第一章社会工作的目标、对象及主要领域
第一节社会工作的含义与特点
1.我国对社会工作的三种不同理解
（1）普通社会工作（2）行政性社会工作（3）专业社会工作
2006年10月，中共中央十六届六中全会作出《中共中央关于构建社会主义和谐社会若干重大问题的决定》，指出要“建设宏大的社会工作人才队伍。造就一支结构合理、素质优良的社会工作人才队伍，是构建社会主义和谐社会的迫切需要。建立健全以培养、评价、使用、激励为主要容的政策措施和制度保障，确定职业规和从业标准，加强专业培训，提高社会工作人员职业素质和专业水平。制定人才培养规划，加快高等院校社会工作人才培养体系建设，抓紧培养大批社会工作急需的各类专门人才。充实公共服务和社会管理部门，配备社会工作专门人员，完善社会工作岗位设置，通过多种渠道吸纳社会工作人才，提高专业化社会服务水平。”
社会工作是社会建设的重要组成部分，是一种体现社会主义核心价值理念，遵循专业伦理规，坚持“助人自助”的宗旨，在社会服务、社会管理领域，综合运用专业知识、技能和方法，帮助有需要的个体、家庭、群体、组织和社区，整合社会资源，协调社会关系，预防和解决社会问题，恢复和发展社会功能，促进社会和谐的职业活动。
2.社会工作的特点
（1）专业助人活动
（2）注重专业价值
（3）强调专业方法
（4）注重实践
（5）互动合作
（6）多方协同
第二节社会工作的目标和功能
3.社会工作的目标
4.社会工作的功能
第三节社会工作的要素
1.社会工作的要素
（1）社会工作的对象（社会工作的基本要素）
①社会工作的基本对象
发展较快国家和地区，社会工作的基本对象是社会上最边缘、最困难、从道义
上讲最需要帮助的人。如：孤儿、无依无靠的老人和残疾人；精神病患者；因
失业而沦为生存困难者。
发展中国家，社会工作的基本对象是“最值得帮助的人”。如孤儿、孤寡老人、
残疾人、因自然灾害和社会原因而陷入困难境地的人。
②社会工作对象的扩大
物质生活上最困难的人→所有基本生活遇到困难、难以自拔而需要帮助的人
贫困的个体和家庭→有问题、欠发展的社区
困难民众→一般公众
（2）社会工作者（社会工作的基本要素）
①社会工作者的特征
社会工作者是接受一定的专业教育和培训、从事职业化社会服务的人。
它不只是一个个体概念，同时也是一个团队概念。
②社会工作者的角色
a)社会工作者的直接服务角色
服务提供者、治疗者、支持者、关系协调者、倡导者
b)社会工作者的间接服务角色
行政管理者、资源筹措者、政策影响者
c)社会工作者的合并角色
（3）社会工作价值观（社会工作的灵魂）
社会工作的价值观是利他主义，即以帮助他人、服务他人、促进社会福利和社会工作为自己行动的目标。
（4）专业的助人方法（社会工作的核心组成部分）
（5）助人活动（社会工作的核心组成部分，连接各种要素，社会工作的外在表现）
不能简单的将助人活动理解为社会工作者对服务对象的单向支持，它是社会工作者与服务对象的互动合作过程
2.社会工作者的核心能力
（1）沟通与建立关系的能力
（2）促进和使能的能力
促进：促进服务对象的改变；使能：使服务对象有能力去面对问题
（3）评估和计划的能力
（4）组织服务和干预的能力
（5）在组织中工作的能力
第四节社会工作的领域
第二章社会工作价值观与专业伦理
第一节社会工作价值观
1.社会工作价值观定义
社会工作价值观是在社会工作专业和职业围形成和发展的一整套对人、对事和对专业的总体判断和核心理念，它对树立专业使命、规专业行为和保护服务对象的利益发挥着很重要的作用。
2.社会工作价值观的作用
（1）保护服务对象的权益
（2）帮助社会工作者解决伦理难题
（3）促进专业的健康发展
（4）促进社会服务机构的能力建设
（5）维护社会正义
3.国际社会工作界认同的专业价值观
（1）服务大众
（2）践行社会公正
（3）强调服务对象个人的尊严和价值
（4）注重服务中人与人之间关系的重要性
（5）待人真诚和守信
（6）注重能力培养和再学习
4.我国社会工作价值观
（1）以人为本，回应需要
（2）接纳和尊重
（3）个别化和非评判
（4）注重和谐，促进发展
（5）平等待人，注重参与
（6）权利与责任并重
（7）个人的发展与社会发展相结合
第二节社会工作专业伦理
1.社会工作专业伦理定义
社会工作专业伦理是一整套指导社会工作从业人员正确履行责任和义务，并预防道德风险的行为规。
2.社会工作专业伦理的容
（1）社会工作者对服务对象的伦理责任
（2）社会工作者对同事的伦理责任
（3）社会工作者对服务机构的伦理责任
（4）社会工作者作为专业人员的伦理责任
（5）社会工作者对社会工作专业的伦理责任
（6）社会工作者对全社会的伦理责任
3.社会工作实践中面临的伦理难题
（1）问题
（2）人情与法制及规定的冲突问题
（3）价值介入和客观性的矛盾
（4）社会工作者的个人利益满足和职业的社会责任之间的冲突（5）自我决定问题
4.伦理难题的基本处理原则
（1）保护生命原则
（2）差别平等原则
（3）自由自主原则
（4）最小伤害原则
（5）生命质量原则
（6）隐私原则
