关于商业的基础知识培训资料
一、商业的定义
商业是指在市场上进行商品和服务交换的活动。商业活动包括买卖、交易、零售和批发等，是现代经济活动中的重要组成部分。
二、商业的分类
1. 根据经营性质划分
(1) 实体商业：包括零售业、批发业、服务业等。
(2) 虚拟商业：即电子商务，通过互联网平台进行商品销售和服务提供。
2. 根据经营对象划分
(1) 商品商业：以商品交易为主要业务。
(2) 服务商业：以服务提供为主要业务。
3. 根据商业形式划分
(1) 实体商业：实体店铺的零售和批发业务。
(2) 电子商业：通过互联网进行交易的商业形式。
(3) 物流商业：以货物运输和配送为主要业务。
三、商业的主要组成部分
1. 商业主体：包括商家、企业、个体户等。
2. 商业客户：即购买者和消费者。
3. 商业环境：包括市场环境、政策环境和社会环境等。
4. 商业活动：包括商品交易、服务提供、营销推广等。
四、商业的基本原则
1. 商品原则：商业活动是围绕商品进行的，商品的质量、价格、品牌等是商业成功的关键因素。
2. 服务原则：商业活动不仅仅是商品交易，更要提供良好的售后服务，满足客户的需求。
3. 创新原则：商业活动需要不断创新来适应市场需求的变化。 4. 诚信原则：商业活动需要诚实守信，建立良好的商业信誉。
5. 合作原则：商业活动需要合作共赢，与供应商、客户和合作伙伴建立良好的合作关系。
五、商业的经营流程
1. 市场调研：了解市场需求和竞争对手情况，为商业活动做好准备。
2. 产品定位：确定商品或服务的特色和定位，为市场推广奠定基础。
3. 策划营销：制定营销计划，包括宣传推广、促销活动、渠道建设等。
4. 销售服务：开展商品销售和服务提供，满足客户需求。
5. 售后服务：提供售后服务，包括退换货、维修保养等。
6. 经营管理：对商业活动进行日常经营管理，包括库存管理、人员管理、财务管理等。
六、商业的成功因素
商业基础知识培训
一、什么叫商业房地产
商业房地产指按照用途划分的用作商业用途的房地产,包括酒店,超市,临街商铺,大型住宅项目的商业配套,购物中心,特色商业街区,商业广场,专业批发市场,SHOPPINGMALL等用途的的房地产.
二、SHOPPINGMALL
1、SHOPPINGMALL指在一个毗邻的建筑群中或一个大型建筑物中，由一个管理机构组织、协调和规划，把一系列的零售商店、服务机构组织在一起，提供购物、休闲、娱乐、饮食等各种服务的一站式消费中心。MALL不仅规模巨大，集合了百货店、超市、大卖场、专卖店、大型专业店等各种零售业态，而且有各式快餐店、小吃店和特色餐馆，电影院、儿童乐园、健身中心等各种休闲娱乐设施。
2、Mall有三大特征
一是大，占地面积大，建筑面积大，停车面积大；
二是多，行业多，店铺多，功能多；
三是高，购物环境要求高，档次高，顾客群购买力高。
三、商业房地产的类别划分
1、按照开发形式进行分类
（1）、商业街商铺
（2）、市场类商铺
（3）、社区商铺
（4）、住宅底层商铺
（5）、百货商场、购物中心商铺
（6）、商务楼、写字楼商铺
（7）、交通设施商铺
2、按座落位置分
（1）、市中心区商业
（2）、居住区附近及其他市区商业
（3）、交通枢纽附近商业
（4）、市郊商业
3、按规模分
（1）、大型—建筑面积过万㎡
（2）、中型---分布广泛大型商业区的补充
（3）、小型---填补大中型商业区的空白,为人们生活提供空白.
4、按照投资价值分类
（1）、"都市型"商铺--绩优股
（2）、"社区型"商铺--潜力股
（3）、"便利型"商铺--冷门小盘股
（4）、专业街市商铺--高科技股
（5）、其他商铺-"一般股票"
三、什么叫商圈
1、商圈是指店铺吸引消费者的地理区域，或者可以理解为商业经营的影响范围，是由消费者的购买行为和超市店铺的经营能力所决定的，一般将商圈视为以商业中心为中心，向四周展开的同心圆。商圈包含三个层次：核心商圈、次要商圈、边际商圈。
商业保理基础知识
一、保理定义
保理(Factoring)是指卖方将其现在或将来的基于其与买方订立的货物销售/服务合同所产生的应收账款转让给保理商（提供保理服务的金融机构)，由保理商向其提供资金融通、买方资信评估、销售账户管理、信用风险担保、
账款催收等一系列服务的综合金融服务方式。它是商业贸易中以托收、赊账方式结算货款时，卖方为了强化应收账款管理、增强流动性而采用的一种委托第三者（保理商）管理应收账款的做法。
二、保理提供的四种服务
保理又称称保付代理、托收保付，是贸易中以托收、赊销方式结算贷款时，出口方为了规避收款风险而采用的一种请求第三者(保理商)承担风险的做法。保理业务是一项集贸易融资、商业资信调查、应收账款管理及信用风险承担于一体的综合性金融服务。与传统结算方式相比，保理的优势主要在于融资功能。保理商至少为其提供以下两项服务。
1.贸易融资。保理商可以根据卖方的资金需求，收到转让的应收账款后，立刻对卖方提供融资，协助卖方解决流动资金短缺问题。
2.销售分账户管理。保理商可以根据卖方的要求，定期向卖方提供应收帐款的回收情况、逾期账款情况、账龄分析等，发送各类对账单，协助卖方进行销售管理。
3.应收账款的催收。保理商有专业人士从事追收，他们会根据应收账款逾期的时间采取有有理、有利、有节的手段，协助卖方安全回收账款。
4.信用风险控制与坏账担保。保理商可以根据卖方的需求为买方核定信用额度，对于卖方在信用额度内发货所产生的应收账款，保理商提供百分之百的坏账担保。
三、法规
1 1 商业地产基础知识
商业类型
从行业结构来看，商业类型有批发业、零售业、进出口业；从投资主体来看，商业类型由买卖型向外买卖型的延伸，各类经纪代理和交易中介服务机构，如批发市场、商品交易所也列入商业范畴。商业地产正是这种交易服务机构。
业态模式
业态模式 主要特色与功能 主要竞争对手 已在中国开设的店名（例）
标准化食品超市
（SM） 营业面积1000平方米以上，以经营生鲜食品为主，杂货和家居用品为辅 传统食品超市（不经营生鲜食品的小超市），食品店，杂货店，菜市场 阿霍德顶顶鲜超市（荷兰）
友谊西龙超市（日本）
大型综合超市
（GMS） 营业面积达2500平方米以上，综合食品超市和百货店特色 食品超市，百货公司、食品专卖店和熟食店 家乐福（法国）
沃尔玛购物广场（美国）
莲花易初购物中心（泰国）
商品批发集散中心
（新模式） 营业面积10000平方米以上，以国内外名牌产品的批发为主。 批发商场，大型超市，仓储卖场 利联仓行（香港）
仓储式会员店
（WS） 营业面积10000平方米以上，经营内容50%-70%为食品，50%-30%为非食品 批发商店，超级市场，农贸市场 麦德龙（德国）
沃尔玛山姆会员店（美国）
万客隆（荷兰）
好又多（台湾）
百盛量贩（马来西亚）
大润发（台湾）
便利店
（CVS） 营业面积80-100平方米，经营内容为食品，饮料，便利性服务 食品店、杂货店、快餐店、药店 7-11（美国）
罗林（日本）
百佳（香港）
超大型购物中心 营业面积40000平方米以上，提供购百货商厦、食品餐饮业、娱乐休第一八佰伴商厦（日本）
远东百货（台湾） 2
2 （MALL） 物、娱乐、餐饮、旅游、休闲、办公为一体的全方位服务 闲业 新东安百货（香港）
中高档百货公司 营业面积10000平方米以上，提供店中店和时尚百货服务 百货商场 丰联商厦（新加坡）
太平洋百货（台湾）
总结 大众化现代连锁型零售业，超大型现代购物中心，新型百货公司 大陆传统商店 欧美日为代表的跨功连锁集团台、港、东南亚华人百货集团
