市场营销风险控制
- 格式:docx
- 大小:39.04 KB
- 文档页数:8
市场营销风险防控方面存在不足之处市场营销风险防控是企业在进行市场开拓和推广过程中所面临的各种不确定因素,目的是为了降低和控制企业所面临的市场风险,保障企业的稳定和可持续发展。
然而,市场营销风险防控存在一些不足之处,主要表现在以下几个方面。
首先,市场营销风险防控的重视程度不够。
在一些企业中,市场营销风险防控并未被放在应有的重要位置,往往被忽视或者被认为是一种形式主义的要求。
这导致企业在面临市场风险时缺乏有效的预判和准备,无法及时采取相应的措施应对风险,从而造成了严重的损失。
其次,市场营销风险防控的方法和手段不够多样化。
目前,市场营销风险防控主要采取的是单一的方法和手段,如市场调研、市场营销策划、品牌建设等。
这种单一的风险防控方式容易被市场环境的变化所冲击,而没有有效的补救措施。
因此,市场营销风险防控需要更多样化的方法和手段,例如建立灵活的市场反应机制,加强市场监测和预警,提高市场适应能力等。
第三,市场营销风险防控的信息不对称问题比较突出。
当前,企业在进行市场营销风险防控时,往往面临着信息不对称的问题。
即企业对市场情况、竞争对手、消费者需求等信息了解不足,导致决策不准确和行动不及时。
解决这一问题,需要加强市场情报收集和分析,提高信息处理的及时性和准确性。
第四,市场营销风险防控的组织机构不完善。
目前,很多企业在风险防控方面缺乏明确的组织机构和专门的团队,导致风险防控工作的有效性受到限制。
因此,企业需要建立健全的市场营销风险防控机构,明确各部门的职责和权限,加强团队的协同合作,提高风险防控工作的效果。
最后,市场营销风险防控的周期性和频率不够高。
市场风险是动态的、变化的,需要企业进行长期的风险防控工作才能达到预期的效果。
但是,目前一些企业往往只在面临市场风险时才进行风险防控工作,大部分时间处于被动的状态。
这种做法容易使企业错失市场机会,给竞争对手带来优势。
因此,企业应该建立健全的市场风险防控体系,从长期和全面的角度进行风险防控工作。
市场营销风险分析在商业领域,市场营销是公司获取利润和增长的重要手段之一。
然而,市场环境的不确定性和竞争的激烈程度使得市场营销面临着各种各样的风险。
本文将对市场营销中可能遇到的风险进行深入分析,并提供相应的解决方案。
一、市场风险市场风险是指由于市场波动、需求变化或行业竞争等因素导致的风险。
市场风险可能包括以下几个方面。
1.需求不稳定市场需求是市场营销活动最关注的核心内容之一。
在不稳定的经济环境下,消费者购买能力可能受到波动的影响,导致市场需求的不稳定。
此外,消费者对产品和服务的需求也可能受到新技术、新趋势或新产品的影响,从而导致需求的变化。
解决方案:为了应对需求不稳定的风险,企业可以采取以下措施:- 建立市场调研部门,定期调查和分析市场需求的变化趋势,及时调整产品和服务的定位和特点。
- 建立灵活的生产和供应链管理系统,以便在需求波动时能够迅速调整产能和供应。
- 推动创新,持续改进产品和服务,以适应市场变化。
2.竞争加剧市场竞争是导致市场营销风险的重要因素。
当竞争对手增加或竞争加剧时,企业可能面临价格战、市场份额下降等风险。
解决方案:为了应对竞争加剧带来的风险,企业可以采取以下措施:- 建立独特的竞争优势,比如技术创新、品牌建设等,以在竞争中有所突出。
- 加强对竞争对手的市场监测,及时了解竞争对手的动态和策略,为快速反应做好准备。
- 提供优质的售后服务,以提高客户的忠诚度,减轻竞争对价格的敏感性。
二、品牌风险品牌是企业的重要资产之一,它代表着企业的声誉和价值,但也存在着一系列的风险。
1.声誉危机当企业产品质量出现问题、服务不佳或管理不善时,都可能导致声誉危机,进而影响到品牌形象和销售业绩。
解决方案:为了应对声誉危机的风险,企业可以采取以下措施:- 建立健全的质量管理体系,确保产品和服务的质量可靠。
- 加强内部沟通和培训,提高员工的服务意识和责任感。
- 建立危机公关团队,并制定相应的应对方案,及时回应和处理危机事件。
营销合规与风险控制策略营销合规是指企业在市场营销过程中遵守相关法律法规和商业道德规范的行为,通过识别和控制风险,确保企业的营销活动符合合规要求,并有效降低风险。
要实施有效的营销合规与风险控制策略,企业首先应该了解和遵守适用的法律法规。
根据不同国家和地区的法律,企业需要确保其营销活动符合反垄断法、消费者权益保护法、不正当竞争法等相关法规。
此外,企业还应关注数据隐私和信息安全等问题,遵循相关的数据保护法规。
只有在严格遵守相关法律的前提下,企业才能确保自身的合规性。
其次,企业应建立内部的合规监控体系,确保所有营销活动符合规定。
这可以通过制定详细的合规政策和规程来实现。
营销人员应接受相关的培训,了解和理解各项合规要求,并将其运用到实际操作中。
企业可以设置内部审查流程,对营销活动进行审核,及时发现和纠正违规行为。
此外,企业还可以建立独立的合规部门或委员会,负责制定和执行合规策略,监测和报告合规情况。
在营销活动中,企业还应该关注并管理各种风险。
风险控制是营销合规的重要一环。
企业应对可能存在的风险进行全面的风险评估,包括市场风险、竞争风险、产品风险、品牌声誉风险等。
通过制定相应的风险控制策略,企业可以降低风险对营销活动的影响。
在市场推广活动中,企业应重视广告合规。
广告是企业宣传产品和服务的重要手段,但不准确、误导性或违法的广告会对企业形象和市场声誉造成负面影响。
因此,企业在制作广告时应确保广告内容真实、准确,并符合法律法规要求。
此外,企业还应注意广告的时效性和地域性,避免由于时间延迟或地域差异导致广告信息失效或产生误导。
在数字营销方面,企业应注重数据安全和隐私保护。
随着互联网和移动技术的发展,企业收集和处理大量用户数据的情况日益普遍。
在使用和处理用户数据时,企业必须遵守相关的数据保护法规,保护用户的隐私权。
企业应采取措施确保用户数据的安全性,并明确告知用户数据使用的目的和范围。
最后,企业还应注意与合作伙伴之间的合规合作。
市场营销的风险管理随着市场竞争的日益激烈,市场营销活动面临着越来越多的风险。
为了确保企业的稳健发展,加强市场营销风险管理至关重要。
本文将从以下几个方面阐述市场营销的风险管理。
一、风险识别在市场营销活动中,风险无处不在。
为了有效地管理风险,首先需要对风险进行识别。
风险识别的方法包括但不限于市场调研、数据分析、专家意见等。
企业应该关注市场变化、竞争对手、客户需求等多方面因素,及时发现潜在风险,并采取相应的措施加以应对。
二、风险评估风险评估是市场营销风险管理的重要环节。
通过对风险发生的可能性、影响程度及损失大小进行评估,企业可以制定相应的风险管理策略。
风险评估的方法包括定性分析和定量分析,应根据具体情况选择合适的方法。
同时,企业应定期对风险进行评估,确保风险管理策略的及时性和有效性。
三、风险应对策略针对不同的风险,企业应制定相应的风险应对策略。
常见的风险应对策略包括:风险规避、风险转移、风险分散、风险控制和风险接受等。
企业应根据实际情况选择合适的策略,并在实施过程中不断调整和完善。
同时,企业应关注政策法规、市场需求等方面的变化,及时调整风险管理策略,以适应市场的变化。
四、风险管理制度建设为了有效地管理市场营销风险,企业应建立健全的风险管理制度。
制度应涵盖风险识别、风险评估、风险应对、信息披露等方面,确保企业各部门和员工明确自身的风险管理职责。
同时,企业应建立风险管理信息系统,实现风险的实时监测和预警,提高风险管理效率。
此外,企业还应加强内部控制,确保各项风险管理措施的落实和执行。
五、风险管理文化建设风险管理文化建设是市场营销风险管理的重要组成部分。
企业应加强员工的风险意识教育,培养员工的风险敏感性,提高员工的风险防范意识和能力。
同时,企业应建立有效的激励机制,鼓励员工积极参与风险管理,提高员工的风险管理积极性和主动性。
此外,企业还应加强与利益相关方的沟通与合作,共同应对市场风险。
六、总结市场营销风险管理是企业稳健发展的重要保障。
一、引言随着市场竞争的日益激烈,企业营销活动在推动产品销售、提升品牌知名度等方面发挥着至关重要的作用。
然而,在营销过程中,企业也面临着各种风险。
为了确保营销活动的顺利进行,企业需要建立健全的风险管理体系,并制定相应的应急预案。
本文将分析营销过程中可能存在的风险,并提出相应的应急预案演练措施。
二、营销风险分析1. 市场风险(1)市场调研不充分:企业对市场需求的把握不准确,导致产品定位错误,无法满足消费者需求。
(2)竞争对手分析不足:对竞争对手的产品、价格、渠道、促销等方面的分析不全面,无法制定有针对性的营销策略。
(3)市场饱和:当市场需求达到饱和状态时,企业无法实现市场份额的增长。
2. 产品风险(1)产品创新不足:产品同质化严重,缺乏核心竞争力。
(2)产品质量问题:产品质量不稳定,导致消费者满意度下降。
(3)产品更新换代不及时:无法紧跟市场发展趋势,导致产品被市场淘汰。
3. 营销策略风险(1)营销策略不当:营销策略与市场需求不符,导致营销效果不佳。
(2)营销渠道不畅:渠道建设不完善,导致产品无法顺利进入市场。
(3)促销手段单一:促销手段缺乏创新,无法吸引消费者关注。
4. 法律风险(1)商标侵权:未经授权使用他人商标,可能导致法律纠纷。
(2)虚假宣传:夸大产品功效,误导消费者。
(3)不正当竞争:采取不正当手段,损害竞争对手利益。
5. 技术风险(1)技术更新换代:无法及时掌握新技术,导致产品被市场淘汰。
(2)信息安全:泄露客户信息,导致客户信任度下降。
(3)技术故障:营销活动中的技术设备出现故障,影响活动效果。
三、应急预案演练1. 市场风险应急预案(1)加强市场调研:定期对市场进行调研,了解消费者需求。
(2)密切关注竞争对手:收集竞争对手信息,制定有针对性的营销策略。
(3)调整产品结构:根据市场需求,调整产品结构,提升产品竞争力。
2. 产品风险应急预案(1)提高产品质量:加强产品生产过程中的质量控制,确保产品质量稳定。
浅谈企业市场营销中的风险及控制措施市场营销是企业和外界保持沟通和对接的关键性环节,其重要性自然是不言而喻的。
尤其是在竞争日趋激烈的全球化经济环境中,市场营销作为企业的直接盈利手段往往会决定企业在竞争中的成败。
根据美国工业协会作出的统计,在企业新产品开发项目中,工业品失败率大约在25%,消费品失败率则在30%~40%。
同时,在针对这些产品失败原因进行调查时却发现,因技术因素而导致的失败只占22%,经济因素占14%,而相应的市场营销因素导致的失败却占到了63%。
而且,在新产品出厂之前,有将近80%的错误是发生在营销方面的[1]。
对于现代化企业来讲,怎样在市场营销的过程中正确预测并防止各类风险的发生,无疑将会是各企业都高度关注的话题。
一、市场营销风险的概念及分类1.市场营销风险的概念市场营销风险通常指的是在市场营销的各环节中,因一些没有预料到的突发性因素给营销过程造成的影响,最终使得市场营销的实际收益和预期收益发生了偏差。
值得注意的是,风险最终给企业带来的并非是绝对的经济损失,也有可能是经济上的额外获利,总之是和预期的经济效益不符合的结果,统称为风险[2]。
作为企业管理人员,通过市场营销手段其根本目的在于使企业获利,因此对于营销中的各种风险,无论其结局对于企业经济效益有利还是有害,都应当是在前期予以及时预判和规避掉的。
市场营销风险多数都起源于营销或者与营销有关的活动,而产生风险的条件则是经营主体的市场行为以及营销事项所引发的各种不确定事故。
2.市场营销常见的风险类型(1)业务量风险业务量风险主要是由于企业的供应链或需求的结构变化以及竞争环境的意外变化形成的[3]。
例如,对于传统的实体店图书、音像行业而言,网络购物的兴起便对实体店的销售业绩产生很大影响。
企业要想控制好业务量风险,可以通过强化自己的市场地位,并且积极开拓新市场的途径来完成。
(2)价格风险价格风险是市场营销过程中最为常见的风险之一。
它通常是指因市场价格的频繁波动而使得企业产品定价过高或过低,最终蒙受经济损失。
风险控制营销策划方案一、项目背景在市场竞争激烈的环境下,企业的营销策略和风险控制是至关重要的。
本方案旨在为企业制定一套科学的风险控制营销策划方案,以确保企业能够在市场中保持竞争力。
二、目标与策略1. 目标:- 提高企业的市场占有率;- 减少市场风险,提高企业的抗风险能力;- 提高消费者满意度。
2. 策略:- 建立健全的市场监控体系,及时了解市场信息和风险;- 优化产品设计和售后服务,提高产品质量;- 加强企业内部风险管理和员工培训;- 制定完善的风险评估和管理策略。
三、市场监控体系建设1. 建立市场监控部门,负责收集、分析和处理市场信息;2. 制定市场监控指标,定期评估企业市场地位和竞争状况;3. 定期举办市场调研,了解消费者需求和竞争对手动态;4. 建立投诉处理机制,及时处理消费者投诉,提高消费者满意度。
四、产品设计和售后服务优化1. 优化产品设计,倾听消费者需求,提高产品的实用性和竞争力;2. 加强售后服务团队建设,提供及时、专业的售后服务;3. 设立退换货政策,保障消费者权益;4. 定期开展产品质量调查和跟踪,及时发现和解决质量问题。
五、企业内部风险管理和员工培训1. 建立风险管理部门,负责制定风险管理政策和措施;2. 开展员工培训,提高员工的风险意识和应对能力;3. 制定内部风险评估和管理指南,规范企业内部流程;4. 定期开展风险管理演练和应急预案培训,提高应急处理能力。
六、风险评估和管理策略1. 制定风险评估流程,包括风险辨识、风险分析和风险评估;2. 根据评估结果,制定针对性的风险管理措施;3. 建立风险管理指标体系,定期监测和评估风险管理的效果;4. 与保险公司合作,购买适当的商业保险,减少经营风险。
七、预算与资源1. 风险控制营销策划方案的实施需要相应的预算和资源支持;2. 预算包括市场调研费用、产品设计和改进费用、售后服务费用、员工培训费用等;3. 资源包括人力资源、物质资源和财务资源。
市场营销部廉洁风险防控实施效果总结报告市场营销部的廉洁风险防控实施效果总结报告本报告总结了市场营销部廉洁风险防控实施的效果,提供了相关数据和分析。
一、实施效果概述市场营销部廉洁风险防控实施的效果总体上是积极的,具体表现在以下几个方面:1. 领导重视和支持:市场营销部的领导高度重视廉洁风险防控工作,制定了明确的目标和方针,为实施提供了坚强的支持和保障。
2. 制度建设完善:市场营销部建立了一套完善的廉洁风险防控制度体系,包括内部审批制度、财务管理制度、供应商管理制度等,有效规范了市场活动和相关业务的规范。
3. 培训教育及宣传工作:市场营销部加强了员工的廉洁意识教育和培训,组织了多次廉洁风险防控知识的培训和讲座,提高了员工的法律意识和风险防控能力。
4. 风险排查和监督检查:市场营销部建立了风险排查和监督检查机制,对市场活动和相关业务进行定期检查和跟踪,及时发现和解决问题。
二、实施效果分析1. 内部审批制度的实施效果良好:通过内部审批制度的建立和执行,市场营销部的各项决策和行动都经过层层审批,减少了人为失误和廉洁风险的出现。
2. 财务管理制度的实施效果显著:采用财务管理制度,市场营销部对资金流入和流出进行严格控制和监管,有效防控了财务风险和腐败行为。
3. 供应商管理制度的实施效果明显:市场营销部建立了供应商管理制度,从供应商的资质、信誉、价格等方面进行审核和评估,防止了不合规的供应商和合作行为。
4. 培训教育及宣传工作的实施效果良好:市场营销部通过培训、宣传活动提高了员工对廉洁风险的认识和理解,提醒员工警惕廉洁风险,增强了风险防控意识。
5. 风险排查和监督检查的实施效果积极:市场营销部定期进行风险排查和监督检查,及时发现和解决风险问题,保护了组织的利益和声誉。
三、需要改进的方面尽管市场营销部廉洁风险防控工作取得了一定的成绩,但仍然存在一些需要改进的方面,如:1. 加强信息共享和协同合作:市场营销部需要与其他部门加强信息共享和协同合作,建立起廉洁风险防控的联动机制,提高整体风险防控能力。
市场营销部廉政风险管理及防护措施引言市场营销部作为公司的核心业务部门,需要高度关注廉政风险管理和防护措施。
本文档旨在提供市场营销部门的廉政风险管理指南,帮助员工了解并应对廉政风险,确保部门的合规性和道德标准。
1. 廉政风险识别与评估市场营销部需要定期进行廉政风险识别与评估,以确保及时发现和应对潜在的廉政风险。
具体措施包括:- 建立廉政风险评估流程,明确评估的频率和责任人;- 定期审查市场营销活动,识别可能存在的廉政风险,如贿赂、不当竞争等;- 针对各类廉政风险,制定相应的应对措施和预案;- 加强与内部审计部门的合作,共同进行廉政风险评估。
2. 建立廉政法规和道德准则市场营销部应制定并遵守廉政法规和道德准则,以规范员工的行为,防止廉政风险的发生。
具体措施包括:- 制定内部廉政法规和道德准则,明确规定员工的职业操守和行为规范;- 加强员工廉政教育和培训,提高员工的廉政意识和风险防范能力;- 建立举报机制,鼓励员工主动报告廉政违规行为,并给予保护和奖励;- 加强与监管机构的合作,了解最新的廉政法规和要求。
3. 内部控制与监督市场营销部应建立健全的内部控制与监督机制,确保廉政风险得到有效管理和防范。
具体措施包括:- 制定市场营销活动的内部审批流程,明确责任人和审批权限;- 加强对市场营销活动的监督和检查,及时发现和纠正廉政风险;- 建立内部检查和评估机制,定期对市场营销部的廉政风险管理情况进行评估;- 对廉政风险管理不力的员工进行纪律处分,确保廉政风险防控的有效性。
4. 合规文化建设市场营销部应积极营造合规文化,倡导廉政风险管理的重要性,使员工自觉遵守廉政规定。
具体措施包括:- 领导示范,树立廉政风险管理的榜样;- 加强内部沟通和宣传,提高员工对廉政风险管理的认识和理解;- 建立奖惩机制,激励员工积极参与廉政风险管理;- 定期组织廉政风险管理经验交流和培训,促进部门间的研究和合作。
结论市场营销部廉政风险管理是确保公司合规性和道德标准的重要一环。
市场营销风险控制 一、市场营销风险界定 市场营销风险,是指企业在展开市场营销活动过程中,因为出现不利的环境因素而导致市场营销活动受损甚至失败的状态。企业在展开市场营销活动过程中,必须分析市场营销可能出现的风险,并努力加以预防,设置控制措施和方案,最终实现企业的营销目标。
市场营销主要包括四大风险: 1、产品风险。产品风险是指产品在市场上处于不适销对路时的状态。产品风险又包括产品风险、产品功能质量风险、产品入市时机选择风险和产品市场定位风险、产品品牌商标风险等。(1)产品设计风险是指企业所设计的产品过时或者过于超前,不适合市场顾客的需要。(2)产品功能质量风险主要是指企业所销售的产品,功能质量不足或产品功能质量过剩,不能完全满足用户需求。(3)产品入市时机选择风险是指产品进入市场时间的选择出现不当。(4)产品市场定位风险是指产品的特色等与市场顾客要求不相符合。(5)产品品牌商标风险是指名牌产品被侵权或维护不当,使名牌产品信誉受损害时的状态。其表现一是被外部企业或个人侵权,二是品牌未经即时注册而被别人抢注,三是名牌形成后疏于维护或维护不当而使信誉受损等。
2、定价风险。定价风险是指企业为产品所制订的价格不当导致市场竞争加剧,或用户利益受损,或企业利润受损的状态。定价风险包括:(1)低价风险。低价是指将产品的价格定得较低。从表面上看,低价有利于销售,但定低价并不是在任何时候、对任何产品都行得通。相反地,产品定低价,一方面会使消费者怀疑产品的质量,另一方面,使企业营销活动中价格降低的空间缩小,销售难度增加。其次是产品订低价依赖于消费需求量的广泛且较长时间内稳定不变。而实际上,消费者需求每时每刻都在变动之中,所以企业这种价格的依赖性是非常脆弱的。(2)高价风险。高价是指企业将产品价格定得较高,单件产品盈利较大。高价产品的风险主要表现为:一是高价招至市场竞争水准白炽化,从而导致高价目标失效;二是高价为产品营销制造了困难,因为低收入者会因商品价高而望而却步;三是订高价也容易使顾客利益受损,尤其是对前期消费者的积极性伤害较大。(3)价格变动的风险。价格变动主要有三种形式,其一是由高价往低价变动,即降价;其二是商品价格由低价往高价变动,即提价;其三是因市场竞争产品价格发生变动,本企业的产品价格维持不变。在企业营销活动中,实施价格变动时,若处置不当,往往也会产生不利的局面,如降价行为会引发竞争对手的恶性价格战,提价会使消费者转买其竞争对手产品进而导致顾客流失等。
3、分销渠道风险。分销渠道风险是指企业所选择的分销渠道不能履行分销责任和不能满足分销目标及由此造成的一系列不良后果。分销渠道风险包括分销商风险、储运风险和货款回收风险等。(1)分销商风险。绝大多数企业都选择分销商销售产品,企业在选择分销商时若出现失误,将难以达到预期的目的。分销商风险主要表现为:分销商的实力不适合企业产品销售条件、分销商的地理位置不好、各分销商之间不能协调甚至相互倾轧、分销商的其他违约行为等。(2)储运风险。储运风险主要是指因为商品在储运、运输过程中导致的商品损失。主要表现为三种形式:一是商品数量上的损失,二是质量上的损失,三是供应时间上的损失。(3)货物回收风险。主要是指企业不能按约从分销商处即时地收回货款而产生的货款被占用、损失等现象。货款回收风险是当前我国绝大多数企业所面临的十分棘手的问题。其主要表现有:分销商恶意拖欠和侵占货款、分销商因经营发生困难而无力支持等。
4、促销风险。主要是指企业在展开促销活动过程中,因为促销行为不当或干扰促销活动的不利因素的出现,而导致企业促销活动受阻、受损甚至失败的状态。促销风险包括广告风险、人员推销风险、营业推广风险及公共关系风险等。(1)广告风险。主要是指企业利用广告实行促销而没有达到预期结果。企业实行广告促销必须向广告发布公司支付一定的费用。企业所支付的这些费用具有特殊性,即费用所产生的效果不可衡量性。虽然大量的事例证明广告能促动销售,但这仅是事后的证明,能否促销及能在多大水准上促动销售,事前并不能估计。(2)人员推销风险。是指因为主客观因素造成推销人员推销产品不成功的状态。人员推销风险包括推销人员知识、技巧、责任心等方面的不完备而表现的各种状态。人员推销虽然是一种传统有效的促销方式,如使用不当,同样会给企业带来损失。尤其是在绝大多数企业对推销人员按销售业绩计酬的情况下,更容易出现问题。(3)营销推广风险。营销推广是指企业为在短期内招徕顾客、刺激购买而采取的一种促销措施。企业营销推广的内容、方式即时间若选择不当,则难以达到预期的效果。(4)公共关系风险。企业展开公共关系,目的是为企业或其产品树立一个良好的社会形象,为市场营销开辟一个宽松的社会环境空间。展开公共关系需要支付成本,如果该费用支出达不到预期的效果,甚至无效果或负效果,则形成公共关系风险。
二、市场营销风险成因分析 从实质上分析,市场营销风险的成因主要有两种:一种是企业主观因素造成的,另一种是市场环境的客观因素形成的。
1、市场营销风险的主观因素成因。从市场营销风险及所表现出来的几种现象看,之所以产生风险,首先是企业未摆脱传统计划经济体制的影响,仍然保持传统的市场营销观点。计划经济时期商品供不应求,传统的营销观点奉行的是以产定销原则,企业生产什么样商品,顾客就消费什么样的产品。现代市场营销观点奉行按需生产、以销定产原则,强调根据市场需求组织生产经营活动。在现代市场经济条件下,商品供应相对过剩,消费是一种属于消费者主权的行为。企业营销观点错误,必然导致行为错误,错误的行为就会产生风险。其次,企业决策者习惯于凭主观想象作出营销决策。最终将会导致产品积压,资金搁浅。第三,企业营销管理者和营销人员不了解市场规则、规范或法规,也极易引发市场营销风险。在市场经济体制下,为了维护公平的竞争环境,长期以来形成了一系列规则规范、法律法规(如国家相关的法律法规、行业行为规范、惯例等),如果某一企业的营销活动违反了市场规则规范,重者则受到国家法律的制裁,轻者则受到同行其他企业的抵制、封杀和联合反击,最终使企业败北。市场经济的运行有内在的规律和机制,如供求规律、价格规律、价格机制和竞争机制等,企业营销行为若违背了市场经济规律,或不能合理有效地使用这些规律,就会产生营销风险。第四,企业缺乏处理市场营销风险的经验和知识。当企业产生营销风险后,因为缺乏处理营销风险的经验和知识,风险就不能被即时控制并化险为夷。如1996年6月发生的三株口服液的常德事件就是因为企业缺乏相对应的处理危机的经验和知识而最终导致企业受到重创——由某一事件引发的个体风险变成泱及企业整体的全面风险。第五,企业对市场营销风险的危害理解不足。在我国企业组织机构中,很难找到相关处理风险危机的机构,企业营销管理中关于风险危机的管理也往往被轻视,这些都是对风险危害缺乏警惕的表现。浙江绍兴生产的“会稽山”牌黄酒是国内名牌货,在日本也大受欢迎。在长期的销售过程中,竟然没有理解到不申请注册商标会产生的风险,结果被人在日本国抢先注册,进而导致企业在日本的销售受制于人,最终花费10万美元买回本来属于自己的商标。有些企业在营销风险出现征兆时,或风险发生时,抱着侥幸的心理,总往好的方面想,而对其危害理解不足,以至延误了处理的最佳时机而成大祸。杭州正宇贸易有限公司是一家从事原材料贸易的企业,在向杭州某搪瓷厂供应一批原材料时,发现该厂经营很不正常,但该公司经理认为几万元的货款回收不会有问题。结果,某搪瓷厂停产,货款欠拖不还,公司派员一催再催,该厂厂长一次次承诺,公司经理又轻信其承诺,抱着侥幸心认为钱能收回的,最终结果是该厂被法院宣布破产,正宇公司等到的是法院的债权申告通知书。第六,企业信息不灵,也是产生风险的重要原因。企业没有即时足量地了解搜集用户、中间商、竞争者等相关信息资料,没有对交易对象实行信誉调查,盲目发生业务往来,最终产生风险。当前市场上发生的大量受骗上当的事例都属此列。
2、市场营销风险的客观成因。市场营销活动受到企业外部各种环境因素的影响和干扰,并由此而引发市场营销的风险。对此类原因,企业必须加以研究。 (1)市场需求变化的客观性,是导致市场营销风险客观存有的首要因素。随着我国市场经济体制的建立、发展和完善,企业的生产经营活动愈来愈受制于市场需求。而市场需求则是一个持续发生变化的不可控因素。我国企业所面对的市场需求,已经由数量型需求转变为质量型需求,并且正朝着个性化需求演进。市场需求的这种变化,一方面是经济发展的必然结果,同时,又进一步促动了社会经济的发展。当企业市场营销活动不适合市场需求变化时,就会产生营销风险。市场需求由低层次向高层次变化、由数量型向质量型变化、由群体共同性向个体独特性变化,是一种客观存有的趋势,不充分理解其客观性,并努力调整市场营销活动,就不可避免地产生营销风险。
(2)经济形势与经济政策变化产生市场营销风险。近二十年来,我国的社会经济形势能够说发生了翻天履地的变化:国内生产总值1985年为4517。8亿元;2001年为95933亿元,增加了近21。24倍。纵观我国经济的方方面面,无一不在快速变化中,并继续快速变化着。从世界经济形势看,各国经济之间的相互联系度和影响度也在进一步上升,世界上某一国家的经济形势的变化,也导致其他国家的经济形势发生变化。特别是二十世纪末与二十一世纪初所发生的一些重大经济事件,如东南亚的金融危机、墨西哥的金融风暴、美国的新经济浪潮、欧洲经济一体化、中国成功加入WTO,以及最近发生的日元贬值等,都进一步加剧了世界各国经济形势的变化。而经济形势无论是循序渐进式的变化还是因突发事件产生的剧烈变化,都会直接或间接地影响并决定企业的市场营销活动。当某种变化表现不利因素时,就会产生营销风险。如中国入世后,企业面对的不但仅是国内的同行,国际同行也会到你家门口叫板,所以市场营销的难度将增大,风险将提升。此外,各国政府为了适合经济形势的变化,推动经济的发展,其指导经济的政策也在发生变化。如我国政府在二十世纪九十年代初实行经济紧缩政策,到了二十世纪九十年代中后期,又改为实行经济扩张性政策。国家经济政策的变化导致了经济形势及市场需求发生变化,进而也会给企业的市场营销活动带来风险。