医药连锁发展新模式

药店的经营方式和类型
药店是指提供药品、保健品和医疗器械等产品销售以及提供药品咨询、处方填写等服务的店铺。

药店的经营方式和类型多种多样，下面将逐一介绍：
1. 经营方式：
(1)自营药店：由个人或企业自行开设，自营药店需要具备相应的资质和技术力量，能够提供专业的药品咨询和服务。

(2)加盟药店：加盟药店属于连锁经营模式，由总部提供品牌、产品、技术等支持，加盟商具备一定的资质后可以开设分店，享受总部提供的各项资源和支持。

(3)电商药店：随着互联网的发展，越来越多的药店将业务转移到了线上，通过互联网销售药品，称为电商药店。

2. 类型：
(1)专营药店：专营某一品种的药品，如中药、西药、保健品等。

(2)综合药店：提供多种类型的药品和医疗器械销售和服务，能够满足客户不同的需求。

(3)连锁药店：由总部统一管理和控制，分布在不同地区的药店，拥有相同的品牌和标准，实现品牌效应和规模效应。

(4)大型药店：规模较大，提供更加完善的药品销售和服务，通常配备专业的药师和医师，能够提供更加专业的药品咨询和服务。

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国外药店模式研究2017年4月国外药店按照经营模式可以大致分为两类国外药店经营被归为两大类，其一以美国和日本为代表的多元化经营、其二以德国和瑞典为专业化（传统）经营多元化经营专业化经营美国以“超市+药房”为主要经营模式•药房像是大型超市，日常生活用品占据整个药房近95%的面积•案例：沃尔格林、CVS Caremark日本以调剂药局或连锁药店为两大经营模式•连锁药店商品品类丰富，医药品占30.2%，化妆品29.7%日常用品24.6%，其它商品15.5%•案例：Matsumoto Kiyoshi （松本药铺）、Sugi杉药局德国以职责分类和服务来划分药店，“社区药店”和“商业区药店”瑞典药店均有国有公司统一管理美国药店特点美国以“超市＋药房”的组合为代表连锁规模化商品多元化服务专业化•美国现有170多家药品连锁企业，拥有3.3万余个药品连锁药店•美国最大的10家连锁药店的分店均超过千家，其中CVS药店以其下的9500家门店在门店数量排行中名列第一•美国药品零售业的一大特色——经营品种的多样性•一般核心商品分为处方药、非处方药、美容护理及保健用品，另外还包括日用品，如贺卡等。

其商品种类多而全，受美国人口郊区化、零售业集中、大而全趋势的影响，满足人们“一站购足”的新观念•美国是医药分开的国家，门诊病人在取得医生处方后，便到药店取药，使患者安全用药获得了双重保险•避免因医生与药品处方存在利益关系而衍生的大处方问题，同时患者拿处方到药店购药时，药剂师会对处方先进行评价，一旦发现处方存在用药不合理或安全隐患时，药剂师会致电开处方的医生，要求其对处方进行修改，形成对处方的监督机制沃尔格林不但是一家拥有线下8000多家店铺的连锁公司，更是一家不断将新技术用于线上、像苹果公司一样形成自己商业闭环的电子商务公司沃尔格林介绍•成立于1901年•截止2015年沃尔格林在美国拥有8173家药店•约76%的美国人居住地附近五英里内就会有一家沃尔格林药店，出售处方药、非处方药以及日常生活用品如新鲜食物、个人护理、美妆等多元化经营模式•药店服务内容丰富：药店基本服务（配药）、咖啡厅服务、美甲服务、冲洗照片服务以及送药上门•药店结合休息站：利用消费者排队等拿药时间为消费者提供餐饮、美甲等服务•在超过400家药店内提供诊所服务，包含疫苗、体检、疾病筛查以及常见病的治疗等线上线下推广•沃尔格林拥有多家电子商务网站，并拥有拥有10个APP和移动网站•用户可通过沃尔格林网站或者APP获得MDLive的线上面对面远程医疗服务•门店取药或送到家——为顾客提供送药上门或者选择里顾客较近门店沃尔格林门店以及自助冰淇淋沃尔格林等候取药区域沃尔格林APP以及移动网站（线上服务）沃尔格林销售的产品除以处方药为主外，还包含OTC、化妆品、便利商品、食物、新鲜蔬果食物等丰富的品种•沃尔格林旗下用途最广的手机APP是Walgreens APP，可以帮助患者通过扫描药盒上的条形码来进行处方药续方购买，此外还有商品购买、照片打印及店铺定位等服务•2015年沃尔格林还开始了远程问诊业务，迄今美国33个州的用户可以通过Walgreens应用和医生进行远程问诊，在Walgreens应用里会提示平均需要等待的时间以及每次问诊的费用美国“超市＋药房”——CVS CaremarkCVS Caremark美国最大的药品零售商，既是药店也是便利店，同时销售处方药、琳琅满目高品质的产品、家喻户晓的品牌产品以及个性化商品CVS介绍•成立时间：2007年•分店数：9600家，遍布美国49个州•经营产品：药品、美容健康产品及杂货•营业收入：超过1500亿美金多元化的产品结构•OTC药品、美容护理产品、影像服务、季节性商品、贺卡和方便性食物•CVS Caremark内销售的日用品、杂货的价格比沃尔玛等平价超市贵很多，主要是为了方便顾客顺搭销售，公司的重点还是药品，因为美国药品的利润非常高会员管理及小型诊所•ExtraCare会员卡服务工程是CVS经营策略中的重要部分，为CVS不断更新和扩大忠诚客户数据库，CVS为客户提供优惠的商品价格、个性化的商品优惠券、额外返利及其它利益•Minute Clinic——店铺内小型诊所专为儿童及成年人看常见疾病，并提供便利、快捷且周末晚上照常营业CVS门店Minute Clinic小型诊所CVS商品陈列日本药店特点日本药店不只是患者的“聚集地”，同时也是类似于百货店的体验场所药店（调剂药局）连锁药店•配备政府授予的出售处方药销售资格及专职的注册药剂师•模式较为传统，选址也多分布在医院附近，一般而言调剂药店面积较小，一般在数十平之内•连锁药店的药品零售业态较新，由于日本对医药品经销政策逐步放宽，近年来发展迅猛•连锁药店经销的商品不只局限于日常医药用品，还包括化妆品、洗浴用品、清洁用品、非生鲜食品、酒水饮料及其他日用杂品日本“调剂药局“——Sugi杉药局衫药局为实现顾客价值而不断进行业务和系统革新，并通过信息系统和会员营销来实现差异化经营Sugi杉药局•成立于1970年代，在2015年拥有947店铺数量，年销售额达到192亿人民币•依据其紧密结合社区的门店定位，主力门店的规模基本上是以150～200平方米的中等规模为主，以开车在10分钟～15分钟距离的顾客为对象•药店配备三名以上药剂师，药剂师不涉及收款、装卸管理等，专注于指导咨询和配药工作上专业咨询指导•门店定位是处理处方和进行社区医疗支援的“调剂并设型现代药店”，让顾客在家门口能够得到服务的“经常就诊型药局”•“专业型药店”，不是通过廉价商品销售来提高进店人数，而是提供调剂、服药指导及病历管理，为每个患者的健康顾问角色药妆店S-plus•在名古屋市开设强化化妆品的“S-Plus”新业态门店，主要位于繁华商业中心，门店形象新潮色彩明媚，店内在第一时间集中最新流行商品(包括丰富的医用化妆品、天然型化妆品、进口品牌化妆品)，重点于女性美丽的新业态门店•商品包括医用\天然型\进口品牌化妆品，门店内还有“美容顾问”以及健康方面专家“药剂师”衫药局衫药局店面新业态门店“S-Plus”日本“连锁药店“——Matsumoto Kiyoshi 松本药铺☐Matsumoto Kiyoshi（松本药铺）从提供低价格医药用品，发展到提供化妆用品、百货为主赢得广大顾客支持，其中以年轻人居多松本药铺介绍•成立于1932年，从连锁药店提供低价格的医药用品进而发展到提供化妆用品、百货为主•在2015年拥有1500+店铺数量，年销售额达到143亿人民币•日本第一家以连锁药店为经营业态的上市公司经营模式丰富商品种类，优化商品组合•保证营业面积大于竞争店，店面在350或500平方米，商品可达1到1.5万种•大部分商品与健康并无直接关系•注重对经销商品的优化组合，例如购买频度、毛利率，以“集客贡献度”、“利润贡献度”的高低确定商品定位卖场设计•商品陈列三大原则：沿墙陈列：为客户带来商品琳琅满目的印象反重力陈列：以陈列大商品在人的眼睛高度的铺货方法扩大顾客视线范围注重色彩搭配：商品、饰物等色彩搭配，80%由总部统一负责，20%交给门店自主调配松本药铺松本药铺店面商品陈列德国药店特点德国对于药局严格管理，并扼杀灰色利益，德国药店以职责分类和服务来划分，可分为“社区药店”和“商业区药店”药店独立经营•德国药店全都是独立经营，为了防止医药联盟或药品经营垄断，德国并不允许开设分支机构以及与医院或诊所联合。

现代药品零售模式分析作者：孙丹来源：《健康必读·下旬刊》2010年第11期【中图分类号】R95 【文献标识码】A 【文章编号】1672-3783（2010）11-0119-02【摘要】通过对我国传统零售药店经营模式的分析，探讨我国医药零售业态的发展趋势，提示我国零售药店将朝着社区便利药店、专业或专科药店、药店加诊所、药妆店、店中店药店等经营模式发展的趋势。

【关键词】零售药店;经营随着我国医药经济的高速发展、医疗体制改革的深入和医药市场对外开放程度的不断加深，我国医药零售业正面临着前所未有的机遇和挑战。

为在激烈的市场竞争中求得生存和发展，零售药店应不断进行经营机制改革，推出各具特色的市场运行模式，本文将就我国医药零售业态的发展趋势做浅析。

1 传统零售药店模式分析几千年来, 我国的零售药店一直沿用着传统的经营模式,以销售药品为主。

零售药店兼卖日用品、化妆品等其它商品,则是近几年才出现的新鲜事。

近年来,随着药品零售市场竞争日趋白热化，传统药店在原有专业化水平比较高的基础上,着力加强个性化经营和多元化经营,要将自己定义为具有药品经营执照的零售店,而不是只卖药或兼卖某些日用品的药店。

目标消费群是有广泛需求的某类人群，如年轻男人、职业妇女、自我服务的方便购物者等，而不仅仅是的慢性病人、老年病人等群体。

我国传统零售药店近年得以蓬勃发展,无疑得益于国家推进医疗体制改革和药品分类管理的实施等。

但由于我国零售药店发展起步较晚,没有固定的模式可套,各地的零售药店惟有积极去探索,以期早日创出一个适合自己生存的新模式。

2 现代医药零售业模式分析2.1 平价药品超市或大卖场：国内传统药店经营模式的实质性变化是通过药品超市、大卖场等形式出现，自2000年以来，药品超市、平价大卖场也在国内陆续出现，给药品零售业带来不少新鲜的气息。

比如湖南老百姓大药房等。

该类型的零售模式以低价格作为最大的卖点，通过低价吸引消费者，其目标消费群主要以老人和家庭主妇为主。

2021年零售连锁药店三年发展战略规划随着健康意识的提升和人口老龄化趋势的加速，零售连锁药店行业也迎来了新的机遇和挑战。

为了更好地适应市场需求，赢得消费者信任，实现可持续发展，药店企业需要制定科学合理的三年发展战略规划。

一、发展目标1.1 增强品牌实力：提高品牌知名度和美誉度，提高消费者忠诚度，建立良好口碑。

1.2 提高服务质量：提供标准、规范、个性化的医药健康服务，优化客户体验，提高客户满意度。

1.3 拓展渠道网络：加快药店门店布局，扩大销售网络，以满足更广泛的消费需求。

1.4 提高盈利能力：通过降本增效、提高销售额、提高毛利率等方式，实现可持续发展。

二、发展策略2.1 品牌战略：凭借多年积累的品牌资产，加强品牌的视觉形象和语言表达，提高品牌识别度，不断提升品牌美誉度。

2.2 服务战略：制定服务标准和流程，提高服务效率和质量。

普及“健康管理”等健康管理服务，与医院、保险公司等机构合作。

2.3 渠道战略：加快门店布局，加强与医院、社区卫生服务中心等机构的合作，推进线上销售和O2O模式的发展。

2.4 供应链战略：与优质供应商合作，优化采购流程，实现采购量的集中化采购。

探索与制药公司、中药材种植区等合作，控制成本。

2.5 人力资源战略：加强员工培训和管理，提高员工素质和医药健康知识水平，提高服务效率和客户满意度。

三、落地措施3.1 品牌战略实施：制定全面品牌形象升级计划，更新店铺装修和标识，完善品牌形象传播渠道，提高品牌知名度和美誉度。

四、总结三年发展战略规划是药店企业实现可持续发展的重要途径。

药店企业必须从品牌、服务、渠道、供应链和人力资源等方面入手，制定科学合理的发展策略，并通过具体的落地措施来推动战略的实施。

通过不断完善服务体系和品牌形象，药店企业将不断提高消费者满意度和忠诚度，实现长期稳定的盈利。

药品营销八大模式药品营销是指通过各种渠道和手段，使药品得到更好地宣传和销售的一种市场营销活动。

药品营销的方式多种多样，以下是药品营销的八大模式。

1.医生推广模式：这是一种常见的药品营销模式，即通过医生或药师的推荐来提高药品的知名度和销售量。

药品公司会派出专业的销售人员，与医生或药师建立合作关系，向他们介绍新药的特点和优势，并通过演讲、培训等方式宣传药品。

2.广告宣传模式：广告宣传是一种常见的药品营销模式，通过电视、网络、报纸等媒体进行药品广告宣传，吸引消费者关注，并增加药品的知名度和销售量。

广告宣传通常包括药品的功效、适应症、用法用量等信息，以及适当的艺术表现。

3.团购促销模式：这是一种以团购方式进行的药品销售模式。

药品公司会与药店、医院等合作，提供一定数量的药品，以较低的价格销售给消费者。

团购活动通常会组织抽奖、赠品等促销活动，吸引更多的消费者参加。

5.网络营销模式：随着互联网的快速发展，网络营销成为一种重要的药品营销模式。

药品公司可以通过建立官方网站、社交媒体账号等方式，发布药品信息，与消费者进行互动，提高药品的知名度和影响力。

同时，药品公司还可以通过网络购药平台进行直接销售。

6.医保报销模式：这是一种以医疗保险报销为重点的药品营销模式。

药品公司会与医保机构合作，争取药品纳入医保目录，并参与医保的谈判和定价。

这样一来，药品在医保范围内的销售量和使用率就会大幅提升。

7.科普宣传模式：这是一种以科普宣传为重点的药品营销模式。

药品公司会举办科学讲座、健康讲座等活动，向消费者普及药物知识和健康知识，增加对药品的了解和认可度，进而提高销售。

同时，药品公司还可以通过撰写科普文章、发布科普视频等方式扩大科普宣传的影响力。

8.代理商模式：这是一种以代理商为渠道的药品销售模式。

药品公司可以与代理商合作，让代理商负责销售药品，并为代理商提供相应的支持，包括培训、促销活动、市场竞争分析等，以提高药品的销售量和市场份额。

后旦火学硕士学位论文专业学位学校代码学号中国医药零售业连锁经营的营销策略研究一一深圳一致连锁药店案例分析院系管理学院专业工商管理姓名谢萍指导教师伍华佳教授完成日期年月目冀勰葛谢萍中国医药零售业连锁经营的营销策略研究一深圳一致连锁药店案例分析摘要连锁经营这一现代商业模式在中国医药零售业十多年的迅猛发展显示出其强大的优势。

随着医药制度改革进程的推进和年月日零售市场的全面放开我国医药零售市场发生巨大变化机遇和挑战并存医药零售连锁企业也进入一个新的发展阶段。

为了探索医药连锁经营健康发展之路本文着重于研究医药零售连锁企业在营销方面有哪些可以改进的地方。

本文在介绍医药零售连锁经营的理论的基础上从我国医药零售连锁企业经营情况分析出发对宏微观环境进行分析探讨连锁药店企业营销现状及存在的问题并提出现阶段我国连锁药店企业的三个营销战略即差异化定位、服务和品牌再结合连锁经营理论给一般连锁药店企业提出建立网络、商品、价格及促销与服务策略的一些具体建议。

论文最后一部分是案例分析对一致药店连锁药店的营销战略与策略进行剖析并给出具体建议。

关键词医药零售连锁经营营销策略兰垫竺谢萍中国医药零售业连锁经营的营销策略研究一深圳一致连锁药店案例分柝’谢萍中国医药零售业连锁经营的营销策略研究一深圳一致连锁药店案倒分析绪论问题的提出近十年来随着药品分类管理、社会医疗保险制度以及医药分业等政策的深化实施消费者“大病去医院小病去药店”的观念逐步形成并呈缓慢上升趋势医药零售业得到了极大地发展。

另一方面从年月日起中国医药分销市场全面对外资开放。

这意味着强大的国外医药零售业将大举抢滩中国市场必定会加剧医药零售市场竞争的激烈程度市场巨变在所难免。

医药零售连锁经营是指经营同类药品、使用统一商号的若干个门店在同一总部的管理下采用统一采购配送、统一质量标准、采购同销售分离实行规模化管理经营的组织形式。

作为现代商业主要形式的连锁经营模式自世纪年代被引入医药零售业后已成为一种发展趋势截止年月日统计全国医药零售连锁企业已达到家。

“院店合作”模式简介20XX年X月XXXXXXXXXXXXXXX公司“院店合作”模式简介（一）XXX“院店合作”模式概述XXX“院店合作”模式，就是为医疗机构搭建一个院内院外的中间服务环节，完成一套直接面对群众的服务网络，保障与药有关的所有环节更加人性化，达到服务增值的目的；为医药分开做尝试。

其目的是打造一个开放的医院药品流通系统，让老百姓得到医院、药店的双重服务；通过公平、透明的市场化操作，让政府满意，让老百姓得到真正的实惠，它具有合作针对性强、双质量规范管理、零售与临床并重、主动接受社会监督等特点，是当前可实现的、最直接的“医药分开”有效途径。

（二）XXX“院店合作”模式的工作定位通过长期大量的市场调研，我们发现，医疗机构药房作为医院的组成部分之一，相对于社会药房有其优势，如有较高水平的医疗团队，有较为丰富的检查、诊疗手段等。

但是，在方便患者，解决当今群众多元化的健康需求等方面，社会药房的优越性是明显的。

根据我们对医院药房的调研，我们得知，医院药房是直接面对患者的服务平台，药房管理工作的好坏直接关系到一个医院的社会效益和经济效益，也是体现医院文明服务和科学管理水平的窗口。

药房管理的好坏直接影响药品的疗效与医院的形象，于是我们总结了现阶段医院药房应具备的主要功能：1、医院药房是便民窗口医院面对的是广大的人民群众，尤其是基层卫生院及村卫生室，农村患者较多，大多数病患者缺乏相关的医药知识，无法清晰表达自己的症状，无法自行理解药品说明书，仅靠社会药店的员工进行解释，不能达到合理用药、安全用药的目的，需要通过专业药师根据患者的病情进行用药咨询指导。

而医疗机构药房是医师、药师相对集中的地方，能及时给予患者正确的医学、药学服务和指导，在医疗机构药房配备基本药物及大众认可的各类普通药品，既能减轻群众的经济负担，也不会因为缺乏治疗性药品而耽误病情，让广大人民有主动选择药品和被尊重的亲切感与信任感。

2、医院药房是惠民药房新医改的一项重要宗旨就是缓解人民群众“看病难、看病贵”问题，降低病患者负担，让人民群众充分得到实惠，医疗机构药房的建设，在紧密贯彻执行基本药物制度的同时，还要引导医生合理用药，减少“大处方”，减轻患者的负担，药房通过对供应商的科学管理，减少医药购销中的流通环节，降低药品供应成本和药品价格，让老百姓得到最直观的利益。

互联网+医疗的模式和发展前景随着互联网的蓬勃发展，医疗卫生行业也逐渐与之融合，呈现出“互联网+医疗”的全新形态，已经成为当前医疗行业的热门话题。

随着互联网+医疗的不断推进，这个行业的发展前景也得到大力推进。

一、互联网+医疗模式成为方向在互联网+医疗模式下，主要通过互联网技术的帮助，使医疗行业信息化和精细化，实现医疗资源的高效利用，为病患提供更准确、更便捷的医疗服务。

目前互联网+医疗模式有三种，分别是：1、线上服务+线下药店模式：线上服务中包括门诊、咨询、检查、病历等，而线下药店可以为患者提供基本的药品销售和取药服务。

2、医院门诊+居家医疗模式：医院门诊可提供基本的检查、检验、诊断等服务，而居家医疗则可以为患者提供远程医疗诊断、问诊、护理等服务。

3、医院+第三方平台模式：医院提供基本的诊疗服务，而第三方平台则提供线上问诊、病历管理、信息共享等服务。

二、互联网+医疗将打破传统行业壁垒互联网+医疗能够打破传统行业壁垒，通过技术的手段将医疗和健康行业的资源进行整合，可以改变医疗卫生行业零散性、分散性的现状，促进医疗信息的公开透明，优化医疗资源配置，提升医疗服务水平。

在互联网+医疗的模式下，患者可以通过移动终端或PC端随时查询个人的健康状况、病历管理、找医生、预约挂号等信息，同时医生和医疗机构也可以更加精细化地管理病人资源，实现“医患资源”有效的利用。

三、互联网+医疗的发展前景和业态分析互联网+医疗在未来的发展前景将会非常广阔。

2018年，互联网+医疗行业增长迅猛，行业规模增长率达到20%以上，市场规模达到了3000亿元左右。

同时，医疗前沿技术的突破和医生服务质量的提升，也将进一步推动互联网+医疗行业的发展。

当前，互联网+医疗行业的主要业态包括：在线医生问诊、在线药店、医疗保险、疾病诊断、健康管理、医疗数据分析等，这些业态将成为未来互联网+医疗大发展的重点。

四、互联网+医疗行业面临的问题和挑战1.医疗行业“信息不对称”。

简述医药电商发展趋势
医药电商发展趋势是指医药行业中电子商务的发展方向和趋势。

随着互联网的快速发展和人们对健康需求的不断增长，医药电商作为一种新兴商业模式正在快速崛起。

医药电商发展趋势主要包括以下几个方面：
1. 门店覆盖面的扩大：医药电商开始通过线下门店扩大覆盖面，提供更便捷的服务。

这种模式不仅能够解决物流配送的问题，还能满足一些消费者对线下购药的需求。

2. 科技创新的应用：医药电商开始借助科技手段，如人工智能、大数据、云计算等，来改善用户体验和提高服务质量。

通过智能化的推荐系统、个性化的健康管理方案等，为用户提供更精准、个性化的服务。

3. 药品质量和安全问题的解决：医药电商正逐步建立健全起药品交易的监管机制，加强对药品质量和安全的监控和管理。

比如引入第三方检验机构对药品进行抽检，并建立起相应的信用评价体系，提高用户对药品质量的信任度。

4. O2O模式的发展：医药电商开始尝试线上线下一体化的服
务模式。

通过线下门店提供咨询、健康服务等增值服务，将线上的产品销售与线下的医疗资源相结合，提供更全面、一站式的健康管理服务。

5. 医药电商的国际化进程的加快：随着全球医药市场的开放，
医药电商也开始加快全球化布局。

国际医药电商平台的兴起，为人们提供了更多的选择和便利性，同时也推动了跨境医药贸易的发展。

综上所述，医药电商发展趋势主要包括门店覆盖面的扩大、科技创新的应用、药品质量和安全问题的解决、O2O模式的发展和国际化进程的加快等方面。

这些趋势将推动医药电商行业的发展和创新，并提升医药行业的服务质量和用户体验。

连锁药店发展史无论你身处在哪个城市或者乡镇，都可以很容易地找到一家连锁药店。

这些药店通常都有着统一的品牌和服务标准，为顾客提供各种药品、保健品和医疗服务。

它们的发展不仅标志着医疗行业的进步，也与商业模式和管理制度的变革息息相关。

接下来，我们将从多个角度来探讨连锁药店的发展历史，其中包括其起源、发展过程、影响因素等方面。

1、起源与初期发展连锁药店的历史可以追溯到19世纪末和20世纪初的美国。

当时，由于城市和人口的快速增长，对药品的需求也随之增加。

以个人经营方式难以满足市场需求。

在这种情形下，一些药剂师和药店老板开始尝试采取集团、统一运营的方式，希望能提高效率和服务质量，这就是连锁药店的雏形。

第一家连锁药店被认为是美国的“里克斯”药店（Rexall Drugstore），成立于1903年。

之后，随着这种模式的成功应用，类似的连锁药店开始在全美各地出现，取得了显著的商业和社会效益。

2、20世纪的发展腾飞连锁药店在20世纪经历了蓬勃发展的阶段。

它们在美国和其他国家的城市中扎根，逐渐取代了许多传统的个体药店和小型连锁药店，成为人们日常购药的主要选择。

在这一进程中，连锁药店的经营模式不断创新，服务内容也逐渐拓展到保健品、医疗器械、医疗服务等多个领域。

它们还着力于建立自己的品牌形象，通过广告、宣传和会员制度吸引更多的消费者。

3、全球化发展和多元化业务随着全球化进程的不断加速，连锁药店的经营范围也开始跨越国界。

一些知名的连锁药店品牌，如沃尔格林（Walgreens）、Boots等，逐渐扩展到国际市场，为顾客提供更多元化的产品和服务。

一些连锁药店还通过收购、并购等方式扩大业务规模，实现了在医疗保健产业链中的更大业务影响。

4、科技改变与线上线下融合21世纪以来，科技的飞速发展对连锁药店产生了深刻影响。

一方面，连锁药店利用信息技术优化了供应链管理、客户关系维护等运营环节，提高了工作效率，降低了成本。

线上销售逐渐成为了连锁药店的重要组成部分，通过互联网平台，顾客可以更便捷地购药、咨询医生，并且可以享受到更多的优惠和便利服务。

E-business电子商务0762016年6月 医药电商B2C模式分析 重庆医药数据信息科技有限公司 肖蒲 贾磊摘 要：近些年，网络发展的快速和上网人数的增加，使医药电子商务的环境发生了翻天覆地的变化，中国医药B2C市场发展迅猛。

但在医药B2C市场发展的过程中，也出现了诸多的问题亟须解决。

本文从医药电商B2C模式分析入手，对当前所面临的问题进行了分析。

关键词：医药电商 B2C中图分类号：F724.6 文献标识码：A 文章编号：2096-0298(2016)06(c)-076-02长期以来，受药物的特殊性、国家政策的不完整，以及我国网络基础设施发展缓慢等原因的影响，使我国药物网上销售长期处于休眠阶段。

但由于网络在最近几年的发展比较快速，上网人数在逐渐增加，因此医药电子商务的发展环境也有了新的改变。

中国医药B2C市场发展迅猛，2010年整个医药电子商务市场规模大约在2亿元；2011年规模翻了一倍，到了4亿元；2012年则增长到16.65亿元；2013年中国医药B2C继续呈现爆发式增长，全年交易规模达到42.6亿元，与2012年16亿元的交易规模相比，增长了166%。

其中，平台式B2C交易规模达到25.8亿元，占比为50.56%；自主式医药B2C网站(医药B2C官网)的交易规模全年为16.8亿元，占比达到39.44%。

医药B2C市场规模潜力巨大，每年基本都维持在200%以上的规模增长。

目前，全国取得互联网交易许可证的企业有280家，其中A证13家，B证70家，C证197家。

与整个医药市场相比，医药B2C市场的规模相对较低，2010年占比仅为0.11%，2011年占比为0.23%，2012年占比为0.45%，2013年占比为1.63%。

网上药店占医药市场份额较低，发展空间巨大。

1 医药电商B2C模式1.1 独立运作自营B2C网络药店是主销形式，一般展开网上业务的药店都是依托在线下实体零售连锁药店的前提下，大部分的操作模式被募集的独立网络供应商的团队独立运营的网上药店，发展瓶颈之一是网站系统不够成熟，客户体验不够友好，品牌知名度低，流量小(见表1)。

中国医药流通行业发展概况及特点
一、医药流通行业发展概况
“
十
三
五”时期国家
相继
“
健康
中
国
2
03
”
规
划
“
十
三从目前来看，行业整合进一步加快。

数据显示，在市场上占有一定规模的药品批发企业都在积极布 局，努力提高其经营能力、运营能力和管理能力，向网络化、集约化和信息化目标不断迈进，有利于推 进现代药品流通体系建设。

商务部药品流通统计系统数据显示，2018 年全国七大类医药商品销售总额 21586 亿元，扣除不可比 因素同比增长 7.7%，增速较上年下降 0.7 个百分点，行业销售规模稳步增长。

二、医药流通行业发展特点
“十三五”时期是全面建成小康社会和落实“健康中国”战略目标的重要阶段，是实现医药卫生体 制改革目标和药品流通行业转型发展的关键时期，药品流通行业发展面临新的机遇与挑战。

1、药品批发企业销售增长回升，集中度同步提高
从销售增速看，药品批发企业销售增速有所上升。

2018 年，前 100 位药品批发企业主营业务收入 同比增长 10.8%，增速同比上升 2.4 个百分点。

其中，4 家全国龙头企业主营业务收入同比增长 12.9%， 增速同比上升 3.6 个百分点；前 10 位同比增长 14.2%，增速同比上升 5.5 个百分点；前 20 位同比增长13.3%，增速同比上升 4.1 个百分点。