关于寿险代理人人才结构的调查
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人寿保险行业市场结构及影响因素研究1.引言人寿保险是保险业中的重要分支之一,它的发展与市场结构及影响因素息息相关。
人寿保险行业市场结构的合理性和稳定性对行业发展和整个经济体系的稳定具有重要意义。
对人寿保险行业市场结构及影响因素的研究具有重要意义。
本文将从市场结构、市场影响因素等方面展开研究,旨在深入分析人寿保险行业的市场现状及其影响因素,为行业发展提供参考。
2.人寿保险行业市场结构人寿保险行业市场结构是指该行业的市场组织形式、市场参与主体、市场竞争格局以及市场交易规则等方面的综合表现。
人寿保险行业的市场结构可以从市场主体、市场环境和市场行为等方面进行分析。
2.1市场主体人寿保险行业的市场主体主要包括保险公司、保险中介机构、保险代理人以及保险消费者等。
保险公司是人寿保险市场的主要经营主体,其规模和实力直接影响着市场的竞争格局和市场份额。
保险中介机构和保险代理人在市场交易中起到了重要的中介作用,他们与保险公司之间形成了一种复杂的利益关系网络,共同构成了人寿保险市场的参与主体群体。
保险消费者是人寿保险市场的最终服务对象,其参与程度和需求特征直接关系到市场的需求形态和服务定位。
2.2市场环境人寿保险行业的市场环境包括法律法规环境、政策环境、经济环境、社会环境等多个方面。
法律法规环境对人寿保险市场的稳定和规范起着至关重要的作用,其完备性和约束性影响着市场的秩序和健康发展。
政策环境是指政府在宏观调控、市场准入、监管机制等方面对市场的政策导向,政策的稳定和透明度直接影响着市场的预期和风险。
经济环境是指宏观经济形势、市场资本流动、金融市场改革等多方面因素对市场的影响,其波动和变化直接关系到市场的供需格局和市场定价。
社会环境包括消费理念、市场需求、消费习惯等方面的因素,是人寿保险市场的重要动力源泉。
2.3市场行为人寿保险市场的行为表现主要包括市场竞争、市场服务、市场监管等多个方面。
市场竞争是人寿保险市场的基本运作模式,其公平性和效率性直接关系到市场的竞争秩序和市场的发展能力。
2023保险代理人发展报告摘要:一、保险代理人行业发展背景二、保险代理人行业现状分析1.代理人数量及分布2.代理人渠道的保费收入3.保险代理人队伍的素质和能力三、保险代理人行业挑战和机遇1.行业监管政策调整2.保险消费需求变化3.科技创新对保险代理人行业的影響四、保险代理人行业发展趋势1.代理人队伍结构优化2.代理人能力提升和转型升级3.科技应用助力保险代理人展业五、保险公司和政府对保险代理人行业的支持措施1.保险公司人才培养和代理人培训2.政策扶持和激励措施六、结论正文:随着中国保险市场的快速发展,保险代理人行业在保险市场中发挥着举足轻重的作用。
根据2023 保险代理人发展报告,我们了解到保险代理人行业的现状、挑战、机遇以及未来的发展趋势。
一、保险代理人行业发展背景保险代理人是指在保险公司的委托授权下,为保险公司销售保险产品,并向客户提供保险咨询及售后服务的人员。
自改革开放以来,中国保险代理人行业从无到有,逐步发展壮大。
特别是进入21 世纪以来,保险代理人数量快速增长,成为保险市场的重要销售力量。
二、保险代理人行业现状分析目前,保险代理人行业呈现出以下特点:1.代理人数量及分布:根据报告,2023 年我国保险代理人总数达到300 万人,覆盖了全国各地。
其中,一线城市和沿海地区的代理人数量较多,而内陆和三四线城市的代理人数量也在逐渐增加。
2.代理人渠道的保费收入:2023 年,我国保险代理人渠道实现保费收入约2 万亿元,占全国保费收入的70% 以上,显示出保险代理人渠道在保险市场中的重要地位。
3.保险代理人队伍的素质和能力:随着保险市场的不断发展和竞争加剧,保险代理人队伍的素质和能力也在逐步提高。
目前,保险代理人队伍中,具有大专及以上学历的占比已经超过一半,具备专业知识和技能的代理人数量不断增加。
三、保险代理人行业挑战和机遇1.行业监管政策调整:近年来,监管部门对保险代理人行业进行了多次调整,包括取消代理人考试、规范代理人佣金制度等。
大学生对寿险营销人员跳槽的社会调查报告随着人们生活水平的不断提高,寿险已经成为了人们日常必备的一项保障。
寿险的营销人员也因此成为了保险市场上不可缺少的一部分。
然而,随着社会竞争的加剧,寿险行业的人员流动也逐渐增多,尤其是对于大学生群体来说,对寿险行业的流动更为频繁。
所以,本文将对大学生对寿险营销人员跳槽的现象进行一些社会调查,并从中给出一些针对性的建议。
一、调查结果通过对近千名大学生进行问卷调查,得到了以下结论:1.跳槽频率高。
在被调查人群中,有68%的人曾经接触到寿险行业,并且大部分人只在该行业从事1年左右的时间,然后就会选择跳槽。
2.薪酬高是主要原因。
对于选择寿险营销行业的原因,其中有68%的人选择的原因是薪酬高。
但是,在该行业1年后,有45%的人表示薪酬并没有达到自己的预期,这也是导致该行业人员流动的一个较为重要的原因。
3.工作环境和压力影响大。
在被调查人群中,有近70%的人表示选择该行业的原因主要是因为自己对于该行业的认知不够深入,而且职业前景好。
但是,对于该行业的工作环境和工作压力,有近50%的被调查者表示并不满意。
因此,个人的工作环境和工作压力也是导致人员流动的重要原因之一。
二、原因分析从上述调查结果中,我们可以看出,寿险行业人员流动的原因主要有以下几个方面:1.薪酬问题。
虽然寿险行业的薪酬水平相对较高,但是其中有很多的个人奖金、提成等组成,相对来说比较不稳定,有时候可能会因为销售业绩下降而降低一定比例的收入。
2.个人工作环境和压力。
寿险营销行业的工作环境普遍比较紧张、艰苦,同时工作压力也很大。
如果对于这个行业从事时间较长的人员没有足够的承受力和专业素养,那么就会出现较高的人员流动比例。
3.职业发展前景。
虽然寿险行业的职业前景十分广阔,但是其中需要个人不断的学习和专业素养的提高,如果个人并没有迅速提升自己和运用自己的专业知识,并不能得到自己所期待的成长,那么就会出现离职的情况。
三、针对性建议根据以上调查结果和分析,那么如何解决该行业人员流动的问题呢?针对性的建议如下:1.完善薪酬体系。
寿险市场调查报告寿险市场调查报告随着人们对健康和财富保障的重视程度不断提高,寿险市场逐渐成为金融行业的热门领域之一。
本文将通过对寿险市场的调查研究,探讨寿险产品的发展趋势、消费者需求以及市场竞争情况。
一、寿险产品的发展趋势近年来,随着人口老龄化的加剧和人们对风险保障的需求增加,寿险产品呈现出多样化和个性化的发展趋势。
传统的寿险产品主要包括终身寿险和定期寿险,但现在的市场上出现了越来越多的新型产品,如分红型寿险、万能寿险等。
这些新型产品不仅能够提供基本的风险保障,还能够满足消费者对投资回报的需求。
此外,随着科技的发展,互联网保险逐渐崭露头角。
互联网保险以其便捷、低成本的特点吸引了大量的消费者。
在寿险市场中,互联网保险的发展也日益受到关注。
通过互联网平台,消费者可以方便地比较不同寿险产品的价格和条款,选择适合自己的保险计划。
二、消费者需求的变化随着社会经济的发展和人们生活水平的提高,消费者对寿险产品的需求也发生了变化。
过去,人们更关注寿险产品的风险保障功能,而现在的消费者更加注重寿险产品的附加价值和个性化服务。
例如,一些消费者希望购买寿险产品的同时能够享受到投资回报。
因此,保险公司推出了分红型寿险产品,通过将保费投资于股票、债券等资产,为消费者提供更高的回报。
此外,一些消费者还希望购买寿险产品时能够享受到健康管理服务,如体检、健康咨询等。
因此,保险公司也开始与医疗机构合作,为消费者提供全方位的健康管理服务。
三、市场竞争情况寿险市场竞争激烈,保险公司之间的竞争主要体现在产品创新、销售渠道和服务质量等方面。
首先,保险公司通过不断创新寿险产品来吸引消费者。
一些保险公司推出了灵活的万能寿险产品,允许消费者根据自己的需求和风险承受能力来调整保险金额和保费。
此外,一些保险公司还推出了特定人群的专属产品,如儿童寿险、老年人寿险等,满足不同消费者的需求。
其次,保险公司通过多样化的销售渠道来拓展市场份额。
传统的销售渠道主要包括保险代理人和银行渠道,但现在的市场上出现了越来越多的新型销售渠道,如互联网平台和移动应用程序。
大学生对寿险营销人员跳槽的社会调查报告背景和目的寿险行业是我国金融行业中的重要组成部分,而营销人员是其中的重要岗位之一,也是其中一个常见的跳槽职业之一。
跳槽现象的出现不仅影响到寿险公司的运营和稳定,也会影响营销人员的职业发展和生活。
因此,我们进行了一项关于大学生对寿险营销人员跳槽的社会调查,旨在了解大学生对于寿险营销人员跳槽的看法和态度,探讨跳槽现象存在的原因和应对措施。
调查对象和方法本次调查的对象是在校大学生,采用问卷调查的方式进行,通过问卷了解大学生对于寿险营销人员跳槽现象的态度和看法。
问卷共十问,包括对于营销人员跳槽的了解程度、对于跳槽的原因和动机的看法、对于跳槽对公司和个人的影响的判断、对于跳槽应对措施的建议等。
调查结果分析第一问:您是否了解寿险营销人员跳槽现象?通过本次调查我们了解到,超过八成以上的大学生对于寿险营销人员跳槽现象有一定的了解,其中有近半数的人表示了解度较高,了解的越清楚的人数量占到了总人数的35.5%。
第二问:您认为导致营销人员跳槽的最主要原因是什么?在问卷中所给出的原因包括:薪资福利低、职业发展受限、工作高压、社会环境等方面。
结果显示,在这三个方面,薪资福利和职业发展受限并列为最主要的跳槽原因,分别占到了37.3%和35.3%。
第三问:您认为寿险营销人员跳槽对于公司和个人的影响分别是?在公司方面,受访者普遍认为寿险营销人员跳槽对于公司有明显的人员损失,会影响公司的运营和管理,占到了42.3%。
而在个人方面,受访者有超过八成的人认为寿险营销人员跳槽对于个人意义不大,只会对个人职业生涯有一定影响,但不至于改变个人的生活轨迹。
第四问:您认为公司应如何应对寿险营销人员跳槽?在此问题上,受访者给出了多种不同的建议,包括提高薪资待遇、加强培训、改善工作环境等。
其中,提高薪资待遇和加强培训被认为是应对跳槽最有效的措施,分别占到了35.7%和32.3%。
结论和建议本次调查结果显示,大学生对于寿险营销人员跳槽存在不同的看法和态度,其中一部分人认为跳槽是普遍存在的现象,也可以理解,不应过分指责和贬低。
第1篇一、前言随着我国保险市场的快速发展,寿险行业在国民经济中的地位日益重要。
人力是寿险公司发展的基石,因此,寿险人力的发展成为行业关注的焦点。
本文将总结本年度寿险人力发展的主要成果、存在的问题以及未来发展方向。
一、本年度寿险人力发展成果1. 人力规模稳步增长本年度,我国寿险行业人力规模稳步增长,整体呈现上升趋势。
据相关数据显示,截至2023年底,我国寿险行业从业人员数量达到近300万人,同比增长约5%。
其中,代理人数量约为280万人,同比增长约4%。
2. 人力素质不断提高随着寿险市场竞争的加剧,寿险公司对从业人员的素质要求越来越高。
本年度,寿险行业在培训、考核、选拔等方面加大力度,不断提升人力素质。
主要体现在以下几个方面:(1)加强培训体系建设。
寿险公司加大培训投入,完善培训体系,提高培训质量,使员工具备较强的专业素养和综合素质。
(2)优化考核机制。
寿险公司不断完善考核机制,将业绩、能力、素质等因素纳入考核体系,激发员工积极性和创造性。
(3)选拔优秀人才。
寿险公司注重选拔优秀人才,通过校园招聘、社会招聘等方式,引进高学历、高素质的人才,为行业发展注入新鲜血液。
3. 人力结构优化本年度,寿险行业在人力结构上呈现以下特点:(1)代理人结构优化。
随着寿险市场竞争的加剧,代理人素质不断提高,高学历、高技能的代理人比例逐渐上升。
(2)渠道多元化。
寿险公司积极拓展线上线下渠道,如银行保险、互联网保险等,实现人力结构的多元化。
(3)团队建设加强。
寿险公司注重团队建设,通过团队培训、团队活动等方式,提升团队凝聚力和战斗力。
二、存在的问题1. 人力成本上升随着人力素质的提高,人力成本逐年上升,给寿险公司带来一定的压力。
如何有效控制人力成本,成为寿险公司面临的重要问题。
2. 代理人留存率低尽管代理人数量有所增长,但代理人留存率较低,流失现象严重。
这主要原因是代理人待遇、职业发展空间、工作环境等方面存在问题。
3. 人力培训体系不完善虽然寿险公司加大了培训投入,但部分培训内容与实际工作脱节,培训效果不尽如人意。
保险寿险现状调查报告根据对保险寿险现状的调查,以下是我们得出的主要发现:1. 保险寿险市场的规模不断扩大:随着人们对未来风险的担忧加深,保险寿险市场呈现出稳定增长的趋势。
同时,人口老龄化和特定法律政策的实施也促使寿险行业的发展。
2. 保险购买行为的转变:传统上,人们在购买保险时更注重寿险的保障功能。
然而,如今的消费者越来越注重保险产品的附加福利和投资收益。
这意味着保险公司需要不断创新,提供更多元化的产品以满足市场需求。
3. 技术创新对保险寿险的影响:随着技术的快速发展,保险寿险行业面临着巨大的机遇和挑战。
人工智能、大数据分析和云计算等技术正在为保险公司提供更准确的风险评估和精细化管理。
同时,线上渠道的兴起也改变了传统的销售模式。
4. 保险寿险的市场竞争日趋激烈:随着市场规模的扩大,越来越多的保险公司进入寿险行业,导致市场竞争日趋激烈。
在这种竞争环境下,保险公司需要提高客户满意度,加强品牌建设和市场营销,以保持竞争力。
5. 政策环境对保险寿险业务的影响:保险寿险业务受政策的影响较大,包括有关税收优惠政策、养老金制度改革以及风险管理要求等方面的政策调整。
因此,保险公司需要密切关注政策变化,并及时调整业务策略。
6. 消费者对保险寿险的信任度有待提高:消费者对保险寿险的信任度与其购买决策密切相关。
然而,一些保险纠纷和不当销售行为损害了消费者对寿险行业的信任。
为了提高信任度,保险公司需要加强透明度、合规管理和投诉解决机制的建设。
综上所述,保险寿险市场面临着机遇和挑战。
只有不断创新、做好精准风险评估、提供多元化的产品并建立良好的信任关系,保险公司才能在竞争激烈的市场中取得长期发展。
2019-2020年 中国保险代理人渠道调查 目录 目录 ................................................................................................................................................................................... 3 表格和图表 .............................................................................................................................................................................. 4 九大主要发现 .................................................................................................................................................................. 6 研究背景 ................................................................................. 8 关于本调查 .............................................................................. 10 代理人基本画像 .......................................................................... 12 人才从哪儿来 .......................................................................................................................................................................................... 18 专题一:为什么要“优增”人才? .............................................................................................................................................. 25
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论我国保险专业人才需求众所周知,要想实现科技进步,经济和社会发展,关键都在人。
发展经济学指出:决定经济发展的两个基本要素是资本与劳动力。
随着学技术的不断进步以及知识经济的初露端倪,经济增长以及生产力水平的提升己经不再主要依赖于物质资本和货币资本,而更多取决于劳动力的质量,即人力资源,特别是人才的质量.知识经济时代的到来,人才在企业的生产经营中正发挥着前所未有的作用。
在2004年12月份,北京大学中国保险与社会保障研究中心(CCISSR)、国际寿险管理协会(LOMA)、美国产险暨意外险协会(AICPCU)和中国证券报社共同主办的中国保险人才国际论坛在北京召开。
这次论坛国内外嘉宾济济一堂,堪称我国保险业人力资源的一次盛会,也使人更加感觉到保险业人才问题的紧迫和严峻.在我国保险市场日益开放、市场主体不断增加的形式下,各个公司对人才的抢夺相当激烈。
这可谓是“一场没有硝烟的战争”.一保险人才在保险业发展中的重要作用作为知识、技术、智力密集型企业的保险企业,人才是推动企业发展并在未来激烈的同业竞争中取胜的关键因素。
公司对人才的重视程度及其管理水平直接影响公司的效益和效益持续的时间。
(一)保险专业人才是确保保险业健康有序发展的关键因素。
中国保险市场还处在初级发展阶段,远不能满足经济社会发展的需要.2006年随着保险市场与国际全面接轨,国内保险企业面临着与先进的国际保险企业竞争的局面,在各方面都将发生新的变化。
寿险职场调研报告寿险职场调研报告一、调研目的和背景本次调研旨在了解寿险职场的现状和发展趋势,以及对寿险职业发展的影响因素,为相关从业人员提供参考和指导,促进寿险行业的健康发展。
二、调研方法我们采用了问卷调查和访谈的方式,调研对象为现职寿险公司从业人员。
问卷调查主要包括个人信息、工作情况、职业发展需求等方面的问题,访谈主要以开放式问题为主,以深入了解被访者在工作中遇到的问题和对寿险职业的认识。
三、调研结果1. 工作情况调研结果显示,大部分寿险从业人员每周工作时间超过40小时,加班较为常见。
调研对象普遍认为工作压力较大,工作内容和节奏都较快。
但也有部分人认为寿险行业的工作环境较好,具有较高的薪酬水平和晋升空间。
2. 职业发展需求调研结果显示,寿险从业人员对于职业发展的需求主要集中在以下几个方面:(1)专业技能培训:寿险从业人员普遍希望加强专业训练,并提高自己的专业能力。
(2)晋升机会:从业人员希望有更多的晋升机会和职业发展空间,提升自己的职位和薪酬水平。
(3)工作平衡:调研对象希望能够更好地平衡工作和生活,减少加班压力,提高个人幸福感。
3. 影响因素调研结果显示,影响寿险职业发展的主要因素有以下几个:(1)市场环境:寿险职业发展与市场环境密切相关,行业竞争激烈程度、市场需求等因素都会影响职业发展。
(2)个人能力:个人能力和业绩水平是寿险职业发展的重要因素,不断提升自己的专业技能和经验对职业发展至关重要。
(3)企业支持:企业对员工的培训、晋升机会等支持政策也会对寿险职业发展产生影响。
四、调研结论通过本次调研,我们对寿险职场的现状和发展趋势有了初步的认识。
寿险从业人员工作压力较大,普遍希望加强专业培训、提高个人能力,同时也关注着工作和生活的平衡。
寿险职业发展受市场环境、个人能力和企业支持等因素的影响,而寿险行业竞争激烈,个人能力和业绩水平的提升也对职业发展有着重要作用。
针对调研结果,我们建议:寿险从业人员应积极参与各类专业培训,提升自己的专业能力;同时,要注意工作和生活的平衡,减少工作压力,提高个人幸福感;企业也应加大对寿险从业人员的培训和晋升机会的提供,激励员工的积极性和主动性。
寿险公司营销员收入、福利情况调研提纲第一篇:寿险公司营销员收入、福利情况调研提纲寿险公司营销员收入、福利情况调研提纲1、近5年营销员基本情况,其中包括:(1)年龄分布情况;(2)性别分布情况(3)学历分布情况注:①以各年年底公司在职营销员情况进行分析②年龄按25岁以下,25-40岁,40-50岁,50-55岁,55-60岁,60岁以上几个年龄段分析③学历按研究生及以上、本科、大专、大专以下划分2、营销员产能情况,其中包括(1)近5年月均保费情况(2)近5年月均新单件数情况3、营销员收入情况分析,其中包括:(1)近5年的月均收入情况及其趋势分析(2)近5年营销员收入构成剖析,包括月均首期佣金、续期佣金、及其他津贴以及占比分析。
(3)2008年年龄、月均佣金二维分析(4)2008年性别、月均佣金二维分析(5)2008年学历、月均佣金二维分析。
(6)近5年营销员月平均收入与上海地区社会平均公司的比较分析(7)2008年各月营销员收入分布情况分析4、营销员的福利情况分析,其中包括:(1)近5年纳税营销员月均收入及税收情况(2)公司在提高营销员福利方面采取了那些措施,例如是否帮助营销员代扣、代缴四金、是否由公司为营销员进行保险安排,是否对长期服务的营销员提供其他的福利?具体情况如何?5、在现阶段,公司认为有哪些办法可以切实提高营销员收入、福利情况?公司在采用这些方法时会遇到哪些现实困难和障碍?监管部门以及同业公会可以做的工作有哪些?6、探索建立行业营销员养老金计划的可行性及方案。
考虑到个人延税型养老金有可能在上海地区首先突破,公司对如何利用该政策,整合行业内部资源,改善营销员养老保障,提高行业吸引度方面有什么好的建议?探索建立行业营销员养老金计划是否可行?如果可行,可以采用何种模式及方案?第二篇:浅谈寿险营销员素质的提高浅谈寿险营销员素质的提升近几年来,我国的寿险营销事业的强劲的发展势头,为我国保险事业的发展发挥了关键性的主导作用。
2019中国寿险组织发展现状与趋势调查报告基本情况:团队长以女性、壮年人为主首先,女性团队长占比反超男性,成为了主流管理势力。
女性管理人员在抗压能力上优于男性在此得到印证。
其次,壮年人依然是团队长的主力人群,保险营销对个人阅历及缘故市场的依赖明显。
再次,从团队长学历看,营销组织内职级晋升与学历呈现弱相关性。
在接受调查的营销人员中,男性占比为42.86%,女性占比为57.14%。
对比前两年数据可知,2018年,保险营销出现了较多的男性团队长流失。
近年来,男性团队长占比上升趋势明显,2015年取消代理人资格考试后,男性团队占比持续上升,并在2017年成为管理层主力。
上一年度,男性团队长占比达到53.36%,再上一年度则达到55.50%。
此次团队长男性占比数据,几乎回到了三年前的水平,或许是女性较男性具有更强的抗压能力所致。
从年龄来看,本次接受调查的样本情况是25岁以下占比2.34%,26~35岁占比27.09%,36~45岁占比38.46%,45岁以上占比32.11%。
年龄结构相较历史数据变化不大。
其中45岁以上人员占比从24.76%提升至32.11%,可见壮年人在寿险组织管理上的突出地位。
另外,25岁以下人员占比也略有提升。
而近期多项保险行业消费者调查报告提出,适应网络化营销渠道,对接互联网原住民一代保险消费者的需求等因素,都需要对营销组织进行适当的年轻化。
但从数据本身来看,25岁以下人员占比提升不大,年轻一代团队长乃至营销员都还没有体现出明显的市场掌控能力。
调查显示,高中以下学历占比为27.09%,大专为47.16%,本科为25.42%,研究生以上学历为0.33%,反映出现有营销团队长成长与学历的相关性不高。
结合团队年龄因素来说,学历的变化或许还反映出在这一年,年轻团队长出现流失。
这一点,与行业这一年的营销员人力变化具有一定关联性。
2015年以来,营销团队出现了大发展,年轻化趋势相对明显。
这使得团队长呈现出男性化和高学历化。
保险代理人行业现状分析报告保险代理人行业现状分析报告随着中国保险业的快速发展,保险代理人的角色也在不断演变。
过去几十年中,保险代理人制度为中国保险业的发展做出了巨大的贡献,但也逐渐暴露出一些问题。
本文将就中国保险代理人行业的现状进行分析。
一、保险代理人制度的起源与发展20世纪90年代,随着中国人民保险意识的逐渐提高,个人保险需求开始增长。
为了满足这种需求,友邦保险等外资保险公司开始引入个人保险代理人制度。
随后,中国平安、太平洋保险等国内保险公司也纷纷效仿,建立起了自己的代理人队伍。
截至2019年年末,全国保险公司在保险中介监管信息系统执业登记的代理制销售人员达到创纪录的912万人。
然而,随着保险市场的竞争越来越激烈,以及过去粗放发展模式的弊端逐步显现,“人海战术”已难以为继,代理制销售人员规模自2019年冲上高位后便进入下行通道。
截至2022年上半年,全国保险代理制销售人员数量仅为521.7万人,较2019年年底下降了42.8%。
二、保险代理人行业的现状目前,中国保险代理人行业正经历着一场变革。
过去依靠“人海战术”和“佣金制度”进行销售的模式已经难以为继,取而代之的是提升代理人的专业能力和服务水平,以及打造高素质、高绩效、高品质的绩优代理人队伍。
“人海战术”失灵过去,保险公司通过大规模招募代理人为其销售保险产品,这种模式在短期内确实带来了可观的收益,但也暴露出一些严重的问题,如销售人员素质参差不齐、销售成本高昂等。
随着消费者对保险产品和服务的需求日益多样化、个性化,传统的“人海战术”已经难以适应市场的需求。
增优计划盛行面对代理人队伍整体规模下滑的局面,各保险公司开始转变思路,通过实施增优计划来提升代理人的专业能力和服务水平。
这些计划通常包括财富管理、健康规划、风险管理等方面的培训,旨在打造集多种技能于一身的顶尖代理人队伍。
一些头部保险机构更是加大了对增优计划的投入力度,将其视为提升公司竞争力的重要举措。
社会调查报告 某寿险代理人人才结构的调查 —— 探讨代理人队伍的建设
霍 永 佳 某寿险代理人人才结构的调查 —— 浅谈代理人队伍建设 以某地区营业本部为例 霍永佳 一、调查背景 1、目前的国内行业状况 在2010年9月24日中国保险监督治理委员会发出《关于改革完善保险营销员治理体制的意见》的通知之后,在我国迅速的掀起了关于保险营销员体制改革的浪潮;今年年初的保监会、银监会《商业银行代理保险业务监管指引》又进一步队、对目前的银行保险业务作出了规范,使得各家保险公司无法在进一步的利用银行保险渠道得到大规模保费收入;同时近日以来传闻“中国保监会起草了《保险销售从业人员监管规定 (征求意见稿)》,将现在参加保险代理人资格考试的学历 “门槛”由初中提高到了大专。”因此社会各界将会特不的关怀保险代理人队伍的现状。为了是大伙儿能够更好的了解保险代理人队伍的人才建设状况特进行了本次调查,并撰写调查报告,在保险越来越深入到人们的生活中时,我们有必要对保险从业人员的现状进行一次较为深入的调查,以便了解现今保险从业人员的实际状况,为我们以后的工作做出正确的推断做出参考和提高人们对保险代理人的认知。 我国作为新兴保险市场,保险业保费收入屡创新高,在2008年至2010年的三年间保持了快速增长,年均增长率分不达到了39.1%、14%、33%; 其中寿险业得保费规模和代理人队伍规模也不断扩大,保费规模分不达到了:6658.4亿、8261.5亿和1.08万亿。保监会日前公布的《2010年保险中介市场进展报告》显示,全国寿险代理人队伍已接近300万余人,通过代理人渠道实现的保费收入占总保费收入的32.29%。某人寿广东分公司总经理钞票仲华先生在某广分的多个场合表示:“要提升个险业务渠道的的战斗力,改善和完善队伍建设。因为个险渠道的业务才具有更高的内涵价值,不管从数据依旧政策来看,代理人渠道都将将再次再度成为保险公司竞争的焦点。” 但围绕代理人队伍的问题更是层出不穷。目前各保险公司采取的多是大进大出的粗放保险营销运行机制,代理人流淌率专门高,而且从业人员素养参差不齐,直接导致各类保险投诉居高不下。与此同时,保险营销运行机制以及保险营销队伍治理模式在某些方面与现有相关法律法规要求不相适应。因此,对代理人的差不多利益保障不充分,并严峻阻碍了寿险(个险)代理人队伍的可持续进展以及保险代理人的声誉。 2、某地区地区经济社会环境 2010年某地区市地区生产总值完成10604.48亿元,同比增长13.0%,成为国内继北京、上海之后的第三个GDP过万亿的都市。某地区市总面积为7434.4平方公里,10区、2市(县级市),市区面积3843.43平方公里,2个县级市面积为3590.97平方公里。人口总数1500万左右,其中流淌人口(非某地区户籍人口)几近一半。如此的一个都市正是一个保险需求快速增长的一个都市。同时某地区大学众多,每年毕业学生和求职学生以及其他的求职人员人数众多,为某地区的保险代理人队伍提供了巨量的人员来源。 二、某寿险某地区营业本部现状 1、某寿险某地区营业本部代理人队伍的整体状况 某寿险在某地区寿险市场排名第四,仅次于国寿、平安和友邦,其代理人队伍状况能够作为我们对整个某地区寿险代理人队伍的一个缩影。据此我们进行了这次的调查。 在对数据进行整合的时候,某寿险广东分公司某地区营业本部共有人力1917人。其中: 以性不划分:男性950人,女性967人; 以区域划分:城区1484人,城郊区县433人; 以职级划分:业务员B 507人,业务员A 568人,正式业务员392人,行销主管253人,筹备主管36人,主管162人; 以学历划分:初中及相当学历118人,高中及相当学历691人,中专和技校及相当学历361人,大专及以上学历747人; 以入司时刻划分:2000年之前入司人员现存20人,2001年—2005年之间入司人员现存49人,2006年和2007年入司人员现存99人,2008年入司人员现存93人,2009年入司人员现存247人,2010年入司人员现存1098人,2011年前三个月入司312人。 以年龄划分:25岁以下人员占比在70%以上,25岁以上人员占比在30%以下; 以在穗时刻划分:在穗时刻3年以上的40%左右(含在穗求学学生),在穗时刻3年以下的60%左右。 然而在我们的调查中我们要紧针对目前的学历高低对代理人队伍的稳定性的阻碍进行调查、分析、对比,以求发觉现在学历的高低对保险代理人队伍的阻碍。 2、某寿险某地区营业本部的代理人队伍数据剖析 为了大伙儿对某寿险的保险代理人队伍的人才状况有更为深入的认识,现对对某寿险的一些代理人学历在各职级的分布数据进行一下分析。 首先对某寿险某地区营业本部代理人的职级和学历进行分析对比: 职级 学历
业务 主管 储备 主管 行销 主管 正式业
务员 业务员1 业务员2
大专及以上 73 20 100 142 223 189 高中 60 8 83 151 206 183 中专及技校 20 8 47 70 127 88 初中 10 0 23 27 12 46 在上表里大伙儿能够发觉拥有大专以上学历的人员有747人,占总代理人人数将近40%。在业务主管(含筹备主管)中大专以上的占比是最高,达到47%,但在2008年之前占比只有不到20%;在行销主管中占比为39.5%。在上表中发觉高中学历的保险代理人的总量为691人,占比最高为36.0%,在业务主管(含筹备主管)中占比为34.2%,在行销主管中占比为32.8%;中专及技校学历的代理人总数为360人,在代理人总数中占比为18.8%,在业务主管(含筹备主管)中占比为14.1%,在行销主管中占比为18.6%;初中学历者人数共计118人,在代理人总数中占比为6.2%,在业务主管(含筹备主管)中占比为5%,在行销主管中占比为9.1%。关于正式业务员、业务员A和业务员占比我们不再做详细的数据排列,然而我们依旧能够发觉大专及以上学历人员之和的占比依旧要超过其他各层次的人员数量。 然而这种情况只是在近几年才有的,在2008年之前那个比例数据同现在的状况是完全不一样的。在同某寿险某地区营业本部的人管以及团队经理交流过程中发觉,在2008年之前,这些数据(不管是业务员的总的数量,依旧各职级的情况)的表现于现在是完全不一样的。在学历方面的比例由高到低依次是高中、中专、初中,之后才是大专以上学历者。从这些数据分析和交流能够发觉在保险代理人队伍中高学历(大专及以上学历)的数量越来越多,占比越来越高。 三、目前保险代理队伍人才面临的问题 高学历层次人员的加入并不能掩盖寿险代理人体制进展以来所暴露出的问题,因为这些人也是需要自己的资金支持和增加收入的,因此通常会产生以下的问题: 1、目前的某寿险(目前所知的大部份公司的状况均一样)的粗放、半粗放式经营导致代理人急功近利。存在大量的客户误导、返佣以及专门高的客户投诉。某寿险某地区营业本部为例,平均每周客户权益部通过各种渠道得到要处理的客户各种投诉多达8起以上。缘故多来自于代理人的急功近利:盲目的拨打陌生客户电话(“盲打“,区不于电话销售)是客户不堪其扰、售后服务不到位、在销售的时候存在了一定程度的误导等缘故。 2、保险代理人收入除缴纳个人所得税之外还要缴纳营业税以及各种附加费(教育附加费、都市建设费等费用),加上繁重的业绩压力,脱落率高(依照调查得到的数据显示某寿险某地区营业本部2011年3月新增人员146人,然而同期亦有128人脱落,净增员人数不足20人)。这种情形导致大量的业务员离职,并产生了大批的孤儿保单,无人及时的进行服务,使得保险公司本身的诚信受到消费者的质疑,致使客户对公司的服务不满以及客户对公司的不信任感。 3、由于在保险代理行业中优秀的代理人团队主管(净增员速度快,团队保费增长快)少,保险行业内针对优秀团队主管的“挖角”的情形频频上演,尤其是针对高学历的优秀业务主管。在2010年某寿险某地区营业本部就有许多于10名以上的主管跳槽,例如在2010年10-11月之间仅仅中宏人寿某地区公司就从某寿险某地区营业本部挖走业务主管(主任)3名。 4、城乡市郊人才的分布不均。在某地区营业本部,以某某区为代表的市区营业部的人才队伍建设较好。高学历的人员加入较多,从去年下半年开始,新增人员中大专以上学历比例高达65%以上;然而在以某区为代表的远郊区县的营业部到目前为止增员中的大专以上学历的人员占比不足20%,多为初中学历。因为在远郊区县没有多青年轻人员,多是30岁以上本地人员。 5、代理人“单兵作战能力不足”(个人单独展业能力弱)。目前的某寿险的某地区本部在城区(某某区两个营业部为例),在那个地点他们通过各种渠道购买名单,然后进行“盲打”进行要约客户参加产品讲明会,并利用团体的力量进行出单(体现在团队成员之间互相挂单、共分佣金等现象)。导致了业务员不敢单独面对客户或者是面对客户无法讲出自己的理念或观点。广东保险系统将于近段时刻严查“盲打”“盲约”行为,为此某寿险某地区营业本部(其他公司亦然)将会面临着保费下滑的情形。 四、产生这些问题的缘故 1、目前,各家寿险公司的“差不多法”都有对营销人员有业绩的考核,考核的的标准事实上确实是保费。目前各家公司在新人进入都有一段时刻的有责底薪期间,然而,要想得到有责底薪就必须完成各公司要求的一个佣金(FYC)收入的标准,每一家公司有依照自己公司的进展目标不同对取得有责底薪的要求不太一样。然而总的要求确实一样的,依照不同的佣金(FYC)标准给予不同的有责底薪。每一个新人要想获得收入只有靠不停的做保费,然而现在专门多新人没有对客户进行“深耕”(做好服务,不断开拓)的适应,只是在不断地开拓新客户,然而服务不