流程管理与岗位工作标准化方案
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公司部门工作流程管理制度的规范化与标准化随着企业的不断发展和壮大,公司内部的组织架构和部门职能日益复杂。
为了提高工作效率和规范员工行为,公司需要建立并实施科学的部门工作流程管理制度,以确保各个部门的工作能够有序进行,并且达到标准化的要求。
本文将探讨公司部门工作流程管理制度的规范化与标准化的重要性以及实施方法。
一、规范化工作流程管理制度的重要性1. 提高工作效率规范化的工作流程管理制度能够明确每个步骤和流程的执行要求,使得员工在开展工作时能够按照既定流程进行,不会出现重复劳动或是遗漏环节的情况。
这样可以有效提高工作效率,避免资源浪费。
2. 保证工作质量规范化的工作流程管理制度规定了每个环节的具体要求和操作规范,员工必须按照这些要求和规范进行工作。
这样可以减少人为失误和错误的发生,保证工作质量的稳定性和可靠性。
3. 明确责任与权限规范化的工作流程管理制度能够明确每个部门和员工的责任与权限范围,使得各员工在其权限范围内独立开展工作,减少重复劳作,提高工作效率。
同时,也能够明确责任链条,便于问题的追踪和解决。
4. 降低风险规范化的工作流程管理制度可以帮助公司降低操作风险。
通过制定明确的工作流程并建立相应的检查机制,能够及时发现和纠正潜在问题,避免因工作环节缺失或错误造成的风险和损失。
二、实施公司部门工作流程管理制度的方法1. 制定工作流程管理手册公司可以根据各个部门的实际情况,制定相应的工作流程管理手册。
手册中应当包括部门工作职责、具体工作流程、各环节的操作规范和工作指引等内容。
手册应该经过各部门经理和相关人员的讨论和编写,确保内容准确全面。
2. 培训员工制定完工作流程管理手册后,需要对公司员工进行培训,使他们熟悉工作流程的执行要求和规范。
通过培训,员工能够全面了解部门工作流程,清楚各自职责和操作规范,确保工作的顺利进行。
3. 建立工作流程管理评估机制公司应该建立一套评估机制,定期对部门工作流程的执行情况进行评估和考核。
明确岗位指责的工作流程和标准化近年来,随着社会的发展和组织的不断壮大,岗位指责的明确和标准化变得越来越重要。
清晰的岗位职责和责任分工可以提高组织的运作效率,减少工作冲突,提升员工的工作满意度。
本文将探讨明确岗位指责的工作流程和标准化的重要性以及实施的方法。
一、了解岗位职责的重要性清晰明确的岗位职责可以避免员工工作范围模糊造成的工作冲突和责任推诿的问题。
每个岗位都应有明确的职责和工作内容,员工应该清楚自己的职责,并了解与其他岗位职责的关联性。
只有明确了岗位职责,员工才能准确地完成工作任务,并且责权明确,工作效率才能最大化。
二、建立明确的沟通渠道为了实现明确岗位指责的工作流程和标准化,建立有效的沟通渠道非常重要。
组织应该建立起相互沟通和协作的平台,确保信息的流通和反馈。
这样可以使不同岗位之间的工作联系紧密,员工可以通过交流了解彼此的工作内容和重要事项。
同时,领导者应该鼓励员工提供意见和建议,以进一步改进工作流程。
三、制定明确的目标和标准要实现标准化,组织需要制定明确的目标和标准,使每个岗位的工作都能有明确的衡量依据。
目标和标准可以帮助员工明确工作的重点和重要性,以及工作成果的质量要求。
通过统一的目标和标准,可以减少主管的主观判断,提高工作的公正性和可比性。
四、招聘和培训适合的人才为了保证岗位指责的工作流程和标准化,组织应该注重招聘和培训适合的人才。
招聘时应根据岗位的需求和职责制定明确的招聘要求,确保新员工具备完成工作所需的能力和知识。
同时,培训也是非常重要的一环,组织应该为员工提供必要的培训和学习机会,让他们了解岗位职责和工作标准,并能够胜任相应的工作。
五、制定清晰的工作流程和流程图明确岗位指责的工作流程和标准化需要制定清晰的工作流程和流程图。
流程图可以清晰地展示每一个环节和所需动作,帮助员工了解整个工作流程。
同时,流程图还可以避免工作环节的重复和冲突,提高工作的效率和准确性。
六、建立绩效评估体系建立绩效评估体系是实现明确岗位指责的重要环节。
煤矿岗位流程标准化实施方案以下是 8 条关于“煤矿岗位流程标准化实施方案”的内容:1. 咱得让每个人都清楚自己该干啥,就像汽车的零件得在自己的位置上才能正常运转。
比如采煤工,可不能瞎干,得严格按照标准流程来呀!一个步骤都不能错。
这样才能确保安全和高效,你说对不对?2. 制度不是挂在墙上看的,那得实实在在去执行!就好比我们走路,有了正确的路线才不会迷路。
像安全检查员,就得一丝不苟地对照标准,查隐患,保安全,这多重要呀!3. 培训可不能马虎呀!大家要真正掌握标准化流程,不能只是走过场。
就像学游泳,不认真学能浮得起来吗?每个人都得认真学,认真练。
4. 设定标准就得严格,不能松松垮垮的。
这就跟建房子一样,根基不牢怎么行?每个岗位的标准都要高标准、严要求,这样我们的煤矿才能稳稳当当发展。
5. 大家要相互监督呀,不能光自己干好就行。
这就像拔河比赛,一个人松劲都不行!发现不按标准来的,就得赶紧指出来,改正,这样大家才能共同进步。
6. 考核要动真格的!不能睁只眼闭只眼。
就像考试,不严格评分能反映真实水平吗?优秀的要奖励,做得差的就得惩罚,这样才能推动大家都往好里干。
7. 标准化是为了我们大家好呀,难道不是吗?能减少事故,提高效率,大家的钱包也能更鼓。
所以都得认真对待,从心底里重视起来。
8. 我们要把这个标准化实施方案当成宝贝一样,好好落实。
这就好像我们珍视自己的健康一样,没有了健康其他都是空谈。
只有这样,我们的煤矿事业才能持续发展,越来越好!我的观点结论:煤矿岗位流程标准化实施方案是煤矿安全、高效发展的关键,我们每个人都要积极参与,认真执行,让我们的煤矿越来越好。
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工作流程与标准化工作流程与标准化在现代企业管理中扮演着至关重要的角色。
通过规范和标准化工作流程,组织能够提高工作效率、降低错误率、增加生产力,并最终实现更高水平的业务运营。
本文将探讨工作流程的定义、重要性以及如何实施标准化的方法。
一、工作流程的定义与重要性工作流程是指组织内部完成特定任务所需经过的步骤和流程。
它涉及到各个部门之间的协调与合作,以确保任务按照既定的计划和顺序进行。
工作流程不仅仅是一个简单的流程图或指南,它还包括信息传递、决策制定和资源分配等多个因素。
工作流程的标准化对于企业的运营至关重要。
首先,标准化能够提高工作效率。
通过制定一套明确的工作流程,员工能够清楚地了解自己的任务和职责,避免重复劳动和混乱。
其次,标准化可以降低错误率。
通过规定标准化的操作流程和质量控制标准,能够有效减少人为失误和质量问题。
此外,标准化还能提高生产力和生产质量,降低成本,提升顾客满意度,增强竞争力。
二、实施标准化的方法实施标准化的过程需要经过以下几个步骤:1. 分析与评估:首先,对现有的工作流程进行全面分析和评估。
了解每个环节的具体流程、资源消耗以及存在的问题和瓶颈。
通过这一步骤,能够为后续的标准化工作提供重要的依据。
2. 设计与优化:在分析的基础上,制定新的工作流程设计。
优化工作流程,以简化流程、减少冗余步骤和资源浪费。
确保每个环节的操作都清晰明确,易于理解和执行。
3. 制定标准与流程:基于新的工作流程,制定相应的标准和操作流程。
明确每个环节的标准要求、操作规范、质量控制点等。
确保每个员工都能够按照标准执行任务,并对结果进行评估和反馈。
4. 培训与沟通:实施标准化的关键在于员工的培训和沟通。
组织必须向员工传达新的工作流程、标准和流程,并提供必要的培训和支持。
确保每个员工都能够理解并遵循新的标准化流程。
5. 监督与持续改进:标准化并不是一次性的工作,而是一个持续改进的过程。
组织应该建立监督机制,持续跟踪和评估工作流程的执行情况,并根据反馈不断优化和改进。
工作流程标准化方案一、背景介绍在现代企业管理中,为了提高工作效率和降低风险,标准化工作流程的制定变得尤为重要。
本文将介绍一个工作流程标准化方案,旨在帮助企业建立高效、规范的工作流程,提升组织的整体运营效率。
二、目标和目的1. 目标:- 提高工作效率:通过标准化工作流程,减少工作重复、冗余和不必要的环节,提高工作效率。
- 降低风险:标准化工作流程可确保工作的规范性和可控性,降低错误和问题的发生概率。
- 提升员工满意度:标准化工作流程能够为员工提供明确的工作指引和规范,减少工作不确定性,提高工作满意度。
- 提高组织整体竞争力:通过提高工作效率和降低风险,企业可以更好地应对市场变化,提升组织的竞争力。
2. 目的:- 建立统一的工作流程:确保相同业务在各个部门之间的流程一致性,避免流程碎片化和信息孤岛。
- 规范工作标准:制定明确的工作标准和指引,使员工在工作中具备一致的行动依据。
- 优化工作流程:通过流程分析和改进,发现并解决工作中的问题,提高工作流程的效率和质量。
- 持续改进:建立定期回顾和改进机制,不断完善工作流程,适应组织变革和市场需求的变化。
三、实施步骤1. 确定标准化目标:明确要标准化的流程和目标,例如采购流程、销售流程等。
2. 流程分析与改进:- 绘制当前流程图:对目标流程进行详细的分析和绘制当前流程图,包括每个环节的输入、输出、参与人员等信息。
- 问题识别与分析:通过流程分析,发现流程中的问题和瓶颈,进行深入分析,并与相关人员一起讨论确认问题原因。
- 制订改进计划:根据问题分析的结果,制定具体的改进计划,包括流程优化和风险控制等措施。
3. 编写工作标准和指南:- 制定标准化操作流程:基于改进后的流程,编写详细的操作指南,明确每个环节的工作内容、标准和要求。
- 制定工作模板和表格:为了保持一致性和规范性,建立标准的工作模板和表格,用于记录和管理工作数据和结果。
- 建立信息共享平台:利用企业内部网络和系统,打造一个信息共享平台,方便员工获取和共享工作流程和标准文档。
岗位职责的工作流程与标准化方法在现代社会中,每个岗位都有其特定的职责和工作流程。
无论是企业中的员工,还是政府机构中的公务员,都需要按照一定的标准化方法来履行自己的职责。
本文将探讨岗位职责的工作流程以及标准化方法的重要性。
一、岗位职责的工作流程岗位职责的工作流程是指在特定职位上完成工作所需的一系列步骤和流程。
每个岗位都有其独特的工作流程,这些流程通常是经过长期实践和总结得出的最佳实践。
通过明确的工作流程,员工可以更好地理解自己的职责,并能够高效地完成工作任务。
以一个销售人员为例,他的工作流程可能包括以下几个步骤:了解产品知识、寻找潜在客户、与客户建立联系、进行产品演示和销售、跟进客户反馈等等。
这些步骤按照一定的顺序进行,每个步骤都有其特定的目标和要求。
通过遵循这个工作流程,销售人员可以更好地组织自己的工作,提高销售效率。
二、标准化方法的重要性标准化方法是指在工作中使用一套统一的标准和规范来进行操作和决策。
标准化方法的重要性在于它可以确保工作的一致性和可靠性。
通过制定明确的标准和规范,可以避免因个人主观因素而导致工作结果的差异。
标准化方法在各个行业和领域都有广泛的应用。
例如,在制造业中,标准化方法可以确保产品质量的一致性,提高生产效率。
在医疗行业中,标准化方法可以确保医疗服务的安全性和可靠性,减少医疗事故的发生。
在教育领域中,标准化方法可以确保教学质量的一致性,提高学生的学习效果。
标准化方法还可以提高工作的可追溯性和可复制性。
通过明确的标准和规范,可以追溯工作的每一个环节,找出问题的根源,及时进行改进和调整。
同时,标准化方法也可以使工作成果可以被复制和推广,提高工作的效率和效果。
三、岗位职责的工作流程与标准化方法的关系岗位职责的工作流程和标准化方法是相互关联的。
工作流程提供了具体的操作步骤和流程,而标准化方法提供了操作和决策的标准和规范。
只有在明确的工作流程的基础上,才能制定出相应的标准化方法。
而标准化方法的实施则可以更好地指导和规范工作流程的执行。
办公室管理制度中的工作流程与标准化在现代企业中,办公室管理制度对于保持组织高效运作和提高工作质量至关重要。
其中,工作流程和标准化是构建一个高效办公环境的关键要素。
本文将探讨办公室管理制度中的工作流程和标准化的重要性,并提出一些实施这些要素的建议。
一、工作流程的重要性工作流程是指完成一项工作所需的一系列步骤和程序。
良好设计的工作流程能够提高工作效率、减少错误和失误,并推动组织的整体运作流畅。
在办公室环境下,工作流程有助于实现以下几个方面的优势。
1. 提高工作效率:通过明确每个岗位的职责和工作流程,可以避免重复劳动和资源浪费。
工作流程的规范化确保了任务的顺利完成,减少了沟通和协调方面的困扰。
2. 优化资源配置:通过合理的工作流程设计,可以使得资源的分配更加合理和高效。
例如,领导层可以根据每个环节的工作量和时间要求来安排人力资源,以避免某一环节的负荷过重而导致整个流程的延误。
3. 加强工作监督:工作流程的明确化使得工作任务变得可量化和可评估,对于管理者来说,可以更加方便地对员工的工作情况进行监督。
此外,工作流程的规范化还可以为员工提供一个明确的工作目标和衡量标准。
二、标准化的重要性标准化是指在工作流程中,明确制定一套标准和规定,以确保工作的质量和一致性。
在办公室管理制度中,标准化具有以下几个重要作用。
1. 统一工作标准:标准化的工作流程建立了一套统一的工作标准,为员工提供了明确的行为指南。
每个岗位的标准都根据实际需求进行细化,既可以减少不必要的主观判断,也能够确保工作的一致性和质量。
2. 提高工作效率:标准化的工作流程能够减少不必要的重复劳动和浪费。
通过准确规定每个环节的要求和操作步骤,可以避免不必要的沟通和协调,从而提高工作效率。
3. 降低风险和错误:标准化的工作流程可以帮助组织降低风险和错误的发生。
每个环节都有明确的要求和程序,员工只需要按照标准执行即可,减少了主观判断和个人偏差带来的错误。
三、实施工作流程与标准化的建议为了有效地利用工作流程和标准化来提升办公室管理的效率和质量,以下是一些建议供参考:1. 明确岗位职责:明确每个岗位的职责和工作内容,建立岗位工作流程和标准,确保任务有序进行。
明确岗位职责的流程梳理与工作标准制定在现代社会中,明确岗位职责对于组织的顺利运作至关重要。
一方面,明确的岗位职责能够使员工知道自己的工作职责范围,提高工作效率;另一方面,明确的岗位职责有助于组织管理,促进团队合作。
本文将就明确岗位职责的流程梳理与工作标准制定展开讨论,主要分为以下十个方面:第一方面:岗位总结首先,对于明确岗位职责,我们需要进行岗位总结。
岗位总结是指对某个岗位的职责、任务、能力要求等进行综合梳理和归纳。
通过岗位总结,可以清晰地了解一个岗位的工作内容和要求。
第二方面:职责细化在岗位总结的基础上,需要对各个岗位的职责进行更详细的细化。
细化职责可以帮助员工更好地理解自己的工作职责,提高工作效率。
同时,细化职责也有助于团队协作,避免工作职责的重叠或遗漏。
第三方面:任务分配明确岗位职责后,接下来需要进行任务分配。
任务分配是指根据岗位职责,将具体的任务分配给相应的岗位或员工。
通过任务分配,可以确保每个岗位都能够承担相应的工作任务,避免工作重复或遗漏。
第四方面:权限设定在明确岗位职责的过程中,还需要设置相应的权限。
权限设定是指为不同岗位或员工设置相应的操作权限,以保证工作的顺利进行。
通过权限设定,可以明确每个岗位或员工的职权范围,避免出现工作职责冲突或越权操作的情况。
第五方面:工作流程建立明确岗位职责的流程中,建立工作流程是非常关键的一步。
工作流程是指将工作按照一定的顺序和方式组织起来,以确保工作的有序进行。
建立工作流程可以提高工作效率,减少工作的疏漏,提高工作质量。
第六方面:沟通与协调在明确岗位职责的过程中,沟通与协调是至关重要的环节。
沟通与协调是指各个岗位之间或各个员工之间进行信息交流和合作,以确保工作的顺利进行。
通过有效的沟通与协调,可以减少工作冲突和误解,促进团队的协作和高效运作。
第七方面:制定工作标准除了明确岗位职责外,还需要制定相应的工作标准。
工作标准是指为不同岗位或任务设定的具体要求,可以用来衡量工作的完成度和质量。
流程管理与岗位工作标准化 项目建议书
悦华商务有限责任公司 人力资源部编制
目 录 一、项目目标 ............................................ 2 二、项目成果 ............................................ 2 三、进行“流程管理与岗位工作标准化”的目的............... 2 1、使得企业战略目标落地 .............................. 2 2、避免管理断层 ...................................... 3 四、开展“标准化管理”对提升企业竞争力的作用 ............. 4 五、“流程管理与岗位工作标准化”项目实施的步骤和方法 ..... 6 六、项目跟踪和延伸服务 .................................. 8 一、项目目标 1、建立流程管理标准和流程管理制度,让流程管理落地生根,建立从战略向绩效转变的有效途径。 2、通过精细化流程管理,实现从岗位的行为管理向流程的目标及绩效管理的转变。 3、实现岗位工作标准化管理。
二、项目成果 1、建立流程管理标准,形成《流程管理手册》 2、建立岗位管理标准,形成《岗位工作标准化操作细则》 3、形成《流程文件》和流程绩效控制点以及必要的流程记录表单,制定流程管理制度
三、进行“流程管理与岗位工作标准化”的目的 1、使得企业战略目标落地 我们悦华的企业战略目标是在3年内成为江西省有知名度有高度的企业,5年内达成集团产业化,成为上市公司。 这些目标能实现吗?怎样实现?实现的具体途径?也许高层领导知道,中层管理者、基层主管和员工了解吗?知道该怎样具体实现吗?具体标准和绩效指标明晰吗? 企业在实现战略目标的过程中,我们需要建立一系列基础的标准流程。 2、避免管理断层 高层提出战略目标,基层也在加班忙碌,但就是实现不了;中间缺少了“精细化流程管理和岗位标准化”的可操作的制度体系。表现为: 1、“只有能人执行力,没有企业整体执行力”。 2、“管理和绩效两张皮”。 3、“自己犯过的错误还在犯,别人犯过的错误同样还在犯”。 4、“各部门之间推诿扯皮,开会互相抱怨,缺乏细化可衡量标准”。 5、“流程目标、价值不清,缺少优化和持续改进”。 6、“在一个人执行流程时,会出现很多流程分叉执行不下去,从流程和作业标准中找不到工作指导。缺少了流程管理原则”。 7、“流程执行人在执行时受到干扰,无所适从,不知道该怎样做了”。 8、 “各种制度繁多、零散、不成体系。流程职责不清,也就很难做到职、权、利的统一”。 9、“老板抱怨员工不执行,员工抱怨老板不支持”。 10、“流程优化一次又会带来什么?企业内外部环境变化了,流程跟不上该怎么办?”不能建立完整管理循环体系带来的顾虑重重。 等等。很多很多…… 随着流程管理与岗位工作标准化的制定,将会有效避免管理断层所出现的一系列问题。 四、开展“标准化管理”对提升企业竞争力的作用 一般认为,流程管理,是一种以规范卓越业务流程为中心,以持续提高组织业绩为目标的系统方法。流程不但是基本的管理对象,而且是最基础的管理工具,它随着内外环境的变化而需要不断被优化。 流程管理是一种对现实企业复杂管理的内在规律的揭示。许多复杂事物实际在我们的头脑中只有形成体系,即形成一种清晰的结构,形成结构的要素以及结构的相互关系我们才能认识这一事物。只有实现流程管理,才能整理、分类、细化企业的流程,才能把表面杂乱无章的一大堆流程给它们一个内在的,有规律的逻辑联系。流程描述是必须的,但它是初步和原始的东西,光有流程描述对企业管理没有意义,企业管理是以分析为原则,和解决问题为结果的。而从流程描述到流程分析再到流程优化必须构建系统的流程管理。没有流程管理的系统性就谈不到流程分析和流程优化。流程管理是企业从战略到绩效的必经之路。 流程管理的作用,主要体现在以下几个方面: 1、具体流程只是一个载体,是把流程管理的核心理念、流程的绩效目标、流程的业务原则落地实现的载体,一直落实到各岗位具体怎么干,这也是我们说的不依赖于个人执行力的企业整体执行力。 2、指导操作人员工作。无论是新员工还是老员工,无论是新工作还是旧工作,都可以借鉴流程进行学习、交流和指导。 3、分析、优化、控制工作。流程管理,可以更清晰地展示各项工作之间的关系,有效地利用它,管理人员不仅可以了解公司层面的价值链形成情况,而且可以对其合理性进行分析、并对各项工作进行优化、记录、评价和控制等。 4、可以提高以最终产出为导向的工作系统性。加强流程管理,具体工作人员易于了解最终产出及其形成环节。员工以最终产出为尺度更容易 消除分歧和实现前后环节的衔接;管理人员能够明确最终产出及实现产出的各个环节,从而容易对工作进行设计和优化。
5、“凡事有章可循”。百年管理,始于标准。我们的工作标准、管理标准、技术标准和有关的制度、规定、办法转化到流程管理当中;通过流程的系统化管理和运行实践,不断深化细化;在适应市场变化、满足顾客需求为导向,以及机构、人员的不断变化时,及时做出评估、优化和完善,做到凡事有章可循。 6、“凡事有人负责”。就是说流程流畅、职责分明、接点清晰、行为规范,这是我们力求达到的目标。在实际运行中,难免会发现管理不顺、职责不清或管理上的真空死角,要及时按照一定的程序进行调整完善,做到凡事有人负责。 7、“凡事有人监督”。就是说监督检查是管理中的重要环节,在流程中已经做出了明确的规定,这就要求我们一定严格监督检查,不能走过场,流于形式,做到凡事有人监督。 8、“凡事有据可查”。就是说所有管理活动要留下痕迹,有依据、可追溯,在流程运行中按照文件规定做好记录,注意收集信息、积累资料,为流程管理体系的有效运行和管理决策提供依据,做到凡事有据可查。
五、“流程管理与岗位工作标准化”项目实施的步骤和方法 1、形成项目小组 2、流程调研和宣传培训 3、流程梳理和优化 4、制定流程文件、提炼流程绩效控制指标和流程管理原则 5、建立流程管理体系 6、制定岗位标准化操作细则 7、培训、试运行 8、流程评审和优化改进与完善 9、项目评价、项目持续进行
项目阶段 负责人工作 项目组员工作 项目阶段成果 日期、时间 1、形成项目小组 确定项目负责人 客户项目组员 项目启动 2月21日
2、流程调研和宣传培训 1、项目小组成员流程管理和岗位标准化知识 2、对项目建议书进行说明 3、组织项目组制定实施计划 4、进行流程现状调查、绘制流程现状草图 5、在流程调查过程中宣传流程管理和岗位标准化知识 1、按照项目计划要求,合理安排工作,积极配合 2、主动学习流程管理和岗位标准化知识 3、利用各种途径向员工宣传流程管理和岗位标准化 1、统一认识 2、项目具体计划 3、流程现状草图 4、现有管理制度收集 3月1日
3、流程梳理和优化 1、进行流程梳理构建流程网络 2、运用流程分析方法进行流程分析 3、运用流程优化工具,结合企业实际管理、资源状况、人员能力进行1、参与配合负责人工作 2、客观地反映企业实际管理环境 3、涉及企业其他部门的流程时积极协调各部门配合 1、流程目录清单 2、确定流程目标和流程价值 3、优化流程、绘制优化后的流程图,并对主要活动加以说明描述 3月7日 流程优化 4、制定流程文件、提炼流程绩效控制指标和流程管理原则 1、按照优化后的流程图编制流程文件 2、确定具体流程的关键控制点,说明控制方法和记录 3、对具体流程的实际运行制定流程管理原则,以便在流程不能完整描述时,能够按此原则处理,不至于影响工作的开展 1、参与流程文件的编制 2、按照实际情况协助负责人确定关键控制点 3、共同研究制定流程管理原则 4、设计或整理表格,注意要适合自己企业信息化的要求 1、流程文件 2、流程绩效控制点 3、每个具体流程的管理原则 4、有关流程记录表格 3月14日
5、建立流程管理体系 1、依据流程网络 2、以一级流程为核心 3、可以部分扩展到二级流程 4、建立流程管理体系 《流程管理手册》 3月21日 6、制定岗位标准化操作细则 依据流程文件、流程管理手册,把各个流程活动对入岗位中,同时指导项目组员编写《岗位标准化操作细则》 编写《岗位标准化操作细则》 《岗位标准化操作细则》 3月21日 和第5项可同时进行
7、培训、试运行 指导和实施全员培训 参与和实施全员培训 发布文件、试运行 4月1日开始 8、评审和优化改进 主持审核、评审。 进行改进和完善 参与审核、评审。 积极主动进行改进和完善 最总定稿运行 4月1日开始,每周做一次小结
9、项目评价、持续进行 参与进行项目的跟进与评估 持续进行与改善 5月1日 六、项目跟踪和延伸服务 1、项目跟踪:项目结束后,作为项目发起方,人力资源部将定期跟踪运行效果。 2、项目延伸服务:为确保项目结束后,流程管理和岗位标准化体系能有效运行和持续改进和完善,建议各部门负责人要及时跟进和建立科学的绩效与薪酬管理体系和信息化管理的建设。人力资源部将愿意继续为各部门提供绩效与薪酬管理咨询服务;在信息化管理建设中提供信息化管理体系建设的实施参考服务。 3、可以根据流程标准和岗位标准及考核标准,建立起完善的档案备份与资料管理,使管理标准化落到实处,从而进一步实现从标准化管理到一体化管理的战略性转变。
七、流程管理与岗位工作标准化的优势 专一性:可以专注于行业岗位细分领域、专注于企业流程管理和岗位标准化 专业性:打造先进的流程管理理念、科学的流程分析方法、专业的流程优化工具、成功的流程管理经验
实用性:标准化运行中将会改善各部门实际运行环境、改善流程细节和可操作性、改善流程价值和流程绩效。出师表
两汉:诸葛亮