出租车的创意
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一个人乘坐一辆出租车去机场,这辆车把他深深吸引了,地上铺着滚着鲜艳花边的羊毛地毯,
玻璃隔板上镶着名画的复制品,车窗一尘不染。客人惊讶地说:"我从没搭过这样漂亮的出
租车。" "谢谢你的夸奖。"司机笑答。"你是怎么想到这样装饰你的车的?"乘客好奇地问道。
"车不是我的。"司机说,"是公司的。多年前我本来在公司做清洁工,发现每辆出租车晚上
回来时都像垃圾箱。地面上净是烟蒂和垃圾,座位或门把上甚至有花生酱、口香糖之类的东
西。我当时就想,如果有一辆保持清洁的车给乘客坐,乘客也许会多为别人着想一点。
"领到了出租车牌照后,我就按自己的想法把车收拾成了这样。每位乘客下车后,我都要察
看一下,一定替下一位乘客把车收拾得十分整洁。我的车回公司时仍然一尘不染。" "从开
车到现在,客人从来没有让我失望过,甚至没有一根烟蒂扔在地上。我想,人人都会欣赏美
的东西。如果我们的城市里多种些花草树木,把建筑物弄得漂亮点,我敢打赌,一定会有更
多的人愿意把垃圾送进垃圾箱。"
管理故事哲理
每一名主管都希望部下按照自己的期望去行事,但往往总是心愿难遂。因为我们往往着力于
生硬的规章和苍白的教化,而忽略了营造无声无息却无处不在、无法漠视的气氛,对于部下
行为的巨大影响力。诚如那部车,将它打扫得一尘不染甚至精致艺术,远比贴一张"严禁在
车内丢垃圾"的字条有用得多。