物业公司项目经理工作总结及计划6篇
- 格式:docx
- 大小:15.38 KB
- 文档页数:7
第1页共11页 2024年物业项目经理个人年终总结 一、牢固确立“节约为荣”的观念。今年____月,我们通过与承包商的多次协商,成功接管了其电梯轿厢保护措施,节省了近万元的开支;同月,当地下车库入口处的雨水篦子被装修重车损坏后,工程班组积极创新,利用废旧钢筋自制临时雨水篦子,既防止了业主车辆受损,又节约了近千元的成本。 ____以来,项目经理部积极调动全体员工的积极性,群策群力,全力推进增收节支工作。截至____月底,预计全年将超额完成391.____万元的收入目标,利润率将达到4.____%的年度经济指标。 二、秉持“品质服务、精细管理”的原则,明确责任分工,梳理优化工作流程,逐步提升服务质量和管理水平,以提高业主满意度。 1、我们已将交房手续、装修办理、整改配合等工作流程标准化。自____月下旬的集中交房到处理业主户内整改问题,客服团队在挑战中不断进步。目前,客服班组在各项手续办理流程上已逐步规范,既展示了优质服务,又规避了潜在风险。截至____月初,已完成____余户的交房,办理了____户的装修,处理、传递、记录各类整改单____余张,提供了____余次的诉求服务,发放各类温馨提示____份,发放工作联系单____份。 2、我们坚持对业主户内装修和公共区域、公共设施设备的日常巡查和保养。____余次装修违规和设施损坏问题,罚款和赔偿收入达____余元。我们借鉴其他项目经验,逐步与各施工单位办理公共设施设备的移交,建立了完善的设备台账,确保各类设施设备的巡检和保第2页共11页
养制度得到执行。全年,我们及时完成了____%的维修工作,合格率达到了____%。 3、我们突出强调安防工作的重点化。鉴于小区的地理位置和周边环境,安防工作至关重要。尽管秩序维护队人员流动较大,但经过培训和整合,队伍已趋于稳定。今年,我们妥善处理了____起突发事件,及时妥当的处置有效规避了风险。随着电子围栏、西侧大门和行人门禁的逐步完善,消防系统的逐步到位,小区的安全防范和消防安全工作得到了显著提升。 4、我们建立了对外包单位、维保单位、便民服务及驻场维保人员的监管制度。我们对绿化、电梯维保人员和便民服务人员的管理日益规范,有效解决了项目日常难题。至今,项目经理部已累计罚分____分,奖分____分,强化了工作执行力。 四、我们持续推动日常管理和服务的规范化。项目经理部员工不断学习,理解和践行新的管理理念和“上贤下专”的企业文化,提升自身素质。在明确各班组责任分工后,各级领导以身作则,严格执行规章制度,坚持工作标准,奖惩分明,截至____月初,累计罚分____分,奖分____分。我们强调走动式服务,鼓励管理人员主动与业主、员工和上级行政部门沟通,不断改进工作方法。随着管理与服务的深度融合,业主满意度显著提高,项目经理部共收到锦旗两面,感谢信两封。 五、反思自我,正视存在的不足,明确改进方向。 1、部分班组长和员工仍存在本位主义思想,处理问题时视野有限。下一步,我们将加强大局观和责任意识的培训,以促进团队的和谐与改革的深化。 第3页共11页
项目经理个人工作总结与计划6篇项目经理个人工作总结与计划 1时光荏苒,此去经年,内心不禁感慨万千。
及__t龙门吊项目开工到年末、这一年的工作一幕幕的在眼前闪过。
在公司领导的关怀和指导下,在同事们的互相关爱与工作配合下,在工作实践和学习中、这一年就此告一段落了。
下面我将20__年一年来的工作情况做以下汇报:一、20__年工作回顾__龙门吊项目工程开工以来,我项目部严格按照公司的工作计划部署,认真抓好项目各项管理工作,已经完成的工程质量、安全均达到合格要求。
(一)项目组织管理情况1、项目部建设管理。
为了圆满完成施工任务,我们近公司项目管理规定要求,组建了__t工程项目部,积极完善各项规章制度,落实工作职责,明确了“干优质工程、创一流业绩、让业主满意、为公司争光”的工作目标,全力以赴投入工程的施工,确保工程能够按计划、有步骤地进行。
2、认真制定工作方案。
为了使施工管理工作顺利开展,项目部根据施工总进度计划的要求,认真制定好工作计划,通过每月的公司月报会,汇报工程施工进展情况以及需要公司协调的事项,听取公司下步工作计划;通过每周项目工程例会例会协调各项工作、解决日常施工中的问题,加强相互之间的沟通,及时有效地控制好工程的质量、进度、安全文明。
将工作任务通过施工管理人员落实到班组,落实到个人。
3、做好工作追踪管理工作。
每天对工作的落实情况进行追踪管理,加强监督,并做好相关记录,促使施工管理工作按照既定计划和施工规范有条不紊地进行。
(二)工程质量控制情况质量管理上,项目部着重抓了三个环节:确立质量目标;产品形成的过程控制;验收控制。
1、确定质量目标。
公司提出“业主零投诉”质量目标,项目部围绕这个目标做了目标责任细分。
2、产品形成的过程控制。
目前建筑产品主要还是由手工完成,因此产品质量就必然会出现较大的偏差。
而产品形成的过程控制是对所有预控方案的执行过程,将直接影响质量目标是否能实现,影响项目品牌与企业品牌。
项目经理工作总结范文6篇项目经理工作总结范文 (1) 在人事管理方面,我始终坚持以人为本的管理理念,根据工作需要和气候特点,在征求广泛意见后,制定作息时间:限度的解决和改善生活、住宿、医疗及施工条件,为员工解决后顾之忧,让大家全身心投入到工作中:根据每个人的技术水平和工作特点合理搭配施工班组,充分发挥每个人的特长,从而达到提高工作效率的目的。
在质量和安全管理方面,设置专职安全员和施工班组三检制,坚持安全第一,质量为本的施工管理理念。
对大件设备的吊装,都进行安全技术交底,制定可靠的施工方案:对所有施工人员进入施工场地必须正确佩戴劳动保护用品,高空作业要求必须系安全带:施工电源等危险源都设置醒目标志。
安装作业严格按照图纸、设计文件施工,作业前先进行技术交底,确保施工质量。
在施工协调方面,与各施工单位和睦相处,搞好与业主及监理单位的关系,解决项目部内存在的问题,创建一个团结、和谐、互助的施工团队。
并协调业主方按照施工进度,及时组织设备及材料进场,做好各种工期延误资料的相关手续。
财务管理方面,严格控制各阶段的施工成本,按照公司规定认真做好现金流水账和总分类账,并按期进行财务报销。
鉴于克思口电站交通不便的情况,尽量做到少次多量,对于辅消材料和设备、工具均由专人管理,杜绝各种浪费现象发生,从而达到降低成本的目的。
项目经理工作总结范文 (2) 时光如梭,20__年很快过去了,回首过去的一年,内心不禁感慨万千,这一年工作的一幕幕在眼前闪过,本人在工作中严格遵守法律法规及公司各项规章制度,严格要求自己,廉洁自律,工作敢于承担责任,有一定的组织协调能力,能理论联系实际开展工作,能很好与同事协作共事,一心为公司,较好完成了年度工作任务。
也在实际工作中积累了一定的工作经验。
下面将我在20__年的工作情况做一下汇报:一、20__年全年工作内容1.20#、 21#室外墙体粉刷,地下车库屋面防水防护层施工及道路砖铺贴;2.物业办公室装饰装修及周边硬化、小广场工程;3.16#、19#工程施工并交付使用;4.25#六层主体砌筑完毕;5.9#地基与基础工程完毕;二、全年各项工作指标完成情况1.工程质量完成情况自5月份19#楼开工到11月末16#竣工,所施工并交付使用的两个单位工程均为回迁楼,工期紧,任务重。
2024年项目经理个人年终工作总结心得例文自____年以来,本人在施工管理中始终将科学管理和方案优化置于首位,持续探索并实施适应工程管理、操作性强的施工方案,以满足工程需求和甲方期待。
在制定施工方案时,我会根据工程特性、难点进行多次论证,以科学的态度提升方案的科技含量,拓宽科学管理的途径。
以____住宅楼工程为例,该项目建筑面积为24022平方米,高度57.25米,包含地下一层和地上十八层,采用钢筋混凝土剪力墙结构。
为确保工期并应对现场狭窄、居民楼众多的实际情况,我们调整了原基坑支护方案,从灌注桩止水帷幕改为密排水泥搅拌桩,既满足了支护需求,又起到了止水作用,减少了____万元的支出,同时节省了____天的工期。
在钢筋连接技术上,我们采用了CABR变形钢筋套管冷挤压连接法,比压弧焊连接法提高了三倍的工效。
在模板支撑工艺上,我们摒弃了原有的小钢模支护体系,转而采用大模板钢木组拼体系,减少了模板缝隙,避免了明显的施工缝,从而取消了抹灰层,节省了费用____万元,同时也减少了因质量问题导致的维修费用。
在脚手架设置上,我们采用了工具式挂架子,既安全又经济,大幅节省了资金。
在质量管理上,我始终坚持将质量置于首位,通过落实质保措施、重点部位监控、严格规范操作和层层管理,确保每道工序符合市优标准。
我所推行的这些质量管理措施,不仅提高了作业水平,也帮助我在历年施工中创建了一些优质工程,如理工学院教工住宅楼项目,通过严把材料关和实施创优措施,成功实现了市优目标。
在未来的工作中,我将继续努力,不断提升项目管理水平,为公司创造更多优质工程。
2024年项目经理个人年终工作总结心得例文(二)即将逝去的____年即将划上句号,我们即将迎接新一年的曙光。
在过去的这一年,得益于公司领导的全力支持和指导,以及项目部全体成员的辛勤付出,我所负责的项目成功地完成了公司的各项任务,实现了预定的各项目标。
以下是我对____年的工作总结。
2024年物业项目经理个人工作总结参考在领导的深切信任与精心培养下,我于____年____月荣幸地被任命为____项目经理,至今已逾十个月。
在此期间,得益于分公司的大力支持与深切关怀,项目部各项工作均得以顺利推进。
现将近一年来的工作情况总结如下:一、工作概览在工作层面,我始终秉持身先士卒、严于律己的原则,力求发挥模范带头作用。
鉴于业主的紧迫需求,我于____月____日(农历正月初四)即组织设备及人员提前进驻电站,迅速投入工作。
面对电站位置偏远、交通通讯不畅等不利条件,以及设备缺陷与施工图纸不全的挑战,我带领团队克服重重困难,圆满完成了前期预埋任务,赢得了业主的高度认可。
进入直线期后,针对设备延期交货及其设计与制造缺陷导致的安装难题与工期延误,我迅速组织项目部人力资源,通过咨询技术专家、研究解决方案、优化工时安排等措施,有效推进了升压站安装、1#机汇装及2#机发电机预装等关键工作。
二、项目管理在人事管理方面,我坚持人本理念,依据工作实际与气候特点,广泛征求意见后制定了科学合理的作息时间,努力改善员工的生活、住宿、医疗及施工条件,确保大家能够无后顾之忧地投入工作。
我注重人员配置的优化,根据员工的技术水平与工作特点合理搭配施工班组,充分发挥每个人的专长,提升工作效率。
在质量与安全管理方面,我严格遵循“安全第一、质量为本”的原则,设立了专职安全员并实行施工班组三检制。
对于大件设备的吊装等高风险作业,均进行详尽的安全技术交底并制定可靠的施工方案。
我要求所有施工人员必须正确佩戴劳动保护用品,高空作业必须系安全带,并在施工电源等危险源处设置醒目标志。
我还强调施工必须严格按照图纸、设计文件执行,确保施工质量。
在施工协调方面,我积极与各方保持良好沟通,与施工单位和睦相处,与业主及监理单位建立互信关系,及时解决项目部面临的问题。
我协调业主方按照施工进度组织设备及材料进场,并妥善办理工期延误等相关手续,确保施工顺利进行。
物业项目经理2024年终工作总结在公司领导层的悉心指导和大力支持下,伴随着公司项目管理体制的改革,____项目经理部秉承“构筑优质生活”的服务理念,恪守“品质服务、精细管理”的原则,全面开展服务与管理活动。
在过去的一年中,我们取得了显著成绩,同时也发现了存在的不足,以下是对本年度工作的一份概括性汇报。
一、团队建设取得阶段性成果我们通过科学配置人力资源,高效实施培训计划,显著提升了团队的凝聚力和战斗力,顺利完成了团队建设的各个阶段。
自____年____月____日起,我部在公司领导的委派下,着手组建项目经理部,积极展开招聘工作,至____月下旬顺利完成人员配置。
历经一年时间的培训和磨合,员工队伍已经趋向稳定。
目前,项目经理部共有员工____人,其中骨干人员____人,骨干人员保有率高达____%,我们组织了____次员工培训,培训覆盖率达到了____%。
二、优化资源配置,提升经济效益我们采取多种措施,努力提高收费率,实现了年度经济指标的目标。
在收费方面,项目团队通过多种渠道积极催收费用,收费率达到了____%。
在物资采购方面,我们坚持就近、价廉、物美的原则,发展了一批本地供应商。
通过外包保洁服务和整合小区、商业、售楼部人员,以及招聘新人员充实秩序维护队伍,节约了人力成本约____万元。
在节能降耗方面,我们采取了一系列措施,节约能耗开支约____万元。
全体员工经过培训,已经树立起“节约光荣”的观念,一系列节约措施共节约成本近____万元。
三、深化“品质服务、精细管理”的实践我们明确了责任分工,规范了工作流程,不断提高服务质量和管理的精细化水平,从而提升了业主的满意度。
从标准化交房手续、装修办理到整改配合,以及常态化装修巡检和公共区域巡查,我们不断完善服务流程,提高工作效率和质量。
安防工作作为重点,我们加强培训和人员整合,确保了小区的安全稳定。
我们对外包单位、维保单位和便民服务人员实施制度化监管,规范了服务流程,提高了服务质量。
物业经理总结及工作计划7篇物业经理总结及工作计划篇1如今的我已从懵懂的同学变化成了肩负工作职责的员工,对客服工作也由陌生变成了谙习。
以前我认为客服工作很简单、单调、甚至无聊,不过是接下电话、做下记录。
其实否则,要做一名合格、称职的物业客服人员,需具备相关专业学问,把握确定的工作技巧,并要有高度的自发性和工作责任心,否则工作上就会显现失误、失职情形。
回顾过来的客服工作,有得有失。
下面我就简单总结一下:1、日常接待及接听电话:热诚接待来访业主,并积极为业主解决困难。
接听业主电话,要有耐性,记录业主来电投诉及服务事项,并协调处理结果,适时反馈、电话回访业主。
2、日常报修的处理:依据报修内容的不同积极进行派工,争取在最短的时间内将问题解决。
同时,依据报修的完成情况适时地进行回访。
3、每天清晨检查各部门签到情况。
4、检查院落及楼道内卫生,对于不合格的适时告知保洁员打扫干净。
5、对库房的管理:领取及入库物品适时登记。
6、催收商铺的水电费及物业费。
7、搜集各类客户对物业管理过程中的看法及建议,不绝提高小区物业管理的服务质量及服务水平。
在完成上述工作的过程中,我学到了很多,也成长了不少我认为做好客服最紧要是:(1)服务态度确定要好,在院里见到业主自动打招呼,假如顺便帮他开门及帮忙搬东西等力所能及的小事,以使业主对我们更加信任。
(2)我们要有自动性,要有一双会发觉问题的眼睛,每天对小区院落进行巡查,发觉问题适时解决。
不要等到业主来找了,我们还不知道怎么回事,要做到事事先知。
对于我这个刚刚步入社会,工作阅历不丰富的人而言,工作中难免碰到各种各样的阻拦和困难,在这全新的一年里,我要努力改正过去工作中的缺点,不绝提升,加强以下几个方面的工作1、加强学习物业管理的基本学问,提高客户服务技巧与心理,完善客服接待的细节。
2、进一步改善本身的性格,提高对工作耐性度,加强工作责任心和培育工作积极性;3、多与各位领导、同事们沟通学习,取长补短,提升本身各方面本领,跟上公司前进的步伐。
项目经理试用期转正工作总结6篇篇1一、试用期工作回顾自从我加入公司担任项目经理以来,我经历了从一个职场新人到逐渐融入团队、适应工作环境的过程。
在试用期间,我本着虚心学习、勤奋工作的原则,致力于项目管理的基本知识与技能的掌握,并在实践中不断摸索与总结。
1. 项目进度管理与控制在试用期内,我主导或参与了多个项目的进度管理。
通过制定详细的项目计划,对时间、成本、质量等要素进行全面把控。
实施中,我重点关注项目进度节点,确保各阶段任务的按时完成,并对可能出现的风险进行预测与应对。
同时,我还参与了项目的阶段评审会议,确保项目按计划推进。
2. 团队管理与协作作为项目经理,团队的管理与协作能力至关重要。
在试用期间,我致力于团队建设与沟通机制的完善。
通过明确团队成员的职责与分工,加强团队间的沟通与协作,提高了团队的整体效率。
同时,我也注重团队成员的职业成长,鼓励团队成员积极学习新知识,提升专业技能。
3. 风险管理及应对策略在项目管理过程中,风险无处不在。
我通过制定风险管理计划,识别项目中的潜在风险,并制定相应的应对策略。
对于已发生的风险,我及时与团队沟通,调整项目计划,确保项目目标的顺利达成。
4. 客户关系维护与沟通作为项目经理,与客户保持良好的沟通至关重要。
在试用期间,我积极参与客户沟通会议,及时了解客户需求与反馈,对项目方向进行调整。
同时,我也注重客户关系的维护,确保项目得到客户的认可与满意。
二、试用期成果与不足在试用期间,我取得了一定的成果。
项目进度基本按计划推进,团队凝聚力得到提升,客户反馈良好。
但同时,我也认识到自己在项目管理过程中的不足之处。
例如,在某些细节处理上还需更加细致,在团队管理上还需进一步加强沟通等。
三、转正后工作展望1. 深化项目管理知识与技能的学习转正后,我将继续深化项目管理知识与技能的学习,不断提高自己的专业水平。
通过参加培训、阅读专业书籍等方式,不断更新自己的知识储备,为更好地完成项目管理任务打下基础。
项目经理工作总结报告范文6篇项目经理工作总结报告范文 120xx年度在公司各级领导的正确领导下,带领项目部全体员工,认真学习公司的各项规定,继续贯彻执行和落实公司的各项规章制度,思想上、行动上、工作上和公司保持高度一致,紧紧围绕公司的总体部署和任务目标,加强管理,齐心协力,发扬无私奉献的精神,较好的完成了年度生产计划,根据项目部的实际工作情况,总结回报如下:20xx年,我们按照公司的工作目标,以安全生产、提高工程质量为重点,强化管理,转变观念,创优质品牌工程,带领项目部全体员工,开拓创新,抓质量、包安全、抢进度、创效益,保证了在建工程的顺利进行。
一、完成工程项目1、完成了建筑工程基坑开挖的施工任务,做好了基础基础主体施工的各项准备工作;2、*厂房工程建设基本完成;3*项目基坑工程完成,基础垫层施工完成,准备施工防水工程施工。
二、加强工程质量管理我们坚持靠质量求生存、向管理要效益的经营理念,强化质量管理,提高工程质量管理水平,在质量管理过程中,严格按照设计要求及各种规范规程施工,实行工程质量责任制,要求各工种人员加强施工人员的质量仪式教育,做好施工前的技术交底工作,明确质量标准和要求,我们坚持百年大计质量第一的方针,做好质量通病预防工作,制定管理措施,做好每道工序质量的控制,各班组必须做好质量的自检、互检、交接检工作,项目部做好施工全过程的监督检查工作,在自检合格的基础上组织相关人员进行专检,不断提高工程质量。
三、强化安全管理为了认真贯彻执行安全生产规定,实施工程安全技术措施,建立健全安全生产管理机构,坚持管生产必须管安全的原则,安全与生产矛盾时,生产必须服从安全,项目部施工员在安排施工任务时,应同时做好安全技术交底工作,施工现场服从安全管理,对施工中的各部分各工种都组织有关人员进行检查和验收,建立安全生产教育制度,对新工人和其他人员,必须有针对性、有组织的进行施工基本知识和操作规程教育,正确使用安全防护设施和劳动保护用品,严格落实施工组织设计和施工方案中各种安全技术措施,确保施工安全生产。
2024年工程项目经理工作总结在当前年度,公司凭借坚定的信念和清晰的业务思路,成功巩固了市场地位并取得了显著的发展进步。
在这一重要历史节点上,工程部门已经全面总结了过去一年的工作经验,并制定了新一年的工作计划,现向公司汇报如下。
一、年度工作回顾:1. 工程部门全体同仁全力以赴,超额完成了既定目标。
1)在领导的支持与指导下,丽水金沙温泉会所的后期安装及装修工程得以顺利推进。
温泉会所第二阶段的改造和装修也在有序进行中。
2)在14新世界二期的收尾工程中,我们迅速响应,组织人力物力,仅用一个月时间就完成了地坪、集水坑、截水沟和坡道等关键工序的施工。
对14新世界一期和二期相关楼宇及人防车库的结算资料进行了整理。
3)面对14地税局14街住宅小区工程的挑战,我们及时调配技术力量,确保了水、电、暖及防火门等关键设施的安装工程质量,并完成了相关拆除和封堵工作,为工程交付和结算奠定了坚实基础。
4)针对14学校及村委办公楼工程的停滞不前,我们迅速行动,确保了教学楼内外粉饰、屋面保温防水等关键工序的按时完成,保障了学校按时入驻。
5)在新上项目经开区商混站的建设中,我们通过反复实地考察和专业研讨,确保了项目的顺利启动。
2. 强化责任心,提升管理效率,对各分支机构的工程项目的监管得到加强。
工程部重新组建以来,始终遵循公司领导的指导方针,增强了对分支机构的监管力度。
通过有计划、有组织的定期巡查,确保了工程质量和安全文明生产,对存在的问题提出了整改意见,并跟踪整改效果。
3. 积极协作,全面支持公司其他部门的工作。
为了支持公司做好14工业园的投资预算,我们数次进驻园区进行实地测量和绘图,完成了大量的设计工作。
我们视搜集结算资料为日常工作的一部分,确保了结算工作的顺利进行。
我们还协助办公室完成公司搬迁工作,并积极投入公司食堂的建设。
二、经验和收获:1. 准确认识自身角色,深入理解本职工作,是取得成绩的前提。
2. 积极融入团队,妥善处理各方关系,有助于工作顺利进行。
2024年物业项目经理的述职报告参考范文在____年,____物业公司迎来了“一五”计划的收官之年,同时也是开启“二五”计划的关键时期。
在这一年中,我带领项目部全体员工,严格按照公司制定的管理服务标准,圆满完成了年度各项管理服务工作。
在九大服务标准的指导下,我们的收费率达到了计划的____%。
在公司领导及各职能部门的悉心指导下,作为____项目部的负责人,我深知作为一名公司中层管理者的责任重大。
在过去的一年里,我与班子成员紧密团结协作,带领项目部全体干部职工,以打造“一流物业管理项目部”为目标,不懈奋斗,积极进取。
以下是对我工作的汇报。
一、主要管理服务指标完成情况1. 设备完好率达到了____%。
我们确保小区公共设施设备齐全且运行良好,定期进行检查和保养。
对于给水泵、消防泵、中水泵及配套设施,我们安排专人管理,并及时更换异常部件,自行修复各种节门,确保设备正常运行。
2. 维修及时率达到了____%。
维修班前台从接待、报修填单到规范记录,以及对入户维修完成的项目,均由业主填写维修满意度。
我们还定期组织维修人员进行技术培训,对技术要求高的工作仔细分析后再处理,以减少业主的损失。
3. 维修合格率达到了____%。
我们对维修项目进行检查、回访,确保质量,减少浪费,避免重复作业。
对业主提出的合理建议,我们积极反馈、上报,控制责任事故率为0,维修回访率超过____%,并经常走访业主,了解需求。
二、不断提升自身素质过去一年,我坚持将公司的精细化管理理念与创造性工作相结合,不断提升自身的管理水平,增强责任感和使命感。
我以新兵的姿态学习物业管理知识,参加公司组织的培训,研究企业发展方向,按照公司标准转变观念。
为提升团队素质,我严格执行公司制度和流程,定期组织员工学习,提高服务意识和品牌意识,推动公司经营机制和增长方式的转变,完成了项目部的发展目标。
三、廉洁自律,树立良好形象在日常工作和生活中,我严格要求自己,以身作则,尊重和团结班子成员及员工。
2024年物业项目经理个人工作总结自大学毕业至今已四年光阴,期间我经历了显著的成长。
毕业时,我仅是一名普通的中文系毕业生,面对就业挑战,幸而凭借不懈努力,我有幸成为了一名报社记者,我将以此为动力,在未来的工作中持续努力。
这四年,我的成长无法用言语详尽描述,但自我感觉变化显著。
投身新闻行业,时光荏苒。
尤其是在____年的工作中,时间的流逝尤为迅速。
回顾这一年,我与《新消息报》的同仁和领导共同经历了众多新闻报道和活动策划,深感团队精神的至关重要性。
在领导的指导下,我完成了许多具有深远影响的任务。
秉持着脚踏实地、诚实待人的原则,我全力以赴地对待每一项工作,无论在思想还是专业上,我都收获颇丰。
1. 尽管取得了一些成绩,但我也意识到自身的不足。
作为部门主任,我在日常管理中可能未能完全适应当前的报社管理体系,有时想法难以付诸实践,期待这种状况能尽快得到改善。
2. 在思想和学习方面,我取得了显著的进步。
我通过电视、报纸等渠道关注国际政治形势和____的指导方针,积极参与单位组织的各项学习活动,以先进的思想指导工作。
我深知,持之以恒的学习对于新闻工作至关重要,我充分利用时间,广泛学习,不断丰富自己的知识结构。
3. 我始终严于律己,遵守单位规章制度,以诚信待人,以诚恳处事。
工作中,我敬业勤奋,谦逊好学,向同事学习,取长补短。
4. 业务能力持续提升。
自成为记者的第一天起,我就明白专业源于勤奋,疏于嬉戏。
工作中的勤奋使我能够敏锐洞察世事变迁,而善于思考则为我提供了源源不断的创新灵感。
我的一些版面设计在全国竞赛中获奖,____年的经验使我形成了独特的设计风格和理论水平。
即将转战新岗位,我相信凭借这____年的积累和个人能力,下一个____年可能是我大展宏图的时刻。
我相信,无论在哪里,金子总会发光。
对于未来的工作规划,我将更加重视学习,不断充实知识,增强与时俱进的意识,接受新观念、新思想、新理论,努力成为学习型、专家型新闻工作者,提高创新思维和辨别能力,以逆向思维和发散思维应对新岗位的挑战。
项目经理工作总结范文6篇项目经理工作总结范文 (1) 20__年某某项目全面贯彻落实局、公司工作会议精神,在上级领导的支持和同事的帮助下,认真履行公司管理制度,以精细管理、全面履约为重点,强化管理手段,抓好项目管理工作。
某某目前有三个项目,其中某某改造工程二标段位于某某市某某区某某区,全长1.4km,某某道路市政工程一标段位于某某市某某区的某某区,5条路总长2.0km,这两个项目主要施工范围包括:旧路破除、路基、路面、人行道、雨污水管线等。
某某土地填垫工程,土方填筑186万m3,施工填土工程量达到计划填土高程3.5m。
在某某路和某某路项目拆迁不到位停工的状态下,我项目人员认证学习,严格要求自己,表现出良好的精神风貌,在项目领导班子的带领下,积极向业主争取623m6管通讯管道铺设。
一、项目履约进展情况某某项目总包及分包合同在质量、安全及支付情况等按照合同约定正常进行,无违约现象。
二、进度管理情况某某路改造工程二标段和某某道路市政工程一标段除业主未拆迁地段外均在总承包合同工期要求下完成施工任务,某某土地填垫工程,一期在合同工期内完成业主指定地块土方的填垫工程,工期速度得到业主的认可和好评。
三、质量管理情况截止到某月某日,某某三个项目工程隐蔽验收、检验评定合格率100%,未出现不符合项,施工质量较稳定,无质量问题都暴露,在质检站、业主和监理单位检查中等到好评,树立起了质量要求严格的形象。
四、安全管理情况本项目积极参加公司及某某建委安全活动,及时传达有关安全精神,开复工前进行自查自纠,对工地现有机械进行安全质量隐患排查,定期上报。
根据工程各阶段各时期的不同特点,时刻提醒施工人员到施工现场要做到“三不伤害”,要注意防滑、防坠落、防落物伤人、防触电等。
截至某月某日末未发生人身、设备安全事故。
五、项目成本控制情况某某项目自复工以来,从现场管理、措施费控制、材料成本、分包成本进行控制,并定期做了成本分析,测算出盈亏情况,并通过优化施工方案、增加变更签证量、严格过程材料、机械、人工管理、安全质量控制等措施降本增效。
物业公司项目经理工作总结及计
划6篇
物业公司项目经理工作总结及计划1
在这一年里我们认真贯彻我们金源人企业理念“以情服务,用心做事”把服务业主,做好本职,为己任。
我客服部在公司领导的大力支持和各部门的团结合作下,在部门员工努力工作下,认真学习物业管理基本知识及岗位职责,热情接待业主,积极完成领导交办的各项工作,办理手续及时、服务周到,报修、投诉、回访等业务服务尽心尽力催促处理妥善,顺利完成了年初既定的各项目标及计划。
以下是重要工作任务完成情况及分析:
一、日常接待工作每日填写《客户服务部值班接待纪录》,记录业主来电来访投诉及服务事项,并协调处理结果,及时反馈、电话回访业主。
二。
信息发布今年,我部向客户发出各类书面通知约30次。
通过群发短信方式共发送通知5.4万条,做到通知意图及时、详细,表述清晰、用词准确,同时积极配合通知内容做好相关解释。
三、业主遗漏工程投诉处理工作20xx年我客服部回访率98%,工程维修满意率96%。
动词(verb的缩写)上门服务意见调查我部员工在完成日常工作的同时,积极走进小区业主家中,收集各类客户对物业管理过程的意见和建议,不断提升世纪城小区物业管理的服务质量和服务水平。
6.建立健全业主档案。
业主档案得到了完善和更新,业主电子档案得到了不断补充。
八。
培训学习工作在物业管理公司欧主任多次指导下,我部从客服人员的基本形象树立、物业管理的基本理念、物业管理人员的沟通技巧、物业管理的各个环节,结合相关法律法规的综合知识进行了系统的培训学习。
九、在公司大力号召全员卖车位车库的方向下,我们E区客服员工做出了努力和汗水,做出了不速度业绩。
部门员工由一个思想认识不足、没有工作激情的团队,带领成一个对公司、对行业发展、对自身成长充满希望的团队;将部门员工从一个物业管理知识的空白,培养成一个具有一定物业管理常识的团队。
工作中存在的不足、发现的问题及遇到的困难总结如下:
1.由于我们部门没有接受过物业管理方面的专业培训,我们还需要系统地学习有关物业的知识,进一步加强我们的服务水平和沟通技巧。
二、业主各项遗漏工程的工作跟进、反馈不够及时;
三是物业费收取的时机、方式和方法不完善;物业费到期,业主催交,水电预交费不足。
四、客服工作压力大,员工身体素质和自我心理调节能力需要不断提高。
五、客服工作琐碎复杂,急需规范和合理使用先进的管理软件,提高工作效率,简化工作难度。
日后工作的努力方向及工作设想:
我部在做好收费和日常工作的基础上,继续加强对员工的培训和指导,进一步明确各项责任制,强化部门工作纪律和服务规范,按照目标、预算和工作计划及时做好各项工作。
一、对部门员工工作范围、内容进一步细化、明确;
二、加强培训,保证部门员工胜任相应岗位,不断提高服务质量;
三、强化部门工作纪律管理,做到工作严谨、纪律严明;
第四,加强各种信息和工作状态的跟进,确保所有信息畅通准确。
五、通过部门的日常工作安排和心理调试技巧学习,营造出“在工作中锻炼,在锻炼中成长”的氛围,让部门员工有种“紧张但又不会感觉压力太大”的充实感和被重视的成就感。
六、积极研究科学正规的工作流程规范,合理使用先进的管理软件,提高工作效率。
综上所述,20xx年,我部门工作在公司领导的全力支持,在各部门的大力配合以及部门员工的共同努力下,虽然取得了一定的成绩,但还没有完全达到公司的要求,离先进物业管理水平标准还有一段距离,我们今后一定加强学习,在物业公司经理的直接领导下,依据湖南省、长沙市政府有关物业管理的政策、法规及世纪城小区《临时管理规约》为业主提供规范、快捷、有效的服务,认真做好接待工作,为业主创造优美、舒适的生活、休闲氛围,提升世纪金源的服务品牌。
物业公司项目经理工作总结及计划2
回首20xx年下半年工作,物业财务部向规范管理合理调配又向前跨了一步,完成了物业公司与世家轩的财务分账、物业公司财务管理模式的转变、财务制度的制定、管理台账体系的建立
等等几个重要的任务,使物业公司的财务工作在以前的一些基础工作之上得到了全新的改变,与整个集团财务工作达成一致的高度,迈上了一个新的台阶。
具体工作如下:
一、物业公司与世家轩的财务分账
从05年7月份开始,根据集团财务中心的要求,完成世家轩与物业管理公司的分账处理工作,开设世家轩金碟账套,独立核算,对已输入金碟的凭证进行整理装订入册并存档备查。
11月份,又把该账套移交给集团会计核算部。
二、物业公司管理台账体系的建立
根据君华集团财务中心的统一要求,结合物业公司的实际情况,在以前的会计核算基础之上,从管理的角度,制定了物业公司的管理台账体系(物业公司及世家轩)。
包括管理台账、管理台账的汇总、管理报表、财务分析、资金计划、资金计划执行情况汇总表等等一系列的工作的开展和圆满完成,与整个集团达成一致,使物业的财务工作真正走上集团的财务工作轨道,真正发挥了财务管理的作用。
三、物业公司财务制度的制定
在君华集团财务中心的统一指导下,制定了物业公司的财务制度体系。
包括《君华物业财务制度》、《君华物业管理台账核算办法》、《君华物业财务付款管理办法》、《君华物业付款审批权限的规定》、《君华物业财务部部门职责》、《君华集团内部服务结算管理办法》的制定。
规范了整个物业公司的财务运作流程,使物业公司的财务工作得到了全面的提升和改善。
特别是在付款的审批流程上有了明确的规定,从根本上进行了一次大的提升。
四、物业公司财务管理模式的转变
物业财务部对一些以前的会计核算工作进行了相应的规范、理顺之后,根据集团财务中心的要求,物业公司财务部与会计核算部进行了工作交接,把会计核算工作并入集团会计核算部,物业公司财务部负责管理台账、财务管理工作,从以前基础的会计核算工作之上,提升到真正的财务管理工作,从公司的利益出发,为公司领导做好财务参谋,提供最准确的财务管理数据。
物业财务部与会计核算部为保证工作的顺利开展执行,作出了具体的工作事项互相协调配合,逐步的完善整个财务工作流程,确保物业公司财务工作的规范性、准确性,提高财务工作效率。
五、完成目标工作
配合客服中心完成了下半年二期的收楼工作,加强管理费的收缴工作。
从7月份开始,共收楼140户,收楼费用149.33万;从10月份开始,重点加强管理费的催缴工作,10-11月共追缴了管理费10.58万,收费率比上半年大大的提高。
六、完成科奈财务部门的数据录入
一期维修基金以及欠费情况的彻底清查。
汇报公司领导,进行催缴工作。
监控世家轩的财务开支、价格审核及收款流程的管理。
对收银人员进行财务培训,并且于9月份开始增设了收银机,使收银工作更加规范,大大提高了工作效率。
七、二○xx年财务部工作思路:
1、建立物业公司的成本库。
根据物业公司和世嘉轩的实际工作情况,编制物业公司的成本库。
合理、准确、清晰地了解物业公司的成本管理状况。
为财务分析提供最真实的数据。
2、进一步加强对收费的管理力度,彻底清理欠费情况,把一期的收费率提高到70%,二期90%。
并且对一些代收代付的收费还需进一步明确划分,包括水费、有线电视开通费的返还部分,代收业主收取的差价部分等等一些费用的划分归类都有待明确。
3、从管理的角度,对世家轩的经营状况进行进一步的核算。
把员工包餐与对外经营彻底分开核算,对于一些经营费用也应该合理的分摊,真实的反映世家轩的经营成果。
4、新的财务制度的实施,财务部要财务部门要监督把关。
对于以前一些比较模糊和混乱的流程要彻底理顺。
包括各部门计划的审批流程,采购的审批流程,与发展商相关业务的计划、报销审批流程等等都要严格按照制度执行。
二○xx年虽然任务很重,但是都需要我们尽心尽力的一步一步去完成,只有这样,扎扎实实,发现一个问题解决一个问题。
从财务管理着手,逐步把物业公司的财务工作提升到一个新的高度,迈上一个更高的台阶!更好的服务于公司!
一份汗水一份收获,述职报告物业公司全体员工在20xx年工作中虽然取得了一定的成绩,但离工作的目标仍有很大的差距。
由于物业公司规模的迅速壮大,员工队伍不断递增,传统的管理方法和运作模式已经无法适应新形势下的发展要求。
长期以来形成的权责和职责不清使内部工作发生重复、遗漏和相互推诿现象,这直接制约着企业向前迈进的步伐。
二○xx年我们将从源头上抑制不良歪风的蔓延,向科学化、规范化方向迈进。
推行规范化管理,反对内耗,提倡团队高效协作,把努力提高服务质量和工作质量作为中心任务。
充分发挥各部门职能优势,有效调动全员参与管理的积极性。
合理健全监管机制、以强化制度落实为主要目标,始终站在提升服务品质的高度,使物业公司
向着高标准、严要求、人性化的服务领域迈进,带出一支精简、高效的服务团队。
物业公司项目经理工作总结及计划3。