学习课程：管理者如何进行沟通与激励
单选题
1.在实际的管理过程中，管理者的工作都是体现在哪些方面：回答：正确
1. A 组织作为和管理作为
2. B 控制作为和决策作为
3. C 管理作为和关系作为
4. D 指导作为和激励作为
2.在倾听技能中最关键的是：回答：正确
1. A 单纯的听，做一个听众
2. B 用自己所看到的去代替所听到的内容
3. C 调动全身的器官去感受，不单靠耳朵去听
4. D 用体验的方式去听，用心去体验对方的真实想法和做法，从而弄明白对方的意思3.攻击型的沟通风格的特点是：回答：正确
1. A 在处理人际关系时喜欢采取主动和外显型方式
2. B 懂得怎么去沟通和因地制宜的来表达自己的想法
3. C 多是属于依从状态，更多表现的是一种依赖性
4. D 大部分情况下，是一种依从的性格，而有时又会表现出主动攻击的状态
4.对管理激励认识正确的是：回答：正确
1. A 是管理者对于自身实践的总结
2. B 仅源于对管理激励科学理论的学习
3. C 是一套具体的管理办法
4. D 是科学，但是实际的应用更是艺术
5.马斯洛的层次需要理论创新之处是：回答：正确
1. A 将管理学和心理学完美结合
2. B 提出在同一时段每个人的需求会基本相同
3. C 认为当一种需求得到满足后，这种需要就成为主要的需求
4. D 认为对同一个人而言，在不同的时期占主导地位的需求相同6.在管理过程中，根据Y理论，人性本善应该：回答：正确
1. A 用胡萝卜的方式加以引导即可
2. B 采取大棒的方式加强管理
3. C 胡萝卜加大棒的方法
4. D 以上三项都不对
7.沟通过程中形成一致性、降低差异性的关键是：回答：正确
1. A 认知感和认同感
2. B 同情心和同理心
3. C 宽容心和同情心
4. D 包容心和忍让心
8.马斯洛的层次需求理论指出，人的需求可分为：回答：正确
1. A 二个层级
2. B 三个层级
3. C 四个层级
4. D 五个层级
9.双因素理论是什么理论的简称：回答：正确
1. A 激励因素和沟通因素
2. B 激励因素和保健因素
3. C 管理因素和控制因素
4. D 激发因素和促进因素
10.关于保健因素的作用理解正确的是：回答：正确 A
1. A 保持人的积极性、维持工作现状
2. B 可以促使员工提高工作效率
3. C 激发员工做出最好的表现
4. D 促进员工的进取心
11.生活品质指的是：回答：正确
1. A 同所处环境和谐相处的品质
2. B 同自己的同事和家人等和谐相处的品质
3. C 在生活中，扮演多角色的品质
4. D 同所处环境、同事和朋友等和谐相处的品质
12.沟通的目的就是要：回答：正确
1. A 弄清楚对方的真实意思
2. B 达成一致性降低差异性
3. C 清晰的表达自己的想法和意思
4. D 让对方接受自己的想法和条件
13.以人的沟通风格和思维方式为标准，沟通风格可划分为几种类型：回答：正确
1. A 二种类型
2. B 三种类型
3. C 四种类型
4. D 五种类型
14.所谓前后沟通指的是：回答：正确
1. A 上级和下属间的沟通
2. B 与相关部门或者相关岗位的沟通
3. C 如何进行领导沟通
4. D 前道工序或者前面的岗位和后面的流程岗位的沟通
15.马斯洛的层次需要理论是一个：回答：正确
1. A 沟通理论
2. B 激励理论
3. C 人口理论
4. D 经济学理论
1.不属于有效倾听技能内容的是：回答：正确
1. A 理解对方想说什么
2. B 听完后再发表意见
3. C 赞许性点头
4. D 单纯的听，做一个听众
2.攻击型的沟通风格的特点是：回答：正确
1. A 在处理人际关系时喜欢采取主动和外显型方式
2. B 懂得怎么去沟通和因地制宜的来表达自己的想法
3. C 多是属于依从状态，更多表现的是一种依赖性
4. D 大部分情况下，是一种依从的性格，而有时又会表现出主动攻击的状态3.对管理激励认识正确的是：回答：正确
1. A 是管理者对于自身实践的总结
2. B 仅源于对管理激励科学理论的学习
3. C 是一套具体的管理办法
4. D 是科学，但是实际的应用更是艺术
4.企业对人才的引进和挽留都是：回答：正确
1. A 一个激励问题
2. B 一个沟通问题
3. C 一个机制问题
4. D 一个成本问题
5.好的倾听技能包含几个层次：回答：正确
1. A 二个的层次
2. B 三个的层次
3. C 四个的层次
4. D 五个的层次
6.激励的管理方式是一个什么样的过程：回答：正确
1. A 渐进的过程
2. B 动态的过程
3. C 静态的过程
4. D 循环的过程
7.关于保健因素的作用理解正确的是：回答：正确
1. A 保持人的积极性、维持工作现状
2. B 可以促使员工提高工作效率
