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(南农)市场营销 选修课课后练习答案(word文档良心出品)

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市场营销 期末重点整理 第一章：市场营销学概论 一、名词解释： 市场：对某种产品有消费需要和购买力的人（营销学） 商品交换的场所（通俗）；商品供求关系（经济学）； 市场营销：市场营销是从研究顾客需要开始，组织生产、销售和提供售后服 务的一系列商务活动目的是为了最大限度满足顾客需要。（通俗） 个人和群体通过创造以及与其他个人和群体交换产品和价值，以满足需求和 欲望的社会管理过程（考特勒）； 市场营销组合：企业对各种可控因素的有机搭配和综合利用。（营销手段） 关系营销:将建立和发展同企业利益相关者之间的关系，作为企业营销的核 心工作。 营销管理哲学:是企业经营活动的指导思想。 二、简答题： 1.市场的构成要素：市场=人+购买力+购物欲望 2.市场营销组合的特点：可控性；复合型；整体性；动态性 3.营销管理哲学的演变及各种营销管理哲学的主要内容：（1）生产观念： 以生产活动为中心的管理哲学。企业强调生产（产量、质量、成本）的重要 性，适合短缺经济；（2）推销观念：以销售活动为中心的管理哲学。企业 强调推销专家和广告轰炸的重要性，短期有效果；（3）市场营销观念：以 顾客需为中心的管理哲学。企业强调顾客需要的把握和满足，长期效果；（4） 社会营销观念：以公众利益为中心的管理哲学。强调企业的社会责任，正确 处理“三者”关系。 4市场营销观念的主要内容：市场营销观念——以顾客需求为中心的管理哲 学。顾客导向（顾客需求是企业一切工作的出发点）；顾客满意（顾客满意 是企业一切工作的落脚点、是检验企业各项工作是否正确的唯一标准）；整 体营销(整体营销是实现顾客满意的根本手段、整体营销实现顾客让渡价值 最大化)；盈利策略（利润最大化是企业的最终目标、实现企业利润要讲究 一定的策略、摆正企业需要和顾客需要的位置） 5.关系营销要处理哪几个方面的关系：（1）企业员工（2）顾客（3）竞争 者（4）供销商（5）影响者 [目标：维系企业与顾客的长期伙伴关系] 三、问答题： 1.市场营销学核心理论的内容。 ①市场（不可控因素）②市场营销环境（不可控因素） ③市场营销组合（可控因素） 营销学核心理论的内容： 使可控因素适应不可控因素：企业制定市场营销组合策略（4PS），既要满 足目标市场的需要，又要与企业外部营销环境相适应。 2.大市场营销的含义和特点。 大市场营销的含义：企业为了成功地进入特定市场并在该市场经营，必须兼 施经济和心理的、政治和公关的策略，以争取外国政府或有关方面的合作。 （先国内营销后国际营销） 特点：（1）对顾客需求态度：满足需求+创造需求 （2）对营销环境的态度：适应环境+改变环境 （3）企业营销方式：积极诱导+消极诱导 （4）企业指导思想：顾客导向+竞争导向 （5）市场营销组合：4PS+2PS（政治权利，公共关系) 第二章：市场和市场营销环境 一、名词解释 消费者市场：指为满足生活消费需要而购买商品和劳务的一切个人和家庭。 生产者市场：指为满足生产需要而购买商品和服务的企业。 消费者动机：是直接推动行为达到一定目标的心理力量，人们最迫切的需要 往往转化为动机。 产品属性：产品能满足消费者需要的特性 二、简答题 1、按顾客类型划分的市场有哪几种：消费者市场、生产者市场、中间商场、 政府市场 2、消费者购买行为类型及营销对策？

购买行为 购买行为特点 企业营销对策 1.习惯型 顾客因熟悉购买被动接受信息 短时高频电视广告

2.多变型 购买随意性，寻求多样化 尽量增加花色品种 3.和谐型 主要关心价格及购买的便利性 降低成本完善网络 4.复杂型 决策时间长，购买过程复杂 重决策过程各阶段

3、消费者预期满意理论 消费者满意程度＝商品实际效用－预期效用。 预期效用受广告等促销因素影响，宣传要实事求是。 4、PEST模型和SWOT分析法 宏观环境分析：政治法律环境：Political 经济人口环境：Economic 社会文化环境：Social 技术自然环境：Technological SWOT：是一种综合性环境分析方法。通过对公司营销环境分析，以及对竞争 者比较分析，制定合适的营销战略。和竞争者比较分析：优势（strength）、 劣势（weakness），市场营销环境分析：威胁（threats）、机会（opportunities）

三、问答题 1、消费者市场概念及特点？ 指为满足生活消费需要而购买商品和劳务的一切个人和家庭。 特点：顾客人数众多，市场分散；需求结构复杂，层次多变；零星购买、经 常购买；非专家购买；购买力流动性大 2、生产者市场概念及特点？ 指为满足生产需要而购买商品和服务的企业。 特点：客户数量较少，市场相对集中;采购规模较大，技术要求高;需求的派 生性、波动性和缺乏价格弹性；专家购买；购买力流动性较小； 3、消费者购买行为模式及购买决策过程？ 行为模式：Who（购买组织）：弄清购买决定者 Why（购买动机）：识别顾客主要动机 What（购买品牌）：了解竞争者品牌优劣 When（购买时间）：购买时间概念 Where（购买地点）：购买地点概念 How（购买方式）： 决策过程：1.认识需要 2.收集信息3.评估选择4.决定购买5.购后感受

4、生产者市场购买组织及购买决策过程？ 购买组织：生产者“购买组织”：影响企业采购决策的所有个人。使用者、 控制者、购买者、批准者、决定者、影响者 决策过程：确认需要、选择供应商、谈判签约、正式订购、绩效评价 第四章：市场营销战略 一、名词解释 市场细分：根据消费者需求的差异性，将一种产品的整体市场划分为不同消 费者群体的过程。 目标市场：企业在市场细分的基础上，根据自身条件及外界因素（需求竞争） 确定的服务对象。 市场定位：根据竞争者产品或营销策略特点，创造出本企业与众不同的或更 优的产品或企业形象，以建立竞争优势的一种做法。 二、简答题 1.市场细分的原则 （1）可衡量性 各细分市场的需求差异能以准确的资料区分且这些资料易于 获取。 （2）可接受性 政策法律和企业资源均可接受。 （3）有效性 各细分市场必须有足够的现实需求和发展潜力。 （4）稳定性 细分市场的需求特征一定时期内保持相对稳定。

2.市场细分的标准 （1）消费者市场的细分:地理标准（根据顾客地理位置）；人文标准（年龄、 性别、教育、职业、收入）；心理标准（求廉、求实、求新、求名态度）； 行为标准（购买频率、购买量和经历） （2）工业用品市场细分标准：客户规模（大中小）；地理位置（城乡、东 西南北）；所在行业（军队、学校、公司） 3.目标市场的条件：该细分市场有足够的规模；企业能提供细分市场需要的 产品；该细分市场竞争不太激烈。 4.市场定位的策略：（1）迎头定位策略：争抢同一座位。条件1：比竞争 对手强；条件2：市场需求量大；（2）避强定位策略：争坐市场空位（条 件1：技术上可行；条件2：市场能接受。 三、问答题 1、无差异性市场营销策略的内容及其优缺点？ 企业以整体市场为目标市场，提供单一产品和单一营销组合。优点：标准 化生产，获取规模效益。缺点：满足顾客需求的程度较低。适合同质性产品 2、差异性市场营销策略的内容及其优缺点？ 企业在市场细分的基础上，以多个细分市场为目标市场，并为每个被选中 的细分市场分别设计不同的产品和营销组合策略。考虑顾客需求的差异。优 点：满足需求程度高，销量大。缺点：营销成本高 3、集中性市场营销策略的内容及其优缺点？ 企业以一个（或少数几个）细分市场为目标市场，集中企业全部资源投入 该细分市场，力求在该市场获得较高的市场份额。适用中小企业优点：增强 竞争力； 缺点：经营风险大。 4、企业确定目标市场营销策略应考虑哪些因素？ （1）产品差异性：均质性产品：无差异营销策略；异质性产品：差异性或集 中性策略。 （2）产品所处生命周期：投入期产品：无差异营销策略；成长或成熟期产品： 差异性营销策略。 （3）竞争者策略：竞争者采用差异性营销策略时，企业应选择差异性或集中 性营销策略。 （4）企业实力：企业实力强时，可采用无差异或差异性营销策略；企业实 力弱时，要用集中性营销策略。 第五章：营销策略组合 5.1 一、名词解释 产品组合：企业确定经营范围，并不断调整产品结构的过程。它有两层含义 一是确定产品结构，决定生产几大类、多少品种；二是调整产品结构。淘汰 老产品、开发新产品 产品生命周期：产品从投入市场开始到最后被市场淘汰的过程。 品牌：用以识别企业的产品或服务，并与竞争对手的产品或服务区别开来的 产品商业名称及其标志。 商标：产品的法律术语。品牌或品牌的一部分在工商部门注册登记后就成为 商标。商标受法律保护。 二、简答题 1、产品整体概念的三个层次 核心产品（企业向顾客提供的产品的基本效用或利益。即产品的基本功能和 用途）、形体产品（核心产品借以实现的形式或媒介）、附加产品（顾客在 购买形体产品时，附带获得的各种利益总和。） 2、产品组合的相关概念：(1)产品组合长度:企业产品项目数。（2）产品组 合宽度：企业产品线数目。（3）产品组合深度：产品项目数/产品线数。（4） 产品组合关联度：不同产品线上的产品在生产和销售过程中相互联系的程

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市场营销学练习题库(附答案)

市场营销学练习题库(附答案)

市场营销学练习题库（附答案）一、单选题（共48题，每题1分，共48分）1.建立在交易基础的营销可以称之为（）A、企业营销B、重复营销C、关系营销D、交易营销正确答案：D2.连云港市花果山风鹅作为地方特色产品，有很好的市场需求。

公司认为要进一步扩大销售规模，只需要加强与各地、各级经销商的联系和沟通，督促他们加强销售工作就可以了。

与该公司的经营观念最接近的是( )。

A、推销观念B、社会市场营销观念C、产品观念D、营销观念正确答案：A3.在商品购买中，有的消费者追求经济利益，有的追求社会声誉，有的追求商品的可靠性，有的追求服务，这是行为细分因素中的( ) 。

A、购买时机B、购买状态C、利益追求D、使用程度正确答案：C4.一个人在认知、情感的形成过程和行为的实施过程中用来作为参照标准的某个人或某些人的集合，称为（）。

A、主要群体B、正式群体C、参照群体D、正相关群体正确答案：C5.所谓产品线双向延伸，就是原定位于中档产品市场的企业掌握了市场优势后，向产品线的_________两个方向延伸。

A、左右B、上下C、前后D、东西正确答案：B6.2011年上半年开始，国家加大力度对食品安全的监督管理，各省、市地方政府纷纷出台各项关于食品加工生产企业使用食品添加剂的严格的政策规定。

在这种形势下，已有一些食品生产企业改变加工方法或食品配方。

这些生产厂家面对营销环境的变化，采用的对策是( )。

A、转移B、减轻D、反抗正确答案：B7.下列哪个因素不是影响消费者购买行为的主要因素（）。

A、文化因素B、个人因素C、自然因素D、社会因素正确答案：C8.瓶装农夫山泉纯净水和瓶装康师傅绿茶，彼此之间是( )。

A、属类竞争者B、产品竞争者C、品种竞争者D、品牌竞争者正确答案：C9.“我们卖什么，就让人们买什么。

”这样的市场营销管理哲学被称为（）。

A、生产观念B、产品观念C、社会营销观念D、推销观念正确答案：D10.将牙膏、刮脸刀、指甲刀、肥皂、牙膏等几种旅游必备品放在一个包装件内，这种包装策略称为( )包装策略。

市场营销理论与实训课后练习答案.doc (71 KB)

市场营销理论与实训课后练习答案.doc (71 KB)

《市场营销理论与实训》课后练习答案项目一课后练习一、单项选择题1.市场营销运行的基本要求是：一切经济活动都要围绕（ D ）而进行。

A.企业B.市场营销C.等价交换D.市场2.哪种观念下容易出现“市场营销近视”？（ C ）A.生产观念B.推销观念C.产品观念D.社会市场营销观念3.市场营销组合的4Ps是指（ D ）A.价格、权力、地点、促销B.价格、广告、地点、产品C.价格、公关、地点、产品D.价格、产品、地点、促销4.下列哪种说法是正确的？（ C ）A.市场营销者可以通过市场营销活动创造需求B.需要就是对某种产品的需求C.市场营销者可以通过营销活动影响人们的欲望，进而影响人们的需求。

D.有了欲望，需求自然产生5.许多冰箱生产厂家近年来高举“环保”、“健康”旗帜，纷纷推出无氟冰箱。

它们所奉行的市场营销管理哲学是： ( D )A.推销观念B.生产观念C.市场营销观念D.社会市场营销观念二、多项选择题1.以消费者为中心的阶段中产生的观念有（ DE ）。

A.市场观念B.产品观念C.销售观念D.市场营销观念E.社会营销观念2.在市场营销学中，市场由（ ABD ）构成。

A.人口B.购买力C.地点D.购买欲望E.购买数量3.需要转化为需求必须具备的条件有（ AB ）。

A.需要欲望B.支付能力C. 价格合理D.优质产品E.优质服务4.顾客总价值包括（ ABCE ）。

A．产品价值 B.服务价值 C.人员价值 D.品牌价值 E.形象价值5.生产观念的表现是（ AB ）。

A.企业能生产什么就生产什么B.企业卖什么，消费者就买什么C.消费者需要什么，企业就生产什么D.以生产为中心，以产品为出发点E.以生产为中心，以推销为重点三、判断题1．消费者尚未得到满足的感受状态，我们称为消费欲望。

（×）2．消费者之所以购买商品，根本目的在于获得并拥有产品本身。

（×）3．市场营销的最终目标是企业获取利润。

（×）4．传统营销观念和现代营销观念的区别主要是手段的不同。

市场营销学(第五版)课后习题答案

市场营销学(第五版)课后习题答案

第一章：认知市场营销一、单项选择题1、C2、C3、A4、B5、D6、B7、C8、B二、多项选择题1、AB2、BDE3、ABE4、ABCD5、DE三、判断题1√ 2√ 3× 4× 5√ 6× 7√ 8× 9√ 10×第二章：树立现代营销观念一、单项选择题1、C2、C3、D4、D5、B6、B7、B8、A二、多项选择题1、ACE2、DE3、BDE4、ABCE5、ABCDE三、判断题1× 2√ 3× 4√ 5× 6√ 7× 8√ 9 √ 10√第三章：市场分析一、单项选择题1、D2、C3、D4、D5、B6、D7、B8、D9、A 10、C二、多项选择题1、ABE2、ABCDE3、ABDE4、ADE5、BCDE三、判断题1× 2× 3× 4 √ 5× 6× 7√ 8× 9× 10×第四章：营销环境分析1、C2、C3、A4、B5、C6、A7、C8、C9、B 10、A二、多项选择题1、ABD2、BCE3、CDE4、ABCDE5、ABCE三、判断题1√ 2√ 3× 4× 5× 6√ 7× 8× 9× 10√第五章：市场调研一、单项选择题1、C2、D3、A4、C5、D6、A7、A8、D二、多项选择题1、ABE2、ACD3、BD4、CE5、ABCD三、判断题1× 2√ 3× 4× 5√ 6× 7√ 8√ 9× 10√第六章：市场营销战略一、单项选择题1、B2、C3、A4、B5、C6、B7、C8、D9、D 10、A二、多项选择题1、ACE2、CDE3、ABCD4、ABD5、ABC三、判断题1× 2× 3× 4√ 5√ 6√ 7× 8√ 9√ 10×第七章：目标市场战略一、单项选择题1、B2、C3、B4、B5、B6、D7、C8、B9、D 10、D1、ABCD2、ABCE3、BDE4、ABD5、ABCD6、CDE7、ABC8、CE9、AC 10、ABD三、判断题1√ 2× 3× 4× 5× 6√ 7√ 8√ 9× 10×第八章：产品策略一、单项选择题1、A2、C3、A4、D5、D6、C7、A8、D9、C 10、D二、多项选择题1、ABDE2、AC3、BE4、ACDE5、ABCDE三、判断题1× 2× 3× 4× 5√ 6× 7√ 8√ 9√ 10√第九章：产品策略一、单项选择题1、A2、B3、B4、A5、A6、B7、A8、C9、D 10、B二、多项选择题1、ACDE2、BCDE3、ABE4、BCD5、DE三、判断题1× 2× 3√ 4√ 5× 6× 7√ 8√ 9× 10√第十章：分销策略一、单项选择题1、A2、A3、A4、A5、B6、C7、A8、C9、C 10、B二、多项选择题三、判断题1× 2× 3√ 4√ 5√ 6× 7× 8√ 9× 10√第十一章：促销策略一、单项选择题1、A2、B3、D4、A5、C6、A7、B8、A9、D 10、B二、多项选择题1、BD2、ABCD3、ABCDE4、CD5、ABD三、判断题1× 2× 3× 4√ 5× 6× 7× 8× 9× 10√第十二章：市场营销组织与控制一、单项选择题1、B2、C3、D4、C5、A6、A二、多项选择题1、ABCD2、ABD3、ACDE4、BC5、DE三、判断题1√ 2√ 3× 4× 5√ 6× 7√ 8√第十三章：全球营销战略一、单项选择题1、B2、A3、B4、D5、A二、多项选择题1、ABCDE2、AD3、ABC4、AB5、ABCD三、判断题。

市场营销课后练习题汇总

市场营销课后练习题汇总

第一章一、单项选择题（在下列每小题中，选择一个最合适的答案。

）1、市场的发展本质上是一个由 d 决定并由生产者推动的过程。

A. 中间商B.零售商C.政府D.消费者2、 c 是市场营销的核心。

A.生产B.分配C.交换D.促销3、在经济学家看来，A是通过交换反映出来的人与人之间的关系。

A.市场B.货币C.关系营销D.交易4、市场营销学作为一门独立的经营管理学科诞生于20世纪初的_____________A.欧洲B. 日本C.美国D.中国5、市场营销学第一次革命”的标志是提出了_a_ 的观念。

A.以消费者为中心B.以生产者为中心C. 市场营销组合D.网络营销6、 b 是指从他人处取得所需之物，而以自己的某种东西作为回报的行为。

A .市场营销 B.交易C.交换D.关系营销7、消费者未能得到满足的感受状态称为 b _______ 。

A .欲望B.需要 C.需求D.愿望多选题：1、交换的发生，必须具备以下条件abcde 。

A.至少有交换双方B.每一方都有对方需要的有价值的东西C. 每一方都有沟通和运送货品的能力D. 每一方都可以自由地接受或拒绝E. 每一方都认为与对方交易是合适或称心的2、按照管理大师彼德杜鲁克的说法，企业的基本职能是cd 。

A.生产B.组织C.市场营销D.创新E控制3、企业市场营销管理系统是一个复杂系统。

.在这个系统中，包含了许多相互影响、相互作用的因素，包括_________ 和宏观环境力量等。

A.供应商B.中间商C.目标顾客D.竞争者E.社会公众判断题：1、从企业立场看，市场是外在的、无法控制的。

（对）2、市场营销就是推销和广告。

（错）3、消费者之所以购买商品，根本目的在于获得并拥有产品本身。

（错）4、市场营销者可以是卖方，也可以是买方。

（对）5、市场营销的最终目标是企业获取利润。

（错）6、在购买决策中，消费者获得最大效用的前提是花费在不同商品上的每一元货币所提供的边际效用相等。

（对）7、企业最显著、最独特的功能是市场营销。