护士礼仪规范

中国自古以来就是礼仪之帮.对一个人的最高评价应该是知书达

礼.护士作为没有翅膀的天使,更应该容貌服饰端庄慷慨,言行举止优

雅得体,这样才干显示出护士的独特韵味来.有人说,人间的美,十有

七八是女人创造的,护士是女人中的天使,护士的一举一动更应是美

的展现.

:

护士应该淡妆上岗，化妆是为了彰显你像貌的优点，遮掩像貌的

瑕疵。 护士由于职业的关系， 化妆后应有一种“清水出芙蓉”的效果。

恰当的表情也是护士容貌美的一个组成部份， 普通来说， 护士应该提

供微笑服务，这种笑应是发自内心的。为了使你的笑容自然真诚，你

可以在内心想着高兴的事情，让会讲话的眼睛里流露出更诚挚的笑

意。保持嘴角稍微上翘，中国古代讲究笑不露齿，如果你牙齿还可以

的话，你可以露出上面正中的6 颗牙齿。也可以在内心发“一”的声

音。掌握的这几个要点，你就可以拥有令人愉悦的笑容了。但是，当

病人病情危重或者不治身亡的时候， 你若保持机械的微笑表情对待家

属，后果是可想而知的。

在服饰方面，燕式帽是我们护士职业的标志，授帽仪式的庄重程

度一点也不比入党仪式和授博士学位的仪式差。护士必须衣帽整洁，

头发不宜过肩，前面露发3-5 公分，后面的长发可用发网套住。夏日

必须穿长连裤袜， 颜色只可是白色或者肤色。 禁忌裙子与鞋子之间的 隔断。 鞋子建议穿白色坡跟软底鞋， 无论冬夏， 都是如此。 至于衣服，

俗话说，宁可露，不可透，露也要露得适中，千万不要穿那些可以看

出里面的内衣内裤的衣服。 裙的长度应高于白大褂的下摆， 穿短裙的

时候更要注意。

：一个训练有素的护士在街上行走，应该有那种在千百

人中，能单凭你暗地里的走姿就可以大致判断出你的护士职业的效果。

护士的站姿要求：头正颈直，嘴角微微上翘，双眼平视，两肩外展，

双臂自然下垂。挺胸收腹，收臀并膝，两脚脚尖距离10-15 公分，脚

跟距离 3-5 公分。两手交叉于腹部，右手四指在上，握左手食指。这

是规范站立姿式， 主要用于比较正规的场合， 平时的时候可以采用自

然站姿，即在规范站姿的基础上双手自然垂于身体两侧。

：坐姿显示了一个人的文化素质。护士坐在椅子上，应

该左进左出，从椅子后面走到椅子前面分五步，然后，将右脚后移半

步，稍微侧头， 顺左眼余光，抬左手从腰间往后下挪动理顺白大褂下

摆，徐徐落座，臀部占椅面的 1/2-2/3。

行走姿式：在站立姿式的基础上，双手臂自然先后摆动 30 度摆布，

双脚落地在一条直线，不要扭动臀部。要求抬足有力，柔步无声。

：要求侧身顿下，先后移右脚半步，左手整理衣服，缓

缓下蹲，挺胸收腹，调整中心，收回右脚。注意不面对他人蹲下，也

不要背对他人蹲下。

护士的时候，应用双手拇指和食指掌住盘的两侧，其余三指 分开托于盘的底部， 原则上要求双手不能触及盘的内缘， 需要开门时

不要用脚踹门，可用后背开门。

护士应该采取背入式， 即先进背再进头最后进脚。

总之，基本的要求就是挺拔、自然、优雅、美观。大家可以在平

时的工作中勤于摸索， 总结出适合自己的行为规范， 不断强化服务意

识，提高自身素质，更好地为所有有健康需求的个人和集体服务！

一下是逍遥天使的回帖内容：

了解我国的礼仪历史，做一个有教养的中国人。

中国自古以来， 就有注重礼仪的优良传统， 我们中华民族历史中的许

多杰出的人物，普遍都是提倡礼仪、重视礼仪的典范。

古代 2000 多年前的孔子曾经为推行“礼治”而奔波一辈子。他认为人 们“不学礼，无以立”。他的学生荀子也把学礼的重要性与国计民生 等等联系到了一起，他指“人无礼则不生，事无礼则不成，国无礼则 不宁”。

我国老一辈无产阶级革命家， 不管是从事外务活动时， 还是在为人处

事之中，在讲究礼仪方面，都是率先垂范、以身作则。敬爱的周总理

就是其中一个光辉的典范。他的一言一行、一举一动，不只是在礼仪

方面为人表率，而是表现的得体适度、风度翩翩、令人倾倒，他曾经不 止一次地被外国政治家们称为“做人的楷模”， “真正有教养的中国 人”。

礼仪是一种教养， 是通过人的行为活动来体现的， 在待人接物中表现 出来的关于教养理论； 是人们在社会交往活动中形成的行为规范与准

则。具体表现为礼貌、礼节、仪表、仪式等。

礼仪，具有沟通功能、协调功能、维护功能、教育功能。

礼仪，对社会来说，礼仪能够改善人们的道德观念，净化社会风气，

提高社会文化素质。对于个人来说，礼仪可以建立自尊、增强自重、

自信、自爱、为社会的人际交往铺平道路，处理好各种关系。

礼仪，有助于维系个人、单位、一个团体、一个企业、甚至于一个民

族的形象。

(1)护理礼仪是护、患间相互沟通的一座桥梁，注重护理礼仪有助

于实现护、患间的真正的沟通；

(2)护理礼仪有助于展示护理人员良好的教养和精神风貌，从而树

立起良好的护理

(1)普遍重视岗前培训，护理礼仪占教学的 1/3 课程；

(2)岗前培训护理礼仪是侧重点，与患者的沟通贯通与整个护理*

作的全过程；

(3)重点提高护理人员的素质，教养表现于素质，体现于每一个细

节；

(4)强调规范性和可*作性；

(5)强调对社会知识的了解，强调对个人形象的维护；

(6)发达国家对涉外礼仪和公关礼仪比较偏重。

(1)人是需要相互理解的，相互理解，这是人际交往成功的前提；

(2)双相沟通必须借助公认的标准和共同的渠道，才干实现真正意义

上的沟通；

(3)所谓双相沟通中公认的标准和共同的渠道，实际就是礼仪规范；

(4)护、患沟通中的技术交往类型有：

主动型——被动型:护士是主动的，患者是被动的，患者只能服从护

士；

引导——合作型：护士仍然是主动的，但患者也有一定的主动性；

相互参预型:相互参预型：这是一种以患者为中心、以护、患关系为

基础， 护士和患者都具有同等的主动性和权力， 积极协助患者参预护

理为特点的。

布郎斯坦理论(国际护患沟通理论) :

布郎斯坦理论(国际护患沟通理论) :

(1)患者比他所患的疾病重要得多，护理一个患者不能只看到他的疾

病，而忽视了其人格，要把他看成一个整体的人；

(2)患者是一个完整的人，比他的身体任何部位要巨大得多，特殊是

重患者，更要注意其心理、社会等多方面因素；

(3)每一个人都有能力来确定自己并对自己负责。因此，在开展护理

活动中，要尊重患者和发挥患者积极参预治疗护理的主动权；

(4)每一个患者的身心健康状况都与他的过去、现在和将来有着综合 的复杂的关系；

(5)疾病、创伤、疼痛、灾害、衰老和死亡对于人们是一种重大事件，

但对于不同的人所具有的价值和影响也有很大差别(个体差异)；

(6)对患者的匡助不仅仅依靠技术措施，而更重要的是依靠医、护人

员的关心、同情、体贴与高度的责任心，患者才有的安全感。

是美国著名的社会心理学家—多依彻提出的。他认为：只要是人，都

需要别人的敬重，哪怕是孩子或者濒临死亡的人。

三个主要环节：

(1)接受(Accept)：不要排斥别人，对人晓之以理、动之以情；

(2)赞叹(Admire)：在开展护理活动中，应面带微笑，多讲几句患

者愿意听的话；

(3)重视(Attach)：人都希翼被看得起，特别是在思想不太愉快的

时候。

首应效应理论(第一印象决定论) :

首应效应理论(第一印象决定论) :

(1)首印效应，即在人际交往中，特殊是在初次交往中，留给交往对

象的第一印象。 (首应效应护理人员应做到 12 个字：清洁整齐、朴实

庄重、干练利索，以达到内正其心、外正其容。 )

(2)所谓第一印象，实际是人际交往中，交往双方见面第一眼——半

分钟，特别是前 3 秒的时间。 (3)第一印象往往是非理性的，不可逆的。

(4)首应效应的六要素：

：普通指除着装以外的头面与手部，主要核心是容貌。

：在任何情况下，都要大慷慨方，不可矫揉造作，但也不要太深

沉。微笑服务。

微笑是人际交往的金钥匙， 作为白衣天使的微笑是美的象征， 是爱心

的体现，给患者以生的希翼，它能改善同事间、护患间的关系。当身

患重病满怀信心来到病房求医时， 不仅得到医护人员的热情接待、 精

心治疗和护理，并且从我们微笑中得到信任，看到真诚。

笑容是一种令人感觉愉快的面部表情， 它可以缩短人与人之间的心理

距离， 为深入沟通与交往创造温馨和谐的氛围。 因此有人把笑容比作

人际交往的润滑剂。

在笑容中，微笑最自然慷慨，最真诚友善。世界各民族普遍认同微笑

是基本笑容或者常规表情。在人际交往中，保持微笑，至少有以下几个 方面的作用( (1)表现心境良好。面露平和欢愉的微笑，说明心情愉 快，充实满足，乐观向上，善待人生，这样的人材会产生吸引别人的 魅力。(2)表现充满自信。面带微笑，表明对自己的能力有充分的 信心，以不卑不亢的态度与人交往，使人产生信任感，容易被别人真 正地接受。 (3)表现真诚友善。微笑反映自己心底坦荡，善良友好， 待人真心实意，而非虚情假意，使人在与其交往中自然放松，不知不 觉地缩短了心理距离。(4)表现乐业敬业。工作岗位上保持微笑， 说明热爱本职工作，乐于克尽职守。如在服务岗位，微笑更是可以创