通用的运输上安置全球GPS卫星定位系统 ，实现对运输过程的全程跟踪，以达到对上海通 用“零部件”的即时控制。虽然具体的物流工作 由中远集运承担，上海通用足不出户，却能“货 物始终掌握在自己手中”。
如果供应商在原材料、零部件方面出现 问题，也要给上海通用提供预警，这是一 种双向的信息沟通。万一某个零件预测出 现了问题，在什么时候跟不上需求了，公 司就会利用上海通用的资源甚至全球的资 源来做出响应。上海通用建立了供应商联 合发展中心，在物流方面也制作了很多标 准流程，使供应商随着上海通用产量的调 整来调整他们的产品。
二、循环取货驱除库存“魔 鬼上海通用目前有四种车型，不包括其
中一种刚刚上市的车型在内，另外三 种车型零部件总量有5400多种。上海 通用在国内外还拥有180家供应商，拥 有北美和巴西两大进口零部件基地。 那么，
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为了把库存这个“魔鬼”赶出自己的 供应链，通用的部分零件例如有些是本 地供应商所生产的，会根据生产的要求 在指定的时间直接送到生产线上去生产 。这样，因为不进入原材料库，所以保 持了很低或接近于“零”的库存，省去 大量的资金占用。
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上海通用汽车之所以要与中远集运建立战略伙 伴关系，主要是因为这是一个双赢的局面。通 用公司作为进出口大户与大型物流公司签订合 同，建立战略关系能有效降低运费和成本，而 在利润率很低的汽车业，原材料和成本的进出 口运费的降低能有利于利润的增长。
而中远是很专业的优秀第三方物流公司，能 够帮助上海通用降低运费、满足生产，同时实 现自己的收益。
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问题 ：1.物流外包的原因？（例举3个
）核心业务需要
降低物流成本 分担风险，提高企业柔性化水平 完善物流服务水平 不具备物流业务的资源 物流活动难以管理
2.上海通用物流外包的是哪个企业？
中远
第14页/共15页
第11页/共15页
上海通用物流外包—— 中远
依托中远集团强大的技术实力，中远集运在承 运上海通用的运输上安置全球GPS卫星定位系统 ，实现对运输过程的全程跟踪，以达到对上海通 用“零部件”的即时控制。虽然具体的物流工作 由中远集运承担，上海通用足不出户，却能“货 物始终掌握在自己手中”。
上海通用汽车生产系统SGM GMS CONCEPT ppt课件
acturing System） 全球制造体系
J. D. Power, Initial Quality Study
J. D. Power, 初始质量调查
1999
2002
Mercedes-Benz
Cadillac CTS
New Plant 新工厂
+ New Product新产品
9
GMS（Global Manufacturing System） 全球制造体系
QNPS
Creation of GM-GMS
GMGMS的产生
NUMMI
Eisenach
SATURN
NAO
Green Book
CAMI
GM-GMS
10
GMS（Global Manufacturing System） 全球制造体系
GMS（Global Manufacturing System） 全球制造体系
An Overview to GMS
Welcome！
1
GMS（Global Manufacturing System） 全球制造体系
GMS
Like An Atom We Need All The Pieces Working Together!!
Traditional Way People are hired hands Current State is embraced Function-driven organisation Go to Office & Guess Knowing Organisation Quality seen as a function Hide Mistakes Ego-driven leaders ‘Complex Sense’ - wasteful Spend time figuring out itself
J. D. Power, Initial Quality Study
J. D. Power, 初始质量调查
1999
2002
Mercedes-Benz
Cadillac CTS
New Plant 新工厂
+ New Product新产品
9
GMS（Global Manufacturing System） 全球制造体系
QNPS
Creation of GM-GMS
GMGMS的产生
NUMMI
Eisenach
SATURN
NAO
Green Book
CAMI
GM-GMS
10
GMS（Global Manufacturing System） 全球制造体系
GMS（Global Manufacturing System） 全球制造体系
An Overview to GMS
Welcome！
1
GMS（Global Manufacturing System） 全球制造体系
GMS
Like An Atom We Need All The Pieces Working Together!!
Traditional Way People are hired hands Current State is embraced Function-driven organisation Go to Office & Guess Knowing Organisation Quality seen as a function Hide Mistakes Ego-driven leaders ‘Complex Sense’ - wasteful Spend time figuring out itself
最新-上汽集团上海通用别克-PPT文档资料
新君威车系
车 介绍：新君威的前身是欧宝insignia车型，是一款全新设计的车型，完全没有老款君威的影
子，新君威外观将动感流畅的设计风格贯串始终，强烈的轿跑运动风格吸引了众多人的眼球
第 一 部 分 ︓ 上 汽 集 团
，让它成为时下最热门的车之一。新君威价格是17.99-26.99万，旗下有1.6T、2.0L、2.0T 、2.4L四款发动机。 定位：新君威定位于运动中级车，追求速度激情的年轻人新君威应该是他最好的选择 竞争对手：睿翼、思铂睿、新锐志、迈腾
行车，与2019年5月份垂直换代，就是现款新凯越，大气的外观和宽敞的空间在A级中矗立了
第 一 部 分 ︓ 上 汽 集 团
不错的口碑。新凯越的价格是10.38-14.98万，旗下有1.6L和1.8L两款发动机。 定位：新凯越是上海通用别克最低廉的一款车系，以后逐渐被英朗GT替换，新凯越定位于 家庭用车，个人用户购买较多。
竞争对手：朗逸、世嘉三厢、悦动、新宝来、标致307、马自达3、科鲁兹、福瑞迪等
新凯越月销量是2.2万辆左右
新凯越
老凯越
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20
• 优点：外观大气、内饰豪华、空间充裕、舒适性非常好 •22.69～32.29万 • 缺点：由于车子较大，油耗很大
新君越车系
介绍：君越是2019年2月推出的一款全新中级车，定位在荣御和君威，于2009年7月全新一览
上汽集团如今成为中国汽车销量巨头，主要是得益于与德国大众、美国通 用两家全球著名汽车公司的战略合作，如今拥有8个乘用车品牌。 合资品牌
第 一 部 分 ︓ 上 汽 集 团
上海大众
上海大众斯柯达
通用公司案例分析——管理学作业 ppt课件
家汽车装配厂、29家分销中心和包储设施生产，并由全国10000多家经销商分
销经营。1991年，公司收入的79%来自汽车部门。
•
(2)金融和保险业，主要业务单位是通用汽车承兑公司，它资助购买GM产
品。此外，公司也为经销商和消费者提供保险，并从事抵押银行业务、海上
金融和投资服务业务。 1991年公司收入的9%来自该部门。
战略序幕
PPT课件
20
战略与理念
• 2008年，"绿动未来"全方位绿色战略，以" 发展绿色产品、打造绿色体系、承揽绿色 责任"为核心，通过科技创新，不断为中国 消费者带来"更好性能、更低能耗、更少排 放"的绿色车型，并积极发挥业务链龙头作 用，带动上下游共创绿色产业生态系统， 以实现企业自身、企业与行业、企业与环 境的和谐永续发展。
•
他是一个超级的推销员、一个不知疲倦的经营者、一
个白手起家的百万富翁，但所有这些名头加起来都没有他
另外一个身份让人心怀敬意：美国通用汽车的缔造者。他
被誉为“通用汽车之父”，可惜由于过分扩张，杜兰特让
通用多次陷入困境，他也两次被迫离开亲手建造的通用。
PPT课件
12
通用汽车公司在中国
•
通用汽车公司进入中国已超过80年。目前，通用汽车在中国的员工超过
发布 • 2009.04：运动型豪华SUV凯迪拉克新一代SRX亚洲首发 • 2009.06：别克品牌累计销量达200万辆 • 2009.07:别克新一代君威上市 • 2010.01：全民理想家轿雪佛兰新赛欧全球首发并上市 • 2010.01：五门轿跑别克英朗XT惊鸿问世 • 2010.06：推出别克英朗GT轿车
山东烟台整车项目 • 2002.12：推出别克君威轿车系列 • 2003.04：推出别克凯越轿车系列 • 2003.07：第30万辆别克下线 • 2004.06：发布凯迪拉克品牌 • 2004.10：推出别克凯越HRV轿车
上海通用汽车公司发展之路.pptx
2008年1月22日，上海通用汽车隆重启动“绿动 未来”全方位战略行动，将“发展绿色产品、锻造绿 色体系、承揽绿色责任”作为长远战略和崇高使命， 响应国家建设环境友好型、资源节约型生态文明社会 的号召，设定2008年至2012年的具体目标，昭示了 企业以实际行动支持国家能源、环境可持续发展，参 与创建绿色和谐未来的郑重承诺 。
上海通用车间外部通过柏油路相连 接，大面积的绿地装饰其中，使整 个工厂区看上去更像是一个大公园。
车间工位一尘不染，工人制服整洁 统一。
制造车间更是管理有序主要有几点： 第一，各个生产环节工艺流程清晰， 生产要求明确并且标准化。第二， 生产线旁的备件摆放整齐有序。
【现场管理】
1.现场实行“定置管理”，使人流、物流、信息流畅通有序，现场环境整 洁，文明生产； 2.加强工艺管理，优化工艺路线和工艺布局，提高工艺水平，严格按工艺 要求组织生产，使生产处于受控状态，保证产品质量； 3.以生产现场组织体系的合理化、高效化为目的，不断优化生产劳动组织， 提高劳动效率； 4.健全各项规章制度、技术标准、管理标准、工作标准、劳动及消耗定额、 统计台帐等； 5.建立和完善管理保障体系，有效控制投入产出，提高现场管理的运行效 能； 6.搞好班组建设和民主管理，充分调动职工的积极性和创造性。
清扫（SEISO）——将工作场所内看得见与看不见的地方清扫干净， 持工作场所干净、亮丽的环境。目的：稳定品质，减少工业伤害。
清洁（SEIKETSU）——维持上面3S成果。
素养（SHITSUKE）——每位成员养成良好的习惯，并遵守规则做事， 培养积极主动的精神（也称习惯性）。 目的：培养有好习惯，遵守规则 的员工，营造团员精神。
上海通用汽车采用先进的精益生产 体系和质量管理体系，并在生产和管理 中大量采用计算机控制技术。具有国际 先进水平的国内第一条柔性化生产线， 涵盖了冲压、车身拼装、油漆、总装等 整车制造环节以及发动机、变速箱等动 力总成制造过程。目前上海通用汽车的 设计生产能力为年产10万辆整车、10万
上海通用精益生产PPT课件
5.员工支持系统/班组原则
People Support System / Team Concept
定义： 赋予各班组主人翁和基本工作单位的功能使小组成
员共同承担职责相互支持，通过不断改进达到共同 的目标
Definition: Small groups of employees that are empowered to function as the
工厂安全回顾板 Plant Safety Review Board
定期安全巡检 Safety Observation Tours
安全作业（危险的工作，有健康和安全作业指导书）
Safe Operating Practices (Health and Safety standardized work
instructions are documented and implemented for jobs where risks to employees warrant)
目的： 以安全是最重要的、所有的事故都是可预防的
理念为指导，采取切实的措施保证员工良好的 健康状况和健康无害的环境 Purpose: To ensure we protect the well being of our people
through actions consistent with the belief that safety is our overriding priority and all accidents are preventable.
核心要求：
Core Requirements:
领导层对所有健康和安全核心要素的实施和监控负 责 Leadership is responsible for implementation and monitoring of
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受众年龄分布
70.0% 60.0%
61.0%
50.0%
40.0% 30.0%
29.3%
27.1%
20.0%
10.0% 2.6%
0.0%
17.0% 12.6% 13.8% 5.4%
14.0% 3.7%
25-30岁,
60%
46%
22—25岁,
40% 30岁以上, 13%
20%
24%20—22岁, 9% 20岁以下, 5%
推广思路
第一阶段：找出Buick品牌的拥护者
1. 利用5460专业的调查平台 2. 设计一套问卷，找出5460的用户中，Buick
品牌拥护者的地域、年龄、收入等特征
推广思路－找出Buick品牌的拥护者
1. 5460的专业网络调查系统 -- 基于中国同学录稳定庞大的用户数据群基础
5460发送调查问卷
上海通用汽车 与 中国同学录 合作提案
提案：上海德越广告传播有限公司
内容：
别克品牌解析、用户定位 5460的用户 Buick和5460的共同点 推广思路
别克品牌解析、用户定位
品牌解析、用户定位
了解通用别克的目标用户群：
通用别克 心静、思远，志在千里
越来越年轻，越来越有文化，开始 注重家庭生活，寻求工作与生活的 平衡 更有品位，注重对独特性的追求； 更注重科技，追求对汽车整体性能 的要求； 一种期待，开始对汽车产品的体验 产生热情和兴趣
别克产品：宁静舒适+动力 大气尊贵+追求成功热情
5460：
成熟的沟通圈地，高度的品牌忠诚度
鲜明的主题！
一致的目标
展现卓越的品牌
驾驭、驰骋、享受超越！！！
推广思路
第一阶段：
找出Buick品 牌的拥护者
第二阶段：
加深Buick潜 在客户认知度
第三阶段：
培养用户的忠 诚度
将5460用户中的Buick品牌的潜在用户，逐步培 养成为Buick品牌的忠诚用户
Bucik用户是这样的一群人：
成熟！ 有实力！ 追求品质生活！
5460的用户
5460的用户 – 年龄及学历
60%的目标人群年龄分布在25~35岁之间，多为70年代后生，早已走入社会，
拥有丰富的工作经验和稳定的物质基础； 5460的受众群体以本科学历为主，达到61%，相对于普遍国内网民的学历， 其受众群体具有高学历优势
解答题进度
问卷由标准的网络问 答格式组成，每题选 择完毕点击【继续】 进入下一题
每道问题页面下方都 有相关主题产品推广， 便于加深用户对产品的 品牌印象
推广思路－找出Buick品牌的拥护者
1. 5460的专业网络调查系统 － 用户实时查看结果
调查客户以【企业客 户】身份登录调查系统 后台，查看问卷调查数
Buick和5460的共同点
5460的受众匹配度
别克品牌
成功人士 更卓越追求 顶级公商务 精英座驾
追求高品质生活 人群的高度匹配
5460
25岁以上用户主体 高学历人群 事业有成
物质基础稳定 受众地域经济发达
追求品质生活
☺ “别克”致力于为中国公商界的精英们打造卓越的座驾体验，而5460以25岁以上 的事业人士为网聚主体，恰当地迎合了“别克”追求高端消费人群的匹配需求。
0%
高中 中专 大专 本科 本科以上
中国同学录 国内网民
5460的用户 – 用户数量、地域分布
5460用户区域分布
14.0% 12.0% 10.0%
8.0% 6.0% 4.0% 2.0% 0.0%
上海 北京 广东 浙江 江苏 山东 福建 湖北 湖南 四川 辽宁 河北 陕西 山西 广西
☺ 2000万注册用户 ☺ 同学录受众人群主要集中在华东、华南、华中等经济相对发达地区 ☺ 上海市(240万)、北京市(210万)、广东省(190万)、浙江（160万）、江苏 （130万）、山东（125万）、福建（120万）为高受众地域 ☺ -- 非常适合高端价位的产品进行推广与宣传。
据 所有调查数据录 入后台，由图表 形式直接呈现， 印象直观、深刻
推广思路－找出Buick品牌的拥护者
1. 5460的专业网络调查系统 －调查模型
问卷调查流程示意图
• 对汽车有兴趣或25岁以 上的用户登录5460
• 问卷以定向方式 发送到用户邮箱
【抽样方式】将根
据5460注册信息，抽取对 汽车产品有兴趣且年龄在 25-35岁之间的用户
品牌解析、用户定位
了解通用别克的目标用户群：
通用别克 心静、思远，志在千里
越来越年轻，越来越有文化，开始 注重家庭生活，寻求工作与生活的 平衡 更有品位，注重对独特性的追求； 更注重科技，追求对汽车整体性能 的要求； 一种期待，开始对汽车产品的体验 产生热情和兴趣
我们拥有共同的一群人：
成熟！ 有实力！ 追求品质生活！
5460同学录 享受、追求、超越
25-35岁（成熟的就业人群） 拥有较高的教育背景，大多数都 是最早接触互联网的受众群体 用户特点：
注重且懂得生活品质 网络忠诚度高/消费能力高 乐于接受网络广告信息
推广思路
推广思路 – 驾驭、驰骋、享受超越
共同的用户
成熟！ 有实力！ 追求品质生活！
卓越的产品追求
• 对汽车产品有兴趣的用户 • 25岁以上的用户
了解用户信息
• 使用需求 • 购买参考 • 用车状况
定向发布Buick产品信息
• 最新产品发布信息 • 售追踪调查
。。。。。。
推广思路－找出Buick品牌的拥护者
1. 5460的专业网络调查系统 －问卷模式
调查 起始
1
2
3
4
每题下方有进度 显示条，随时了
抽取条件相符的5000 人发放问卷
问卷
定向问卷调查是一手 资料收集的最好方式之一
• 客户登陆5460后台提取数据 • 向用户发放问卷
• 问卷反馈到5460数据库 收集整理存档
数据直接且真实，更具 准确性与权威性，能够更 好的帮助客户审视自己的 产品，重新分析定位、完 善自己的产品与服务。
推广思路－找出Buick品牌的拥护者
2. 在5460建立Buick车资讯频道，植入5460网站； 3. 通过邮件和定向的平台给5460潜在客户提供最新
2. 设计一套问卷，找出5460的用户中，Buick品牌拥护者的地域、
年龄、收入、工作等特征
推广思路－找出Buick品牌的拥护者
2. 设计一套问卷，找出5460的用户中，Buick品牌拥护者的地域、
年龄、收入、工作等特征
调查结果归纳？
推广思路
第二阶段：加深Buick潜在客户认知度
1. 根据调查的用户特征，吸纳5460的潜在用户，建立 5460Buick俱乐部；
70.0% 60.0%
61.0%
50.0%
40.0% 30.0%
29.3%
27.1%
20.0%
10.0% 2.6%
0.0%
17.0% 12.6% 13.8% 5.4%
14.0% 3.7%
25-30岁,
60%
46%
22—25岁,
40% 30岁以上, 13%
20%
24%20—22岁, 9% 20岁以下, 5%
推广思路
第一阶段：找出Buick品牌的拥护者
1. 利用5460专业的调查平台 2. 设计一套问卷，找出5460的用户中，Buick
品牌拥护者的地域、年龄、收入等特征
推广思路－找出Buick品牌的拥护者
1. 5460的专业网络调查系统 -- 基于中国同学录稳定庞大的用户数据群基础
5460发送调查问卷
上海通用汽车 与 中国同学录 合作提案
提案：上海德越广告传播有限公司
内容：
别克品牌解析、用户定位 5460的用户 Buick和5460的共同点 推广思路
别克品牌解析、用户定位
品牌解析、用户定位
了解通用别克的目标用户群：
通用别克 心静、思远，志在千里
越来越年轻，越来越有文化，开始 注重家庭生活，寻求工作与生活的 平衡 更有品位，注重对独特性的追求； 更注重科技，追求对汽车整体性能 的要求； 一种期待，开始对汽车产品的体验 产生热情和兴趣
别克产品：宁静舒适+动力 大气尊贵+追求成功热情
5460：
成熟的沟通圈地，高度的品牌忠诚度
鲜明的主题！
一致的目标
展现卓越的品牌
驾驭、驰骋、享受超越！！！
推广思路
第一阶段：
找出Buick品 牌的拥护者
第二阶段：
加深Buick潜 在客户认知度
第三阶段：
培养用户的忠 诚度
将5460用户中的Buick品牌的潜在用户，逐步培 养成为Buick品牌的忠诚用户
Bucik用户是这样的一群人：
成熟！ 有实力！ 追求品质生活！
5460的用户
5460的用户 – 年龄及学历
60%的目标人群年龄分布在25~35岁之间，多为70年代后生，早已走入社会，
拥有丰富的工作经验和稳定的物质基础； 5460的受众群体以本科学历为主，达到61%，相对于普遍国内网民的学历， 其受众群体具有高学历优势
解答题进度
问卷由标准的网络问 答格式组成，每题选 择完毕点击【继续】 进入下一题
每道问题页面下方都 有相关主题产品推广， 便于加深用户对产品的 品牌印象
推广思路－找出Buick品牌的拥护者
1. 5460的专业网络调查系统 － 用户实时查看结果
调查客户以【企业客 户】身份登录调查系统 后台，查看问卷调查数
Buick和5460的共同点
5460的受众匹配度
别克品牌
成功人士 更卓越追求 顶级公商务 精英座驾
追求高品质生活 人群的高度匹配
5460
25岁以上用户主体 高学历人群 事业有成
物质基础稳定 受众地域经济发达
追求品质生活
☺ “别克”致力于为中国公商界的精英们打造卓越的座驾体验，而5460以25岁以上 的事业人士为网聚主体，恰当地迎合了“别克”追求高端消费人群的匹配需求。
0%
高中 中专 大专 本科 本科以上
中国同学录 国内网民
5460的用户 – 用户数量、地域分布
5460用户区域分布
14.0% 12.0% 10.0%
8.0% 6.0% 4.0% 2.0% 0.0%
上海 北京 广东 浙江 江苏 山东 福建 湖北 湖南 四川 辽宁 河北 陕西 山西 广西
☺ 2000万注册用户 ☺ 同学录受众人群主要集中在华东、华南、华中等经济相对发达地区 ☺ 上海市(240万)、北京市(210万)、广东省(190万)、浙江（160万）、江苏 （130万）、山东（125万）、福建（120万）为高受众地域 ☺ -- 非常适合高端价位的产品进行推广与宣传。
据 所有调查数据录 入后台，由图表 形式直接呈现， 印象直观、深刻
推广思路－找出Buick品牌的拥护者
1. 5460的专业网络调查系统 －调查模型
问卷调查流程示意图
• 对汽车有兴趣或25岁以 上的用户登录5460
• 问卷以定向方式 发送到用户邮箱
【抽样方式】将根
据5460注册信息，抽取对 汽车产品有兴趣且年龄在 25-35岁之间的用户
品牌解析、用户定位
了解通用别克的目标用户群：
通用别克 心静、思远，志在千里
越来越年轻，越来越有文化，开始 注重家庭生活，寻求工作与生活的 平衡 更有品位，注重对独特性的追求； 更注重科技，追求对汽车整体性能 的要求； 一种期待，开始对汽车产品的体验 产生热情和兴趣
我们拥有共同的一群人：
成熟！ 有实力！ 追求品质生活！
5460同学录 享受、追求、超越
25-35岁（成熟的就业人群） 拥有较高的教育背景，大多数都 是最早接触互联网的受众群体 用户特点：
注重且懂得生活品质 网络忠诚度高/消费能力高 乐于接受网络广告信息
推广思路
推广思路 – 驾驭、驰骋、享受超越
共同的用户
成熟！ 有实力！ 追求品质生活！
卓越的产品追求
• 对汽车产品有兴趣的用户 • 25岁以上的用户
了解用户信息
• 使用需求 • 购买参考 • 用车状况
定向发布Buick产品信息
• 最新产品发布信息 • 售追踪调查
。。。。。。
推广思路－找出Buick品牌的拥护者
1. 5460的专业网络调查系统 －问卷模式
调查 起始
1
2
3
4
每题下方有进度 显示条，随时了
抽取条件相符的5000 人发放问卷
问卷
定向问卷调查是一手 资料收集的最好方式之一
• 客户登陆5460后台提取数据 • 向用户发放问卷
• 问卷反馈到5460数据库 收集整理存档
数据直接且真实，更具 准确性与权威性，能够更 好的帮助客户审视自己的 产品，重新分析定位、完 善自己的产品与服务。
推广思路－找出Buick品牌的拥护者
2. 在5460建立Buick车资讯频道，植入5460网站； 3. 通过邮件和定向的平台给5460潜在客户提供最新
2. 设计一套问卷，找出5460的用户中，Buick品牌拥护者的地域、
年龄、收入、工作等特征
推广思路－找出Buick品牌的拥护者
2. 设计一套问卷，找出5460的用户中，Buick品牌拥护者的地域、
年龄、收入、工作等特征
调查结果归纳？
推广思路
第二阶段：加深Buick潜在客户认知度
1. 根据调查的用户特征，吸纳5460的潜在用户，建立 5460Buick俱乐部；