卖场经营管理制度

第一章 总则

第一条 为加强卖场安全管理，保障顾客、员工的生命财产安全，维护卖场正常经营秩序，根据国家有关法律法规，结合本卖场实际情况，特制定本制度。

第二条 本制度适用于本卖场所有区域，包括但不限于营业区、仓库区、办公区等。

第三条 卖场安全管理应遵循“预防为主、防治结合”的原则，确保安全管理工作落实到位。

第二章 组织机构与职责

第四条 卖场设立安全管理委员会，负责制定、修订和监督实施本制度。

第五条 安全管理委员会组成人员如下：

1. 主任：卖场总经理或其授权代表；

2. 副主任：各部门负责人；

3. 成员：安全管理人员、员工代表。

第六条 安全管理委员会职责：

1. 制定、修订和监督实施卖场安全管理制度；

2. 定期组织安全检查，及时发现和消除安全隐患；

3. 组织开展安全培训，提高员工安全意识；

4. 负责安全事故的调查和处理；

5. 向卖场总经理报告安全管理工作情况。

第三章 安全生产管理

第七条 卖场应建立健全安全生产责任制，明确各部门、各岗位的安全职责。

第八条 卖场应定期对员工进行安全教育培训，确保员工掌握必要的安全知识和技能。

第九条 卖场应配备必要的安全防护设施和器材，确保其完好、有效。

第十条 卖场应严格执行操作规程，防止因操作不当造成安全事故。 第十一条 卖场应定期进行设备检查和维护，确保设备安全运行。

第十二条 卖场应加强火灾防范工作，确保消防设施完好、有效。

第四章 交通安全管理

第十三条 卖场应设立交通安全警示标志，明确交通路线。

第十四条 卖场应定期对交通设施进行检查和维护，确保其完好、有效。

第十五条 卖场应加强对员工交通安全教育，提高交通安全意识。

第十六条 卖场应制定应急预案，应对突发交通安全事件。

第五章 人员安全管理

第十七条 卖场应加强对员工的人身安全管理，确保员工生命安全。

第十八条 卖场应建立健全员工健康管理制度，定期进行健康检查。

第十九条 卖场应制定应急预案，应对突发公共卫生事件。

加强电子卖场管理制度范文

加强电子卖场管理制度范文

第一章：总则

第一条 为加强电子卖场的管理，规范经营行为，保护消费者权益，制定本管理制度。

第二条 本管理制度适用于所有电子卖场，无论其规模大小，以及经营的商品种类。

第三条 电子卖场应当遵守国家有关法律法规，维护市场经济秩序，保护消费者合法权益。

第二章：电子卖场管理机构及职责

第四条 成立电子卖场管理委员会，负责电子卖场的整体管理和运营。

第五条 电子卖场管理委员会由行政主管部门、市场监督管理局、商会等相关部门组成。

第六条 电子卖场管理委员会主要职责包括：

1. 审查电子卖场的经营资质，确保其合法经营；

2. 监督和管理电子卖场的市场经营行为；

3. 协调解决电子卖场的纠纷和投诉；

4. 指导电子卖场的日常运营和管理工作。

第三章：电子卖场准入管理

第七条 电子卖场准入管理原则上采取审批制度，所有电子卖场均需经过审批方可经营。

第八条 电子卖场申请准入时，应提供以下材料：

1. 申请人的身份证明文件；

2. 电子卖场的经营理念和规模计划；

3. 电子卖场的经营场所及固定资产证明；

4. 电子卖场的经营管理方案。

第九条 电子卖场申请准入后，应由电子卖场管理委员会进行审查和评估，符合条件的方可颁发经营许可证。

第十条 电子卖场准入后，应及时申请变更、续期手续，否则将暂停营业。

第四章：电子卖场经营行为规范

第十一条 电子卖场应当确保经营的商品质量符合国家相关标准和法律法规。

第十二条 电子卖场不得以虚假宣传、夸大商品优势等手段误导消费者。

第十三条 电子卖场应当明示商品的价格、规格、产地等基本信息，并对商品实施实名制管理。

第十四条 电子卖场应当明示商品的退换货政策，并对消费者的退换货申请进行妥善处理。

第十五条 电子卖场不得以不合理的限购、涨价等手段压制市场价格，扰乱正常的供需关系。

第五章：电子卖场纠纷解决机制

第十六条 电子卖场管理委员会应建立健全电子卖场纠纷解决机制，及时、公正、便捷地解决电子卖场纠纷。

卖场管理规定（草试）

一． 百货卖场营业时间规定

1. 营业时间

日常营业时间： 上午9：00——晚上22：00

周五—六时间： 上午9：00——晚上22：00

2．营业员工作时间

早班8：30—8：35由员工通道进入卖场，到卖场管理人员处签到（或打卡），9：00迎宾（8：55清理工作已毕，9：00迎宾曲响起时，需在专柜边规范站立迎宾）。

晚班14：30—14：35进场，到卖场管理人员处签到，22：00送宾（如开门迎宾相同，提前做完清理工作，送宾曲响起时，需在专柜边规范站立送宾）。

二． 营业期间营业员工作管理规定

一）、仪容仪表：

1. 员工上岗均应佩带“员工号牌”；

2. 员工应着公司着装要求上岗，服装应保持整洁完好，不打赤脚、不穿拖鞋、不穿短库；

3. 员工头发应梳理整齐，不染彩色头发，不佩带夸张饰物；

4. 男员工修饰得当，头发长不覆额、侧不掩耳男员工胡子要刮干净或修剪整齐，不允许留络腮胡或小胡子；

5. 女员工淡妆上岗，修饰文雅。

6. 颜面和手臂保持清洁，不留长指甲，不染彩色指甲；

7. 保持口腔清洁;

二）、微笑服务：

在接待顾客垂询时，应注视对方，微笑应答。

三）、礼貌用语：

1、语言亲切、诚恳、谦虚，使用“您好”、“谢谢”、“不客气”、“再见”“对不起”、“没关系”等文明礼貌用语，严禁说脏话、忌语；

2、服务时应讲普通话。

四）、举止及坐站姿：

1、精神饱满,注意力集中,无疲劳状、忧郁状和不满状；

2、保持微笑,目光平和,不左顾右盼、心不在焉；

3、避免在他人面前打哈欠、伸懒腰、打喷嚏、抠鼻孔、挖耳朵等。实在难以控制时,应侧面回避；

4、工作时站姿：站姿端正，身体自然放松；

5、标准站姿（早例会、迎宾送宾）：下颚自然收缩，眼睛平视前方，手指伸直并拢交叉，左上右下，肩膀打开，脚尖呈15度，脚跟并拢。

五）安全规定

营业员下班时，专柜内电源应保持关闭状态、货品及贵重物

超市的管理规章制度

超市的管理规章制度六篇

规章制度是指用人单位的规章制度是用人单位制定的组织劳动过程和进行劳动管理的规则和制度的总和。也称为内部劳动规则，是企业内部的“法律”。以下是作者收集整理的超市的管理规章制度六篇，仅供参考，希望能够帮助到大家。

【篇一】超市的管理规章制度

1、遵守职业道德、主动、热情、周到地为顾客服务。对待每位顾客必须一视同仁、诚信无欺、不准以貌取人。

2、上班时必须穿公司统一规定的工作服，配戴工作牌，未穿工作服或未戴工作牌者，一律不准进入卖场。

3、遵守并执行公司的考勤制度，上班时不迟到、不早退。每月迟到10分钟以内且不超过3次，将不做任何处罚。超出后每分钟扣1元，以此类推，同时扣除当月全勤奖，半小时以上按旷工处理。

4、上班时不准将早点或其它食物带入卖场内食用，不准先打上班考勤卡再外出吃早点、中餐或晚餐，不准把随身携带的包及其它物品从员工通道带入卖场内。

5、不准在上班时间内窜岗、相互聊天、不准在卖场内大声喧哗、不准在自己所管辖的范围内与朋友、亲属吹牛、谈笑，不准在上班时间内打接私人电话。

6、在为顾客服务时，必须面带笑容、热情周到、不准与顾客顶嘴、不准面无表情、态度冷淡。

7、在上班过程中，员工之间不准发生吵架、打架等有损卖场形象的行为，违者双方当事人公司将作辞退处理，并取消当月全部工资及补助。

8、上班时必须站立服务，不准双手抱肩、手插裤包、不准双手叉腰、不准背靠货架等不良行为。

9、各柜员工、必须熟悉各自柜台产品的情况、主动向顾客介绍商品的性能、特点、产地、用途、规格、日期等商品情况。

10、当顾客买不到商品时，应向顾客道歉，并给予建议，其用语为“对不起现在刚好缺货，让您白跑一趟，您要不要先买别的品牌试一试”？或“您要不要留下您的电话和姓名，等新货到时立刻通知您”等。

11、不知如何回答顾客询问时，不能说“不知道”，应回答“对不起”请您等一下我请值班经理/主管为您解答。