技术服务业务提成方案
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技术服务业务提成方案
WTD standardization office【WTD 5AB- WTDK 08- WTD 2C】
技术服务业务提成方案
下面是某企业为技术服务人员制定的技术服务业务提成方案,供读者参考。
技术服务业务提成方案
一、目的
为了充分发挥技术服务人员工作主动性,提高技术服务人员的工作效率,加强售后服务工作,使公
司的技术服务在稳定的基础上持续和规范化发展,特制定本方案。
二、技术服务工作说明
技术服务业务主要分为客户服务和客户开发两部分,二者的具体工作内容如下所示。
1.客户服务工作
(1)负责公司管理客户及独立开发客户的耗材、年保、大修、其他产品的销售。
(2)负责管辖区域内管理客户的走访、保养、维修、耗材销售、送货、收款、签订续保合同、大
修机的接修、新客户的开发。
(3)客户的分类,保养维修计划的制订与实施。
2.客户开发工作
(1)负责新开发客户的耗材、年保、大修、其他产品的销售。
(2)负责管辖区内的客户开发,包括公司管理客户的二次购机、复印机销售、新机销售、老用户
维护、新签年保、回流用户的耗材销售。
3.技术服务人员不得介入签约经销商使用原装耗材的用户,不允许对经销商销售配件、耗材。
三、技术服务人员薪酬构成
1.技术服务人员工资构成:基本工资+奖金。
2.基本工资按照公司工资制度计算,奖金依据技术服务人员绩效考核得分计算。
3.技术服务人员的绩效考核标准参照公司人力资源部发布的《技术服务人员绩效考核实施方
案》。
四、奖金计提方法
1.客户服务团队:所有奖金全部计提到团队,按当月团队可分配奖金总额与团队成员实际考核分
值分配团队成员奖金。具体奖金计提方法如下表所示。
客户服务奖金计提方法
奖金项目 提成比例 核算方法
毛利计提奖金 9% 扣除团队直接费用后的当月耗材销售毛利×9%
年保奖金
续签年保 16%
按签约金额扣除该笔直接费用×16%
新签年保 20%
按签约金额扣除该笔直接费用×20%
大修机奖金
公司管理客户 12%
扣除该次大修的直接费用×12%
非公司管理客户 18%
扣除该次大修的直接费用×18%
耗材销量奖金 1元/支 按团队当月实际完成量计算
2.客户开发团队:所有奖金全部计提到团队,按当月团队可分配奖金总额与团队成员实际考核分
值分配团队成员奖金。具体奖金计提方法如下表所示。
客户开发奖金计提方法
奖金项目 提成比例 核算方法
年保奖金 20%
按签约金额×20%
大修机奖金 20%
(该次大修收入-该次大修的直接费用)×20%
耗材销量奖金
20元 耗材销售价格在公司规定范围内
10元
耗材销售价格在公司规定范围以外
其他耗材及配件销售奖金 10%
(销售收入-相应费用)×10%
说
明
1.新开发客户的耗材按每月实际销量依上述标准连提三个月,第四个月及以后的销量归属客户服务人员
2.新开发客户前三个月里的保养、维修等工作由客户服务人员负责
3.所有耗材销售不低于公司散单批发价
五、直销奖励
1.销售台量奖
当月直销的产品的奖金参照下表所示的奖金核算方法,奖金分配到个人。
销售台量奖的核算方法
销量
品名
1 2 3 ≥4
产品A 300元/台 400元/台 500元/台 600元/台
产品B
100元/台 单台毛利300元以上
50元/台 单台毛利300元以下
说明 1.以上奖励以单台毛利不亏损为前提 2.适用于A产品部分 1)当月销售A产品一台以上,单台毛利不低于500元,按表中的累计台量奖标准核发奖金 2)单台毛利低于500元,但不亏损,该台次按300元/台核发奖金,该台次按表中的累计台
量奖标准核发奖金
3)单台毛利低于500元,单台亏损,该台次按300元/台核发奖金,不计入累计台量,其余
台次按表中的累计台量奖标准核发奖金
2.毛利提成奖
毛利提成奖主要针对单笔业务毛利,包括整机、耗材、附件等。毛利提成奖的核算方法如下所示。
(1)单笔整机业务的纯毛利在500元以上,提取纯毛利的20%作为毛利提成奖金。
(2)单笔耗材及附件业务的纯毛利在300元以上,提取纯毛利的20%作为毛利提成奖金。
六、奖金发放
奖金发放按公司工资制度和财务部相关规定执行。