产品经理—竞品分析报告

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竞品分析三步走

「竞品分析」几乎是每一个产品经理都会碰到的问题，亮哥做过产品经理，所以这方面，还是会了解一些，所以，勉为其难的解答一下关于竞品分析的问题。

对于「竞品分析」这件事儿，亮哥建议采用三步法去做。

这三步是：

1、明确目的 2、搜集资料并写作 3、持续跟进

下面一步一步来说。

明确目的

「竞品分析」是一个非常大的词，它既可以是针对产品所在的市场做大面上的分析，也可以是挑选某一款或者某几款竞对产品做细致入微的需求、功能、优劣势的分析……其目的，既可以是在了解目标市场的容量、现有市场规模、竞对所处位置、核心功能等信息后指导自有产品的改造、改进、优化、差异化工作，也可以是单点突破去设计独特的卖点等工作。

所以，竞品分析的第一步，是要明确做分析的目的，然后才能基于目的去做搜集资料的工作。

从我的经验来说，竞品分析的目的最好集中，而不要分散，否则会花费大量的时间精力，而做出来的分析报告的效果似乎也不会太好。

第 2 页 共 6 页 我们必须要明确，「竞品分析」一定不是临时起意的工作，如果是因为领导突发奇想或者面试官出了考题要求你做一份「竞品分析」，请记住，那不是「竞品分析」，只能算作是「产品分析」。

产品分析和竞品分析的差异点在于目的不同，而分析的结构也会有很大差别。

在后面的内容中，我会说明差别在哪里。

搜集资料并写作

刚才说了，「竞品分析」是一个长期工作，所以，搜集资料是随时随地的，一般来说，要做「竞品分析」，首先要保持一颗对数据和信息情报异常敏感的心。

这话说来很虚，但如果我们知道所谓的「资料」的来源，可能就能明白为什么会有上面这段话。

通常情况下，资料来源有：

1、行业网站、咨询公司的行业报告、行业里的大V或者牛人的微博、博客、公众号，甚至还有知乎中关于相关行业的提问和回答。2、公司内部的一些分享、团队的群组、公司外部相关行业的QQ群、微信群组等，这些地方经常会有一些关于行业、竞对的消息。3、用户访谈、用户回访等环节中，与用户进行沟通与交流，在这个环节里，有些产品经理会过分在意用户对自己产品的看法，而忽视了，用户很有可能并不仅仅是你自己的用户，也可能是竞争对手的用户，与用户去聊产品体验的同时，不要忘了问问他们，是否同时使用其他同类产品，有什么样的体验和感受。4、长期使用竞对产品、关注对方员工

产品经理需求分析报告

打从接触产品管理至今已有8年了，中间也换过一次行业，深觉一旦掌握基本技能加之恰当的方法，行业壁垒没有想像中那么大，毕竟都是IT产品相关的工作，还是大同小异的。我是一直在产品管理的路上乱闯乱跳，工作经验积累的已经不少，但总是觉着没有任何提升，没有自信就容易否定自己。所以，痛定思痛，还是沉淀一下，仔细总结总结历往遇到的问题和那些没能完美跨过的坑。没有总结的人生，永远都是瞎混。所以，先从需求入手，聊一聊需求分析那些事儿。

需求分析可以分这几个阶段：需求收集-需求调研-需求梳理-需求评审。每个阶段都有不同的思路，也有对应不同的输出物。

一、需求收集

在这一点上，通信、传统IT项目可能有别于传统互联网，需求的产生和提出，通常会有其发起的业务部门，即业务Owner。业务Owner需要深度参与到项目中来，要对需求负责，要协调业务流程梳理，要进行业务测试，并决定是否上线。运营商行业的业务Owner我接触比较多是信息化部、业务支撑部。原则上讲，业务Owner需要提交一份业务需求，但有时也只是口头传达有个什么样的需求，具体调研时候再来谈。

1、需求的接收

业务Owner会有哪些需求通常都是提前预知的。打个招呼，会有个什么类的需求要找你做。可能暂时无法接收，可能业务Owner还没能想好，那么可以约定相关需求的提交时间。大家都比较忙，作为接收人，要提前排好接收时间，同时到约定时间前也提前提醒一下对方。

对于项目背景、建设目标、需求提出部门、业务负责人、用户群及使用量，可以提前做些功课，收集信息，收集的途径可以多方，适当时候也可以收集一下类似的需求/产品。

如下信息尽量在需求分析前先搞清楚：组织架构、职责、角色、使用人员的梳理。

2、需求的主动收集

互联网产品往往没有业务Owner，产品做成什么样子，需要产品经理主动去了解。基于此背景，需求的收集可以有用户访谈、意见收集、问卷调查等等。这里我经验有限，就不展开来讲了。日常用的最多的就是各种竞品分析，哈哈

产品经理需要输出哪些文档？

在产品经理的招聘要求中，经常看到的字眼是：产品方案、产品需求、项目管理、用户研究、沟通能力……文档的输出是一个最直接的体现。在公司每个人都很忙，多数人无法和其他人当面交流，除了我们做的产品之外，其他同事认识我们的过程，很多时候就是文档，产品从立项到上线，每个阶段都需要有文档输出。

以下从7个阶段说明产品经理需要输出哪些文档。

1. 立项阶段

产品经理需要进行市场分析、用户研究、竞品分析等，输出的文档有：

市场与竞品分析报告：市场容量背景，竞品数据、操作流程、用户体验、优势、用户构成等;

用户研究报告：这个部分内容很多，根据实际进行选择具体方法输出不同形式的总结，譬如问卷调研、用户访谈、用户观察、头脑风暴等等;需要考虑的问题是这个产品是满足哪一类用户的哪一项需求?解决用户的什么问题?是提升效率，还是更加有趣好玩?

产品立项评审申请：在以上的市场与竞品分析、用户分析基础上，提出立项申请，包含项目背景、项目目标、产品形态、项目投入与产出等。

2. 产品需求阶段

立项成功后，就开始进入产品需求阶段，这时就要更加深入的分析用户需求，准备如下文档：

产品策划需求，包含：产品目标、需求概述、产品逻辑、主要功能特性、数值策划;产品交互设计稿;

数据需求文档：产品关键指标、指标体系、计算逻辑、数据上报、报表样式等;目的是产品上线后对产品的评估，用户行为数据的分析，对产品优化提供决策参考;

产品运营方案：产品上线发布策略、产品运营后台设计，产品营销推广，内容运营，运营工作安排，持续运营优化等; 客服文档：包含产品说明、产品逻辑、用户有可能遇到的常见问题解答等内容，如果产品相对复杂，需要对客服进行现场培训指引;

3. 开发实施阶段

产品进度文档：不少公司的产品经理、项目经理是同一个人，因此，产品经理会全程跟进开发过程，及时输出进度邮件;建议开发过程中的问题解决，尽量采用邮件进行备忘;

探店的竞品分析

对于做产品的人来说，了解市场动态和竞争对手都是至关重要的事情。市场是在不断动态变化中的，市场发展方向也在随之变化。如果不与时俱进，一旦市场发展方向发生变化，产品就有可能被淘汰出局。竞争对手随着市场动态前进的同时，也在通过创新不断地推动着市场动态变化。因此，我们需要通过竞品分析来掌握产品发展方向，与市场紧密相连。

同行业同类型的产品，需要去探究哪些地方是值得学习和借鉴，哪些地方是要避免的，哪些地方会有潜在风险，哪些地方会产生冲突，产生冲突的地方是避免还是迎难而上？如何避免？迎难而上又如何取胜？竞争分析就是探究、分析这些问题。竞争分析是一项长期工作，需要定时进行，从产品立意、立项、原型出炉、初代版本、迭代过程，竞争分析应该伴随着这些过程，从而提高数据准确性，达到对产品所属整个行业一个持续的积累和判断，而不是突然想到要做竞争分析才去做。

1、竞品分析的定义

竞品是竞争产品，竞争对手的产品。竞品分析顾名思义，是对竞争对手的产品进行比较分析。竞品分析的内容可以由两方面构成:客观和主观。客观即从竞争对手或市场相关产品中，圈定一些需要考察的角度，得出真实的情况;此时，不需要加入任何个人的判断，应该用事实说话。主观是一种接近于用户流程模拟的结论，比如可以根据事实(或者个人情感)，列出竞品或者自己产品的优势与不足。其实你在分析别人的产品的同时，实际上是走了一遍用户流程。

2、竞品分析的目的

①知己知彼：了解市场上竞争对手产品情况以及本品的市场位置 ②取长补短：选取竞品可借鉴的地方，对本品做出改进

③全局视角：了解市场全局情况以及发展方向

3、竞品分析的作用

① 为企业制定行业产品战略规划、产品各条子产品线布局、市场占有率提供一种相对客观的参考依据；

②随时了解竞争对手的产品和市场动态，如果挖掘数据渠道可靠稳定，根据相关数据信息可判断出对方的战略意图和最新调整方向；

③可掌握竞争对手资本背景、市场用户细分群体的需求满足和空缺市场;包括产品运营策略；