赣南脐橙网络营销策划书学号：4 班级:10级市场营销班姓名：曾海燕
一、前言
（一）策划目的
赣南脐橙果大形正，橙红鲜艳，光洁美观，肉质脆嫩，风味浓甜芳香，得到国内外知名人士、专家和国家有关部门的高度评价和肯定。随着现代物流的发展、电子商务的发展，必须借助这些东西将脐橙推向全国，继而推向世界，打造成赣州乃至江西特色产品。从而扩大脐橙销量、提高脐橙产业的效益、提高脐橙的知名度和美誉度。
网络营销环境分析
营销环境，是指对企业的生存和发展产生影响的各种外部条件。营销环境是企业营销管理过程中不可控制的因素，企业经营的优劣成败，在于营销管理者能否顺应不断变化的营销环境。营销环境既能提供机遇，也可能造成威胁。
市场环境分析
1.现在市场上的特产销售特别混乱，如没有厂名厂址的三无产品，包装低劣、档次不够，假冒现象严重、管理不规范，价格、回扣的现象也很严重。因此消费者对特产的印象不是很好。
2.很多正宗特产企业现在基本形成了区域品牌，由于地区保护和管理的复杂性，特产企业无法将正宗的特产销售到全国各个城市。
产品分析
1.赣南脐橙含有丰富维生素、糖、酸、纤维素、胡萝卜素、维生素B1、维生素B2、蛋白质、脂肪及钙、磷、铁等多种营养成份。
2. 橙营养丰富，含有人体所必需的各类营养成份，并富含钙、铁、磷等元素，经常食用具有降低胆固醇、分解脂肪、减少有色金属和放射性元素在人体内积累、清火养颜、防癌抗癌、延年益寿之功效。
竞争分析
为进一步加大赣南脐橙对外宣传力度，提高赣州和赣南脐橙知名度，提高在水果市场的竞争力。我们的产品要做出特色,要开发特有的渠道,要开发稳定的市场顾客群体,只有这样才能在市场竞赛中占优势。消费者分析
1.现在消费水平不断提高，消费理念也在转变，人们已经超越了以前的店面消费，逐渐转入网上购物，进入电子商务的时代。
2.消费者现在消费不是单纯的物质消费，已经上升到精神消费。身份地位、人际关系等等已经成为他们的精神追求
3.随着人们收入的提高，消费者更注重养生、美容等深层次的需求。脐橙作为优秀的水果，营养效果极高，美容效果特佳，是老少皆宜的健康良品。
三、SWOT分析
优势：
资源优势：赣南地区具有得天独厚的土壤条件，培育成本低，并且已
逐渐形成比较成熟的销售模式，此外，赣南脐橙注重品牌营销，有赣南脐橙之乡的美誉
组织优势：已形成规模化经营，已从个体户经营转向产业化经营，控制力强，宣传效果好
交通及技术优势：运输交通方便和保鲜技术相对改善
劣势：
赣南果农文化素质比较低，品牌意识不强，制约脐橙品牌发展
脐橙属于生鲜水果，易腐烂，物流成本高，进军电子商务平台难
品牌区域性强，走向全国或国际难度大，需要较大宣传力度，耗费大同类产品的竞争压力大，市场上水果多，消费者的选择多，替代品多机会：脐橙不仅可以食用，而且可以加工成饮料，且有保健美容的作用，可造就价值高，市场需求潜力大。
（四）威胁：
1、经营管理手段需要不断完善，培育脐橙周期长，成品上市周期长，增加了管理成本
2、竞争对手压力大，培育产品容易受天气影响，需要承担自然因素风险
网络营销推广
（一）微博推广
新浪、腾讯、网易微博，每天发布关于赣南脐橙的动态，通过意见领袖微博对官方发布的脐橙动态进行转发，让更多的人了解脐橙（二）圈子营销
每日进行5个专业QQ群，5个MSN群投放，让受众越来越多（三）网络广告投放
利用网络客户资源，整合专业人群数据进行网络广告投放，打响脐橙的知名度
（四）视频营销
通过事件创意视频、视频整合营销策略，通过十万级的传播量，快速提升品牌知名度，提升品牌形象
（五）B2B平台推广
B2B电子商务平台在现在对于中小企业来说也是属于比较火的一种推广方式，因为能够很直接的对产品实现传递和销售，典型的B2B 平台有阿里巴巴、慧聪网、生意宝、环球资源网等等，采用2/8原则，把大量有效的时间花费在有价值的B2B上，而其他的网站就仅仅是属于信息发布平台。
（六）导购网站、返利网站以及导购社区等网站推广
选择几家合适的导购网站、返利网站以及导购社区发布网站的打折等活动信息，此类网站是B2C网站导购员，可以让客户更多了解脐橙。采用DM直投产品分类目录推广
把B2C网站的产品印制成海报形式，和超市的直投海报一样，进行投递。海报体现网络购物的优势和便利，这样让客户通过海报了解网站和产品，然后吸引上网。
（八）借助相关的网站推广
比如中国农业网，农博网,农村信息网，在上面推广自己的产品。
B2C网站的SEO：要有良好的SEO优化，才能保证后期推广取得良好的效果。做好网站的体验，在网站实现良好的优化，提高网站域名的PR值、搜索引擎收录、链接、关键字等。
客户关系管理
通过围绕客户细分重组公司，满足客户需求，连接客户和供应商等手段来最大化利润和客户满意度。关键的CRM技术投资能提供更好的客户理解度，增加客户联系渠道，客户互动以及对客户渠道和企业后台的整合。建立CRM客户关系管理策略需做到以下几点：
1.通过各种渠道去留住客户，升级客户。
2.要识别客户，不要忽视分销商。
3.双赢是关系存在的基础，做到保护客户的基本利益。
4.建立客户资料信息库，方便以后查询。
5.对客户关系管理的业绩进行定期考核，坚持持续改进客户关系管理。
6.质量是第一位的，提供“服务”最好的方法是提供最优质的产品。
7 .换位思考，时刻以消费者的角度去看待问题和消费。
8.要正确解决“客户随着销售员的流失而流失”问题。
9.注重制造业的“一对一”和服务业、零售业的“一对一”。
10.总结客户管理经验，突破自身拘束，敢于创新
六、物流管理
通过与申通、圆通、韵达、德邦、佳吉物流公司签订了合约，建立长
