下载文档原格式
关于电话销售技巧总结5篇关于电话销售技巧总结5篇电话销售作为一种重要的销售方式，已经被广泛应用于各个领域，有效地提高了企业的销售效率和客户满意度。
以下是小编整理的电话销售技巧总结，欢迎大家借鉴与参考!电话销售技巧总结篇1一、开场白的重要性：1、首次接触开场白就像人与人之间的第一印象，电话销售是以声音和语气语调来推断的，不受相貌的影响，第一印象感受度好了，才会赢的销售时间。
2、要咨询客户接听电话是否便利，在客户留意力不集中的时候沟通是没有效果的，假如客户态度不好就要为下次接触埋下伏笔。
3、要不卑不亢，不是求着客户了解这个产品，二十用规范语言吸引住客户让其产生了解的欲望。
二、语言简洁明了，提高工作效率1、与客户沟通过程中，能一句话就可以说清楚的就不要说两句话，因为我们的客户时间很宝贵，我们的时间也是很宝贵，当然并不是说直接“赤裸裸”的产品介绍，太直接会吓跑客户，在语言包装运用同理性沟通达到同鸣的效果即可，简化规范语言中的二次确认环节很有必要2、销售思路接洽（利益演示）产品介绍（明确利益）保险的意义与功用（可以通过体会了解客户是否有保险意识）产品对比与卖点摸索式促成异议处理促成+需求分析或卖点成交销售思路是一个循环渐进的过程，应当处理好每一个环节才能达成最终的成交，如：客户没什么保险意识，就应当把钱可以退换以及保险的意义与功用作为重点强化，假如此时还一致强调市面上以外向多数都是消费的，客户会认为消费型意外险跟我有什么关系反正我自己也不会买。
三、销售就是思想的交换同样一版演讲稿，不同的人去演讲，有的人可以让人潸然泪下没有的人却可以让人鼾声四起。
缘由在于特别语言因素导致的，非语言因素包括：语气，语调，声音条件、语言的抑扬顿挫等。
销售就是思想的交换，用自己的语言和非语言方式并用来表达产品可以带来给客户的利益以及没有这个产品会给客户带来什么样的损失，让客户可以100%理解自己所表达的意思及感受才算是有效的沟通。
电销中的行业规范和销售道德准则近年来，随着电销行业的快速发展，电销人员成为企业销售的重要一环。
然而，电销工作的性质决定了其与传统销售方式存在一定的差异，因此需要遵守相应的行业规范和销售道德准则。
本文将详细介绍电销中的行业规范和销售道德准则，以期为电销人员提供必要的指导和借鉴。
一、行业规范1. 电话礼仪电销人员在拨打电话时，应注意礼貌、友善和耐心。
电话语音应亲切、清晰，不卑不亢，避免使用过激或侮辱性的言辞。
同时，要遵守法律法规，不进行虚假宣传或误导消费者。
2. 信息保密电销人员在与客户交流时，应严格遵守信息保密规定。
不泄露客户个人信息，不将客户信息用于其他非法用途。
3. 产品知识与培训电销人员需要具备扎实的产品知识，并不断接受相关培训以保持专业素养。
只有了解产品的特点和优势，才能更好地向客户进行推销和解答疑问。
4. 合同签订在与客户达成交易后，电销人员应按照企业制定的合同签订流程进行操作，确保合同的合法有效性。
同时，避免存在违规操作，如强制搭售、误导销售等。
二、销售道德准则1. 诚信守法作为销售人员，诚信是至关重要的品质。
电销人员应遵守国家相关法律法规，不进行虚假宣传和欺骗消费者的行为，不散布虚假信息。
即使是面临销售压力，也不能以牺牲诚信为代价。
2. 尊重客户电销人员应尊重客户的意愿和选择。
不进行强制销售或执意推销，而是根据客户的需求提供合适的产品和服务方案。
同时，在与客户交流中要倾听客户的意见和需求，虚心接受客户的批评和建议。
3. 保护客户利益电销人员在进行销售时，应将客户的利益放在首位。
要根据客户的实际情况，提供恰当的产品和解决方案。
避免向客户推销无关产品或以次充好的行为，确保客户利益最大化。
4. 长期合作电销人员应建立长期合作的客户关系，而不只是追求一时的销售成绩。
通过及时回访和质量跟进，建立良好的信任和合作基础。
同时，要维护客户的权益，及时处理客户投诉和问题。
三、拓展思考除了遵守行业规范和销售道德准则，电销人员还应具备一些其他的能力和素质。
电话营销倾听九大原则电话营销倾听九大原则电话行销人员在进行电话行销的过程中，往往擅长于说话，却忽略了倾听的重要性，然而，如果在电话行销过程中，不会倾听对方的话，结果往往使得行销更加困难，很难达到预期的目标。
那么，对于不擅长倾听的行销员来讲，如何提高自己的倾听能力呢?行销员要提高自己的行销能力，可以从以下九种方法做起。
1.相信倾听的重要性。
如果我们意识不到多听一点别人对我们说的话的价值，那就完全没有必要劳心去改进这种创造性的能力。
2.予以注意。
当别人讲话的时候，想像我们的眼睛充满活力地看着他们，不但让他感觉到自己受重视，而且有助于我们对顾客的理解。
3.对说话人的姿态和面部表情要予以关注。
我们都不喜欢对一个没有情感的人说话，就是偶尔发出笑声，或者表示同意地点点头也是好的。
就像打一个哈欠可以泯灭一个谈话者的积极性一样，一声会意的笑声足以产生鼓舞人积极性的力量。
4.绝不要寻找没有兴趣的话题去讨论。
有创造才能的人总是关心新的和与众不同的信息。
保持你的大脑开放，尽量接受新的思想。
5.避免对说话人抱有偏见。
要注意讲话人说的话，而不要注意他讲话的方式。
6.边听边做简要的记录。
当你过后重看这些记录的时候，它们能够唤起你的回忆并能把你带回到原来谈话的场景。
7.寻找说话人的目的，设法了解他的企图。
8.要认识到，我们“感情上的盲点”具有妨碍我们认真听别人讲话的倾向。
这指的是常常能把我们推到错误道路上去的话语或思想。
如果我们知道了这样的“盲点”，我们就可以确定哪些是干扰我们情绪的话语和思想，彻底分析或者与一个好朋友或家庭成员讨论一番，然后根除它。
9.保持敏锐的观察力。
倾听彼此都很感兴趣的方面，抵制精神涣散。
想要让我们的思维迅速地集中在被说的事情上，应做三件事：①反复思考听到的材料。
②提前思考，预期要被谈到的下一个方面。
③过后思考，扼要重述。
总之，在电话行销过程中，行销员一定要学会倾听的技巧，为更好地达到行销的目的做基础。
电话销售人员开发客户的法则2015-11-22 00:44:13 发布者：万销帮以下是电话销售人员开发客户的法则，实践证明它们是行之有效的。
一、每天安排一小时销售，就象任何其它事情一样，需要纪律的约束。
销售总是可以被推迟的，你总在等待一个环境更有利的日子。
其实，销售的时机永远都不会有最为合适的时候。
二、尽可能多地打电话在寻找客户之前，永远不要忘记花时间准确地定义你的目标市场。
如此一来，在电话中与之交流的，就会是市场中最有可能成为你客户的人。
如果你仅给最有可能成为客户的人打电话，那么你联系到了最有可能大量购买你产品或服务的准客房户。
在这一小时中尽可能多打电话。
由于每一个电话都是高质量的，多打总比小打好。
三、电话要简短打电话做销售拜访的目标是获得一个约会。
你不可能在电话上销售一种复杂的产品或服务，而且你当然也不希望在电话中讨价还价。
电话做销售应该持续大约 3 分钟，而且应该专注于介绍你自已，你的产品，大概了解一下对方的需求，以便你给出一个很好的理由让对方愿意花费宝贵的时间和你交谈。
最重要的别忘了约定与对方见面。
四、在打电话前准备一个名单如果不事先准备名单的话，你的大部分销售时间将不得不用来寻找所需要的名字。
你会一直忙个不停，总是感觉工作很努力，却没有打上几个电话。
因此，在手头上要随时准备个可以供一个月使用的人员名单。
五、专注工作在销售时间里不要接电话或者接待客人。
充分利用销售经验曲线。
正象任何重复性工作一样，在相邻的时间片段里重复该项工作的次数越多，就会变得越优秀。
销售也不例外。
你的第二个电话会比第一个好，第三个会比第二个好，依次类推。
在体育运动里，我们称其为“渐入最佳状态”。
你将会发现，你的销售技巧随着销售时间的增加而不断改进。
六、如果利用传统的销售时段并不奏效的话，就要避开电话高峰时间进行销售通常来说，人们拨打销售电话的时间是在早上 9 点到下午 5 点之间。
所以，你每天也可以在这个时段腾出一小时来作推销。
成功电话销售必须坚持的四大技巧
成功电话销售必须坚持的四大原则技巧
一、电话联系找对人：电话销售1月23日讯，电话销售人员必须在电话接通的前三句话中敏锐的判断出电话另一端的人物的身份。
确定他是不是你要找的人，他的身份和地位是不是对你的产品或服务感兴趣，是不是有权决定购买你的产品或服务还是需要向上级汇报。
只有我们判断准确了上面的信息，我们才能为下一步的沟通打下良好的基础。
二、沟通过程透析人：
当我们找对了沟通的对象，我们就是在与我们的潜在客户沟通，所以我们在沟通的前期必须通过对方的语言来透析客户的性格。
针对不同性格的人我们应该采用不同的方式与其沟通。
三、介绍业务讲对话：
判断对了对方的性格，我们就可以比较有信心的向对方介绍产品或服务。
这是整个销售过程中最主要的环节。
因此我们介绍业务的每一句话都要是对的，是经过深思熟虑提炼出来，不要有一句错误的话。
如果出现错误的语言对方就不会信任你，你的销售行为也不会成功。
四、成交之前报好价：
报价：一个困扰着每个电话销售人员的问题。
这也是一个定单成与不成的最后一道坎。
这让每个电话销售人员在踏上时都噤若寒蝉。
在这我要说的是：报价也配合上面的三个原则。
要根据不同的人采用不同的报价方式。
如果一个电话销售人员始终在这个环节上做不好，那我在这借用一个足球教练的话当你不知道这样的球怎么踢时，你就向这球门踢。
这也同样适用与电话销售人员，当你不知道怎么报价才合理时，你就按公司给你的报价单报。
我的经验是：在报价单的基础上多报点，毕竟大多数中国人有侃价的习惯!。
电话销售技巧及话术一点号琳危不乱2天前打电话的流程：预约→时常的基本调查→寻找客户群→服务老客户→明确目标；希望带给客户的感觉→我没空给客户的感觉→我的电话对客户的帮助→客户对我的电话有什么反对意见→我们要准备解决与备用方案→我怎么讲怎么服务，客户才会买我的单→转介绍。
销售技巧及术语：一、打电话的准备1、情绪的准备（自己最好的状态）2、形象的准备（对着镜子微笑，准备自己最好的微笑）3、声音的准备（清晰/动听/标准）4、工具的准备：（三种颜色：黑、蓝、红；笔记本/白纸/铅笔；便签纸，计算器）成功的销售，会从一点一点的积累开始，从细节上去看我们的工作风格，简单的事重复做，是成功销售的关键所在。
二、打电话的五个细节和要点1、用耳朵听，听细节；用嘴巴讲，沟通与重复；用手记，记重点（记录时间和日期，与客户时的通话重点内容等）2、集中时间打电话，同类电话同类时间打，重要电话约定时间打，沟通电话不要超过8分钟。
3、站着打电话，这是一种说服力的表现，同时配合着肢体动作的参与，潜意识的学习。
（不要以为你是和对方打电话看不到人，表情之类不重要，错了，这些都是重点中的重点，你的每一个细节都会通过语言传递给对方，所以给客户打电话，拿出你给好朋友打电话时的状态，就是最好的状态）4、做好聆听，专注当前电话（了解反馈建议及客户为什么不满）5、不要打断客户的话，真诚热情积极的回应对方。
三、电话销售的三大原则：大声、兴奋、坚持不懈四、电话销售的核心理念一切成交都是因为爱，爱自己、爱公司、爱产品。
1、每一个电话都是有钱的来电2、电话是我们公司的公关，也是形象代言3、给予自己强烈的自信心，相信我能行的，每天给自己鼓励。
4、好的电话首先要赞美客户，电话是一面无形的镜子。
5、给客户打电话时，是情绪的转移，可以感染到对方，所以打电话前要调整好自己的心态。
6、电话销售是一种心理学的游戏，声音清晰、亲切、见解根据对方频率适中。
7、打电话被拒绝，是因为他还不够了解，调整打电话的时间、态度。
4s店电话销售流程及话术下载温馨提示:该文档是我店铺精心编制而成，希望大家下载以后，能够帮助大家解决实际的问题。
文档下载后可定制随意修改，请根据实际需要进行相应的调整和使用，谢谢!并且，本店铺为大家提供各种各样类型的实用资料，如教育随笔、日记赏析、句子摘抄、古诗大全、经典美文、话题作文、工作总结、词语解析、文案摘录、其他资料等等，如想了解不同资料格式和写法，敬请关注!Download tips: This document is carefully compiled by theeditor. I hope that after you download them,they can help yousolve practical problems. The document can be customized andmodified after downloading,please adjust and use it according toactual needs, thank you!In addition, our shop provides you with various types ofpractical materials,such as educational essays, diaryappreciation,sentence excerpts,ancient poems,classic articles,topic composition,work summary,word parsing,copy excerpts,other materials and so on,want to know different data formats andwriting methods,please pay attention!4S店电话销售流程及话术如下：一、开场白（100字）1. 问候：您好，我是XX4S店的小杨，请问是XX先生/女士吗？2. 自我介绍：我是负责汽车销售的，今天给您电话是想为您提供一些关于我们车型的信息。
电话销售中的4C 原则电话销售中的4C 也是必须要了解的，4C 本身不是技巧技巧，4C 是实施技巧的一个标准流程，经验不足的电话销售人员可以在初期的时候按照这个销售流程执行，熟练以后一般就忘记了这个流程，但是销售实力却不知不觉地明显提高了。
4C 的流程是这样的，迷茫客户（CONFUSE ），唤醒客户（CLEAR ）、安抚客户（COMFORT）、签约客户（CONTRACT ）。
具体如何实施4C原则，我们先看下面的案例．案例1：一次失败的电话销售数月以前，一家国内IT 企业进行笔记本电脑的促销活动，我是接到推销电话的一个他们认为的潜在客户。
“先生，您好，这里是HR 公司个人终端服务中心，我们在搞一个调研活动您有时间我们可以问两个问题吗？”（点评一）一个月以前，应该有不少人会接到类似的电话。
这是XX 公司在做笔记本电脑的促销活动，我就是其中接到电话的一个他们认为是潜在的客户。
我说：你讲。
”销售员：您经常使用电脑吗？”我说：是的，工作无法离开电脑。
”销售员：您用的是台式机还是笔记本电脑。
”我说：在办公室，用是台式机，在家就用笔记本电脑。
”销售员：“我们最近的笔记本电脑有一个特别优惠的促销阶段，您好是否有兴趣？”（点评二）我说：你就是在促销笔记本电脑吧？不是搞调研吧？”销售员：其实，也是，但是……”（点评三）我说：“你不用说了，我现在对笔记本电脑没有购买兴趣，因为我有了，而且，现在用的很好。
”销售员：不是，我的意思是，这次机会很难得，所以，我” 我问：“你做电话销售多长时间了？销售员：“不到两个月。
”我问：“在开始上岗前，HR 公司给你们做了电话销售的培训了吗？”销售员：“做了两次。
”我问：“是外请的电话销售的专业公司业给你们培训的，还是你们的销售经理给培训的？”销售员：“是销售经理。
”我问：“培训了两次，一次多长时间？”销售员：“一次大约就是两个小时吧，就是说了说，也不是特别正视的培训。
”我部：“你现在做这个笔记本电脑的电话销售，成绩如何？”销售员：“其实，我们遇到了许多的销售中的问题，的确，销售成绩不是很理想。
电话销售方法及技巧如何有效打电话?1.准备好电话号码，确保周围安静，嘴里不含东西，琢磨好说话内容、措词和语气语调。
2.如无急事，非上班时间(上午不早于9点，晚上不晚于5点)不打电话。
3.拨错电话，要向对方表示歉意。
4.做自我介绍，扼要说明打电话的目的和事项。
询问和确认对方的姓名、所在部门和职位。
记录对方谈话内容并予以确认。
5.如果对方不在，而事情不重要或不保密时，可请代接电话者转告。
相反，应向代接电话者询问对方的去处和联系方式，或把自己的联系方面留下，让对方回来后回电话。
6.感谢对方或代接电话者，并有礼貌地说声“再见”。
当然，一般情况下陌生销售是很难一次达成的，我们不妨分为三部分：第一次电话拜访，第二次电话跟进，第三次促成交款。
第一次电话拜访：1、让客户说是，不要给客户拒绝的机会第一次打电话可以提到产品，但是不要问客户是不是需要，因为第一次电话客户是很防备的，只要一问他是否需要，他很可能马上回答不需要，然后挂掉电话。
可以试着问客户一些答案肯定的问题。
2、在通话结束时，一定要给自己下一次的电话跟进找到一个理由，让下一次的电话顺利成章，每增加一次沟通，成交机会就增加一些。
3、在给客户留手机号的时候，一定要确保对方已经记录下来，这样，万一客户真的需要的时候，可以保证能顺利的联系到你。
第二次的跟进：1、真实的谎言这个是销售过程中最核心的部分。
真实的谎言，就是一些可以让你产生有利于保险联想的事实，而你联想的事实不是事实。
比如一个广告可以说：百分之九十的人使用了这个产品都很满意，实际上他可能只调查了10个人，其中有九个人没说这个产品不好而已。
这个商家有撒谎吗，没有，但是我们听到这个话会理解成什么呢?2、避实就虚当你的客户问一些问题，而这些问题很致命的时候，可以避开他的话题，说一些貌似相关的话。
3、营造产品稀缺的气氛，让客户珍惜机会一定不能让客户觉得这个保险产品是随时随地都有的，一定要让他感觉到数量有限。
同时让客户觉得他想要的结果是很难才争取到的，让他他会珍惜并最终进行交易。
电话销售的技巧有哪些_电话销售技巧十则电话销售人员在拔打电话前，一定要做好充分的准备，兵家不打无准备之仗。
以下由店铺提供一些必备的电话销售技巧，是电话销售人员应该知道的。
电话销售技巧十则第一，要对自己的产品/服务有透彻的认识。
拔打电话前要理顺自己的思路;对企业自身的产品一定有充分的了解。
所谓充分的了解，就是包括对产品的基本性能，独特之处，与同类产品的先进之处，都必须了如指掌。
如果连你对自己的产品都认识不清，那么试问你是如何将你的产品介绍给你的客户的呢?第二，掌握一套自己非常熟悉的交谈模式。
也就是，一开始应该说什么，接下来应该说什么，如果客户问不同的问题，你应该怎么样回答。
客户有可能会问哪些问题，怎么样把客户引导到产品的兴趣点上来。
作为电话销售人员，在拔打电话前一定要充分准备好。
拔响电话后，就应该将精力放在与客户的沟通之中了。
当然，上述过程应该一气呵成。
不要让对方等了大半天都没反应，如果是这样，对方会毫不犹豫的把对方给挂掉了。
一个潜在的客户，就会因为你慢吞吞的反应而浪费掉了。
第三，要学会尊称。
得体的称呼可以提高作为电话销售人员的你的品位和素质。
一般对男性尊称“先生”，对女性尊称“小姐”或“女士”。
如果您知道客户的具体职位或职务的，可称呼其职位，并在前面冠以客户姓氏，如“杨经理”、“陈部长”、“李总”等。
除此之外，以下的一些常用语言，电话销售人员也要掌握。
敬语：“劳驾，费心了!” 、“……对不起，打扰了。
”、“非常感谢!”、“对不起”、“耽误”、“妨碍”、“打扰”、“请”、“请赐教。
”“请支持。
”、“帮助”、“理解”、“支持”、请教、借光、劳驾、久仰、幸会、拜托、告辞。
第四，要学会做沟通记录。
电话销售人员在开始电话沟通之后，要学会做电话记录。
我们的电话销售人员，一天下来，平均有效电话量为150-200个。
如果没有对电话作好记录，以后根本没办法对这些已经打过电话的客户进行第二次的跟进。
对一个电话销售人员来说，记录详细的通话内容，是一个非常良好的习惯。
电话销售原则： 1）胆量一定要大，声音一定要大 2）不要怕拒绝，这是进入销售一定要过的第一个心结 3）说话一定要积极，语言要清晰，多想象客户同意的过程 电话营销的问题处理： 一、开场白有几种方式？ 1) 以我们产品为中心的策略：例如：您好！我是百度温州营销中心的，我看过你公司的网站，做的非常不错，但在百度上找不到，这样网站就没有效果了啊！所以我建议您应该让您的网站在百度上进行推广才好啊！
2) 以客户行业为中心的策略：例如：您好！您是做相框的吧，我也是专门做相框销售的，听说您在这个行业做的非常不错，所以希望有机会和您交流下。我有些关于相框行业销售的经验可以和您探讨下。
3) 以客服为中心的策略：例如：您好！我是为您做网站的某某公司，已经合作这么长时间，想回访下，不知道您有什么需要我帮助的吗？对了，咱们网站做的这么长时间，不知道你有没有在做推广，如果不推广的话效果可能不会很好！
4) 以调研为中心的策略：例如：您好！我是刚刚毕业的大学生，想做个市场调查，可以打扰你1分钟时间吗？我会非常感谢您的！（提前准备好要问的问题，速度要快）
5）缘故法的策略：这个方法适合有客户或朋友为你介绍的情况下。例如：您好！我是某某介绍过来的，听说您是一个很喜欢交朋友的人，我也非常希望和您交个朋友！对了，听说您网站做了，但还没有来的及做推广，所以建议您赶快做个百度，这样就会让您的网站发生作用了。
二、如何利用电话引起客户的兴趣？ 1）首先，在打电话前一定要抱着买不买没有关系发心理，而且要告诉客户您买不买没有关系，但我相信我告诉您的东西对您一定会有些帮助！
2）告诉客户不要挂你的电话，只给你一分钟时间，听完如果不感兴趣，就不会再麻烦他了！
3）提高你说话的声音，这样可以通过声音促使客户不挂你的电话 4）在电话里先问客户的产品：例如：您好，您是生产某某产品的吗？想咱们这个产品现在在百度市场里卖的很火的，很多企业都在里面卖了，您知道吗？ 三、如何避免电话紧张的心理？ 1）在打点和前先想像客户购买你产品的笑容； 2）心理暗示自己，客户买不买无所谓； 3）要知道一切销售都是从拒绝开始的，客户的决绝是一种本能的反应； 4）打时间长了，跑到外面休息下或大喊几声就好了； 四、如何找到正确的人？ 1）直接问接电话的，谁负责这一块； 2）如果客户说自己负责，在不是老板的情况下，多问句，除了您以外还有谁也负责这事？
3）问客户：这事需要和你老总商量下吗？ 五、如何对付说再考虑下的客户？ 1）一定要让他记下你的电话，让他知道你的名字，并也记下他的电话和全名字； 2）在挂电话前，多约几个时间，让客户进行选择！例如；那我是明天再给您电话，还是后天呢？那您看我什么时间打电话给你会比较方便点！
3）让客户给你个传真号，告诉客户先发他点资料，客户空的时候可以看看； 4）告诉客户，你可以为他提供些他们行业的资料，一些咨询报告和市场开拓的方法； 六、客户说现在生意已经很好了，怎么办？ 这样的客户就不需要再联系了，不一定每个客户都要联系； 七、听朋友说百度效果不是很好怎么办？ 1）问客户是听我们同行说的，还是使用过的客户说的？如果是同行，你说这很正常，他们会攻击我们的，这样的话是不可信的；如果是使用过的客户，问他不好是没有做到生意还是没有人通过百度看他的网站；
2）告诉客户眼见为实，耳听为虚，让客户打开电脑在百度上搜索下，看看他们同产品的客户多不多，告诉客户这些客户都已经续费几十次了，如果没有效果他们会做吗？ 3）对有些热门的行业可以让客户去查百度火暴地带的价格，告诉客户一年别人十几万都花，如果没有效果，这些客户也不是傻子；
4）问客户他的朋友网站做的怎么样？如果网站设计太差也会有很大的影响，我们可以送客户网站，6800就送一个网站和百度！（当然是客户问到网站的情况下）
八、和别的公司已经谈的差不多了，你不用过来了，怎么办？ 1）问客户是那家公司，告诉客户在整个温州地区我们的服务是最好的，好多公司和别人合作后，最后又转到我们公司了；
2）动之以情晓之以理，告诉客户这个单子对你很重要，希望能帮助下你，你一定不会忘记他，而且会很感谢他的；
3）如果是网站客户，告诉客户别人公司做的网站，在国外是打不开的，整个温州地区就我们公司的服务器是双通道的，只要是放在国内电信或网通的服务器都会出现这个问题；
4）如果是网站的客户，告诉客户别人做的网站在百度上找不到，我们可以让他找到； 5）告诉客户先别和别人决定，相信见到你后，他会改变注意的，要自信些； 九、如果别的公司给他们打折怎么办？ 1）告诉客户百度后期的服务很多，例如：修改关键词、修改广告展示内容等，如果这些做不好，化钱不仅多，而且效果不好，我们在这一块好专业，而且客户服务口碑都很好；
2）告诉客户我们可以送他网站； 3）告诉客户和经理商量下，让经理打电话给客户； 十、如何判断客户的心理价位？ 1）直接问客户预算是多少？如果客户犹豫，告诉客户没有关系，你只是为了帮他策划下，如何在他预算的情况下做最好的东西；
2）告诉客户价格不是问题，肯定会让他满意的，见面再谈，先交个朋友，做不做都没有关系，如果觉得我们价格高，可以再找别人都没有关系；
3）告诉客户一个价格范围，比如网站就说：2000多到好几万的都有，主要看客户要做什么样的网站了，不过在同样的情况下，我们绝对不会比别人高的，而且我们的服务也是最好的；
十一、如何进行逼单？（总的一点，一定要多问客户为什么） 1)“本•富兰克林”的成交技巧，也就是你让客户在笔记本中画一条线，请他们把乐于购买的原因写成一栏，然后把不乐于购买的原因写在另一栏。
2) “锐角”的成交技巧，让你把反对意见转换成购买的理由。比如说，客户：“我不知道我这个行业有没有效果。”推销人员：“正因为是您这个行业，我才建议您来做，如果是别的行业，我还不一定这么坚持”
3) “我要考虑一下”成交法: 你可以说：“某某先生／女士，很明显地你不会说你要考虑一下，除非对我们的产品真的感到有兴趣，对吗？”说完这句话后，你一定要记得给你的客户留下时间作出反应，因为他们作出的反应通常都会为你的下一句话起很大的辅助作用。他们通常都会说：“你说得对，我们确实有兴趣，我们会考虑一下的。” 接下来，你应该确认他们真的会考虑，“某某先生／女士，既然你真的有兴趣，那么我可以假设你会很认真地考虑我们的产品对吗？”注意，“考虑”二字一定要慢慢地说出来，并且要以强调的语气说出。 他们会怎么说呢？因为你一副要离开的样子，你放心，他们会回答的。此时，你应该跟他说：“某某先生，你这样说不是要赶我走吧？我的意思是你说要考虑一下不是只为了要躲开我吧!” 说这句话的时候，你得表现出明白他们在耍什么花招的样子，在他们作出反应之后，你一定要弄清楚并更有力地推他们一把。你可以问他：“某某先生。我刚才到底是漏讲了什么或是哪里没有解释清楚，导致你说你要考虑一下呢？是我公司的形象吗？” 后半部问句你可以举很多的例子，因为这样能让你分析能提供给他们的好处。一直到最后，你问他：“某某先生，讲正经的，有没有可能会是钱的问题呢？”如果对方确定真的是钱的问题之后，你已经打破了“我会考虑一下”定律。 而此时如果你能处理得很好，就能把生意做成，因此你必须要好好地处理。询问客户除了金钱之外，是否还有其他事情不好确定。在进入下一步交易步骤之前，确定你真的遇到了最后道关卡。 但如果客户不确定是否真的要买，那就不要急着在金钱的问题上去结束这次的交易，即使这对客户来说是一个明智的金钱决定。如果他们不想买，他们怎么会在乎它值多少钱呢？
4) 鲍威尔成交法 在我们这个社会中，总有办事很拖沓、犹豫的人，他们明明相信我们的产品质量和服务非常好，也相信如果作出购买决定会对他们的业务产生很大的帮助。但他们就是迟迟不作出购买决定。你可以对他说：“某某先生，美国国务卿鲍威尔说过——拖延一项决定比做错误决定浪费更多美国人民、企业、政府的金钱和时间，而我们今天讨论的就是一项决定，对吗？“假如今天您说好，那会如何呢？假如您说不好那又会如何呢？假如说不好，明天将和今天没有任何改变，对吗？假如今天您说好，您即将获得的好处是很明显的，这点我想您会比我更清楚。某某先生，说好比说不好对您的好处更多是不是呢？对于这种性格比较软弱的顾客，他的潜意识里面需要别人替他作出购买决定。他总是需要听取别人的意见而自己却不敢拿什么主意。
5) “一分钱一分货”成交法 在我们的推销生活中，价格总是被顾客最常提起的话题。不过挑剔价格本身并不重要，重要的是在挑剔价格背后真正的理由。因此，每当有人挑剔你的价格，不要和他争辩。你温和地问：“某某先生，请问您是否曾经不花钱买到过东西？在他回答之后，你再问：“某某先生，您曾买过任何便宜货。结果品质却很好的东西吗？”你要耐心地等待他的回答。他可能会承认，他从来就不期望他买的便宜货后来都很有价值。 你再说：“某某先生，您是否觉得一分钱一分货很有道理？”这是买卖之间最伟大的真理，当你用到这种方式做展示说明时，客户几乎都必须同意你所说的很正确。 在日常生活中，你付一分钱买一分货。你不可能不花钱就能买到东西，也不可能用很低的价格却买到很好的产品。每次你想省钱而去买便宜货时，却往往悔不当初。 你可以用这些话结尾：“某某先生，我们的产品在这高度竞争的市场中，价格是很公道的，我们可能没办法给您最低的价格，而且您也不见得想要这样，但是我们可以给您目前市场上这类产品中可能是最好的整体交易条件。” 接下来，“某某先生，有时以价格引导我们作购买决策，不完全是有智慧的。没有人会为某项产品投资太多，但有时投资太少，也有它的问题所在，投资太多，最多您损失了一些钱，投资太少，那您所付出的就更多了。因为你所购买的产品无法带给你预期的满足。
6) “别家可能更便宜”成交法 我想在你的推销生涯中，可能会经常碰到“别家的产品比你的产品便宜”之类的话。这当然是一个价格问题。但我们必须首先分辨出他真的是认为你的产品比别家的贵，或者只是用这句话来跟你进行讨价还价。了解他们对你的产品的品质、服务的满意度和兴趣度，这将对你完成一笔交易有莫大的帮助。 不过无论他是什么态度，你用下面的成交法都能有效地激发他们的购买欲望，除非他们真的对你的产品和服务不感兴趣。但如果你的客户真的不感兴趣，他也不会跟你在价格上纠缠来纠缠去，你说对吗？ 既然这样，你就跟他说：“某某先生，别家的价格可能真的比我们的价格低。在这个世界上我们都希望以最低的价格买到最高品质的商品。依我个人的了解，顾客购买时通常都会注意三件事：① 产品的价格；② 产品的品质；③ 产品的服务。 我从未发现有任何一家公司可以以最低价格提供最高品质的产品和最好的服务，就好像奔驰汽车不可能卖到桑塔纳的价格一样，对吗？” 说完这句话后，你最好留下时间给你的客户作出反应。因为你说的是经济上不折不扣的真理，你的客户几乎没有办法来反驳你，他只能说“是”。接下来，你对你的客户说：“某某先生，根据您多年的经验来看，以这个价格来购买我们的产品和服务，是一种很正当的交易条件，您说对吗？” 让你的顾客作出回答，因为你的产品的品质和服务确实符合这样的价格，你的客户如果不是故意刁难，应该不会作出否定的回答。然后，你再继续问他：“某某先生，为了您的利益，您愿意牺牲哪一项呢？您愿意牺牲产品的品质呢？还是我们公司良好的服务？ 某某先生，价格对您真的那么重要吗？有时多投入一点来获得他们真正所想要的产品，也是蛮值得的，您说是吗？事实上，大公司的低层采购人员都致力于从供应商那里尽量获得最低的价格。然而，有经验的采购人员都了解，低价位产品产生的问题往往比它能够解决的问题还要多。
