名词解释
一、“三网一库”:是国务院办公厅提出的电子政务系统网络架构。三网：内部办公业务网（内网）、政府公众信息网（外网）、办公业务资源网（专网）一库：政府资源数据库
二、信息化:是在现代信息科技发展的推动下，由工业化社会或其他发展阶段上的社会向以信息产业为主导和信息媒介高度普及的社会演进的过程。完整的信息化内涵包括信息网络体系、信息产业基础、社会支持环境等。
三、虚拟组织：指一个虚拟的工作环境，不被时间及空间约束，所有的员工都是独立的知识工作者，工作是透过操作计算机，使用电话、传真、视讯科技联系，工作的地点具有更大的弹性空间，而产品及劳务皆透过信息科技来完成运作。
四、政府信息应该公开:在经济全球化和信息化的时代，瞬息万变的信息，已成为社会经济发展的决定因素。信息社会就是信息和知识将扮演主角的社会，作为最重要的信息资源的政府信息涵盖全社会信息的80%，它既是公众了解政府行为的直接途径，也是公众监督政府行为的重要依据。因而，政府信息应该公开。
五、数字鸿沟:又称为信息鸿沟，是指当代信息技术领域中存在的差距现象，它既存在于信息技术的开发领域，也存在于信息技术的应用领域，特别是由网络技术产生的差距。
六、G2B电子政务:指政府(Government )与企业(Business)之间的电子政务，也是G2G、G2B 和G2C电子政务模式的基础。G2B电子政务主要是利用Intranet建立起有效的行政办公和企业管理体系，为提高政府工作效率。
七、1993年底，中国正式启动了国民经济信息化的起步工程――“三金工程”。
所谓“三金工程”:即金桥工程、金关工程和金卡工程。“三金工程”的目标，是建设中国的“信息准高速国道”。金桥工程:属于信息化的基础设施建设，是中国信息高速公路的主体。金关工程:即国家经济贸易信息网络工程，可延伸到用计算机对整个国家的物资市场流动实施高效管理。金卡工程:即从电子货币工程起步，计划用10多年的时间，在城市3亿人口中推广普及金融交易卡，实现支付手段的革命性变化，从而跨入电子货币时代，并逐步将信用卡发展成为个人与社会的全面全面信息凭证，如个人身份、经历、储蓄记录、刑事记录等。
八、电子政务:是建立在信息技术基础上新的政府运作过程。电子政务的建设必须与政府改革互动配合
电子政务不是传统政务与信息技术的简单叠加，也不是传统政务模式的电子化复制，而是借助于信息技术的对传统政务的全面改造.
九、政府门户网站:是指在各政府部门的信息化建设基础之上，建立起跨部门的、综合的业务应用系统，使公民、企业与政府工作人员都能快速便捷地接入所有相关政府部门的业务应用、组织内容与信息，并获得个性化的服务，使合适的人能够在恰当的时间获得恰当的服务。
简答题
一、
（一）办公手段不同。1传递速度-传：慢；电：快2储存（归档立卷）-传：困难；电:容
易3信息查询-传：不便；电：方便4传播范围-传：有限，透明度低；电：无限，透明度高5成本-传：高；电：低（二）行政业务流程不同1集约化2标准化3高效化（三）与公众沟通的方式不同（四）行政运作成本不同。传统管理模式下，社会化任务越重，管理范围越大，行政运作成本越高，会出现政务边际成本递增现象。电子政务管理模式下，行政运作成本遵循政务边际成本递减法则
二、
1有利于提高政府决策理性和公共政策品质。2有利于促进信息流通利用和平等共享3有利于政府人力资源充分利用及合理配置。4有利于规范行政行为，提高反腐败能力。5有利于节约行政成本，提高行政效能。6有利于促进信息产业发展，推进社会信息化进程
三、
1信息处理技术的数字化、网络化、智能化数字化可以将人类的一切信息以二进制数来表达。网络化是指人类运用信息网络技术，通过信息网络来传递与交流生产活动及其他社会活动中的各种信息的趋势.所谓智能化，就是用计算机模拟人类智能的工作，其目标是实现真正意义上的人机交互，通过一逻辑为基础的符号推理来实现智能化的设计、智能化的管理、智能化的调度以及智能化的决策等过程。
2信息化具有高渗透性和发展的普遍性。信息化发展的渗透性表现为对社会、经济、政治、文化、日常生活等各个层面的深刻影响或改变。根据应用领域的不同，信息化可以分为社会信息化、经济信息化、政府信息化、企业信息化、国防信息化、教育信息化等等。信息化发展的渗透性决定了信息化发展的普遍性，即信息化发展的基本目标是要让每个社会成员都有权利并有能力享用信息化发展的成果，从而彻底改变社会诸方面的生存状态。
3信息化过程的长期性和艰巨性
4信息化国际竞争的实质是创新能力的较量
5对信息化的社会效应总体上持乐观态度
四、
（一）、电子政务使公务员行政能力得到提高1. 公务员的管理能力得到加强2. 公务员的沟通方式得到改善 3. 公务员的决策能力得到提高 4. 公务员的监督能力得到保障（二）、电子政务对公务员素质提出了更高的要求1. 要求公务员从事务操作型向知识智能型转变 2. 要求公务员提高政治鉴别力和抵御腐朽思想侵蚀的能力 3. 要求公务员提高信息能力信息的识别能力、信息采集能力、信息加工能力、信息应用能力、信息发布能力 4. 要求公务员增强学习能力
（三）、电子政务为政府人才结构调整创造了条件1. 电子政务促进了公务员从管理型向知识智能型的转变2. 业务流程的重组促进了公务员从单一型向复合型的转变 3. 电子政务加大了政府部门对信息人才的需求，信息部门、信息岗位的增加，使得信息人才逐渐成为政府人才队伍中的一支重要力量。
五、
“三网一库”是国务院办公厅提出的电子政务系统网络架构。三网：内部办公业务网（内网）内网：政府部门内部的各类关键业务管理系统及核心数据应用系统。
、政府公众信息网（外网）外网：与互联网连通，面向社会提供一般的应用服务及信息发布，包括各类信息和一般的、非敏感的社会服务。
、办公业务资源网（专网）专网：政府部门内部以及部门之间的各类非公开应用系统、其中
