贵阳大剧院商场
商户管理守则
前言
尊敬的商户：
为把贵阳大剧院商场建成一个繁荣、安全、文明、整洁、环境优美的剧院商场。特编制《贵阳大剧院商场商户管理守则》，敬请各位商户务必仔细阅读守则内容，明确双方的权利、责任和义务。并与大剧院商务部签订承诺函，共同遵守执行。
商务部将高标准、高质量地做好商场各项服务及管理工作，衷心希望在我们对您的服务中能得到您的鼎力支持与通力合作，并对我们的管理工作予以客观评价，以进一步提高大剧院商场的服务质量和管理水平，如有不足之处，请各位商户提出宝贵意见或建议。
服务指南
剧院商场除履行已签订合同中的各项职责外，并提供如下服务：
1、日常咨询服务；
2、受理商户投诉服务；
3、商场促销活动服务（以商场为主、商户积极参与）；
4、广告宣传推广服务（以商场为主、商户积极参与）;
5、提供闭路电视监控以及营业时间的安保服务；
6、每日清洁公共区域服务；
7、公共场所（照明）供电设备、空调及其维修服务；
8、消防设备的维修、保养服务；
9、供水服务（公共洗手间）；
相关定义说明
合同中除文意另有所指需另作解释外，下列用语所指意义如下：
1、公共区域：指在物业范围内，由商管部根据物业的规划设计所指定的公共区域，其中包括各出入口、行人道、通道、大堂、绿化区、车道、电梯、消防通道、走廊、公共卫生间、发电机房、泵房、中央空调是设备机房、配电房、消防监控
室、电梯机房以及为访客设立的共用地方或范围等。但不包括有独立使用权的地方及开发商保留的地方。
2、公共设施：指为物业的公共利益而在物业所属范围内装设的各种设备、器械、装置、种植物、包括供给和排水系统、中央空调系统、通讯系统、消防系统、电子监察保安系统、供电系统、污水处理系统、下水道、渠道、管道、槽沟、电缆、绿化区之装置及种植物、告示板及其他机械、卫生设备。以上所列各类设备，不论设置在公共区域或保留区域，均属公共设施之一部分。
经营秩序管理规定
1、商户守法经营，不得强买强卖，不得人为制造抢购假象蒙骗顾客，不得出售假冒伪劣产品，违者将通知工商管理部门进行处罚，情节严重者停业整顿；
2、不准在铺位内设置“货物出门、恕不退还”等违反《消费者权益保护法》的字样或张贴不文明宣传单，违者处以罚款等形式的处罚；
3、文明经商，礼貌待客。不准侮辱、谩骂、刁难顾客，违者将进行教育、处罚，情节严重者停业整顿；
4、商户必须严格按照合同约定经营，所上货品必须与合同所签订的业态相符，不得将合同约定以外的商品拿进商场销
售。同时，所提供商品不得有私自更换商标的商品；
5、商户在本商场统一规划管理之下自主经营，自负盈亏。商场采取租赁方式，经营管理权为本剧院所有，双方按合同约定进行合作，商户不得私自转让、转租；
6、各商户员工由商户自行招聘培训，员工工资、提成、奖金及相关补助均由各商户自行承担。商户须向商务部提供员工基本信息表，并凭此表领取工作证，更换员工须及时向商务部报告；
7、严禁在本商铺范围以外的公共区域摆放物品，如有违者，商务部无条件将物品没收处理；
8、禁止携带宠物猫狗、家禽进入商场；
9、严禁商场内大声喧哗，在商场内无理取闹、打架斗殴者，报公安机关处理。
消防管理规定
为了加强消防工作，保护公共财产和各商户生命财产安全，根据《中华人民共和国消防法》和有关消防条例，特制定以下规定：
1、消防工作贯彻“预防为主，消防结合”的方针，认真执行消防法规和政府有关消防工作指示，开展防火宣传、普及消防知识；
2、实行商户防火责任制。各商户负责人落实防火责任，做好本商铺的安全防火工作；
3、不准损坏消防器材，妥善维护楼梯、走道和安全出口；
4、严禁超负荷使用电器、遵守安全用电管理规定；
5、商户进行室内装修时，如需增设照明电器，在保证符合安全规定下，必须事先报商务部批准。严禁乱拉、乱接电线，必须使用符合消防规定的装修材料；
6、如需进行烧焊等动火作业时，须向商务部提出书面申请，经批准后由专人监护，方可作业；
7、商户严禁携带、摆放易燃易爆物品进入商场，商场内不准燃烧香火；
8、严禁占用消防通道、楼梯通道和出口摆放杂物等，保持消防区域畅通；
9、擅自封闭或损坏消防标志、设备设施，挪用灭火器材或消防器材，乱拉乱接电线，占用或封堵消防通道和疏散出口，出现以上情形，造成个人损失或重大经济损失的，责任由商户全部承担。
安全用电管理规定
1、商场供电系统由商务部实施统一管理。各商户均设独立电度表，商务部人员每月定期抄表，电费自付；
2、商户不得私自更改商铺内的照明、开关箱内的漏电开关、空气开关、接线等。如需更换或变动，须向管理人员申请，经批准后方可作业，产生费用商户自理；
3、商铺内天花板以上和其他公共区域的电线、设施和设备，严禁商户接驳拆卸和改动；
4、各商户不得超负荷用电。如需增加用电负荷额度，先向商务部提出申请，在供电设施可允许的情况下，经批准后方可增容；
5、各商户使用的电器，其安全性能必须符合国家标准及有关安全规定，使用时须严格遵守安全使用提示，严禁将电线直接插入电源插座用电；
6、商户在下班时或长时间离开商铺时，必须切断商铺内的电源开关；
7、商户如违反上述规定而造成他人损失，须负全部责任，赔偿所有损失（包括直接损失或间接损失）。
出入治安管理规定
1、各商户入场经营，工作人员须统一佩戴工作证；
2、本商场保安工作由商务部负责，管理人员有权对违反商场相应管理规定的行为进行检查、纠正；
3、按有关规定，收银人员不得在收银台存放大量现金，各
