企业微博大家谈推荐案例——@新加坡旅游局官方微博：旅游局微博关注精准用户巧运营

80中国会展 CHINA CONFERENCE & EXHIBITION会奖案例·INCENTIVE TRAVEL CASE滨海湾花园的大树乘风而起，牛车水的建筑化身俄罗斯方块……怎么样，这个“平行世界”的创意是不是令人眼前一亮？疫情期间，新加坡旅游局一如既往将创新进行到底，推出了这支SingapoRediscovers品牌宣传片，将新加坡的B面展现在人们的眼前。

打破世界对新加坡的传统定义，用“自定义”重塑旅游生态。

接下来，我们将通过旅游局的4个关键动作，揭秘新加坡在过去的一年中，都有着哪些旅行新风向？旅行“新”风向，汇聚在狮城● 供稿：新加坡旅游局 ●责任编辑：董静媛****************重新发现本地市场很重要疫情初期，一方面要兼顾防疫和旅游的平衡，一方面要啃下本地市场这块“硬骨头”，让海外消费回流至国内，这对于任何国家来说都是不小的困难。

新加坡旅游局的规划可以说有条不紊。

去年7月，SingapoRediscovers营销活动正式亮相，新加坡旅游局、圣淘沙发展局和新加坡企业发展局携手，拨款4500万新元（约合2.25亿元人民币），首先鼓励新加坡国民进行本地游。

这是有史以来投入最多的一个旅游复苏计划。

在给力的资金支持下，活动从三个方向进行了推广：一是与社区团体/兴趣小组合作，推广隐藏景点。

值得一提的是，活动还和游戏Pokémon GO进行了跨界合作。

二是策划全新行程，推出适合居民的旅行套餐。

三是联合40家企业推出促销活动，在住宿、景点、餐饮消费中提供大额优惠。

不仅利好游客，同时也有效地刺激了商家的业务复苏。

由此可见，吸睛的宣传片只是“冰山一角”，在挖掘本地市场、丰富体验的A New Trend of Travel, Gathering in the Lion CityCopyright©博看网 Bookan. All Rights Reserved.2022年01月30日 第02期 总第506期81文旅融合舞出狮城新精彩看完宏观，再看微观。

旅游促销案例：新加坡旅游局的“想一想，新加坡”活动背景新加坡旅游局（Singapore Tourism Board，简称STB）是新加坡政府机构，负责推广和发展新加坡的旅游业。

为了吸引更多的国际游客来到新加坡旅游，STB在2010年推出了名为“想一想，新加坡”（Think Singapore, Think Tourism）的促销活动。

过程阶段一：市场调研和目标设定在活动开始之前，STB进行了大量的市场调研工作，以了解潜在游客对于新加坡的印象、需求和偏好。

他们发现，很多人对于新加坡只停留在商务中心、购物天堂等传统印象上，并没有意识到新加坡还有许多自然风光、文化遗产和创意艺术等丰富的旅游资源。

基于市场调研结果，STB设定了以下目标： - 提高国际游客对于新加坡旅游资源多样性的认知 - 增强新加坡作为文化、艺术和创意中心的形象 - 吸引更多的文化和艺术爱好者、自然探险家和创意产业从业者来新加坡旅游阶段二：策划和执行推广活动STB团队在全球范围内展开了一系列的推广活动，以实现设定的目标。

1. 互动网站STB开设了一个名为“想一想，新加坡”的互动网站。

该网站上展示了新加坡丰富的旅游资源，包括自然风光、文化遗产、艺术表演等。

游客可以通过浏览图片、观看视频和阅读相关文章来了解更多关于新加坡的信息。

同时，网站还提供了一个交互式的功能，让游客根据自己感兴趣的主题（如美食、购物、探险等）定制个性化的旅行路线。

这个功能不仅帮助游客发现新加坡更多元化的旅游资源，也增强了他们对于新加坡旅游的兴趣。

2. 社交媒体宣传STB利用社交媒体平台如Facebook、Instagram等进行宣传推广。

他们发布了大量有关新加坡旅游资源和活动的内容，包括精美图片、游记、旅游攻略等。

并通过与旅行博主、摄影师等合作，增加了内容的吸引力和影响力。

此外，STB还利用社交媒体进行互动和用户参与。

他们发起了一系列有奖问答活动，奖品包括免费机票、住宿和景点门票等。

企业微博大家谈推荐案例之——随意记录生活，即使只是一句话，一张照片，一条连接…随时随地发微博，无论是用电脑，手机上网，还是短信、彩信…还可以在这里获得最新、最酷资讯，第一时间将它分享给你的朋友们…www.weibo .com 龙江银行大庆分行，让用户与企业零距离企业类型：金融服务类微博策略：品牌推广、客户服务沟通的零距离，是微博的特点之一。

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新加坡旅游界看好“贴心旅游体验”
作者：
来源：《中国·东盟博览》2015年第11期
10月21日，新加坡旅游局宣布与阿里旅行、蚂蜂窝、大众点评网、途牛旅行网以及百度直达号等多家中国在线服务商合作，并上线了全新升级的微信官方账号和百度直达号，为中国国内游客打造最为贴心和全面的移动旅行体验。

新加坡旅游业界人士普遍看好这一合作，并认为“贴心旅游体验”已成为新加坡与中国开展旅游合作的主旋律。

新加坡旅游局大中华区首席代表兼署长周振兴：新加坡旅游局选择与上述5家服务商合作，因为它们都能够提供互补服务。

百度直达号可以让习惯中文搜索的用户，很快搜到新加坡旅游局的官方平台；阿里旅行则可以提供在线旅游产品和支付的大数据，从而为不同用户量身定制旅游产品；大众点评网以及途牛旅行网等基于用户反馈的服务商则可以让旅游局更加深入地了解不同城市游客的喜好。

近年来，中国赴新加坡自由行和自助游的游客数量不断增长，除了规划旅程所需的信息，游客们还希望获得即时有用的信息、导航、支付和翻译工具等，来使他们获得更优质的自由行体验。

新加坡滨海湾花园商务处处长胡天坤：滨海湾花园以植物展示为主题，我们每年都会到世界各地采集植物和花草，并在园区内更换6次主题。

通过新的线上平台，我们就可以快速地将这些资讯传递给消费者。

而且通过这一系列措施，中国游客将轻松获取包括机票酒店预订、线路导航、景点餐厅推荐甚至语音导览等全面的旅游服务，这也是新加坡迄今推出的最全面的旅行电子服务平台，这也是我看好此次合作的原因之一。

旅游者社交媒体分享对旅游体验的影响研究目录1. 内容综述 (2)1.1 研究背景 (2)1.2 研究意义 (3)1.3 研究目的 (5)1.4 研究内容 (5)1.5 研究方法 (6)2. 文獻综述 (7)2.1 旅游体验研究概述 (8)2.2 社交媒体与旅游研究回顾 (9)2.3 旅游者社交媒体分享行为研究 (11)2.4 旅游者社交媒体分享对旅游体验的影响分析 (13)3. 研究框架及模型 (14)3.1 研究理论框架 (16)3.2 研究模型构建 (17)4. 数据与方法 (18)4.1 数据来源及特点 (19)4.2 数据采集方法 (20)4.3 数据分析方法 (22)5. 研究结果分析 (23)5.1 旅游者社交媒体分享行为特征分析 (25)5.2 旅游者社交媒体分享对旅游体验的影响分析 (26)6. 讨论与结论 (27)6.1 研究结论 (29)6.2 研究局限性 (29)6.3 进一步研究方向 (31)1. 内容综述近年来，社交媒体的普及对旅游行业产生了深远影响，旅游者在社交平台上分享旅行体验已成为一种普遍的行为。

这些分享涵盖了旅游目的地、景点、酒店、餐厅等各种方面，为潜在游客提供了丰富的出行信息和灵感，同时也对旅游目的地和企业的品牌形象和声誉产生了重要影响。

旅游者社交媒体分享内容类型：不同类型的分享内容，如文字、图片、视频和直播，对游客决策的影响力有所不同。

影响旅游决策的因素：研究者探讨了哪些因素会影响旅游者分享内容的产生、传播和效力，例如个人特征、旅行动机、社交网络结构等。

社交媒体分享对旅游目的地和企业的营销策略的影响：旅游目的地和企业如何利用社交媒体分享的优势进行营销推广，同时如何应对负面评论等挑战。

本研究将进一步探讨旅游者社交媒体分享对旅游体验的影响，关注其对游客满意程度、再游意愿和口碑传播的影响，为旅游行业更好地理解和利用社交媒体提供参考。

1.1 研究背景当前，旅游业呈现出前所未有的增长态势，全球范围内每年都有数以亿计的旅游者前来探险、休闲和发展文化体验。

营销软文的范文第1篇1、新闻式什么样的软文是最好的软文?让读者感兴趣，同时又巧妙的将所要传到的信息传递给了读者，这种软文当属最佳软文，在诸多形式的软文中，最隐蔽，最常见的软文当属新闻式软文。

它以类新闻的手法撰写软文，读者在读完后感觉就像看了一篇新闻，但是对其中宣传的产品、促销系却有了深入了解。

2、悬念式中国传统相声中有个绝活，叫抖包袱，就是把最关键词的一个点先说出来，然后层层铺垫，慢慢解开，越解开，越有料，越吸引人。

这点同样适用于软文创造过程中，我们把这种形式的软文称为“悬念式”，悬念式软文设下的提问必须要有吸引力，否则将不能引发读者的关注。

3、故事式或者科普式小时候，我们就喜欢听爸爸妈妈讲故事;大一点，认字了，我们开始自己看故事，故事也成为人们接受知识的一种方式。

由于故事具有知识性、趣味性、甚至情节性，因此受到读者的喜欢。

软文的创作中可以尝试以故事的形式来撰写软文。

微博上有一篇热门的长微博——《千万不要用猫设置手机解锁密码》，实则就是华为手机的一则软文广告。

文章讲述主人公用猫设置手机解锁密码后遇到的一系列囧事，十分有趣，具有可读性，同时介绍了该手机的“刷指纹解锁、保密性高、手机不充电两天还有电”等功能。

改微博转发、评论、点赞达26万，借助社交平台，传播效果极好。

4、情感式都说国人是最重感情的人，软文创作同样可以走情感路线，打情感牌，创作情感式的软文，情感式的软文由于信息传递量大、针对性强，可以使人心灵相通，容易打动人，容易走进消费者的内心，所以“情感营销”很多行业都特别喜欢，也是特别有成效的一种形式。

营销软文的范文第2篇1.完整的软文营销策划软文营销不等于“软文”，大部分人认为写好一篇软文后，找个渠道投放就可以了，在这样的认识下，软文营销的效果往往是十分有限的，甚至毫无效果。

软文营销的基础在于软文，但关键却在于“营销”，这两者是缺一不可的。

软文营销是一个非常完整的过程，从软文的撰写、投放到结束，每个阶段要做的事情都不同，绝非写一两篇软文就可以满足。

实例浅析新加坡环球影城变索更赔近日，新加坡环球影城发生了一起状况：游客在骑乘“极速飞车”项目时，发现引擎轴承发出异常响声，导致项目停止运行。

因此，环球影城宣布暂停运营“极速飞车”项目，并进行全面的检修和测试，以确保游客的安全。

然而，受此事件影响，有游客声称要求索偿。

针对此事，我们需要从多个方面进行分析，以便更好地了解事件的缘由和背景。

一、事件经过据报道，2019年9月21日，一名游客在骑乘“极速飞车”时突然听到引擎轴承发出噪音，“极速飞车”瞬间停了下来。

工作人员赶到现场进行处理，但游乐设施停运期间持续了一小时左右。

经检查，发现引擎轴承出现了问题，因此进行紧急修理。

为确保游客安全，环球影城暂停了“极速飞车”的运营，进行全面的检查和测试。

二、索赔事件根据新闻报道，由于“极速飞车”突然停运，当场被迫疏散游客，并影响了正常的游乐活动。

因此，有游客声称要求索偿，包括医疗赔偿、膳宿费用赔偿、滞留时间的赔偿等。

在此，我们需要了解一下消费者的维权相关法律规定。

依据《民事诉讼法》的规定：消费者在合法购买和使用商品或接受服务过程中受到损害的，有权向销售者或者以自己的名义与服务提供者协商，或者向人民法院提起诉讼，要求赔偿损失。

消费者权益保护法第十七条规定：向消费者提供商品或者服务的经营者，应当确保其所提供的商品或者服务符合质量、安全性、环保等标准，具有商品所必须的使用效果和保障消费者人身、财产安全的其他条件。

可以看出，消费者具有权利通过合法途径索赔。

三、环球影城对此事的处理在事件发生后，环球影城第一时间进行了紧急维修和测试，以确保游客的安全。

之后，为满足游客的需求，环球影城进行了相关的调查和处理工作，包括对乘客及周围区域状况的关注，安抚游客情绪等。

同时，环球影城也主动采取了一些措施，包括对于“极速飞车”暂停运营的宣传和退款等。

此外，环球影城还公开了事件调查情况，并向游客真诚道歉。

四、结论综上所述，新加坡环球影城发生的“极速飞车”事件并不是完全意外，可能是由于运营维护不到位造成的。