置业顾问培训打算
目录
第一部分：公司概况
第二部分：公司制度
第三部分：礼仪与形象
第四部分：房地产基础知识
第五部分：房地产营销知识及技巧
第六部分：风水常识
第七部分：购房相关费用
第一部分：公司概况
1、公司简介
哈尔滨海升龙房地产开发集团有限责任公司是哈埠知名的开发企业，实力雄厚、信誉卓著。集团成立于1999年，注册资金5000万元（人民币），二级开发资质，是集房地产开发、工民建设科工贸、广告装饰、矿产开采、路桥建设、商业经营为一体的大型民营企业，是哈尔滨市房地产开发骨干企业之一，省市民营企业的优秀代表。集团自立业以来，总开发面积达到150万平方米。所开发项目均受到好评，验收合格率为100%，并曾先后获得哈尔滨规范房地产企业、哈尔滨市纳税50强单位等一系列荣誉。
2、公司组织结构图：
第二部分：公司制度
一、聘用及解聘制度
聘用：依照业务需要由营销总监向公司报批招聘打算，由综合部负责招聘及初选，再由营销总监及销售经理负责面试及录用，并报总经理批示。置业顾问一经录用，须严格遵守公司各项规章制度，向公司综合部提供身份证、学历以及个人简历等资料。
解聘：置业顾问主动辞职须提早15天提出申请，由销售经理、营销总监批准再递交综合部、总经理批准。离职前需交回公司所有资料及办公用品，必须在离职前将所有客户资料移交销售经理，否则剩余佣金将不予发放。
二、工资待遇
置业顾问的收入包括工资及佣金，其它福利待遇及加班包含在佣金内。
1、差不多工资
置业顾问差不多工资为：800元/月
午餐补贴：3元/天（以考勤为标准）
注：试用期（一个月）内差不多工资按600元/月发放
2、佣金的计提标准
●假如每月完成销售额达到任务额的80%以上（含）即按上述第
二条执行，假如未达到任务额的80%则所有岗位提成减半；
●每月设销售冠军一名，销冠奖金为500元（在完成任务的前
提下）；
●设立末位零底薪制度，连续3个月末位者给予辞退。
●置业顾问在此期间严峻违反公司纪律，则该部分佣金将不予
发放。
●置业顾问在此期间正常辞职，并在辞职期间没有任何阻碍公
司或现场销售的情况发生，则该部分佣金将于辞职的第二个月发放。
●底薪及佣金发放时刻：
底薪于每月15日发放
佣金于每月10日发放（节假日顺延）
佣金：当月30日（或31日）由销售经理、营销总监统计审核，报财务部
审核后再报公司总经理签字后方可发放。
三、考勤作息制度
1）每月考勤起止日期由当月1日至30日（或31日）销售现场人员每天早上《签到登记薄》签到，所有现场人员均在8：30分前换好制服、淡妆、台面整齐，否则视为迟到。
2）上班严禁迟到、早退。迟到、早退按阶梯式罚款，第一次扣5元，第二次扣10元，以此类推。
3）事假每月不能超过三次，事假需提早一天向销售经理书面请假。（公司有统一格式的请假条）病假需在上班前通知销售主管，事后需补备大夫开出的病假条，否则按事假处理（事假是扣除一天的差不多工资）
四、严峻违纪处理
为加强营销部治理工作，严肃公司劳动纪律，任何职员出现以下严峻违反公司规章制度的情况，情节严峻者予以除名。
1）利用价格、房号及其他不正当手段抢客户，有损公司声誉者。2）内业人员利用职务之便收受置业顾问或客户贿赂，私押、私放房号者。
3）内业人员、置业顾问将客户个人资料私自泄露给他人或其他项目，牟取经济利益者。
4）置业顾问做私单，协助房主炒房，从中牟取经济利益者。5）泄露公司机密给客户或其他项目，使公司遭受损失者。
6）拒绝上级下达的工作任务，工作态度消极，散发消极怠工情绪者。
7）散布谣言及流言蜚语、搬弄是非、攻击诋毁他人，不利于公司职员团结。
8）多次违反公司规章制度，经批判教育仍无法改正者。
9）盗窃公司及私人财务，或公司机密文件及客户资料者。10）触犯国家法律法规，由公安机关追究刑事责任者。
11）打架斗殴，造成人员伤亡、财产损坏，造成不良阻碍者。12）贪污、私自挪用公款或客户房款，使公司蒙受经济损失者。
被公司除名的人员，公司有权依照情节轻重及所造成的后果追究其刑事责任。除名人员的奖金及佣金予以扣除。
第三部分：礼仪与形象
仪表：
1）服装洁净、整齐、笔挺、职业、女职员不得穿超短裙、紧身衣、不得穿露肩或露背的上装，上班时刻要求一律着公司统一的制服。
2）提倡每天洗澡、换衣服，保持手部、面部清洁。
3）每天要刷牙漱口，提倡饭后刷牙漱口，上班前不吃异味食物。
如：韭菜、洋葱等。以保证口腔清洁不带异味。
4）头发要常洗、整齐、无头屑。男职员不准留长发、烫发、染发。
5）女职员上班要化妆，要求淡雅清妆，不得浓妆艳抹，并幸免使用味浓的化妆品。
6）不得留胡须和长指甲，女职员不得涂艳色的指甲油。不得染鲜艳颜色的头发，佩带夸张的项链、手链、耳环、戒指。7）销售现场必须佩带工号或名牌，统一佩在左胸处，不得任其歪歪扭扭。
言谈：
1）讲话要注意艺术，多用敬语，注意“请”、“谢”、“对不起”、“没关系”等
2）声调要自然、清晰、柔和、亲切、自信、不要装腔做势，声量不要过高，也不要过低，以免客人听不清晰。
3）与客人谈话时节奏不宜过快，快语太多，应留给客人反应及考虑的时刻，不应过份督促。
4）客人来时要问好，注意讲“欢迎您的光临”，客人要走时，注意讲“请慢走，再见”。
5）临时离开面对的客人一律要讲“对不起，请稍候”，假如离开时刻较长，回来后要讲“对不起，让您久等了”不得一言不
