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有效沟通与企业战略执行力提升
作者：李大洪
来源：《商场现代化》2008年第28期
[摘要] 在变化的环境中，战略执行力的重要性日益突出，它是企业获得持久竞争力的关键。而有效沟通则是提升企业战略执行力的基础。为此，在企业战略制定过程中应构建双向沟通机制，在战略执行过程中应制定具体的战略沟通计划。
[关键词] 有效沟通 战略执行力 战略制定 战略执行
当今社会，企业的经营环境日趋复杂多变，战略制定和战略执行对企业的生存与发展至关重要。综观我国多数企业的现状及发展轨迹，它们往往不乏好的战略，而所缺乏的是卓越的战略执行力，这已成为制约企业可持续发展的“瓶颈”。原因何在？在企业战略管理过程中缺乏有效沟通是一个重要因素。为此，加强战略管理过程中的有效沟通，进而提升企业战略执行力，已成为我国多数企业所面临的一项重要课题。
一、战略执行力是企业获得持久竞争力的关键
企业战略是企业为了适应环境的变化，寻求长期生存和稳定发展而进行的总体性和长远性的谋划。在当今迅速变化的世界里，企业时时面临着新的挑战和威胁。企业的经营环境复杂多变，技术创新日益加剧，顾客需求越来越多样化，市场竞争越来越激烈，企业员工的素质日益提高，其文化背景越来越复杂，自我意识越来越强。为了能快速应对环境的变化，增强核心竞争力，实现可持续发展，企业必须对自身所处的环境进行分析，对内部的优势、劣势以及外部的机会、威胁进行评估，正确评价自身能力和竞争地位，确定发展方向和目标，制定切实可行的发展战略。
然而，制定了正确的战略并不能保证企业在竞争中取得成功，好的战略还需要卓越的战略执行力与之匹配。战略执行是企业对战略设计方案进行有效实施的一整套系统化流程，包括计划、行动、控制、调整和再实施。战略执行力就是企业执行战略的能力，即综合和协调企业多种资源和能力，通过一套提出问题、分析问题、采取行动方式、进行战略控制的系统流程，将战略目标与战略实施结果相衔接，以一定的战略实施效率确保企业战略实施效果的能力。战略执行力对企业的生存与发展至关重要。
如何在工作中提高团队执行力和沟通能力
在工作中提高团队执行力和沟通能力是每个雄心勃勃的组织、团队或个人追求的目标。一个高效的团队需要成员之间良好的沟通，以便顺利执行工作任务，实现组织的目标。本文将探讨一些提高团队执行力和沟通能力的方法和策略。
1. 明确目标和角色分工：
在工作开始之前，明确团队的整体目标和每个成员的角色分工非常重要。所有成员都应该清楚地知道他们在团队中的职责，并理解他们所需要达成的目标。这可以避免团队成员在工作过程中产生混乱和冲突，从而提高团队的执行力和效率。
2. 建立良好的沟通渠道：
沟通是团队协作的关键因素之一。建立起良好的沟通渠道，包括面对面会议、团队内部的讨论和信息共享平台等，可以帮助团队成员进行有效的信息交流和理解。团队领导者应该鼓励开放而透明的沟通，让每个成员都能有机会表达自己的意见和想法。
3. 提供定期反馈：
定期的反馈是团队成员提高执行力和沟通能力的重要部分。领导者应该定期与团队成员进行一对一会议，讨论他们的工作表现。这可以帮助团队成员了解自己的优点和发展的机会，并提供改进的建议。同时，领导者也应该鼓励团队成员之间进行互相反馈，以促进沟通和学习。 4. 培养团队合作精神：
团队合作是提高团队执行力和沟通能力的关键。领导者应该鼓励团队成员之间的合作和相互支持，并营造一个积极的团队氛围。团队成员应该学会倾听和尊重他人的意见，积极参与团队的决策和解决问题过程。通过共同努力和合作，团队能够更好地实现目标并提高工作效率。
5. 培训和继续学习：
提供培训和继续学习的机会可以帮助团队成员提高他们的执行力和沟通能力。领导者可以组织培训课程或邀请专家来给团队成员授课，以提升他们的专业知识和技能。此外，团队成员也应该被鼓励积极主动地学习和自我提升，以应对不断变化的工作环境和需求。
总之，在工作中提高团队的执行力和沟通能力需要全体成员的共同努力。通过明确目标和角色分工，建立良好的沟通渠道，提供定期反馈，培养团队合作精神，以及提供培训和继续学习的机会，团队能够更好地协作，提高工作效率，实现组织的目标。这些策略和方法将帮助团队成员发展个人能力，提高整体团队的执行力和沟通能力。
有效沟通与执行力培训感想
6月22日在公司培训中心的统一安排下，我参加了詹志勇先生关于“有效沟通与执行力”的学习，真的感觉很不错，受益匪浅。虽然沟通与执行是我们每天都在做的事情，并且没有人太多的关注它，但是它却起着至关重要的意义。
做为一名班长，如何能够清晰理解上级领导的意图，如何能够保证生产指令的有效上传下达，如何出色完成生产任务，这些都是我们班组长需要依靠有效的沟通和高效的执行来完成的。
下面，我将结合詹志勇先生“有效沟通与执行力”讲座中学习到的要点，并联系实际的工作过程，简单阐述一下自己对“有效沟通与高效执行力”问题的心得体会。
对班组长来说，与领导与班员进行沟通都是至关重要的。因为管理者对生产方案变化做出的决策都是通过班组长进行传达与执行，班组长从班员那里得到的对生产、对管理的意见与建议等相关信息，只能通过与班员之间的沟通才能获得；同时，决策要得到实施，又要与员工进行沟通。再好的想法，再有创背后的建议，再完善的计划，离开了与员工的沟通都是无法实现的空中楼阁。
良好的沟通是保证生产任务完成的前提，而要想圆满完成领导交待的生产任务与计划还要有高效的执行力。沟通是个人情商的完美体现，善说前必先善听，詹老师给我们用繁体字全译了“聽”用耳多听、用眼睛听、一心一意的听、还要多听。倾听是一种好的工作习惯，不但让对方心理上得到了应有的尊重，而且让我们能够在发表自己的言论前，获得更多的信息，以便校正我们言论的正确与否。
我们在沟通的时候，最担心的就是下属误解或者对们们的意图理解得不准确。为了减少这种问题的发生，我们可以让员工对我们所表达的意图作出反馈。比如，当你向员工布置了一项任务之后，你可以接着向员工询问“你明白了我的意思了吗？”同时要求员工把任务复述一遍。如果复述的内容与我们的意图相一致，说明沟通是有效的；如果员工对我们的意图的领会出现了差错，可以及时进行纠正。或者，你可以观察他们的眼睛和其它体态举动，了解他们是否正在接收你的信息。詹老师在这里也举了《集结号》的例子，团长向谷子地布置完阻击任务后，要求谷子地复述任务。
有效沟通才有高效执行力
第 1 頁 共 3 頁 有效沟通才有高效执行力
一讲到执行力，就难免涉及到自己和团队的沟通。但现实的情况往往却是这样的：自己和下属们沟通后的指令，常常被下属们肢解得支离破碎，没有按要求得到应有的执行，有的甚至是直接把执行之车开到了不同方向的岔道。
是自己没讲清楚，还是下属们不听话，抑或不理解？等等这些所可能出现的原因，无不指向我们的沟通出了问题。
把沟通漏斗倒过来
团队中该死的沟通问题，通常和大家所熟知的“沟通漏斗”有关。这个“臭名昭著”的理论告诉我们：我们所设想所欲表达的是100%，与团队成员说道沟通的时候却只能讲出80%，因为场所干扰、分神等原因，对方听到的最多只是60%，能听懂的部分只有40%，真到执行时就只剩下20%了。
当我们的指令就像手中所握的沙子般漏出的时候，最后的执行能好吗？当然不能！可是怎样才能解决这个问题呢？联纵智达的建议是：把沟通漏斗倒过来！
一、 站在团队成员的角度，着重沟通对方能听懂的40%和能执行的20%。
能听懂的部分不是只有40%吗？到执行的时候不是只剩下20%吗？行，现在我们就只沟通你能听懂和执行的那部分内容。
这似乎是有点无奈的选择，但其实不是。俗话有云“对牛弹琴”，许多的管理者总热衷于把有关某项指令或计划的所有事项一股脑的传达给自己的下属，殊不知自己的下属因为资历、理解能力、知识面及技能的局限性，根本就没有办法承受如此之重。现在，我们化繁为简，换位下属的立场，从他们的角度，去和他们沟通其能听懂和执行的，其实是个明智而有效率的选择。
可是，一项指令不仅是40%和20%，而是100%的，那剩下的又如何办是好？
二、了解自己的团队，区别沟通。
要想让一个100%的指令或计划尽量得到100%的执行，就必须在让一些人听懂及执行一个40%和20%的时候，有另一些人去听懂和执行另一些40%和20%。
这需要我们“因材施教”。而这却是建立在我们对自身团队的成员充分了解的基础上的。现实的问题是，许多的管理者都不了解自己的团队，甚至是没有欲望去了解自己的团队。因为他们更功利的热衷于向上了解——搞定老板，向下指派——发号施令。
