汽车营销技术完整版课件全套ppt教程(最新)

• 上班、郊游、出差……
• 3.提高了人们的消费水平
• 汽车企业的员工收入、汽车产生的消费……
AUTOMARKETING 汽车营销
二、汽车对国家的贡献
• 1.汽车促进了汽车行业的发展； • 2.汽车是国家税收的重要来源； • 3.汽车是国家创汇的强大产业。
AUTOMARKETING 汽车营销
中国近年汽车产量一览表
本章教学目的
AUTOMARKETING 汽车营销
知识要求 能力要求
1. 了解汽车产品的社会经济价值。 2. 掌握汽车市场的特点。 3. 掌握汽车市场营销的特征和内容。 4. 了解汽车市场营销观念的演变过程。
1. 能分析各类汽车市场的特点。 2. 能根据汽车市场营销的内容确定汽车市 场管理的流程。 3. 能根据汽车市场营销观念的特点，分析 并确定汽车企业的营销观念。
第二节
AUTOMARKETING
汽车市场
汽车营销
• 中国市场特点：
• 1.市场随国民经济的波动而波动； 截至2008年年末全国民用汽车保有量达到
• 2.汽车产品发展快但6其4开中67私万发人辆汽（能车包保括力有三量不轮4汽1足7车3万和；辆低，速占货民车用）汽，
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2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009
年份
汽车年销 售增长率
轿车年销 售增长率
AUTOMARKETING 汽车营销

然而，也有一些案例显示，过于依赖 创新的营销策略可能会导致失败。例 如，一些汽车制造商在推出新的电动 汽车时，由于缺乏对市场需求的深入 理解，导致销售业绩不佳。
从实践案例中学习和借鉴
创新驱动 汽车营销策略的演变与实践从实践案例中学习和借鉴 数据支持 通过分析数据，了解消费者需求和市场趋势 精炼表达 语言表达精炼，论点不超过10个字，每个论点只生成一段论述 直接解析 JSON.stringify可以直接解析
利用大数据推动汽车营销创新的方法
大数据驱动
通过收集和分析大量消费者数据，企业可 以更准确地了解消费者需求，从而制定更 有效的营销策略。
提升品牌影响力
大数据可以帮助企业更好地了解目标市场， 从而提升品牌在市场中的影响力和认知度。
创新营销模式
利用大数据技术，企业可以开发新的营销模 式，如个性化推荐、智能客服等，提高消费 者的购买体验。
创新营销策略的初步形成
创新驱动 随着科技的不断进步，汽车营销策略也在不断演变。例如，通过引入 虚拟现实技术，消费者可以在家中体验驾驶汽车的感觉，从而吸引更 多人购买。 实践创新营销策略 实践创新营销策略可以帮助企业更好地了解市场需求，从而制定更有 效的营销策略。例如，通过调查发现，许多消费者更倾向于购买具有 高科技配置的汽车，因此企业可以通过增加这些配置来吸引消费者。
优化资源配置
通过对大数据的分析，企业可以更有效地分 配资源，如人力、物力等，以实现更高的营 销效果。
大数据如何提升汽车营销效果
大数据驱动 通过收集和分析大量消费者数据，企业可以更准确地了解消费者需求，从而制定更有效的营销策略。 创新营销模式 利用大数据技术，企业可以开发新的营销模式，如个性化推荐、智能客服等，提高用户体验和购买意愿。 提升销售效果 通过数据分析，企业可以优化产品定价、促销活动等策略，从而提高销售额和市场份额。

2.一阶渠道
是指含有一个销售中介机构，即生产商把商品出售 给一个中间商，再由该中间商转售给消费者或用户 的流通模式。它在生产资料商品流通中，一般是指 生产商把商品出售给一个批发商或委托给一个代理 商，再由批发商或代理商转售给用户的流通模式。 在日用消费品流通中，一般是指生产商把商品出售 给零售商，再由零售商出售给消费者的流通模式。 在商品流通实践中，一阶渠道的使用是很广泛的， 大至汽车、家具、家用电器，小至服装、鞋帽、药 品、食品和蔬菜等，品种繁多，应用广泛。
2.分销渠道的功能
（1）调研是收集进行营销决策所必需的信 息。
（2）促销是进行供应品的说服和与消费者 进行沟通。
（3）接洽是寻找可能的购买者，并与之接 触。
（4）组配是对供应品在分类、分等、装配 与包装上进行组合和搭配，以符合购买者的 需要。
2.分销渠道的功能
（5）谈判是为转移供应品的所有权，在买 卖者之间，就价格及有关条件进行协商的活 动。
单元四 分销渠道策略
任务1：掌握分销渠道的含义。
任务导入：
厂家生产出来的产品怎样才能达到消费者手 中？是通过分销渠道。分销渠道的含义是什 么？它有什么功能和哪些类型？
一、分销渠道的概念与功能
1.分销渠道的概念 分销渠道是指产品或服务转移所经过的路径，由参
与产品或服务转移活动以使产品或服务便于使用或 消费的所有组织构成。分销渠道也称“销售通路”、 “流通渠道”或“营销渠道”。生产制造商的产品 或服务可以经过多条渠道到达消费者或用户手中， 有的渠道经过的环节多一些，涉及较多的经营机构； 有的渠道经过的环节少一些，涉及较少的经营机构。
三、分销渠道的类型
（二）长渠道与短渠道 按照分销渠道的长度划分，可以分为长渠道

有10年以上的增长期。 3、具有丰富的汽车构造知识和具备对汽车 在二手车市场上也同样出现快速增长的势头。
3、具有良好的团队合作精神和客户服务 47万辆，同比增长32.
泛读内容多，精读内容少
意识； 2、解决实际问题能力；
此岗位需要专业的保险知识，针对于汽车专业，以所学过《汽车保险与理赔》为优势，其他涉及的不多。 （2）面对大学生三大压力（经济压力、学习压力、情感压力）的需要 汽车营销类人员在职业素质的13项指标中（职业道德、执行能力、纪律观念、敬业精神、学习精神、质量意识、合作精神、进取精神
专业汽车美容2021精选ppt172021精选ppt182021精选ppt192021精选ppt202021精选ppt212021精选ppt22保修索赔员保修索赔员服务顾问销售顾问服务顾问销售顾问配件管理员配件管理员汽车维修工汽车维修工前台或展厅主管前台或展厅主管营销经理营销经理前台接待员前台接待员汽车服务经理汽车服务经理岗位群职业迁移和发展2021精选ppt23汽车机械基础汽车电工电子技术汽车运行材料经济法汽车构造汽车电器汽车商务英语汽车营销汽车检测技术汽车维修业务管理汽车保险与理赔汽车贸易理论与实务汽车美容与装饰汽车售后服务与管理汽车配件市场销售2021精选ppt242021精选ppt252021精选ppt262021精选ppt27与人为善2021精选ppt282021精选ppt292021精选ppt302021精选ppt312021精选ppt322021精选ppt33要留出足够的时间来进行体育锻炼最好能根据自己的身体状况和客观条件制订出一个体育锻炼计划要知道身体是从事一切活动的本钱也是一个人心理健康的物质基础
47万辆，同比增长32.
一(4)、和目职标业明人调确生、规研保划障有报得关力的书告》显示，中国汽车保有量以每年13%的

当客户提出反对意见，并不是真的想要获得解决或讨论时，只要面带笑容地同意他就好。让客户满足表达的欲望，然后迅速地引开话题。 ● 微笑点头，表示“同意”或表示“听了您的话”。 ● “您真幽默”！ ● “嗯！真是高见！” 当客户提出某些不购买的异议时，如果销售人员能立即将客户的反对意见，直接转换成为什么他必须购买的理由则会收到事半功倍的效果。 “这正是我认为您要购买的理由！” 太极法最大的目的，是让销售人员能借处理异议而迅速地陈述他能带给客户的利益，以引起客户的注意。
询问法在处理异议中扮演着两个角色: ● 透过询问，把握住客户真正的异议点: ● 销售人员在没有确认客户反对意见重点及程度前，直接回答客户的反对意见，往往可能会引出更多的异议，让销售人员自找烦恼。 销售人员的字典中，有一个非常珍贵、价值无穷的字眼“为什么？”不要轻易地放弃了这个利器，也不要过于自信，认为自己已能猜出客户为什么会 这样或为什么会那样，让客户自己说出来。 当您问为什么的时候，\ 客 户 必 然 会 做 出 以 下 反 应 : 他 必 须 回 答 自 己 提 出 反 对 意 见 的 理 由 ， 说 出 自 己 内 心 的 想 法 。 ● 他必须再次检视他提出的反对意见是否妥当。
办理机动车牌照所需材料有:购车发票;质量合格证(进口车还 须出示商检证书、进口单和车管所核发的准验单);个人需身 份证,单位需企业法人代码证,属国家控制车辆还需提供控办准 购证;保险单:购置附加费证;验车合格的机动车登记表;停车泊 位证明。
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二、汽车销售代理服务事项及其操作实务
3、汽车购买手续的代理服务及操作实务 （3）证照的办理
屡次正面反驳客户，会让客户恼羞成怒，就算您说得都对，也没有恶意，还是会引起客户的反感，因此，销售人员最好不要开门见山地直接提出反对的

3
精准营销策略制定
基于数据分析结果，制定针对不同客户群体的精 准营销策略，提高营销效果和转化率。
05 渠道拓展与合作伙伴关系 建设
渠道类型选择及布局规划
线上渠道
利用互联网平台，如汽车交易网站、社交媒体等，进行品牌宣传 和销售。
线下渠道
通过4S店、汽车销售展厅、经销商等实体店面进行汽车销售和服 务。
标的增长。
02
品牌形象塑造
通过广告宣传、公关活动等多种手段，塑造了积极、健康的品牌形象，
增强了消费者对品牌的认同感和忠诚度。
03
营销活动效果评估
对各项营销活动的投入产出比进行了详细分析，总结了活动的成功经验
和不足之处，为后续营销工作提供了参考。
经验教训分享
市场调研的重要性
在项目开展前，进行充分的市场调研，了解消费者需求和竞争对手情况，为制定有效的营 销策略提供了重要依据。
口碑传播
通过消费者满意度调查、客户关怀等手段，提升消费者口碑 ，鼓励消费者自发传播品牌信息。
社交媒体运营
利用微博、微信、抖音等社交媒体平台，发布品牌动态、互 动营销，吸引粉丝关注和转发，扩大品牌影响力。
04 销售促进与客户关系管理
线上线下融合销售模式探讨
线上销售平台搭建
01
利用官方网站、电商平台等渠道，打造线上购车体验，提供车
增长率
近年来，全球汽车市场保持稳定增长，其中新能源汽车市场增速尤为显著。预 计未来几年，随着技术进步和消费者需求变化，汽车市场将继续保持增长态势。
Hale Waihona Puke 消费者需求特点01
02
03
多样化需求
消费者对汽车的需求日益 多样化，包括不同类型的 车型、不同的性能要求、 不同的价格区间等。

感。最后，根据市场变化和消费者反馈，灵活调整价格策略。
渠道策略
总结词
渠道策略是汽车网络营销的保障，需要构建多元化的销售渠道，提高渠道效率和客户满意度。
详细描述
首先，建立官方网站和电商平台，提供在线购车服务。其次，与汽车垂直网站合作，扩大品牌曝光度和销售渠道 。此外，利用社交媒体平台进行口碑营销和品牌传播。最后，开拓线下体验店和合作经销商，提高客户购车体验 和服务质量。
降低营销成本
网络营销具有低成本高效益的 特点，可以帮助汽车企业降低
营销成本。
汽车网络营销的历史与发展
历史回顾
随着互联网的普及和发展，汽车网络 营销经历了从萌芽到成熟的发展历程 。
发展趋势
未来，随着5G、AI、大数据等技术的 不断发展，汽车网络营销将更加智能 化、精准化、个性化。
02
CATALOGUE
失败案例二：福特的社交媒体危机管理
总结词
反应迟钝、沟通不畅、应对不力
详细描述
当福特遭遇社交媒体危机时，其危机管理表现不尽如人 意。面对负面舆论和用户投诉，福特反应迟钝，未能及 时采取有效措施进行沟通和应对。同时，福特与消费者 的沟通不畅，未能充分了解并解决用户的问题和需求。 这导致危机进一步扩大，对福特品牌形象造成严重影响 。福特需要加强其社交媒体危机管理能力，建立快速反 应机制，提高与消费者的沟通能力，以应对潜在的危机 情况。
合理规划网站结构，提高用户体验和搜索引擎抓 取效率。
内容优化
提供高质量的原创内容，吸引搜索引擎爬虫和用 户访问。
电子邮件营销
订阅邮件
向用户发送订阅邮件，提供送营销邮件，介绍产品特点和优 势，提高销售转化率。
售后服务邮件
向购车用户发送售后服务邮件，提醒保养和维修，提高客户满意度。

（一）产品因素 1．产品单位价格 2．产品体积与重量 3．产品技术性 4. 产品的易毁与易腐 5. 产品的通用性与专用性 6．新产品 7．产品的时效性
（二）市场因素
1．市场面大小 2．购买数量 3．购买习惯 4．市场竞争 5．市场需求弹性
（三）企业自身因素
1．企业的经营规模 2. 企业的信誉及资金 3．企业产品组合 4．企业营销能力 5．企业销售服务 6．企业销售策略
二、选择分销渠道的步骤
1.确定渠道目ห้องสมุดไป่ตู้与限制 2.明确各种渠道方案 3.评估各种可能的渠道方案 （1）经济性 （2）控制性 （3）适应性标准
技能训练：
调查某个品牌汽车的销售渠道策略。
任务2：
掌握分销渠道策略
任务导入：
汽车企业把产品生产出来后，要销售到消费 者手中，这中间必须通过一定的销售渠道。 销售渠道选择得是否适当，不仅会涉及到产 品销售效率的高低，而且对企业的生产发展 也将产生制约作用。因此，选择最佳的销售 渠道，是企业搞好产品销售的一个重要保证。
一、影响渠道选择的主要因素