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速卖通试题

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走进速卖通，快速捞美金

1、速卖通买家页面网址 （正确答案：A）

A.

B.

C.

D. /

速卖通买家采购流程

1、俄罗斯买家的支付方式有哪些 （正确答案：ABCD）

A. QIWI

B. Master card

C. Webmoney

D. VISA

2、买家付款方式有哪些 （正确答案：ABCD）

A. VISA

B. Webmoney

C. Master card

D. Boleto

速卖通交易流程

1、以下行为请排序：①买家确认收货且平台查询物流妥投，②卖家发货，③款项到速卖通的第三方担保账户，④平台为卖家放款，⑤买家拍下产品付款 （正确答案：B）

A. ③④⑤①②

B. ⑤③②①④

C.

①②③④⑤

D. ⑤③④②①

速卖通常见页面介绍

1、速卖通后台登陆可以通过哪些方式 （正确答案：CD）

A. 注册手机

B. 速卖通用户名 C. 速卖通账号

D. 注册邮箱

如何发布一个商品

1、产品标题如何填写? （正确答案：ABCD）

A. 切记避免关键词堆砌，以免引起搜索降权处罚。

B. 清楚的描述清楚商品的名称、型号以及关键的一些特征和特性

C. 切记避免虚假描述，以免影响您商品的转化情况

D. 符合海外买家的语法习惯

2、选品和定价应该关注哪些数据? （正确答案：ABCD）

A. 通过买家地域数据指标关注买家来自哪些国家，不同国家的买家需求是怎样的；

B. 通过商铺分析查询自己店铺的流量数据，关注热卖产品

C. 通过数据纵横-选品专家关注买家使用了什么搜索词、搜索次数，成交价以及目标市场的零售价来选品和定价

D. 数据纵横中行业情报可以帮助卖家选择产品线及这个产品线的行业趋势，具体需关注：上架产品数、竞争力、成交率判断等

3、产品发布时需要注意哪些点 （正确答案：ABCD）

A. 完整而又重点突出的标题

B. 与产品匹配的类目

C. 完整清晰的详细描述

D. 全面准确的属性

4、产品有效期有哪两种选择 （正确答案：BD）

A. 7天

B. 14天

C. 60天

D. 30天

如何发布淘代销商品

1、已认领的淘代销产品的价格换算哪个是正确的 （正确答案：C）

A. 以淘宝原始价格为基准，加上10元作为国内运费，根据6.2的基准汇率换算

B. 以淘宝原始价格为基准，加上10元作为国内运费，根据6.2的基准汇率换算，最后加上平台的交易手续费 C. 以淘宝原始价格为基准（非折扣价格），加上10元作为国内运费，根据6.2的基准汇率换算，最后加上平台的交易手续费

D. 以淘宝原始价格为基准（非折扣价格），根据6.2的基准汇率换算，最后加上平台的交易手续费

2、淘代销已认领产品需要在几天之内编辑发布，否则将会自动删除 （正确答案：C）

A. 3天

B. 10天

C. 7天

D. 5天

3、以下对淘代销说法正确的是 （正确答案：AB）

A. 通过一键导入工具导入淘宝商品

B. 便捷地引入淘宝商品信息，扩充自身商品丰富度

C. 产品导入后必须从该淘宝卖家处进货

D. 淘代销产品发布无数量限制

4、淘代销工具支持哪几种类型的产品查询 （正确答案：BCD）

A. 通过淘宝店铺名称搜索淘宝店铺所有产品

B. 淘宝搜索结果链接可查询出搜索结果下对应的所有产品

C. 淘宝单品链接搜索淘宝单个产品

D. 通过“掌柜昵称”搜索淘宝店铺所有产品

速卖通搜索排序

1、哪些因素会影响产品排名 （正确答案：ABCD）

A. 卖家的服务能力：平台会结合卖家跟买家及时沟通情况、帐号的好评率、纠纷率、退款率、成交不卖等情况排序，如好评率越高，排序会优先；

B. 商品的信息要尽量准确完整，配以高质量的图片；

C. 商品的交易转化能力：买家下单后要及时发货，避免成交不卖；

D. 信息标题中增加突出商品的优势关键词，属性填写完整，并正确选择产品的类目；

2、怎么样的商品描述是优质的 （正确答案：ABCD）

A. 重点突出的完整标题

B. 商品信息描述准确完整

C. 商品信息描述真实 D. 属性填写完整

国际物流其实很简单

1、以下哪些物流方式没有标准运费 （正确答案：BCD）

A. 中国邮政小包

B. 香港邮政小包

C. 瑞士邮政小包

D. 新加坡邮政小包

2、设置限时达时间后如果货物被海关扣关怎么办？ （正确答案：AB）

A. 如果是卖家原因（缺少相关证明、销售假货、仿货等）导致扣关，平台会要求买卖双方进行协商，平台尊重双方达成一致的协议。若未达成一致，将全额退款给买家。

B. 如果是买家原因不去清关，则货物即使超时未到达也不会全额退款； 

C. 全额退款给卖家

D. 全额退款给买家

3、关于线上发货的说法哪些是正确的 （正确答案：ABCD）

A. 线上发货订单丢包可以索赔

B. 卖家对线上发货的运费有争议可以投诉

C. 部分区域物流商可以免费上门揽收

D. 线上发货运费是线上支付的

4、关于运费支付的说法哪些是正确的 （正确答案：ABC）

A. 非包邮商品买家支付

B. 平台活动中产品运费会一同参与折扣打折

C. 包邮商品卖家支付

D. 不同国家支付的运费都是一样的

5、新手运费模板中E邮宝的承诺运达时间是多少天 （正确答案：C）

A. 39天

B. 60天

C. 27天

D. 14天

6、哪种物流方式不能寄2KG以上的包裹 （正确答案：AB）

A. 中国邮政小包 B. 香港邮政小包

C. 中国邮政大包

D. 香港邮政大包

7、关于中邮小包的说法哪些是正确的 （正确答案：AB）

A. 中邮小包可联系货代进行发货

B. 中邮小包可直接联系中国邮政发货

C. 中邮小包可以发送含电池的产品

D. 用中邮小包发货可以不挂号

8、对于运费价格的设置可以有哪几种选项 （正确答案：ABCD）

A. 折扣（减免）

B. 免运费

C. 自定义运费

D. 标准运费

9、关于速卖通发货的说法哪些是正确的？ （正确答案：ABCD）

A. 卖家可选用线上发货

B. 卖家必须使用买家选择的物流方式

C. 卖家可自己联系物流商发货

D. 卖家在自己填写的发货时间内必须发货

如何做好店铺自主营销

1、关于店铺优惠劵哪些描述是正确的 （正确答案：ABD）

A. 分为领取型和定向发放型

B. 活动开始后可告知老买家

C. 一旦创建无法更改

D. 与店铺满立减可以叠加

2、店铺自主营销有哪几种活动形式 （正确答案：ABCD）

A. 全店铺满立减

B. 限时限量折扣

C. 全店铺打折

D. 店铺优惠劵

3、关于限时限量活动的设置哪些是建议操作的 （正确答案：ABD） A. 活动开始后可告知老买家

B. 设置时间不宜过长，一般一周为宜

C. 提价后打折

D. 结合满立减和优惠券等其他活动，效果更好

4、满立减活动可以同时设置多个 （正确答案：BCD）

A. 搜索页面满立减标志额外曝光

B. 店铺首页明显标识吸引买家

C. 提升店铺客单价

D. 商品详情页面标识吸引买家

5、关于全店铺打折下面说法正确的是 （正确答案：ABCD）

A. 活动开始后可告知老买家

B. 可以用营销分组对店铺产品进行分组

C. 结合满立减和优惠券等其他活动，效果更好

D. 活动在创建后24小时开始

6、关于限时限量活动哪些描述是正确的 （正确答案：ABD）

A. 结合满立减和优惠券等其他活动，效果更好

B. 活动开始时间为美国时间

C. 活动在创建后48小时开始

D. 结合买家需求，巧妙设置折扣及库存

如何参加平台活动

1、哪些原因会影响平台活动的录取 （正确答案：ABCD）

A. 报名时间不对

B. 产品信息不完整

C.

报名产品和招商类目不符

D. 价格优势不明显

2、平台活动包括以下哪几种 （正确答案：ABCD）

A. Hot&New各行业活动

B. 行业主题活动

C. super deals D. 平台大促

数据纵横工具介绍

1、热搜词中可以通过哪几个维度来进行条件筛选 （正确答案：ABD）

A. 时间

B. 行业

C. 关键词

D. 国家

2、行业情报通过哪些数据维度分析行业 （正确答案：ABCD）

A. 访客数占比

B. 在售商品数

C. 成交额占比

D. 供需指数

3、选品专家中可以从哪几个维度进行筛选 （正确答案：ABD）

A. 行业

B. 国家

C. 关键词

D. 时间

4、商铺购买率我们可以在以下哪个功能中看到 （正确答案：C）

A. 搜索词分析

B. 商品分析

C. 商铺概况

D. 实时风暴

5、店铺成交额排名我们可以在以下哪个功能中看到 （正确答案：C）

A. 搜索词分析

B. 商品分析

C. 商铺概况

D. 实时风暴

6、热搜词中可以通过哪几个维度来进行排序 （正确答案：ABCD）

A. 搜索指数

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速卖通考试试题及答案

速卖通考试试题及答案

淘宝店铺 | 劳伦斯的跨境路1速卖通考试试题及答案速卖通平台相关 （ 不定项选择 ，共1题，每题4分，共4分）1、速卖通支持其他别国货币支付吗? （正确答案：ABCD） A.巴西雷亚尔（BRL）B.英镑（GBP)C.美金（US）D.俄罗斯卢布（RUB物流相关 （ 不定项选择 ，共2题，每题4分，共8分）1、使用香港邮政航空包裹需要注意什么？ （正确答案：ABCD） A.使用航空小包产品邮寄时，一定要挂号，同时在发货期内在全球速贸通平台上填写提交发货通知，否则订单款项将会自动退回给买家。B.价值或时效性要求较高的货品，应尽量选择其他运输方式。C.卖家在发货时尽量选择资质较好的货代，使用实力较差的货代会增加丢包和误期的风险。D.发货后，要及时跟进货物的运输情况。如出现网上货运追踪信息不全的情况，例如：只有发货记录，没有妥投记录，要及时联系买家确认收货情况。淘宝店铺 | 劳伦斯的跨境路22、线上发货的操作描述正确的是？ （正确答案：ACD） A.揽收区域外的卖家需要自行发货到国内集货仓B.卖家不需要支付运费C.卖家需要交货给物流商D.部分区域物流商可上门揽收搜索反作弊相关规则 （ 不定项选择 ，共4题，每题4分，共16分）1、搜索作弊中，价格不符主要包括但不局限于以下哪几种情形？ （正确答案：ABCD）A.商品超高价B.商品超低价 C.SKU作弊D.运费不符2、卖家服务能力直接影响买家购物体验，平台主要在哪几个方面考察卖家的服务能力？ （正确答案：ABCD）A.卖家的服务响应能力 B.订单的执行情况C.订单的纠纷、退款情况D.卖家的DSR评分情况淘宝店铺 | 劳伦斯的跨境路33、哪些行为属于搜索作弊 （正确答案：ABCDEF） A.类目错放B.属性错选C.重复铺货D.标题堆砌E.标题类目不符F.运费不符4、以下哪些行为属于标题类目不符？ （正确答案：ABD） A.标题中出现与实际销售产品不符的关键词B.标题中实际商品属性词为women'sets，但标题中出现wedding dressC.商品的描述使用相同或近似的关键词堆砌D.类目选择正确，但标题与商品的实际属性不一致的情形商品信息质量违规 （ 不定项选择 ，共3题，每题4分，共12分）1、以下关于盗图的陈述中，正确的做法有哪些？ （正确答案：B） A.被投诉盗用他人图片成立，举证时提供了经过PS处理的图片 B.盗图投诉成立，必须在3个工作日进行举证 C.逾期未举证，可以再次进行申诉举证淘宝店铺 | 劳伦斯的跨境路4 D.在进行盗图案件申诉时，产品原图找不到，提供产品套图也可以2、关于水印图盗用，以下描述正确的有？ （正确答案：ABD） A.水印盗用投诉成立，被投诉商品将被删除B.在发布的商品信息中不得使用他人水印图 C.可以在图片中使用他人的店铺域名，改下字体就可以 D.累计到12分及12分的倍数时冻结店铺，下架全部商品3、以下哪些属于商品不当发布行为？ （正确答案：ABC） A.发布非英文信息B.非商业信息，如投诉求婚C.信息类型设置错误：如求购与销售信息混淆交易违规及其他 （ 不定项选择 ，共3题，每题4分，共12分）1、恶意骚扰特别严重行为包括哪些？ （正确答案：ABC） A.骚扰的范围大，影响面广，对平台安全，声誉造成或可能造成严重影响的行为；B.采取极端手段或工具骚扰用户，严重影响他人正常生活，给他人身心造成极大伤害，包括但不限于向会员邮寄让人产生反感或侮辱性/威胁性物品的、将买家的私人电话、地址、姓名、购买记录等信息发布到网上等；C.文字中出现谩骂词汇（如fuck、suck之类）、威胁、诅咒，种族歧视性言语、宗教或人身攻击等或者多次骚扰，影响他人身心及正常生活；淘宝店铺 | 劳伦斯的跨境路52、虚假发货根据其违规严重程度给予的处罚有哪些？ （正确答案：ABC） A.一般违规2分/次B.严重违规12/分C.特别严重48分/次3、信用及销量炒作违规，根据其违规严重程度给予的处罚有哪些？ （正确答案：ABCD）A.6分/次B.12分/次C.24分/次D.48分/次或直接清退基础规则 （ 不定项选择 ，共4题，每题4分，共16分）1、店铺被扣分了，需要到哪里查看店铺违规处罚的具体信息呢？ （正确答案：A）A.登录卖家后台在“经营表现，我的处罚”进行查看B.交易订单详情页面C.消息中心D.产品管理页面淘宝店铺 | 劳伦斯的跨境路62、在速卖通网站，卖家可以通过哪些途径获取平台规则信息？ （正确答案：ABCD）A.速卖通规则频道B.速卖通规则论坛C.卖家后台最新公告 D.速卖通大学规则专区3、为了共同维护诚信公平的交易环境，鼓励卖家举报不法行为，平台当前可以举报的案件类型都有哪些？ （正确答案：ABCD）A.知识产权及禁限售举报B.商品发布违规举报C.搜索作弊举报 D.举报恶意买家4、根据违规行为和违规性质，速卖通平台违规的类别主要有以下哪几种？ （正确答案：ABC）A.知识产权禁限售违规B.交易违规及其他C.商品信息质量违规D.纠纷规则违规淘宝店铺 | 劳伦斯的跨境路7知识产权规则 （ 不定项选择 ，共3题，每题4分，共12分）1、以下哪些行为属于商品侵权行为？ （正确答案：ABCD） A.卖家销售A眼镜，但是眼镜放在印有B品牌的眼镜盒上，导致混淆B.卖家销售的是用在B品牌手机的A品牌手机壳，但描述中直接写B caseC.卖家销售的是A品牌手机，但描述中写着A品牌手机适用于B品牌手机 D.卖家销售的是A品牌包，但写着B 品牌style 或者 比B品牌好等描述2、专利权主要包括哪几种类型？ （正确答案：ABC） A.发明专利权B.实用新型专利权C.外观设计专利权3、知识产权侵权行为主要包括但不局限于以下哪几类？ （正确答案：ABC） A.商标侵权B.著作权侵权C.专利侵权D.图片及水印盗用淘宝店铺 | 劳伦斯的跨境路8禁限售规则 （ 不定项选择 ，共3题，每题4分，共12分）1、平台禁售的毒品类信息包含以下哪些？ （正确答案：ABCD） A.吸毒工具B.毒品，如摇头丸C.大麻生长灯D.制作毒品的书籍2、下面那些是非法工具 （正确答案：ABD） A.开锁工具B.车牌遮挡器C.猎枪背包D.银行卡复制器3、发布以下哪些禁限售产品会被扣分 （正确答案：ABCD） A. 烟草B.医疗器械、美容针、体外诊断试剂C. 用于监听、窃取隐私或机密的软件及设备D.露点图片淘宝店铺 | 劳伦斯的跨境路9纠纷规则 （ 不定项选择 ，共2题，每题4分，共8分）1、对于物流显示包裹已妥投的纠纷卖家应该注意什么? （正确答案：ABCD） A.积极提供发货底单证明，以便平台核对相关地址信息。B.发货时确认订单相关信息：运输方式、地址。C.定期查看物流信息，跟踪实时物流，查看物流进展。D.根据物流信息积极与买家协商解决问题, 达成一致的解决意见。2、关于纠纷的表述哪些说法是正确的？ （正确答案：ABC） A.当买家提交或修改纠纷后，卖家必须在5天内“接受”或“拒绝”买家的退款申请B.如果买卖双方协商达成一致，则按照双方达成的退款协议进行操作C.如买卖双方达成退款协议且买家同意退货的，买家应在达成退款协议后10天内完成退货发货并填写发货通知

跨境电子商务期末考试试卷附答案A卷

跨境电子商务期末考试试卷附答案A卷

跨境电⼦商务期末考试试卷附答案A卷

学校

班级 姓名

学号______________________

◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆装◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆订◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆线◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆ 第 1 页 共 ７ 页《跨境电⼦商务基础》期末考试试卷A ⼀、单选题（每题2分，共30分） 1. ( )在整个跨境电⼦商务中的⽐重最⼤,约占整个电⼦商务出⼝的 90%。 A. B2B B. B2C C. C2C D. C2F 2. 速卖通平台买家看到的国际⽀付宝是（ ） A. Alipay B. WebMoney C.Escrow D. Boleto 3. 哪种快递⽅式不涉及按体积计算运费？ （ ） A. EMS B. UPS C. TNT D. DHL 4. 以下按跨境电商平台成⽴的时间先后顺序排列正确的是（ ） A. 淘宝全球购、蜜芽、苏宁海外购、京东全球购 B. 蜜芽、淘宝全球购、苏宁海外购、京东全球购 C. 淘宝全球购、蜜芽、京东全球购、苏宁海外购 D. 淘宝全球购、京东全球购、蜜芽、苏宁海外购 5. 关于店铺优惠劵哪些描述是不正确的 （　） A. 分为领取型和定向发放型 B. 可与店铺满⽴减可以叠加 C. 不可与店铺满⽴减可以叠加 D.活动开始后可告知⽼买家 6. 关于限时限量活动哪些描述是错误的 （　） A. 结合买家需求，巧妙设置折扣及库存 B. 结合满⽴减和优惠券等其他活动，效果更好 C. 活动开始时间为美国时间 D. 活动开始时间为中国时间 7. 关于限时限量活动的设置，以下哪⼀项是不建议操作的？（　） A ．活动开始后可告知⽼买家 B. 提价后打折 C. 设置时间不宜过长，⼀般⼀周为宜 D. 结合满⽴减和优惠券等其他活动，效果更好 8. 按照国家外汇管理政策，个⼈年度结汇额度为（ ）美元。 A. 2万 B. 3万 C. 5万 D. 6万 9. 如下关于俄罗斯市场相关内容描述错误的是？（　） A.俄罗斯消费者对商品的选择要求较⾼，具有严格的挑剔性 B.俄罗斯消费者喜欢追逐名牌，即使价格较贵，⼈们也愿意购买 题序 ⼀ ⼆ 三 四 五 总得分 得分C.对俄罗斯市场必须建⽴质量第⼀的关键

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第八章 跨境客户服务

一、判断题

1.在与买家接触的过程中，必须深入了解买家的各种信息，真正懂得买家的

需求和消费模式，特别是公司主要盈利来的“金牌买家”。（ ）

2.邮件标题可以体现买家的态度，也可以看是群发的询盘还是单独发给一家

的。（ ）

3.在回复新买家时，只需要在邮件中解答买家关心的问题即可。（ ）

4.对于询盘，可根据实际情况做相应的回复，没有购买意愿的询盘可以不回

复。（ ）

5.外贸过程中，产品价格是决定整个订单成交的核心。（ ）

二、单选题

1.以下情况中无须给买家寄送样品的选项是（ ）。

A.规模较大、在行业范围内较有名气的买家

B.以前根本没有联系过的国内贸易公司突然以电话或传真的形式表示对产

品感兴趣，希望能够提供样品供检测等资源

C.买家提出已查看公司发布在外贸平台的所有产品，而其中只有与之需求相

近的产品，并询问采购要求的产品

D.买家明确表示将支付样品费以及运费

2.全球速买通平台的评价分为（ ）。

A.五分制评价和评论 B.信用评价

C.卖家分项评分 D.信用评价及卖家分项评分

3.信用评价包括（ ）。

A.五分制评价和评论

B.商品描述的准确性（Item as Described）

C.沟通质量及回应速度（Communication）

D.物品运送时间合理性（Shipping Speed）

4.卖家分项评分是指买家在订单交易结束后以匿名的方式对卖家在交易中提供的（ ）服务做出评价，是买家对卖家的单向评分。

A.商品描述的准确性（Item as Described）

B.沟通质量及回应速度（Communication）

C.物品运送时间合理性（Shipping Speed）

D.以上全部

5.以下选项中哪个适用于鼓励买家提高订单金额和订单数量，提醒买家尽快

确认订单？（ ）

A. Thank you for your purchase,I have prepared you some gifts,which

速卖通考试——精选推荐

速卖通考试——精选推荐

速卖通考试o A. Boletoo B. VISAo C. Master card

o D. Webmoney

相关知识点

速卖通基础操作（不定项选择，共2题，每题2分，共4分）1.1、以下哪些订单状态需要卖家跟进处理（正确答案：ABCD）

o A. 有纠纷的订单

o B. 买家申请取消订单

o C. 等待发货订单

o D. 等待确认收货订单

2.2、买家下单付款后，留⾔或者备注更改收货⼈地址，以下哪⼏项正确（正确答

案：C）

o A. 按照备注收货⼈地址发货

o B. 不发货

o C. 联系客户取消此订单，更改使⽤正确的收货⼈地址后重新下单付款o D. 按照下单的地址发货

相关知识点

发布产品和管理店铺（不定项选择，共5题，每题2分，共10分）1.1、产品有效期有哪两种选择（正确答案：AC）

o A. 30天

o B. 7天

o C. 14天

o D. 60天

2.2、决定价格的因素有哪些（正确答案：ABCD）

o A. 商品成本

o B. 物流成本

o C. 利润率

o D. 在线产品的定价

3.3、卖家哪些服务能⼒会影响产品排名（正确答案：ABCD）

o A. 纠纷、退款情况

o B. 卖家服务响应能⼒

o C. 好评情况

o D. 订单执⾏能⼒

4.4、关于产品类⽬说法正确的是（正确答案：ABCD）

o A. 错误的类⽬选择会受到平台处罚

o B. 类⽬在产品排序中很重要

o C. 错误的类⽬选择会影响曝光o D. 必须选择类⽬之后才能进⼊产品发布页⾯

5.5、产品发布时需要注意哪些点（正确答案：ABCD）

o A. 完整⽽⼜重点突出的标题

o B. 全⾯准确的属性

o C. 与产品匹配的类⽬

o D. 完整清晰的详细描述

相关知识点

物流常见问题（不定项选择，共6题，每题2分，共12分）1.1、以下哪种物流⽅式属于标准类物流（正确答案：ABD）

o A. 中国邮政⼤包

o B. 新加坡邮政挂号⼩包

o C. 中外运-英邮经济⼩包

o D. ⾹港邮政挂号⼩包

2.2、使⽤中国邮政航空包裹需要注意什么？（正确答案：ABCD）