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衡东县中医院医疗争议纠纷登记表

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衡东县医疗争议、医疗纠纷登记表
医疗机构：衡东县中医医院登记时间：2013 年11月27日
医患争议或纠纷发生时间患者姓名、性别、
年龄、住址、就诊
或入院时间
简要诊疗经过及采取的
医疗救治措施
当事医务人员的
姓名、性别、科
室、专业、职务
（或职称）
患方参与
处理人数
及要求
双方当事
人共同认
定的医疗
争议原因
纠纷处理措
施（协商、调
解、鉴定、诉讼）
参与处理的
单位和主要
人员
医疗机构
整改措
施
年月日时
2 0 1
3 5 11 8 王翠，女，14岁，
栗木乡子光村7
组，2013年5月
10日入院。

2013年5月10日15:10
分，因右足外伤并感染入
院，5月11日病情加重，
突发呼吸急促，头晕，乏
力，经抢救无效死亡。

易著林，男，急
诊科，中医内科
主治医师。

20人，要求
赔偿20万
元。

延误治疗
时机
一次性赔偿
70000元
卫生局医政
股，中医院
班子。

加强医疗
质量管
理，加强
医患沟
通。

医疗机构发生医患纠纷，应于12小时内向卫生行政部门报告；自双方当事人协商解决（或卫生行政部门调解解决的、或人民法院调解或者判决解决的）之日起7日内向卫生行政部门作出书面报告并提交有关资料。

衡东县医疗争议、医疗纠纷登记表
医疗机构：衡东县中医医院登记时间：2013 年11月27日
医患争议或纠纷发生时间患者姓名、性别、
年龄、住址、就诊
或入院时间
简要诊疗经过及采取的
医疗救治措施
当事医务人员的
姓名、性别、科
室、专业、职务
（或职称）
患方参与
处理人数
及要求
双方当事
人共同认
定的医疗
争议原因
纠纷处理措
施（协商、调
解、鉴定、诉讼）
参与处理的
单位和主要
人员
医疗机构
整改措
施
年月日时
2 0 1
3 8 8 10 陈世禄，男，66
岁，新塘镇虎冲村
4组，2013年8月
6日8:25分入院。

2013年8月6日8:25分
入院，入院后诊断为复合
性溃疡并出血，失血性贫
血，8月8日6:50分突发
心脏猝死，经抢救无效死
亡。

彭岳珍，女，内
科，中医内科主
治医师。

30人，要求
赔偿30万
元。

对病情估
计不足，延
误抢救时
机。

一次性赔偿
20000元
卫生局医政
股，中医院
班子及职
工。

加强医疗
质量管
理，加强
医患沟
通。

医疗机构发生医患纠纷，应于12小时内向卫生行政部门报告；自双方当事人协商解决（或卫生行政部门调解解决的、或人民法院调解或者判决解决的）之日起7日内向卫生行政部门作出书面报告并提交有关资料。

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医疗纠纷统计表

医疗纠纷统计表

转折要对医院漏诊带来的患者损失负责
1.双方协商解决。
2.科室组织了讨论，总结教训。
3.对当事人进行处罚。
30000元
1、组织院内讨论，未发现有责任。
2、但因为当事0元
妇产科
杨红娇
胎死宫内
对胎儿的死因
1、双方协商解决。
2、科室进行了讨论。
30000元
超声科
妇产科
任玲莉
宫腔感染，双胎，胎宫内死亡
患者认为医院治疗不当所致使病情恶化
1.院内组织了讨论；
2.等待法院组织司法鉴定。
目前尚未结案
2016.5.3
外 科
马芃博
双足拇趾甲沟炎
患者对医生的过失（术后忘松右趾止血带，造成远端趾节淤血水肿）。
1.双方协商解决；
2.医院组织了讨论；总结教训。
3. 对当事人和科室进行了处罚。
近6000元（赔偿5000元，免除医疗费905.40元）
超声科
朱 琳
胎儿脊柱裂脑膜膨出（在河医住院引产）
妇产科
刘圆圆
完全性前置胎盘伴出血（急诊剖宫产）
对术中误伤输尿管是否应承担责任
1、经过司法鉴定，并法院判决277329.6元另外加5460元案件受理费。
2、科室医院组织了讨论，认为抢救中损伤难免，并进行了积极的补救措施。
282789.6元
2015.12.4
超声科
关玲玲
双胎流产
患者认为流产是工作人员操作不当所致
医疗纠纷统计表
（2014遗留案件和2015年至今所发生）
时 间
发生科室
患者姓名
出院诊断
纠 纷 原 因
处 理 结 果
赔偿金额
2004.4.7
妇产科
医院医疗纠纷投诉登记汇总表汇编

医院医疗纠纷投诉登记汇总表汇编

患者姓名
被投诉科室
被投诉人员
投诉问题摘要
记录人
医院医疗纠纷投诉登记汇总表
众上所述，我们认为：我们的创意小屋计划或许虽然会有很多的挑战和困难，但我们会吸取和借鉴“漂亮女生”和“碧芝”的成功经验，在产品的质量和创意上多下工夫，使自己的产品能领导潮流，领导时尚。在它们还没有打入学校这个市场时，我们要巩固我们的学生市场，制作一些吸引学生，又有使学生能接受的价格，勇敢的面对它们的挑战，使自己立于不败之地。投诉期
科室投诉、纠纷管理登记表

科室投诉、纠纷管理登记表

记录人： 记表
名 称
负性事件
损害程度
无
投诉人
崔怀忠家属
事情经过及存在问题
患者： ，男，97岁
费用类别：医保
因“发热咳嗽3天、呼吸困难12小时”于2017年7月29日急诊入院（救护车接回），初步诊断：II型呼吸衰竭？在我科按正常诊疗常规救治（详见门诊病历），门急诊花费1025元左右，由于各种原因导致门急诊费用不能报销。
处理结果
1.报告科主任、护士长，做好协调工作。
2.医保处科长及急诊科副主任向家属做解释沟通工作，电话追溯。
3.最重结果：已报销。（注：8月14日南武娟追踪于医保农合科）
改进措施
急诊科全体医护人员参加8月9日的培训学习。
培训内容：2017年最新医保、农合报销政策（急诊科相关内容）
培训目的：避免再次出现此类负性事件及投诉。如患者或家属拒绝、不配合急诊诊疗工作，严格执行病情告知、签字、病历中注明等手续。
科室分析
讨论意见
原因分析：
1.医护人员对2017年最新的医保农合报销政策不知晓、知晓率低。
2.医患之间未有效沟通或沟通解释不到位。
3.医护人员忽视或不重视患者费别种类（医保 农合 自费 商业保险）。
4.多数医保患者或家属对急诊救治工作产生的费用存在抵触感。
医院组织
的安全分析记录
无。
说明：8月8日09时患者家属直接来急诊科投诉，未在我院主管部门投诉。
医疗环境内医患争议化解台账

医疗环境内医患争议化解台账

医疗环境内医患争议化解台账1. 简介本文档旨在记录医疗环境中医患争议的化解情况，以便于追踪和统计。

医患争议是医疗服务中常见的问题，通过记录和分析争议的处理过程，可以帮助提升医疗服务质量和维护医患关系的稳定。

2. 医患争议化解台账2.1 争议案件编号：MD001- 争议类型：医疗事故索赔- 争议描述：患者在手术过程中受到了意外伤害，要求医院赔偿医疗费用和精神损失费用。

- 处理过程：- 日期：2021年1月10日- 医院律师与患者代表协商，达成部分赔偿协议。

- 日期：2021年1月15日- 双方律师再次协商，最终达成全额赔偿协议。

- 结果：医院同意全额赔偿患者医疗费用和精神损失费用。

2.2 争议案件编号：MD002- 争议类型：医疗纠纷调解- 争议描述：患者对医生诊断结果表示怀疑，要求进一步检查和诊断。

- 处理过程：- 日期：2021年2月5日- 医院安排专家会诊，对患者进行进一步检查和诊断。

- 日期：2021年2月10日- 医生与患者进行沟通，解释诊断结果，并提供详细的医学解释。

- 结果：患者对医生的诊断结果表示满意，争议得到有效解决。

2.3 争议案件编号：MD003- 争议类型：医疗费用纠纷- 争议描述：患者对医疗费用的合理性提出质疑，要求医院提供详细的费用清单。

- 处理过程：- 日期：2021年3月15日- 医院财务部门提供详细的费用清单，并解释费用的合理性。

- 日期：2021年3月20日- 医院与患者进行协商，最终达成费用减免协议。

- 结果：医院同意对部分费用进行减免，患者对协商结果表示满意。

3. 总结通过建立医患争议化解台账，可以有效追踪和统计医患争议的处理情况。

及时、公正、合理地处理医患争议，有助于提升医疗服务质量，维护医患关系的稳定。

同时，通过记录争议处理过程和结果，可以为类似争议的解决提供经验和参考。