价值链分析(全)

价值链分析
价值链分析的含义
价值链分析是对顾客需求进行深入了解的一种分析方法，它把企业的活动划分为战略上相关的一系列活动，目的是为了进行成本分析以及找出区别所在，一个企业的竞争优势就在于它能比竞争对手更好地安排这些在战略上非常重要的活动。

价值链分析的主要活动
价值链分析的五种基本活动的内容：
（1）进货后勤：提供产品或服务的接收、储存和分配关联的各种活动；
（2）生产经营：将各种投入品转化为最终产品或服务的各种活动；
（3）发货后勤：产品集中、储存以及配送最终产品的活动；
（4）市场营销：提供买方购买产品的方式，引导买方进行购买的各种活动；
（5）服务：向顾客提供能使产品保值增值的各种服务。

价值链分析的辅助活动
价值链分析的四种辅助活动的内容：
（1）企业的基础设施建设：企业的基础设施主要是指常规管理系统和管理活动；
（2）采购：是指购买各种投入的活动，包括了所有与供销商有关的活动；
（3）人力资源管理：是指企业对员工的管理；
（4）技术开发：包括技术诀窍或技术成分、工艺设备，生产过程，产品设计和研究、办公自动化等。

【解析】书店提供网络在线销售服务，属于基本活动中的市场销售，选项A错误。

家电生产企业利用自有仓库储存其产成品，属于基本活动中的外部后勤，选项B错误。

快递公司重整其人力资源管理，提升员工的服务能力，属于支持活动中的人力资源管理，选项C正确。

制鞋企业设立特定研究中心专门从事人体工程学和产品生产的研究，属于支持活动中的技术开发，选项D正确。

【例题·多选题】按照波特的价值链理论，企业的下列各项活动中，属于基本活动的有（）。

A.甲公司对产品加工设备进行检修B.乙公司对员工进行强化职业道德培训C.丙公司加大产品的营业推广力度D.丁公司聘请某会计师事务所进行内部控制有效性审计【答案】AC【解析】选项A属于基本活动中的生产经营，选项C属于基本活动中的市场销售；选项B属于支持活动中的人力资源管理，选项D属于支持活动中的采购管理。

（二）价值链的确定（★）在对企业价值活动进行分解时需要把握的原则：1.具有不同的经济性2.对产品差异化产生很大的潜在影响3.在成本中所占比例很大或所占比例在上升【提示】对企业价值活动进行分解时需要把握的原则：（1）具有不同的经济性，意思是各项“活动”的经济性不一样。

活动的经济性不同是指决定它们效率的因素不同。

例如，一项活动的效率与规模（规模经济）有关，另一项活动却与经验（学习曲线）有关。

区分开这些活动的目的是利用不同的经济性来提高效率、降低成本。

（2）对产品差异化产生很大的潜在影响，就是有助于实现差异化的意思。

例如，某化妆品公司的技术部门研发出某眼霜的抗氧化功能，极大地提高了产品的差异化，那么这个研发抗氧化功能的活动可以单独分离为一项价值活动。

（3）在成本中所占比例很大或所占比例在上升，就是对于实现低成本影响较大的活动。

例如，某公司一年的成本费用总额是2000万元，其中网络技术部的系统开发维护费用达到300万元，且近三年平均增长率达到8%，那么应该认为这项活动对于降低成本具有重要影响，应将其分离为一项单独的价值活动。

嘉庚学院价值链分析一、价值链概况1、价值链概念价值链是指企业进行的一系列符合特定模式的活动。

或者说，价值链是企业生产的产品或服务增值的环节或链条，价值链中的每项活动都增加了产品或服务的价值。

2、价值链分析内容企业价值链是以企业内部价值活动为核心所形成的价值链体系。

企业的价值活动可以分为两类活动，即基本活动和辅助活动，共计九项一般的活动类型。

基本活动是那些涉及到产品实物形态的生产、营销和向买方的支付，以及产品支持和售后服务等。

辅助活动指的是那些对企业基本活动有辅助作用的投入和基础设施。

价值活动有两类：基本活动和辅助活动。

基本活动可分为：（1）内部后勤：指与接收、存储和分配相关联的各种活动；（2）生产经营：指与将各种投入转化为最终产品相关联的各种活动；（3）外部后勤：指与集中、仓储和将产品发送给买方相关联的各种活动；（4）市场营销：指与提供一种买方购买产品的方式和引导它们进行购买相关联的各种活动；（5）服务：指因购买产品而向顾客提供的、能使产品保值增值的各种服务，如安装、维修、零部件供应等。

辅助活动有四种，它们是：（1）采购：指购买用于企业价值链各种投入的活动；（2）技术开发：每项价值活动都包含着技术成分，无论是技术诀窍、程序，还是在工艺设备中所体现的技术。

技术开发由一定范围的各项活动组成，这些活动可以被广泛地分为改善产品和工艺的各种努力。

技术开发可以发生在企业中的许多部门，与产品有关的技术开发对整个价值链场起列辅助作用，而其它的技术开发则与特定的基本和辅助活动有关。

（3）人力资源管理：指与各种人员的招聘、培训、职员评价以及工资、福利相关联的各种活动。

它不仅对单个基本辅助活动起作用，而且支撑着整个价值链。

（4）企业基础设施：企业基础设施由大量活动组成，包括总体管理、计划、财务、会计、法律、政治事务和质量管理等。

它与其它辅助活动不同，它不是通过单个活动而是通过整个价值链起辅助作用。

3、价值链与企业间的联系根据价值链理论，企业的经营活动可以根据其对企业经营价值的影响分成若干个小的活动。

价值链分析(整理)图1 电冰箱生产工艺流程图3.2 根据电冰箱的生产流程确定企业的作业中心和成本动因（定量分析法）（1）研发和设计中心；将产品的研究开发和设计归为一个研发、设计作业，主要就是产品功能、外观的设计与研发，这项工作主要是由专业的人员完成，因此其成本动因是人工小时。

（2）采购中心；按购货订单的数量来进行，因此其成本动因为购货订单的数量。

（3）生产中心；将内胆、冷凝器、散热器等系统部件的生产作为一个生产作业，对于大型的制造企业而言，这些工作主要是由专门的机器完成的，因此其成本动因是机器工时。

（4）安装中心；将流水线的安装作为一个安装作业，其成本动因与生产作业的相同。

机器工时（5）检验、测试中心；将产成品的检验和测试归为检验、测试作业，由于有专门的机器进行相关工作，所以其成本动因是机器工时。

（6）销售中心；将产品的销售作为销售作业，销售通常也是以订单数为准，因此其成本动因也是购货订单的数量。

（7）售后服务中心；企业的售后服务成本一般包括修理费、修理人员差旅费、售后服务机构费用等，通常是以修理的件数为准，因此其成本动因为需要进行修理的数量。

table1:企业作业中心及成本动因表3.3 将以上各类作业按照业务流程和重要性等标准归集企业的价值活动，形成企业的价值链。

企业价值链：产品的研发与设计采购生产营销客户服务与信息反馈3.4 计算各个作业消耗的资源费用，即确认作业成本。

用作业成本法计算出各项作业的成本，然后按价值链将作业成本计入价值链的各项价值活动中。

（1）研发设计，其成本的主要内容有：1）直接人工，指直接参与研究与开发项目的科研人员和服务于项目人员（科技互助人员、科技管理人员和其他服务于课题项目的人员）的工资费用。

包括工资、奖金、津贴和有关补贴。

2）仪器设备费，指从事研究与开发活动所需设备和房屋等固定资产的折旧费、修理费，以及租设备的租金或使用费。

3）材料费，指研究与开发活动直接耗用的电器材料、化学试剂、仪器配件、金属非金属材料、其它各种消耗材料等。